對(duì)于太原當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō),化盛這個(gè)名字或許有些陌生;但是你若說(shuō)是賣(mài)電腦的化老板,那當(dāng)?shù)厝丝稍偈煜げ贿^(guò)了。化盛作為太原傳統(tǒng)零售的“元老”級(jí)人物,從業(yè)電腦的線下零售已經(jīng)20余年。在這20年間,他經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售的高速發(fā)展,也見(jiàn)證了零售市場(chǎng)的急劇衰落;在自身經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)期,他選擇毅然投身京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店,成就了現(xiàn)今太原地區(qū)最有實(shí)力的電腦數(shù)碼綜合服務(wù)商。
改變?nèi)松膬纱尉駬瘢半娔X老板”的進(jìn)階之路
1999年,還是一個(gè)“毛頭小子”的化盛嗅到了零售行業(yè)發(fā)展的契機(jī),毅然辭去了穩(wěn)定的工作,做出了改變他人生的第一個(gè)選擇:投身線下電腦零售行業(yè)。
“當(dāng)時(shí)店面布置完,兜里比臉干凈,還欠了朋友不少錢(qián),但那時(shí)的我一腔熱血,根本沒(méi)想過(guò)如果不成功要怎么辦。”化盛回憶道。
幸運(yùn)的是,化盛剛好乘上了傳統(tǒng)零售高速發(fā)展的列車(chē),順利賺到了第一桶金。這也讓化盛更加堅(jiān)信自己的選擇,將全身心都投入到自己的門(mén)店運(yùn)營(yíng)中。隨著當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的不斷壯大,線下電腦零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,化盛始終堅(jiān)持本心,從不賣(mài)假貨,不虛抬價(jià)格,堅(jiān)信正道成功;也正是因?yàn)樗恢币詠?lái)的堅(jiān)持,才有了現(xiàn)在太原遠(yuǎn)近聞名的“賣(mài)電腦”的化老板。
近年來(lái),隨著電商平臺(tái)的迅速壯大和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變,傳統(tǒng)零售市場(chǎng)面臨危機(jī),受制于產(chǎn)品品類單一,庫(kù)存、物流成本高,毛利下降,資金壓力大及粗放式管理經(jīng)營(yíng)等種種掣肘,線下門(mén)店的客流量急劇下降,關(guān)店潮頻現(xiàn)。而化盛的門(mén)店雖然依靠多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)仍然存活,銷(xiāo)售額卻大大縮水,不復(fù)往日輝煌。
從業(yè)多年的他,比任何人都清楚傳統(tǒng)零售行業(yè)的瓶頸所在。他知道在如今電商平臺(tái)火爆的時(shí)期,傳統(tǒng)零售單一品類的銷(xiāo)售模式已不能滿足消費(fèi)者的需求,并且與線上較高的價(jià)格相比也不占優(yōu)勢(shì)。只有謀求改變,線下門(mén)店才能突破傳統(tǒng)零售的桎梏,在零售行業(yè)變革的浪潮中“一飛沖天”。
所以當(dāng)化盛聽(tīng)說(shuō)京東決定開(kāi)展電腦數(shù)碼線下店相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),沒(méi)有過(guò)多猶豫,便做出了影響他人生的第二個(gè)重要抉擇:與京東合作開(kāi)展京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店。
“京東所宣傳的理念和經(jīng)營(yíng)模式是我自己一直在尋找的,既可以做IT同時(shí)也可以做零售,京東線上的品牌對(duì)于線下門(mén)店的助力,讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)克服了不少困難。”在緊張的籌備下,僅僅一個(gè)月,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店太原店便正式開(kāi)業(yè)了。化盛也從朋友口中“賣(mài)電腦的”搖身一變成為了太原地區(qū)最有實(shí)力的電腦數(shù)碼綜合服務(wù)商。
京東加持門(mén)店全面升級(jí),消費(fèi)購(gòu)物更隨心
18年11月開(kāi)業(yè)至今,在京東全方位服務(wù)的加持下,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店太原店不僅客流量大增,還收獲了用戶的好評(píng)不斷。“與過(guò)去相比,如今和京東的合作在產(chǎn)品資源、品類選擇和物流派送上都有了非常大的提升,總被用戶詬病的價(jià)格問(wèn)題也迎刃而解。”化盛更加肯定,京東所推崇的“無(wú)界零售”正是傳統(tǒng)線下零售行業(yè)破冰的關(guān)鍵。
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)上,傳統(tǒng)的零售模式對(duì)于商品種類以及多元化運(yùn)營(yíng)都有一定的局限性,這導(dǎo)致了部分重要客戶資源的流失;而京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店可以很方便的解決資金、產(chǎn)品、物流以及售后等方面的問(wèn)題。據(jù)化盛介紹,“以前的電腦零售店只能做單一品牌流向,產(chǎn)品種類也很有限,不能滿足市場(chǎng)和客戶的多面性需求。但轉(zhuǎn)型為京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店后,京東所能提供的產(chǎn)品品類超過(guò)了200余種、SKU十萬(wàn)余種,完美彌補(bǔ)了多元化品類的空缺。而且相較于傳統(tǒng)零售門(mén)店,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店更加注重專業(yè)知識(shí)的服務(wù),為消費(fèi)者提供完善的物流和售后,極大提升了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。”
除此之外,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店還可借助京東大數(shù)據(jù),根據(jù)周邊消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好制定更加科學(xué)的產(chǎn)品策略,提升了門(mén)店的銷(xiāo)售效率和顧客轉(zhuǎn)化。門(mén)店還能通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)線下體驗(yàn)、線上銷(xiāo)售,店主能通過(guò)小程序上的銷(xiāo)售,獲取京東相應(yīng)的返利收益。即使在店非營(yíng)業(yè)期間用戶也可以通過(guò)小程序直接下單購(gòu)買(mǎi),從而店主賺取“睡后收入”。
對(duì)于化盛來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店,不僅意味著他以全新的門(mén)店面貌迎接線下零售業(yè)態(tài)的新變革,同時(shí)他也可以通過(guò)“更低的價(jià)格”“更高的產(chǎn)品品質(zhì)”“更多的產(chǎn)品品類”更好地服務(wù)太原當(dāng)?shù)叵M(fèi)者,讓消費(fèi)者購(gòu)物更加安心、舒心。
五一期間,太原京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店還為到店顧客準(zhǔn)備了多重驚喜和豪禮,面對(duì)不同品類產(chǎn)品分別推出了不同的優(yōu)惠活動(dòng);同時(shí)針對(duì)不同人群推出鉅惠福利,學(xué)生群體進(jìn)店憑學(xué)生證便可領(lǐng)取精美鼠標(biāo)墊一個(gè),成人群體消費(fèi)金額滿99便會(huì)贈(zèng)送精美耳機(jī)一個(gè),福利多多不容錯(cuò)過(guò)。
“適逢五一假期,在居民休閑購(gòu)物的同時(shí),我們希望以全方位的服務(wù)和場(chǎng)景體驗(yàn),將太原京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店打造為顧客喜愛(ài)的打卡勝地,做大家信賴和肯定的電腦數(shù)碼服務(wù)商。”化盛說(shuō)道。我們有理由相信,太原線下零售業(yè)態(tài)變革正在悄然發(fā)生,化盛的愿景并不遙遠(yuǎn)。
大多數(shù)人看來(lái),五一是可以休息放松的法定假期,是和家人出游的好時(shí)節(jié)。而對(duì)于太原京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店的的店長(zhǎng)化盛來(lái)說(shuō),五一卻是他一年中最忙碌的日子,也是需要做足準(zhǔn)備去面臨的一場(chǎng)“硬仗”。
對(duì)于太原當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō),化盛這個(gè)名字或許有些陌生;但是你若說(shuō)是賣(mài)電腦的化老板,那當(dāng)?shù)厝丝稍偈煜げ贿^(guò)了。化盛作為太原傳統(tǒng)零售的“元老”級(jí)人物,從業(yè)電腦的線下零售已經(jīng)20余年。在這20年間,他經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售的高速發(fā)展,也見(jiàn)證了零售市場(chǎng)的急劇衰落;在自身經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)期,他選擇毅然投身京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店,成就了現(xiàn)今太原地區(qū)最有實(shí)力的電腦數(shù)碼綜合服務(wù)商。
改變?nèi)松膬纱尉駬瘢半娔X老板”的進(jìn)階之路
1999年,還是一個(gè)“毛頭小子”的化盛嗅到了零售行業(yè)發(fā)展的契機(jī),毅然辭去了穩(wěn)定的工作,做出了改變他人生的第一個(gè)選擇:投身線下電腦零售行業(yè)。
“當(dāng)時(shí)店面布置完,兜里比臉干凈,還欠了朋友不少錢(qián),但那時(shí)的我一腔熱血,根本沒(méi)想過(guò)如果不成功要怎么辦。”化盛回憶道。
幸運(yùn)的是,化盛剛好乘上了傳統(tǒng)零售高速發(fā)展的列車(chē),順利賺到了第一桶金。這也讓化盛更加堅(jiān)信自己的選擇,將全身心都投入到自己的門(mén)店運(yùn)營(yíng)中。隨著當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的不斷壯大,線下電腦零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,化盛始終堅(jiān)持本心,從不賣(mài)假貨,不虛抬價(jià)格,堅(jiān)信正道成功;也正是因?yàn)樗恢币詠?lái)的堅(jiān)持,才有了現(xiàn)在太原遠(yuǎn)近聞名的“賣(mài)電腦”的化老板。
近年來(lái),隨著電商平臺(tái)的迅速壯大和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變,傳統(tǒng)零售市場(chǎng)面臨危機(jī),受制于產(chǎn)品品類單一,庫(kù)存、物流成本高,毛利下降,資金壓力大及粗放式管理經(jīng)營(yíng)等種種掣肘,線下門(mén)店的客流量急劇下降,關(guān)店潮頻現(xiàn)。而化盛的門(mén)店雖然依靠多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)仍然存活,銷(xiāo)售額卻大大縮水,不復(fù)往日輝煌。
從業(yè)多年的他,比任何人都清楚傳統(tǒng)零售行業(yè)的瓶頸所在。他知道在如今電商平臺(tái)火爆的時(shí)期,傳統(tǒng)零售單一品類的銷(xiāo)售模式已不能滿足消費(fèi)者的需求,并且與線上較高的價(jià)格相比也不占優(yōu)勢(shì)。只有謀求改變,線下門(mén)店才能突破傳統(tǒng)零售的桎梏,在零售行業(yè)變革的浪潮中“一飛沖天”。
所以當(dāng)化盛聽(tīng)說(shuō)京東決定開(kāi)展電腦數(shù)碼線下店相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),沒(méi)有過(guò)多猶豫,便做出了影響他人生的第二個(gè)重要抉擇:與京東合作開(kāi)展京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店。
“京東所宣傳的理念和經(jīng)營(yíng)模式是我自己一直在尋找的,既可以做IT同時(shí)也可以做零售,京東線上的品牌對(duì)于線下門(mén)店的助力,讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)克服了不少困難。”在緊張的籌備下,僅僅一個(gè)月,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店太原店便正式開(kāi)業(yè)了。化盛也從朋友口中“賣(mài)電腦的”搖身一變成為了太原地區(qū)最有實(shí)力的電腦數(shù)碼綜合服務(wù)商。
京東加持門(mén)店全面升級(jí),消費(fèi)購(gòu)物更隨心
18年11月開(kāi)業(yè)至今,在京東全方位服務(wù)的加持下,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店太原店不僅客流量大增,還收獲了用戶的好評(píng)不斷。“與過(guò)去相比,如今和京東的合作在產(chǎn)品資源、品類選擇和物流派送上都有了非常大的提升,總被用戶詬病的價(jià)格問(wèn)題也迎刃而解。”化盛更加肯定,京東所推崇的“無(wú)界零售”正是傳統(tǒng)線下零售行業(yè)破冰的關(guān)鍵。
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)上,傳統(tǒng)的零售模式對(duì)于商品種類以及多元化運(yùn)營(yíng)都有一定的局限性,這導(dǎo)致了部分重要客戶資源的流失;而京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店可以很方便的解決資金、產(chǎn)品、物流以及售后等方面的問(wèn)題。據(jù)化盛介紹,“以前的電腦零售店只能做單一品牌流向,產(chǎn)品種類也很有限,不能滿足市場(chǎng)和客戶的多面性需求。但轉(zhuǎn)型為京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店后,京東所能提供的產(chǎn)品品類超過(guò)了200余種、SKU十萬(wàn)余種,完美彌補(bǔ)了多元化品類的空缺。而且相較于傳統(tǒng)零售門(mén)店,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店更加注重專業(yè)知識(shí)的服務(wù),為消費(fèi)者提供完善的物流和售后,極大提升了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。”
除此之外,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店還可借助京東大數(shù)據(jù),根據(jù)周邊消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好制定更加科學(xué)的產(chǎn)品策略,提升了門(mén)店的銷(xiāo)售效率和顧客轉(zhuǎn)化。門(mén)店還能通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)線下體驗(yàn)、線上銷(xiāo)售,店主能通過(guò)小程序上的銷(xiāo)售,獲取京東相應(yīng)的返利收益。即使在店非營(yíng)業(yè)期間用戶也可以通過(guò)小程序直接下單購(gòu)買(mǎi),從而店主賺取“睡后收入”。
對(duì)于化盛來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店,不僅意味著他以全新的門(mén)店面貌迎接線下零售業(yè)態(tài)的新變革,同時(shí)他也可以通過(guò)“更低的價(jià)格”“更高的產(chǎn)品品質(zhì)”“更多的產(chǎn)品品類”更好地服務(wù)太原當(dāng)?shù)叵M(fèi)者,讓消費(fèi)者購(gòu)物更加安心、舒心。
五一期間,太原京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店還為到店顧客準(zhǔn)備了多重驚喜和豪禮,面對(duì)不同品類產(chǎn)品分別推出了不同的優(yōu)惠活動(dòng);同時(shí)針對(duì)不同人群推出鉅惠福利,學(xué)生群體進(jìn)店憑學(xué)生證便可領(lǐng)取精美鼠標(biāo)墊一個(gè),成人群體消費(fèi)金額滿99便會(huì)贈(zèng)送精美耳機(jī)一個(gè),福利多多不容錯(cuò)過(guò)。
“適逢五一假期,在居民休閑購(gòu)物的同時(shí),我們希望以全方位的服務(wù)和場(chǎng)景體驗(yàn),將太原京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店打造為顧客喜愛(ài)的打卡勝地,做大家信賴和肯定的電腦數(shù)碼服務(wù)商。”化盛說(shuō)道。我們有理由相信,太原線下零售業(yè)態(tài)變革正在悄然發(fā)生,化盛的愿景并不遙遠(yuǎn)。
源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
“通過(guò)跟京東的合作,尤其是使用京東提供的APP引流、小程序引流等,效果非常好,線上的下單量每個(gè)月能達(dá)到幾百單,引流到線下消費(fèi)的有一百單左右,與之前相比增長(zhǎng)了幾十倍。”山東濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店的負(fù)責(zé)人曲志峰這樣介紹說(shuō)。自從去年11月份與京東合作后,曲志峰的門(mén)店不論是在線上線下融合發(fā)展還是營(yíng)銷(xiāo)推廣方面都有了極大的提升。
山東濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店(京東供圖)
據(jù)京東電腦數(shù)碼線下業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王立品介紹,隨著消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中“所見(jiàn)即所得”的訴求不斷強(qiáng)化,作為一家零售企業(yè),京東在全渠道方向上的探索已經(jīng)有近十年的時(shí)間,并且在未來(lái)十年的發(fā)展中,全渠道還將是京東的一條主線。京東電腦數(shù)碼線下戰(zhàn)略在2018年啟動(dòng),經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,全國(guó)開(kāi)店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)700家,以透明、中立、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念打造了一批多品類、數(shù)字化、重服務(wù)的京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店,并逐漸形成了全渠道供應(yīng)鏈、全渠道門(mén)店數(shù)字化、全渠道營(yíng)銷(xiāo)三大核心能力,優(yōu)化了消費(fèi)者的到店體驗(yàn),改變了電腦數(shù)碼線下門(mén)店的盈利方式,提升了其服務(wù)消費(fèi)者的數(shù)字化零售能力,促進(jìn)了線下門(mén)店的轉(zhuǎn)型。
“全渠道供應(yīng)鏈解決的是貨的問(wèn)題,主要是溝通的成本,全渠道門(mén)店數(shù)字化解決場(chǎng)地和效率的問(wèn)題,全渠道營(yíng)銷(xiāo)解決的是消費(fèi)者的體驗(yàn)問(wèn)題。”王立品總結(jié)說(shuō)。
京東電腦數(shù)碼線下業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王立品(京東供圖)
對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)者,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店改變了其原來(lái)只賺商品差價(jià)的盈利方式,而注重賺取高頻的服務(wù)型收入。這就需要通過(guò)全渠道門(mén)店數(shù)字化提高服務(wù)效率和能力。比如通過(guò)京東APP引流到店、京東直播覆蓋更廣消費(fèi)人群,京東到家1小時(shí)達(dá)實(shí)現(xiàn)三公里生活圈的覆蓋可以滿足消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)的需求,店主通過(guò)小程序可以把“營(yíng)業(yè)時(shí)間”延長(zhǎng)到24小時(shí)。“對(duì)于門(mén)店來(lái)講時(shí)間和空間做到最大化,生意就會(huì)越做越大。”王立品說(shuō)。
曲志峰坦言,近幾年電腦數(shù)碼線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難,尤其是在推廣和引流上。為了引流,曲志峰用過(guò)品牌商的APP、小程序,甚至自己還做過(guò)引流的小程序,但是效果都比較一般。直到與京東合作后,情況有了好轉(zhuǎn),“京東APP、京京樂(lè)到小程序等的引流等效果非常好,線上的下單量每個(gè)月能達(dá)到幾百單,引流到線下消費(fèi)的有一百單左右,與之前相比增長(zhǎng)了幾十倍。”
對(duì)于品牌商,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店解決了其近年來(lái)由于門(mén)店減少帶來(lái)的品牌認(rèn)知力下降,品牌體驗(yàn)場(chǎng)所不足的問(wèn)題。“品牌商如何把自己的核心優(yōu)勢(shì)告訴消費(fèi)者,是需要有場(chǎng)地存在的,我們可以幫他放品牌展示專區(qū),他還可以利用京東這個(gè)場(chǎng)區(qū)向周邊的消費(fèi)者滲透品牌滿意度。” 王立品說(shuō)。
對(duì)于消費(fèi)者,京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店用客觀公正的價(jià)格體系,正品行貨的保障,專業(yè)的供應(yīng)鏈等等為其打造了簡(jiǎn)單、快樂(lè)、自由、放心的消費(fèi)體驗(yàn)。“我們希望帶給消費(fèi)者的是讓他的決策成本不必那么高,不必對(duì)門(mén)店有疑惑,不必?fù)?dān)心被騙,更不必?fù)?dān)心出現(xiàn)了售后質(zhì)量問(wèn)題。”王立品這樣闡述京東電腦數(shù)碼線下門(mén)店的使命。
據(jù)廣州荔灣悅匯城京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店負(fù)責(zé)人謝權(quán)山稱,依托于京東的品牌背書(shū)、供應(yīng)鏈能力和引流能力,給門(mén)店帶來(lái)了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)效果,尤其是在消費(fèi)者的多頻次消費(fèi)方面,比以前增長(zhǎng)2-3倍。
廣州荔灣悅匯城京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店(京東供圖)
王立品透露,未來(lái)京東電腦數(shù)碼線下店將持續(xù)向縣城下沉,全面滲透全國(guó)電腦城及高校市場(chǎng),2021年電腦數(shù)碼店面數(shù)量將繼續(xù)增長(zhǎng),同時(shí)不斷提升門(mén)店對(duì)消費(fèi)者的全面服務(wù)能力,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。“我們要用數(shù)字化的能力帶動(dòng)更多線下實(shí)體門(mén)店升級(jí),讓消費(fèi)者享受到更全面的服務(wù),讓店長(zhǎng)增收,更要讓我們的工具幫助到其他更多的人。”王立品如是說(shuō)。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪)