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新聞資訊

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    在合肥從事家具美容行業(yè)的同行都知道,修復(fù)桌面上的劃痕和磕碰是一項艱巨的任務(wù),因為一旦失敗,整個桌面都會變得模糊不堪。今天,龍師傅將向大家介紹一種完美處理此類問題的方法,修復(fù)和上色的過程我就不拍了,上完色后,表面會出現(xiàn)模糊的情況。要想修復(fù)大面,必須使用這款高科技產(chǎn)品。

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    百度搜售后電話招來“李鬼”,市民電腦沒修成還遭粗俗辱罵,記者投訴后竟遭騷擾、威脅。


    因為平板電腦故障,合肥市民徐先生通過百度搜索官方售后熱線報修,沒想到,竟收到對方一通粗俗的辱罵。

    原來,徐先生用關(guān)鍵詞“微軟 Surface 電話”進(jìn)行百度搜索,結(jié)果排名第一和第二的均是存在單詞拼寫錯誤的“Surfcae 維修服務(wù)中心”(其中“ac”兩個字母位置被“調(diào)包”),徐先生沒注意其中蹊蹺,以為這就是官方售后。

    徐先生通過百度搜索到被置頂?shù)乃^“售后”,其實第三方廣告宣傳。微軟客服人員向記者表示,他們曾提起投訴,但是,被投訴的鏈接下線后,過一段時間,就會有新的李鬼售后上線。

    6月24日下午,記者撥打電話投訴后不久,原先被置頂?shù)摹袄罟怼笔酆鬅峋€鏈接很快消失不見。可是,幾乎同時就迎來多個陌生號碼持續(xù)2個多小時的騷擾與威脅······

    一、市民投訴 撥打“官方客服”遭粗俗辱罵

    “沒聽到,這信號不好。”

    “我說你家里死人了...”

    “我給你錄下來了。”

    “我再說一遍,你家里死人了,能不能聽到”

    “我馬上就投訴你!你是微軟的是吧”

    ······

    徐先生說,6月21日晚上7點多,因為使用的微軟Surface平板電腦再次發(fā)生故障,他便嘗試聯(lián)系官方售后報修。

    “通過百度搜索,點開排名第一的鏈接,是一個‘Surface技術(shù)支持與維修服務(wù)’的頁面,顯著位置顯示著服務(wù)熱線:400-157-8838。”徐先生介紹,第一次撥打這個電話,根據(jù)語音選擇“維修”熱線,接聽的就是那個男子,“他要我把電腦郵寄給他們送修,我不同意,說我還要用,對方態(tài)度立刻急轉(zhuǎn)直下。”

    對方的態(tài)度令徐先生感到生氣,于是,他又再次撥打400-157-8838,根據(jù)語音提示,選擇了“投訴”熱線,這次,接電話的是一名女子,“她也是推諉的態(tài)度,我繼續(xù)追問,她就把電話掛了。”

    憤憤不平的徐先生再次撥打該電話,原先的男子接的電話,“確認(rèn)我就是剛才投訴的人之后,他隨即就開始辱罵起來。”

    二、記者調(diào)查 拼寫錯誤的李鬼客服竟被百度置頂

    根據(jù)徐先生提供的線索,記者發(fā)現(xiàn),他百度搜索到的“售后”存在許多疑點。

    徐先生用關(guān)鍵詞“微軟 Surface 電話”進(jìn)行百度搜索,結(jié)果中第一條為“Surfcae 售后維修服務(wù)中心”的鏈接。顯著的產(chǎn)品圖片和加黑的標(biāo)題等元素,乍一看,很像是官方的售后服務(wù)鏈接。鏈接中還有聯(lián)系電話標(biāo)識,并顯示“本月有71人已撥打”。徐先生正是由此撥打的客服電話。

    此外,排名第二條的搜索結(jié)果,與第一條十分相似,只是網(wǎng)址不同。

    記者仔細(xì)比對發(fā)現(xiàn),這兩個鏈接下方均有“廣告”字樣的標(biāo)簽,其中單詞拼寫竟還是錯的,微軟的“Surface”,在這里變成了“Surfcae”,“ac”兩個字母位置被“調(diào)包”。



    點擊第一條鏈接,進(jìn)入網(wǎng)站(http://www.ztx-pc.cn),頁面多是“Surface”產(chǎn)品圖片和送修流程,公司簡介顯示,網(wǎng)站所屬公司為“上海安棧電子科技有限公司”。↓↓↓



    點擊第二個鏈接,進(jìn)入網(wǎng)站(http://snail-pc.com/),公司簡介顯示,網(wǎng)站所屬公司為“上海視睦電子科技有限公司”。

    兩個網(wǎng)站所宣傳的維修服務(wù)電話均是:400-157-8838

    “天眼查”顯示兩家公司的法人代表均是“沈健”,“沈健”名下累計有七家“信息技術(shù)”

    或“電子科技”類公司,不少還被標(biāo)注了“風(fēng)險提示”。比如,“上海視睦電子科技有限公司”就曾因未按規(guī)定提交年度報告信息而被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄,有登記住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系,違反稅收規(guī)定等異常情況。

    三、微軟:帶廣告標(biāo)識的推廣與官方無關(guān)

    6月24日下午,記者先以需要電腦維修為由撥打了400-157-8838。接聽電話的也是一名男子,記者詢問對方是否是微軟客服,對方給出肯定答復(fù)。記者隨后表明身份,詢問徐先生被辱罵一事。對方隨后改口稱,他們只是第三方修電腦的,并非微軟官方售后,且維修的對象是過了質(zhì)保期的電腦。

    對于百度置頂?shù)膹V告鏈接

    該男子稱與他們沒有關(guān)系

    若認(rèn)為有問題可以去法院起訴

    隨后,記者撥打經(jīng)第三方認(rèn)證的微軟客服。客服人員說,百度搜索結(jié)果中,帶有廣告標(biāo)識的“售后維修熱線”其實與官方并沒有關(guān)系。

    為防止消費者可能被誤導(dǎo)或?qū)е律袭?dāng)受騙的情況,微軟在Surface系列產(chǎn)品中預(yù)裝了一個程序,啟動后就可以看到真正的官方客服電話及保修政策等情況。此外,消費者也可以通過微軟官方網(wǎng)站www.microsoft.com,與正規(guī)客服聯(lián)系。

    該客服人員說,他們曾就類似情況提起投訴,但是,被投訴的鏈接下線后,過一段時間,就會有新的類似鏈接上線,目前來看,成效不明顯。

    四、記者撥打電話投訴后廣告下線 但很快收到連續(xù)騷擾和威脅電話

    6月24日傍晚,在核實有關(guān)情況后,記者撥打了“百度廣告舉報中心”的電話,向工作人員投訴了這一情況。不久,記者再次用關(guān)鍵字搜索發(fā)現(xiàn),之前被置頂?shù)膬蓷l廣告已經(jīng)下線。

    幾乎同時

    記者接到一個來自上海的陌生電話



    “兄弟以后好好做人,別那么冒充...”電話那邊是一個男子氣急敗壞的聲音,“兩個腳要在地上,別兩腳懸空,別好好的人不做,裝神弄鬼,XXXX...”

    記者掛斷電話,對方很快就再次打來。

    接著,另一個男子來電,自稱人在合肥,要與記者見面好好談?wù)劊€一再聲稱:“我們保證不打人”,“你沒有人身危險的”...

    記者將上述號碼拉入通訊錄“黑名單”,但對方隨即變換號碼再次打來,不同號碼歸屬地顯示來自不同省市:“我有很多招對付你的”...

    從下午5點01分至晚上7點19分,對方持續(xù)撥打記者電話六十多次。

    對于百度搜索引擎

    網(wǎng)友對發(fā)生類似的事件有話說







    查售后,出來“李鬼”

    沒維修,還被辱罵

    難道人們信賴的百度

    已經(jīng)變成這樣了?

    前,有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言,稱其在合肥野生動物園游玩時發(fā)現(xiàn),天橋游覽猛獸區(qū)圍欄有部分損壞,缺口比較大,建議動物園管理處加強(qiáng)安全管理,及時修復(fù)猛獸區(qū)圍觀柵欄,避免出現(xiàn)安全事故。

    12月12日,合肥市回應(yīng)稱,經(jīng)核實,合肥野生動物園猛獸區(qū)高架景觀橋有一處安全網(wǎng)變形破損。經(jīng)督促,責(zé)任單位已維修完畢。合肥市國資委已要求責(zé)任單位加大巡查力度,及時消除安全隱患,為廣大市民提供舒適、安全的游玩環(huán)境。

    來源:人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板

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