近日，國家統(tǒng)計局主管的中國市場信息調查業(yè)協(xié)會發(fā)布《2019年第三季度B2C電商平臺市場消費報告》，報告顯示2019年1-8月份全國網(wǎng)上零售額64393億元，同比增長16.8%。其中實物商品網(wǎng)上零售額50745億元，增長20.8%，占社會消費品零售總額的比重為19.4%。
《報告》進一步指出，在消費升級背景下，京東依托品牌、技術、數(shù)據(jù)、營銷等全方位的優(yōu)勢，在眾多關鍵消費市場處于領先地位。如在家電網(wǎng)購市場的份額高達61%，手機網(wǎng)購市場份額達54%，電腦數(shù)碼各細分市場均超過60%，最高達88%。而在消費品市場的多個品類也保持領跑態(tài)勢。特別是在備受消費者熱捧的C2M反向定制領域，京東更是占據(jù)絕對領先優(yōu)勢。
網(wǎng)絡零售消費保持兩位數(shù)增速
近年來，信息技術不斷進步，網(wǎng)絡覆蓋范圍也迅速擴張，尤其是國家對農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡建設的支持力度不斷加大，推動網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模持續(xù)壯大，網(wǎng)絡零售的增速遠遠超過社會商品零售總額的增速。2019年1-8月份，社會消費品零售總額262179億元，同比增長8.2%，而全國網(wǎng)上零售額64393億元，同比增長16.8%，增速是前者的兩倍。
事實上，我國網(wǎng)絡零售市場始終保持兩位數(shù)增速，如2016、2017和2018年的同比增速分別為26.2%、32.2%和23.9%。《報告》認為，這反映了消費者網(wǎng)絡購物的需求日益增長，同時也與國家政策的支持密不可分。僅以今年頒布的《國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》為例，推進了快遞與電商平臺數(shù)據(jù)的互聯(lián)互享，更好提高了快遞行業(yè)的服務質量，讓消費者更加直觀地感受到互聯(lián)網(wǎng)購物帶來的便利，了解目前電子商務和快遞物流給消費者帶來的服務升級。
在網(wǎng)絡零售市場的帶動下，我國消費市場即使面對復雜多變的國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境，也依然表現(xiàn)出良好的成長韌性。《報告》指出，隨著國民經(jīng)濟穩(wěn)中有進，城鄉(xiāng)居民就業(yè)穩(wěn)定和收入保持較快增長，居民消費潛力不斷釋放，消費市場將保持平穩(wěn)有升的態(tài)勢，對經(jīng)濟增長的拉動作用增強，成為保持經(jīng)濟平穩(wěn)運行的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”。
強者恒強格局穩(wěn)固，京東領先地位難撼動
伴隨著消費市場的穩(wěn)步增長，消費升級類商品快速增長，商品結構進一步優(yōu)化。消費者逐漸從注重量的滿足轉向追求質的提升，消費結構不斷改善。在此背景下，致力于為消費者提供高品質的產(chǎn)品和服務的京東，在眾多關鍵消費領域均占據(jù)了絕對優(yōu)勢地位，在網(wǎng)絡零售市場的地位進一步提升。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度，家電網(wǎng)購市場京東天貓?zhí)K寧“強者恒強”的市場格局難以撼動。而京東作為線上線下最大家電和消費電子方面的零售單體，仍以61%的份額保持龍頭地位，甚至可以說，在消費者心中京東幾乎成為“家電網(wǎng)購”的代名詞。
在手機網(wǎng)購市場，京東以54%的份額領先其他電商平臺，天貓和蘇寧的份額分別為26%和14%。值得一提的是，隨著5G時代的來臨，搶先布局5G的京東，與廠商、運營商聯(lián)合成立京東5G聯(lián)盟，并推出了六大專門針對5G手機的專項服務，為5G用戶營造一站式無憂服務體系。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)樣本問卷調查，超過6成線上用戶傾向購買京東5G手機及套餐服務。
在電腦數(shù)碼市場，京東依然處于領先地位，其筆記本線上零售份額為75%，品牌臺式機份額達88%，數(shù)碼相機份額為62%。
在消費品市場，京東在多個品類份額占據(jù)了行業(yè)的半壁江山。京東如今已成為嬰幼兒配方奶粉國內線上線下的最大零售平臺，市場份額占比高達58%；白酒行業(yè)市場份額高達52%，食用油品類份額也達到了51%。
反向定制將成市場消費主流
撲面而來的消費升級浪潮，推動大眾消費向品質化、個性化迅速提升。《報告》指出，京東不僅為消費者帶來高品質生活，同時引領反向定制浪潮，滿足消費者的個性化需求。
目前，80后、90后已成為消費大軍的主力，他們更為注重個性化和獨特性，追求標新立異的個性化產(chǎn)品。正因如此，按需生產(chǎn)的反向定制成為行業(yè)的新趨勢，在極大地提高消費者熱情的同時，也激發(fā)品牌商不斷開發(fā)新產(chǎn)品的積極性。
歷經(jīng)多年的研究與探索，京東通過數(shù)據(jù)深入挖掘用戶訴求，在家電、電腦、手機等多個細分市場發(fā)起大規(guī)模、廣覆蓋的反向定制。其聯(lián)合各大廠商推出的反向定制手機、筆記本成為反向定制產(chǎn)品的代表。在即將到來的11.11期間，京東將推出2億件反向定制產(chǎn)品，為消費者打造一場反向定制的饕餮盛宴。
與此同時，《報告》對京東線上線下全渠道融合給予高度評價。從2017年起，京東向“零售+零售基礎設施的服務商”轉型，通過積木模塊開放基礎設施能力，利用供應鏈體系，與沃爾瑪中國、騰訊展開合作，加強會員運營體系、物流服務和營銷等。《報告》認為，隨著消費市場和消費行為的提檔升級，線上線下消費的邊界正逐漸模糊，消費者擁有電商網(wǎng)站、電商APP、O2O的APP、實體店、小程序、社交網(wǎng)絡等無數(shù)購物場景，不再局限于線上或者線下，而是變得無所不在。同時“反向定制”的崛起，使消費者需求的完整解決方案得以實現(xiàn)，全場景消費將成為必然。
懂如何制作在線問卷怎么辦？下面小編就教你如何在線使用喬拓云工具制作問卷的方法交給你。教你如何從頭開始，零基礎就能制作能在微信上分享，能在朋友圈轉發(fā)的在線網(wǎng)頁問卷！
第一步：打開在線設計工具，登錄賬號進入產(chǎn)品中心，找到【微傳單】選項，點擊進入模板中心。
第二步：進入微傳單的設計中心后，在設計中心的搜索欄內搜索關鍵詞‘問卷’。如圖
在這些問卷模板中查看各個模板的內容，預覽模板的效果d。
確認模板的演示效果后，點擊【使用模板】，進入到模板的編輯界面中。
第三步：在編輯頁面中，可以直接修改模板上的文字、圖片，點擊模板中的文字和圖片后，還在右側的編輯欄進行編輯操作。如圖
例如：在問卷中，修改問題內容點擊下模板中的文字，就能在右側的編輯欄內修改。
上方的【控件】工具中有許多功能，可以按照設計和使用的需求，選擇其中的功能添加到模板中。如圖
左側的頁面欄中可以右鍵點擊，在彈出的選項窗內對頁面進行設置。
完成調查問卷制作后，點擊【預覽和設置】查看問卷效果，
第四步：查看了問卷內容無誤后，就可以【分享作品】把這個問卷分享出去。右邊的設置，還可以根據(jù)需求編輯。
這樣一個市場調查問卷就完成了，制作過程是不是是否簡單呢？歡迎在文章下方給小編留言，收到后會第一時間回復哦。
020年初，一場肆虐全球的新冠肺炎（COVID-19）疫情，將孩子困在家里，無法到學校接受線下教育。因此，中國各地教育部門開始以“網(wǎng)課”形式教學。但由于家庭條件、網(wǎng)絡信號、設備等多方面原因，有一部分孩子無法正常上“網(wǎng)課”。
為避免或縮小疫情帶來的城鄉(xiāng)教育差距，2020年3月4日，喬治城大學非營利組織領導人能力提升研修項目校友會聯(lián)合鳳凰網(wǎng)、湖南弘慧教育發(fā)展基金會，發(fā)起“為網(wǎng)課困難學子送平板電腦”公益活動（下稱“活動”），由中國扶貧基金會前執(zhí)行會長何道峰、崔陽夫婦捐贈200萬元，采購1800臺平板電腦及配套流量卡，資助1800名網(wǎng)課困難的中學生。
基于此次活動，聯(lián)合發(fā)起的三方對1800名受助學生發(fā)放調查問卷，并結合對受助學生監(jiān)護人、申領推薦人以及業(yè)界專家的電話訪談，形成《2020年網(wǎng)課困難學生在線教育困境調研報告》，以期讓社會各界對網(wǎng)課困難學生情況及鄉(xiāng)村在線教育困境有進一步了解和關注，并共同參與推動解決鄉(xiāng)村學子在線教育難題。
一、調研方法與樣本
本報告采用問卷調研和電話訪談的方法。調研對象為“為網(wǎng)課困難學子送平板電腦”公益活動資助的1800名中學生，以及他們的監(jiān)護人、申領推薦人。其中1800名中學生，是從3月4日報名申領的5002人中，經(jīng)過初篩、電話調查、復審、終審后的資助名單。
1800名中學生來自26個省市自治區(qū)的建檔立卡戶或貧困戶。其中，湖南省受助學生占比最多，為52.7%，主要源自活動發(fā)起方之一湖南弘慧教育發(fā)展基金會多年的助學項目基礎；其次為四川、重慶、湖北；另有13名受助學生來自沿海發(fā)達省份地區(qū)，江蘇5人、福建5人、廣東2人、浙江1人。可見，網(wǎng)課困境不僅存在于傳統(tǒng)意義上的“偏遠山區(qū)”。需要說明的是，由于資助數(shù)量有限，存在很多網(wǎng)課困難學子未來得及報名的情況。
自3月10日至3月27日，受助學生收到平板電腦，并提交物資反饋與平板電腦使用調研問卷。問卷內容包括學生家庭狀況、導致網(wǎng)課困難的原因、由此產(chǎn)生的負面影響、學生對平板電腦和網(wǎng)絡教學形式的接受程度等方面。
截至3月27日，活動發(fā)起方共收到有效問卷1729份，其中高中生634人、初中生1095人；女生1057人、男生672人。
二、調研發(fā)現(xiàn)
（一）網(wǎng)課困境與影響
1. 66.28%的網(wǎng)課困難家庭中，有至少2個孩子上學
本次參與調研的受助學生里，有三分之二的學生表示，網(wǎng)課困難與缺乏上課設備有關。具體原因，如家中沒有適合上網(wǎng)課的智能手機，或是兄弟姐妹多人共享一部手機輪流上網(wǎng)課。
根據(jù)調研數(shù)據(jù)，1729人中，304名（17.58%）學生是獨生子女。受助學生所在的家庭，超過82%育有2個以上孩子。
其中，66.28%的家庭有至少2個孩子處于學齡段，有33個家庭中，超過5個孩子正在上學。現(xiàn)有經(jīng)濟情況，不足以滿足家中每個孩子的網(wǎng)課設備需求。
2. 近兩成網(wǎng)課困難學生受網(wǎng)絡或流量費用困擾
本次問卷調研發(fā)現(xiàn)，除了設備不足，另有近兩成（17.6%）學生反映，他們無法正常上網(wǎng)課是源自網(wǎng)絡或流量費用問題。例如無法承擔流量費用，或家中沒有安裝寬帶，或信號不佳網(wǎng)速不暢。
經(jīng)進一步電話調查發(fā)現(xiàn)，使用父母手機流量上網(wǎng)課的學生家庭，會承擔相對重的話費壓力。例如，有的家庭里，三至五個孩子同時使用一部手機聽網(wǎng)課，一周時間就會用完一個月的流量套餐。
讓孩子們陷入網(wǎng)課困境的另一因素是：居住地偏遠，家中無4G信號。比如來自山西、云南、湖南等地的學生反饋，只要走進自家房屋內，手機就只有2G信號，少部分偶爾會有3G網(wǎng)絡，網(wǎng)絡加載速度慢，聽課卡頓。他們只能走到村里空曠的路上、樓頂或附近山上，尋找穩(wěn)定的4G信號，再三兩結伴，搬凳子搭建“臨時課桌”一起聽課。
此外，有個別學生表示，村里會不定時停電，影響通訊信號。一旦停電，即便是用本次活動捐贈的上網(wǎng)卡，也搜不到信號，上不了課。
需要說明的是，在5002名申報學生中，部分學生反饋，即便申領到設備當?shù)匾矡o網(wǎng)絡信號，所以發(fā)起方考慮到實用情況，未將這部分學生納入此次資助范圍。這部分學生的困境，需要其他社會力量一起來解決。
3. 申領平板電腦前主要學習途經(jīng)：借設備蹭網(wǎng)或自學
本次調研的1729人中，因為沒有設備，或設備不夠、沒有高速網(wǎng)絡信號，有161人明確表示自己完全沒有參加網(wǎng)課學習，725人表示曾通過看書本或借閱他人筆記的形式自學；864人曾借（蹭）親友或鄰居的網(wǎng)絡上課。
4. 約80%的學生擔心跟不上學習，15.79%網(wǎng)課困難學子產(chǎn)生負面甚至厭學情緒
疫情期間，受助學生的同班同學如何上網(wǎng)課？此次調研中，超過四分之三的學生表示，他們的同學可以通過電視、智能手機或平板電腦同步在線聽課。
對比自身情況，網(wǎng)課困難學生不可避免地產(chǎn)生心理落差。79.41%的受助學生擔心自己再也跟不上學習，75.77%害怕遺漏重要知識點。其中15.79%(273人)因無法跟其他同學一樣上網(wǎng)課而產(chǎn)生負面情緒，如做什么都打不起精神，自卑、怕同學嘲笑，不想說話，甚至因此不想再上學。
有老師反映，在每天回收作業(yè)時，會明顯感受到跟不上網(wǎng)課學生的慌張。他們可能會通過自學、借同學的手機看回放等形式補課，但實際做題時仍會發(fā)現(xiàn)很多考點不能掌握，擔憂自己被同學拉大差距，擔心考試甚至是日后的考學。
對于這樣的負面心理或情緒，北京青少年法律與心理咨詢服務中心主任宗春山表示，還要留意其背后的問題。應試淘汰性教育與考核壓力下，學生們看到自己原地踏步，其他人卻在奔跑，產(chǎn)生焦慮、緊張情緒，是可以被理解，也是合理的。但監(jiān)護人和老師需要警惕，自卑甚至是厭學反應，會不會是“網(wǎng)課困難”引發(fā)的扳機效應，陷入習得性無助狀態(tài)（注：一個人經(jīng)歷了失敗和挫折后,面對問題時產(chǎn)生的無能為力的心理狀態(tài)和行為）。
綜合調研情況發(fā)現(xiàn)，受助的1800名學生中，有相當一部分人成長在單親家庭，父母因嚴重工傷或精神類疾病，喪失勞動力，甚至過早地離開人世，學生們只能和爺爺奶奶靠低保生活。尚未成年的他們因“窮”看不到前方，因“貧”得不到資源，所以，在物質援助之外，還需要提供心理安撫與價值引導，防止自卑情緒轉化為自卑情結，引發(fā)更深層面的負面影響。
（二）網(wǎng)課效果
1. 約四成學生的課程非本校老師講授，有學生稱不易消化
曾有長年致力于鄉(xiāng)村教育的公益組織反饋，在一些偏遠縣域，即便是重點高中，也還沒有信息化的條件，或沒有能力開授網(wǎng)課。調研情況證實了這一點。
在此次參與調研中，62.98%的受助學生表示，他們的網(wǎng)絡課程由本校老師在線講授；而21.8%通過老師推薦的網(wǎng)絡課程在線學習，如貴州全省均使用“空中黔課”；12.96%的學生經(jīng)老師指導，或個人主動搜索，尋找網(wǎng)絡課程資源在線學習；2.26%（39人）完全沒有參與線上學習。
不論是第三方網(wǎng)絡課程，還是本校老師在線上課，很多學生需要熟悉網(wǎng)課形式，適應非本班老師的語速、風格、思路，這也在一定程度上影響了學習效果。電話調查中，有學生困擾的是，不同老師對數(shù)理化有不同的解題思路，導致小部分高三學生在高考壓力下，更容易產(chǎn)生錯亂感。
客觀條件上，網(wǎng)速的卡頓、環(huán)境噪音，也容易讓一些學生分心、煩躁。
2. 老師會定期布置作業(yè)驗收學習效果
如何追蹤并保障遠程學習效果，也是網(wǎng)絡課程拋給學校、家庭的問題。
調研顯示，直接參與授課的學校或第三方學習的平臺，都會定期或不定期布置課后作業(yè)，在一定程度上讓學生強化理解與記憶。若有難理解的知識點，老師們會在課堂或私下再次輔導。學生們也大多會反復收看課程回放，領悟要點。
此外，有401名受調研學生表示，會自覺尋找模擬題反復練習，摸排知識盲點。
（三）學生對科技產(chǎn)品或網(wǎng)絡課程的接受度
1. 88.37%調研學生從未接觸過平板電腦，但認為容易學習操作
不同于城市孩子幼教期就開始通過平板電腦觀看啟智動畫等，小部分縣、鄉(xiāng)、村的教師、家長，或因硬件條件不夠，無法讓孩子接觸平板電腦等智能設備，或排斥孩子使用智能設備。
此次受資助的1729名學生里，有88.37%的人從未接觸過平板電腦。而調研結果顯示，目前有近一半的學生會在每天用5-8個小時，通過平板電腦或手機進行在線學習。
盡管沒有接觸過，但94%的孩子表示平板電腦的操作不難。在無旁人指導的情況下，他們借助使用說明書，普遍能順利地操作平板電腦。其中認為操作“非常困難”的2名學生，通過推薦人指導，也已經(jīng)順利使用平板電腦開始學習，逐步跟上網(wǎng)絡課程。
2. 近97%學生認為網(wǎng)絡課程是學習知識的好途徑
雖然有72.7%的受助學生，在申領平板電腦之前沒有上過網(wǎng)絡課程，但調研顯示，近97%的學生認為，未來網(wǎng)絡課程是學習知識的好途徑。
時代的發(fā)展推動了全社會的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、信息化，網(wǎng)生一代應更平等地感受科技力量。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展過程中，貧困孩子不應被遺忘。
3. 所有學生承諾疫情結束后會繼續(xù)使用平板電腦學習
在此次活動開展前，曾有受助學生的推薦人或監(jiān)護人擔憂，平板電腦給孩子帶來負面影響。有觀點認為，越是貧困的孩子，家庭管理和教育能力相對越弱，完全依靠孩子的自我管理不現(xiàn)實。
調研結果顯示，所有學生均愿意在疫情結束后，繼續(xù)使用平板電腦，輔助自己的學習。其中，89%（1542）人次愿意通過平板電腦，學習老師安排的網(wǎng)絡課程。選擇“其他”的學生多補充表示，自己會保持持續(xù)學習狀態(tài)，無論是課內還是課外知識。
需要注意的是，有160人表示，會偶爾借平板電腦放松娛樂，比如看電視、電影，也不排除玩電子游戲的可能。活動發(fā)起方將通過監(jiān)護人和推薦人，持續(xù)跟蹤受資助學生使用平板電腦的情況，如發(fā)生嚴重不當使用情況，將及時進行干預。
4. 過半學生因此次活動加深對公益的認識
因為此次活動，受調研的學生獲得平板電腦與上網(wǎng)卡的資助，學生的心理在一定程度上得到安慰，并在問卷中表示，更開心，今后也會更積極上進。
調研的1729人中，有70人表示，更關注科技資訊或科技產(chǎn)品，有35人選擇“向往通信、信息等大學專業(yè)”。有892人（51.59%）表示對公益有了更深的認識，不少學生在調查中流露出未來參與公益的意愿。
三、調研建議
3月底開始，全國多地安排中學畢業(yè)班復課，多個省份也開始陸續(xù)安排中小學生學生回校復課。但所謂“均衡教育資源”，已不僅限于書本知識。網(wǎng)絡教學形式，尤其是面向貧困學子的在線課堂，仍有“空白”待填補，比如網(wǎng)絡信號覆蓋、智能產(chǎn)品使用習慣培養(yǎng)、多媒體互動思維鍛煉等。基于此次調研，發(fā)起方提出以下調研建議。
首先，希望社會各界關注到通訊公平問題。
對于4G信號的強弱問題，因為往常鄉(xiāng)村家長們主要是電話、短信需求，對建筑物內是否覆蓋4G網(wǎng)絡沒有剛性需求。但這次網(wǎng)課潮，讓網(wǎng)絡信號成為關注的話題之一。網(wǎng)課教學的前提是有網(wǎng)絡信號，建議網(wǎng)絡鋪設搭建方加大邊遠山區(qū)信號塔建設，同時建議運營商如聯(lián)通、移動、電信，在流量費用方面，給予貧困地區(qū)用戶一定優(yōu)惠。
其次，希望家庭與學校加強對困難學生的心理引導。
宗春山強調了家庭教育與學校教育的平衡，考慮到偏遠地區(qū)留守兒童占據(jù)絕大多數(shù)，學校教育的責任相對更重。他建議，學校要引導學生正視現(xiàn)狀，調動終身學習的主觀能動性，而非只是課本內容，從而成為學習的主人。同時，希望更多第三方力量關注困難學生的心理輔導問題。
第三，建議公益項目或教育教學機構培養(yǎng)學生良好的網(wǎng)絡素養(yǎng)。
網(wǎng)絡教育形式不會僅存于疫情防控階段，網(wǎng)課困難的資助也不會是面向鄉(xiāng)村教育的一次應急事件。因此，需要有更多機構、企業(yè)或社會組織，面向鄉(xiāng)村學生與學校，提供更多元的社會服務，鍛煉學生的多媒體互動思維，建立使用網(wǎng)絡的自控力。捐贈?何道峰先?建議，最佳?法是啟發(fā)孩?內在的?由與?主?格，將童年的苦難視 為?筆財富?不是負擔，讓孩?建??我管理與?我控制的?律意識，由學校、 家庭與社會教育引導他們建??我?標導向下的?為節(jié)制。其次是通過示范引導，由成年?幫助他們學會建??標導向型時間分配?法，引導他（她）們合理分配 平板電腦的使?時間，以恰當?shù)莫剳椭贫燃詈??我實現(xiàn)學習與娛樂之間的平衡，?不是因噎廢?式地打壓式管控。
此外，為保障青少年兒童上網(wǎng)安全，針對青少年群體的網(wǎng)絡內容規(guī)范立法亟待推進，針對網(wǎng)絡侵害青少年兒童的不法行為，應加強打擊。
“為?課困難學?送平板電腦”公益活動只是?個探索的開始。希望此份報告， 給予社會各界參考借鑒，共同關注和推動鄉(xiāng)村教育在育?與灌輸知識之間，實現(xiàn)啟發(fā)?主性育?為本的平衡健康發(fā)展。
來源：鳳凰網(wǎng)