讓人吃驚的返修率
曝光的數據顯示，Surface Book最高，發售初期達到17%，六個月后大約在10%；Surface Pro 4初期也高達16%，后期降低到10%以下。Surface Pro 3在整個生命周期內的平均水準大約在6%。
heVerge指出，他們評測Surface Book和Surface Pro 4的時候就發現不少問題，微軟打馬虎眼說零售版會解決，但事與愿違，藍屏、驅動崩潰等了將近4個月才算搞定。
Thurrott還提到了一個有趣的細節，就是Surface團隊甚至誤導了CEO納德拉，他們一度將Surface的續航、發熱問題甩鍋給Intel的Skylake處理器。
所以納德拉有一次見到聯想的人，還問“你們是怎么解決Skylake BUG的”，聯想方面居然一臉詫異、不知道對方在說什么。
背后實質上是微軟Surface本身在驅動管理、固件編寫和質量管控上存在一些問題，所以TheVerge、TheReg都開始漸漸傾向《消費者報告》這一邊了。
微軟Surface的標桿幻象正在消失
針對Surface產品品質的懷疑，微軟也公布了自己的數據報告。按照微軟官方的說法，Surface團隊為了追蹤質量，已經使用崩潰率和返修率等數據來追蹤質量，而且我們判斷Surface Pro 4和Surface Book在1～2年的故障率和返修率明顯低于消費者報告中所稱的25%。
此外我們還追蹤其他質量指標，例如每臺設備的故障（IPU），通過迭代更新已經得到了大幅改善，目前已經遠遠低于1%。
一個是25%的故障率，另一個是1%的故障率，二者的統計結果如此懸殊，究竟誰是誰非？
在此我們不妨再看下今年7月另外一家第三方權威機構J.D.Power發布的“2017年美國平板電腦滿意度研究報告”。該報告從五個方面來衡量平板電腦市場的客戶滿意度，其中性能占比28%，操作簡便性占比22%，功能占比22%，造型和設計占比17%，成本占比11%。
這次這份報告調查了擁有現有設備不足一年的2238位平板電腦用戶，調查時間在2016年10月至12月期間進行，結果微軟Surface被評為消費者整體滿意度最高的平板電腦產品，得分比位居第二的蘋果iPad高出6分。
這是J.D.Power發布“平板電腦滿意度研究報告”6年來微軟產品第一次位居榜首，該公司在滿分1000點當中獲得了855分。
這里我們暫且不考慮微軟方面的說法，只是對比下同是第三方權威統計機構，看誰的統計更接近于客觀反映Surface的表現。
首先從統計樣本的用戶數量看，《消費者報告》的用戶樣本數量是9萬，J.D.Power為2238，前者是后者的40.2倍，而鑒于目前Surface系列的出貨量在百萬級，我們認為，《消費者報告》在樣本數量上顯然比J.D.Power更具說服力；
其次是在統計樣本的時間上，《消費者報告》的最長跨度（用戶使用設備的時間）為2年，而J.D.Power為1年，這意味著《消費者報告》覆蓋的Surface系列的產品線和用戶較J.D.Power更寬泛，尤其是在消費類電子設備產品周期通常在18個月的情況下，更接近于用戶的實際使用場景和周期。
說來也巧，就在微軟與《消費者報告》就故障率爭得不可開交之時，有國外媒體獲得了微軟的內部備忘錄郵件，而其中披露的相關退貨率的數據似乎從側面部分證明了《消費者報告》的結論。
事實上，微軟也許關注的不應該是差評或好評，而是如何從設計、功能、體驗等方面重塑Surface系列業內標桿的形象，因為從諸多的事實，尤其是與其他廠商的比較看，此前Surface系列的標桿形象更像是一種給業內的幻像，且這種幻像也正在消失，這對于微軟的Surface才是最為危險的。
🍗🍗🍗🍗 小獅子最喜歡的雞腿 分割線 🍗🍗🍗🍗
前不久魯大師公布了今年第一季度硬盤市場統計報告，數據顯示，固態硬盤的市場占比早已是高達77.72%，毫不夸張地說，每5塊硬盤當中就有4塊是SSD固態盤，可想而知SSD對機械硬盤市場的侵蝕已經是不可逆轉的了。
目前，不管是SATA固態硬盤還是支持NVMe協議的M.2固態硬盤，價格都已經降至1元/G左右了。對此，在裝機或是升級電腦的時候，相信很多人都會選擇固態硬盤。當然，除了價格方面，SSD固態盤的高性能、低功耗等優勢也是甩了機械盤一條街的。
曾有用戶說到自己裝機選擇固態硬盤時猶豫不決，遲遲下不了決定買哪個牌子，于是來咨詢一下老毛桃。購買固態硬盤，人們考慮的無非是這3點，一是容量，二是價格，三是品牌。價格和容量好說，根據自己的實際需求即可，但唯獨固態硬盤的品牌就需要認真考慮了。在網上的排名中，搶得Top 1的是三星，在固態硬盤品牌中，三星是出了名的，但它的價格也是出了名的貴，其次是西部數據，具體請見下圖：
但是，在2019年的固態硬盤的橫評，指出：“貴的不一定好”！那么，固態硬盤中哪個品牌才是最靠譜呢？我們看數據說話。
SD品牌整體返修率：
返修率最高的SSD型號：
120-128GB SSD返修率 :
240-256GB SSD返修率：
480-512GB SSD返修率 :
看到這里，大家對固態硬盤的選擇估計也有打算了吧？那么接下來順便聊聊機械硬盤的唄。存儲服務商Backblaze發布了今年一季度硬盤可靠性報告，在統計期間，排除啟動盤、測試盤后有效的數據存儲盤共有129764塊，其中涵蓋了HGST、東芝和希頓三大品牌。結果顯示，綜合年化故障率為1.07%，是BB 2013年開始追蹤硬盤故障率以來的歷史最低值，要知道，去年一季度可是1.56%。
其中，HGST的8TB（HUH72808ALE600）和12TB（HUH7212ALE600）沒有一塊故障盤，以及希捷的16TB（ST16000NM001G）和東芝4TB（MD04ABA400V）的故障盤數量同樣為零。而年化故障率最高的是希捷4TB（ST4000DM000），達到2.63%。
黎10月14日（許清如）第六屆Fnac Darty年度售后服務晴雨表對196個產品系列進行了調查，揭示了它們的可靠性（故障率）和可維修性。雖然法國人在維修家電產品方面取得了顯著進步，越來越多人開始考慮維修，而不是扔掉故障產品直接購買新的，但零配件的價格上漲仍然是一大障礙。
據《巴黎人報》報道，法國電商品牌Fnac Darty周二發布了第六期售后服務晴雨表，集團維修和可持續發展總監雷吉斯·柯尼希（Régis Koenig）表示，“法國人的維修意識在不斷增強”，并對“制造商正在努力改善配件供應”這一事實表示贊賞。
當然，不同產品之間仍然存在差異，《巴黎人報》獨家發布的這份涵蓋196種產品類別的晴雨表就表明了這一點。數據顯示，冷凍柜、洗衣機和冰箱在耐用性方面得分較高，可維修性也較強，這意味著這些電器更具可靠性，一般無故障或故障較少。而對于電腦、風扇和吹風機等產品，結果則要差得多。無線吸塵器、滑板車或復古唱機等產品表現更是糟糕。
在某些情況下，得分低的原因可能是該類產品經常出現故障，比如踏板車的可靠性僅為3%！但還有另一個因素：零部件的價格。配件價格在一年內上漲了1％，是產品維修的一大障礙。雷吉斯·柯尼希解釋說：“以滾筒洗衣機為例，零部件的平均價格為產品價格的7%，電視機零配件的這一比例則平均為31%，而家庭的接受門檻約在25%左右。”
更有甚者，有些電視面板（屏幕）比全新電視機還要貴。LG Codic 7544405型號的產品就屬于這種情況，在Darty網站上其售價接近600歐元，而配件的價格為950歐元，即高出1.6倍！受這一現象影響的不僅僅是老式屏幕。一臺售價近1300歐元的Miele洗碗機如果需要更換電源卡，這一配件的價格就高達450歐元，比一臺新的入門級洗碗機還貴。
為了消除這些維修障礙，Fnac Darty大力宣傳其Darty Max套餐（迄今已有超過100萬用戶）的優點，該套餐每月只需支付9.99歐元，就能保證客戶在需要時免費維修投保的電器。雷吉斯·柯尼希說：“使用該套餐的客戶維修電器的數量是其他客戶的四倍。”
在購買最新款的烤箱或打印機之前，不妨參考Fnac Darty這張晴雨表。在每個產品類別中，您會發現哪些品牌的耐用性好，哪些品牌的耐用性差。例如，洗衣機的耐用性差異很小，而無線耳機的耐用性差異則從1到10不等。
一般而言，家用電器每兩次的維修中就有一次與缺乏保養有關。因此，養成定期護理家電的好習慣，可謂是既環保又經濟。