先生從事人工智能領域的相關工作
3月份他在聯想官網
購買了一臺筆記本電腦
價格是9999元
最近屏幕出現問題
【1818黃金眼】一直修一直閃 誰來拯救“拯救者”
田先生：主要進行代碼的編寫，模型的訓練，日常的游戲娛樂。第一次出現問題，就是屏幕上面出現一道亮線，重啟還是有。
田先生介紹
6月初把問題反映給了聯想官方客服
對方讓他帶機器
去找杭州蕭山一個聯想授權服務點
這里的工作人員為電腦更換了屏幕
田先生：在一個月使用過程中，連續出現了幾次，一半屏幕不斷閃動的情況，必須要重啟才能解決這個問題，不重啟的話就死機了，無法操作。連續出現幾次情況后，我又進行了報修，來到了維修點，根據技術中心要求更換了屏線。
田先生說
維修后的第二天
他發現電腦屏幕又出問題了
田先生：我在使用過程中發現，不知道什么時候就會出現一閃而過，屏幕上方閃過的情況。
記者：多久閃一次？
田先生：這個不確定。我判斷硬件應該有問題，根本不是屏幕的問題。
田先生又將情況
反映給了聯想方面
要求做換機處理
工作人員回復
需要先將電腦送到服務點檢測
田先生：檢測結果溫度CPU溫度過高，能達到90到100度，出現了降頻的情況，將結果上報，8月15號聯想官方給我打電話，說還要讓我帶過來檢測。CPU功率沒問題，GPU功率沒有達標。現在又給我打電話說，這個結果不怎么認可，繼續讓我把電腦留機半個月，時間不確定，繼續進行檢測，這個我不認可。
田先生要求直接換機
之前做檢測的服務點負責人不在
現場的工作人員記下了記者的號碼
表示會反饋給負責人
記者現場撥打了之前聯系田先生的
聯想官方客服電話
聯想官方客服工作人員：
我這邊的話，先盡快幫你反映上去吧，客戶也多次聯系我們，目前的話已經反映到上級，這邊會跟進處理的。
截至發稿前
記者沒有接到聯想方面的
進一步回復
田先生那邊反饋
聯想方面已經同意
為他做換機處理了
Fan曾在《關于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個注意事項》中強調了筆記本電腦保修的重要性，接下來我們將分別針對主流筆記本品牌進行更詳細的售后調查。下面，就讓我們先來了解一下聯想旗下產品的保修策略吧。
消費商務存差異
聯想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、揚天、ThinkPad和ThinkBook等產品線，它們在售后方面或多或少都存在一些差異。通過筆者的匯總（見表）可見，定位消費類的聯想筆記本都擁有2年的保修時長，但卻僅支持送修服務；定位商務的聯想筆記本則僅支持1年質保，但除了揚天系列以外均提供上門維修服務，部分高端ThinkPad系列還享有有限全球聯保以及Think Premium Support Plus服務，后者可以提供1年期的意外保障和數據恢復服務。
消費類售后簡述
作為聯想旗下的游戲本品牌，拯救者在享受2年送修服務之余還提供了很多增值服務，比如7×9小時的電話咨詢，可幫用戶進行游戲、PS、CAD等軟件的調優服務，通過聯想電腦管家軟件可以進行7×24的在線星月服務。此外，當拯救者用戶購買內存或硬盤后，可以拿到售后服務中心進行免費的升級安裝。
聯想小新系列輕薄本同樣擁有2年送修服務，專屬7×12小時的微信服務，可以幫助用戶玩轉Office辦公套件、暢游校園網、刷爆短視頻。該系列產品同樣支持在線星月服務，和拯救者相比缺少了免費升級和優先取號。
YOGA的定位在小新之上，所以聯想為其準備了專屬的800電話，同時可以體驗到和拯救者一樣的游戲、PS、CAD等軟件的調優服務。作為消費類筆記本中的入門品牌，聯想并沒有在ideapad的產品宣傳頁中加入售后方面的信息，只知道它也擁有2年的售后時長，以及基礎的在線服務。
商務類售后簡述
聯想旗下的商務筆記本，哪怕是上萬元的高端機型默認也只有1年的質保時間。唯一的例外則是ThinkPad X1系列，用戶購買后可以掃描掌托二維碼，注冊成功后可以將享受額外的2年送修服務。
和消費類產品相比，聯想商務筆記本均支持7×24小時人工專線，出現問題隨時都能得到客服的解答。
揚天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是聯想商務筆記本中的偏低端序列，除了揚天以外均支持上門維修，免去了用戶奔波于售后服務中心的辛勞之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球聯保，而ThinkPad S則從出廠之后的100天內可享受意外保護——筆記本因進水、擠壓等人為損壞也可以免費維修。
至于ThinkPad T、X、P和X1等高端機型，均支持Think Premium Support Plus尊享服務，擁有1年期的意外保障服務以及1次的數據拯救服務。
需要注意的是，具體機型可享受哪些國家和地區的全球聯保，需要咨詢聯想的全球聯保服務熱線。
一些建議
聯想筆記本用戶可以通過預裝的聯想管家軟件查看該產品的實際保修時長。如果你需要更長的質保，可以購買聯想官方的延保服務。
總的來說，聯想筆記本的售后優勢是線下服務點多，提供多種線上咨詢的平臺，但在售后時間和特殊服務方面缺少亮點。
T之家 9 月 3 日消息，在兩個多月前，聯想曾經上線了 618 3 元電腦特色服務包，只需要 3 元，就可以在指定的服務點內享受以下四選一的服務了（新機安裝/拆機保養/整機體檢/部件加裝），除蘋果外不限品牌和機型，非常良心。
而在最近，這一福利活動終于迎來了返場，同樣是 3 元即可預約，銷售渠道也移至了聯想官方商城。如果你正好有擴容或者換新需求的話，不妨考慮一下專業團隊專業服務。
同時聯想還上線了一批官方原裝的部件，包括臺式機內存條、筆記本內存條和筆記本 SSD 固態硬盤。
此次上線的臺式機內存條型號為金士頓的駭客神條 DDR4 3200MHz 內存條（帶燈不帶燈都有），有 8G 和 16G 可選，原廠顆粒保證正品，支持 XMP 自動超頻。324 元的價格相比于原價有一定優惠。
除了臺式機內存條外，此次還上線了筆記本的內存條，型號為三星的 M471A1K43EB1-CWE，頻率為 3200MHz，有 8G 和 16G 兩種大小可以選。
硬盤的擴容是更廣泛的需求，現在絕大多數筆記本電腦出場都搭載了 512G 的固態硬盤，對于游戲玩家和創意工作者們來說 512G 是不太夠用的，擴容就顯得很有必要了。聯想此次上線的硬盤型號為三星 PM991a，有 256G/512G 兩種大小可選。三星 PM991a 是一款性價比比較突出的原廠固態硬盤，讀速可以達到 2000MB/s，寫速可以達到 1200MB/s，用來做擴容的從盤相當合適。
此外還有目前頂級的消費級 PCie 4.0 硬盤三星 PM9A1，也就是 OEM 版的 980 Pro，性能非常出色，有 512G/1T 兩種規格可選。
以上配件不僅聯想電腦可以使用，大部分新款臺式機/筆記本都可以使用。如果你買了配件不會裝不敢裝的話，也可以一起買一個 3 元電腦特色服務包，讓聯想售后的工程師幫你裝。聯想 3 元電腦特色服務包活動日期截止到 9 月 8 日，服務日期截止到 9 月 26 日。
除了電腦配件以外，一些聯想官方的鍵鼠外設、鼠標墊電腦包等也在折扣中，有需要的話可以一起下單購買。
你正好有擴容或者換新需求的話，不妨考慮一下更有保障的原廠配件和專業服務。