今天君給大家介紹一個很多人還不甚了解的領域——電子合同簽約工具。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－正 文－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
? 什么是電子合同平臺？
電子合同在本質上仍屬于合同的范疇，只是在簽約形式和文件載體上發生了變化：簽約形式由線下的面對面簽署轉為在線締約；文件載體由“紙質文件+手寫簽名”改為“電子數據文件+可靠電子簽名”。有效電子合同的簽署依賴于一系列的認證方式和數據加密技術，而電子合同平臺的作用就在于為合同簽署方提供能夠有效防篡改的電子簽名技術以及簽署方身份驗證服務。
? 如何挑選電子合同平臺？
電子簽名在我國已有十幾年的發展過程，但在相當長的一段時間內并未得到廣泛的應用，究其原因在于當時我國關于電子簽名法律法規的建立完善相對滯后，而且對可靠電子簽名技術標準的制定規范尚未形成。直到2015年前后《電子合同訂立流程規范》、《電子商務電子合同規范》以及《電子簽名法》逐漸制定或修訂之后，電子合同應用才呈現出擴張趨勢，被廣泛應用在電子商務、互聯網金融、在線旅行社等行業，大量的電子合同服務商爭先涌入市場。那么，用戶該如何挑選電子合同平臺呢？經過企業服務匯評測團隊的分析與歸納，我們認為可以從電子合同平臺專業度、服務及功能以及費用三個大的維度對電子合同平臺進行評測。
? 專業度
（一）電子合同有效性
用戶在使用電子合同時最大的疑慮在于電子合同是否有效以及什么樣的電子合同才具有法律效力。《電子簽名法》明確規定了通過第三方電子合同系統簽署的具有可靠電子簽名的電子合同具有與紙質合同相當的法律效力。因此我們主要從電子簽名可靠性服務和平臺資質及保障兩個方面對法大大、中國云簽、文簽、上上簽、e簽寶五個主流的電子合同平臺進行評測。
1.可靠電子簽名服務
可靠的電子簽名需要滿足“電子簽名專有權+電子簽名控制權+內容防篡改+簽名防篡改”四個條件，即電子簽名在用于簽名時屬于電子簽名人專有，且僅由電子簽名人控制；簽署后電子簽名及數據電文的任何改動都能夠被發現。可見，電子合同平臺提供電子簽名服務時需要能夠對簽署主體身份進行驗證，并且能夠通過防篡改技術保障電子簽名及數據電文內容及形式不被篡改。更多關于可靠電子簽名的條件詳情見《電子簽名有效嗎》
▌簽署主體身份
第三方電子合同平臺通過“實名認證+數字證書認證+簽署驗證”的方式對電子簽名的簽署主體身份進行驗證，從而保障電子簽名的專有權和控制權。
實名認證是為了識別網絡環境下電子簽名專有人的真實身份，在電子合同涉及法律糾紛時，實名認證能夠用于界定法律主體。實名認證又分為個人實名認證和企業實名認證，電子合同平臺一般會在自己的系統通過接口接入權威的第三方認證服務。實名認證的方式除了基礎的身份證認證，還有銀行卡認證、支付寶認證以及eDI認證。認證方式的多少不會影響實名認證結果的可靠性，只是為用戶提供了多種選擇方案。企業實名認證是通過對企業工商信息進行人工審核實現的。更多關于電子合同實名認證的問題見：《電子簽名如何進行實名認證》。
數字證書用于用戶在進行登錄、簽署等操作時進行身份識別。數字證書的登錄需要證書擁有者的私人密鑰驗證，使用數字證書進行電子簽名同時保證了電子簽名的專有權和控制權。數字證書只能由權威的第三方CA機構認證頒發，目前獲得工信部設立許可，能夠頒發數字證書的機構總共有43家。CA機構的本質是為第三方電子合同平臺提供用戶數字證書認證和發放服務，只要是由國家認證的CA機構提供都可以被司法認可，其差別在于不同CA機構提供的服務的穩定性和響應速度會有差異，影響用戶體驗。我們也可以看到一些平臺會和多家CA機構合作，以保障即使某一家服務出現宕機，也不會影響CA證書的及時頒發。
簽署驗證是指用戶可以設置多種簽署驗證方式，以多重手段組合簽署驗證的方式確定電子簽名為其擁有人控制簽署。常見的簽署驗證方式有：短信驗證碼、簽署密碼、簽署口令、人臉識別、拍照記錄等。
作為國內主流的電子合同服務商，法大大、中國云簽、文簽、上上簽和e簽寶的電子簽名系統均滿足構成可靠電子簽名的條件。從用戶體驗考慮，法大大、中國云簽和上上簽所支持的實名認證方式多樣，為用戶提供了多種選擇，也可以通過多種認證方式相結合的方式提高認證的可靠性。
數字證書認證方面，各平臺接入的提供數字證書服務的CA機構分別為：法大大為深圳CA；中國云簽支持全國所有CA機構；文簽為浙江CA、上海CA、CFCA、沃通；上上簽為浙江CA、CFCA；e簽寶由浙江CA、河南CA、四川CA、上海CA、CFCA提供。雖然以上各CA機構均經過合法認證，但一般來說金融行業的CFCA機構服務穩定性和可靠性更高。
▌防篡改技術
數據電文內容和形式防篡改以及數字簽名防篡改是構成可靠電子簽名的必要條件。其中，電子合同平臺的防篡改技術主要有：數據加密技術、可信時間戳服務以及區塊鏈技術。
其中基于數字簽名算法的數據加密技術是構成電子簽名最基礎的技術，各平臺采用的算法有所不同，但都能滿足相應的國家標準和行業標準。可信時間戳認證是對包含用戶信息和電子合同內容的文件摘要加上簽署日期和時間信息后進行數字簽名加密，在記錄時間的同時具有防篡改的作用，是保障電子合同有效性的必要條件。區塊鏈具有去中心化和分布式存儲的特點，存入區塊鏈的電子合同數據無法被單個機構或節點篡改，區塊鏈技術在電子合同領域的應用尚處于初級階段，在司法取證時有助于增強電子合同的法律效力，但不屬于必選項。
在合同防篡改方面，以上5家平臺均均采用了符合規范的數據加密技術，并且接入了由聯合信任時間戳服務中心（TSA）提供的可信時間戳服務，能夠保障電子簽名及數據電文內容及形式不被篡改。此外，法大大聯合多方發起建立了基于區塊鏈技術的分布式數據記錄系統法鏈，保障通過法大大平臺簽署的合同會在區塊鏈留下不可篡改的證據鏈痕跡；上上簽與全球區塊鏈技術領導者集團合作為用戶提供基于區塊鏈的電子合同存證服務。
2.平臺資質及保障
▌運營資質：有效的電子合同必須在第三方電子合同平臺簽署，且平臺需要具備必要的數據加密技術并且能夠提供電子簽名服務，因此平臺的運營資質是影響合同法律效力的一個重要因素，其中是否具備商用密碼產品銷售許可證是一個。電子簽名屬于商用密碼產品，電子合同平臺需要獲得國家密碼管理局頒發的才具備合法的運營資質。
▌合同效力公證：很多平臺會出具由第三方公證處公證的證明合同有效的公證書，司法取證更容易。合同效力公證本身不是構成影響電子合同有效性的必要條件，而是對其有效性的驗證。
▌電子簽名險：部分平臺會為用戶提供保險保障，承諾通過平臺簽署的合同出現失效或數據泄露丟失等問題時進行賠付。
5家平臺均具備合法的運營資質，且都可以為用戶提供由公證處提供的證明電子合同效力的公證書。法大大平臺提供由眾安保險承保 “信息技術職業責任保險”，提供電子簽名風險保障和平臺信息安全的保障，賠付上限為500萬人民幣；中國云簽提供由太平洋保險的最高賠付額度為800萬的電子簽名失效險；上上簽平臺提供了賠付上限為600萬的數據安全險。
（二）合同數據安全性
電子合同和電子簽章牽涉到企業的商業秘密，合同數據安全性尤為重要。數據安全包括了平臺信息安全、數據傳輸安全以及數據存儲安全。
平臺信息安全有專門的認證標準，最權威的認證體系為信息安全等級保護認證和信息安全管理體系認證，從物理安全、網絡安全、主機安全、應用安全以及數據安全對平臺信息安全進行綜合評估；數據傳輸安全是通過網站SSL數字證書來保障的，此外，SSL數字證書還能夠驗證網站所屬單位的真是身份；數據存儲安全是主要通過數據備份來實現的。
在平臺信息安全認證方面，5家平臺均為信息安全等級保護三級，屬于最高級別，并且都獲得了信息安全管理體系認證；在數據傳輸安全方面，文簽的網站SSL證書為EV SSL證書，證書級別最高；其他各平臺均采用了OV SSL證書，能夠實現數據加密傳輸和網站所屬單位真是身份驗證。更多關于網站SSL證書作用及不同等級差別的介紹見《網站SSL數字證書》。
? 功能及服務
（一）部署方式及簽署渠道
1.部署方式
有效電子合同的簽署必須通過符合標準的電子合同系統訂立，目前應用最廣的模式為合同雙方或多方借助第三方平臺的電子合同系統完成簽署；在此基礎上，部分電子合同平臺為企業級用戶提供私有化解決方案，企業用戶通過企業網站或應用即可調用電子合同服務，無需訪問第三方平臺。私有化解決方案又分為接口形式的系統集成方案和獨立部署方案。不同部署方式的具體差別如下：
▌平臺簽署：平臺簽署的特點為簡單便捷、即用即走，平臺以SaaS模式提供服務，用戶能夠通過自己在平臺的專屬賬號進行電子合同的簽署和存證管理。此外，簽署電子合同必要的認證服務實名認證、數字證書認證、可信時間戳認證服務等也由平臺提供。
▌接口集成：接口集成是指第三方平臺以API接口或SDK接口的方式將電子合同服務集成到企業自有的網站或APP、微信中，用戶無需跳轉應用，在企業內部系統中即可完成簽署。該模式的本質仍是由第三方平臺的提供電子合同服務，包括數字證書認證、電子簽名服務、電子合同存證服務等。
▌本地部署：私有部署主要包括兩方面的內容：私有云存儲及獨立服務器運行，根本上杜絕數據安全問題；根據企業需求提供個性化解決方案，實現電子合同系統與企業原有信息化系統的無縫對接，適用于集團化的大型企業。該模式同樣接入了第三方平臺的認證服務和技術手段以保障電子合同的效力。
平臺簽署模式為最基礎的簽署方式，主流的電子合同平臺均以該模式提供服務；再此基礎上，本文評測的五個平臺均提供了接口形式的系統集成解決方案；法大大、中國云簽、文簽能夠為有需要的用戶提供本地部署方案。
2.簽署渠道
這里的簽署渠道主要是指“平臺簽署”模式下第三方電子合同平臺支持的簽署終端類型。目前主流的簽署渠道包括了PC端簽署、APP簽署以及微信公眾號簽署等，從而滿足客戶的多樣化需求。微信公眾號（企業號）已經是移動端應用的重要入口，用戶無需單獨下載APP，關注電子合同平臺公眾號即可管理自己的賬戶，進行合同簽署等，是一個重要的簽署渠道。
從上表可以看出，法大大、文簽、上上簽和e簽寶均支持PC端和移動端簽署，而中國云簽沒有提供app應用，微信公眾號“文簽”目前也不支持合同簽發以及合同管理，是五個平臺中唯一不支持移動簽署的平臺，而e簽寶不支持微信公眾號簽署。
（二）合同簽署及管理功能
電子合同一個最大的優點在于將線下紙質簽約的形態轉為在線締約，用戶可以在線修改、撤回、簽署、管理合同，整個過程簡單透明，避免了線下簽署紙質合同需要雙方到場、時間和人力成本高、后期紙質合同管理繁雜的問題。這里，我們將從合同的上傳、發送、簽署以及歸檔管理四個方面對各平臺的合同簽署和管理功能進行對比。
▌合同上傳：合同上傳是最基礎的功能，各平臺均支持包括word、pdf等多種形式的合同文件上傳，在此基礎上部分平臺提供了合同模板服務，包括系統提供的模板或企業管理員自主創建的合同模板，在發起合同時可直接在模板基礎上進行補充修改，無需單獨起草，尤其適用于一些常用的標準化合同類型，如房屋租賃合同、人事合同等。附件的作用在于為用戶同步發送必要的補充條款、相關信息等，附件不屬于合同內容范疇，但平臺能夠對附件的數據信息進行固化存檔，必要時可以作為電子證據的一部分。
▌合同發送：基礎的電子合同應用一般只會涉及到簽署方，即電子合同僅需發送給需要簽署的各方即可，但在企業級應用中會合同的簽署還會涉及審批流、副本歸檔管理、通知協作等，企業級的電子合同系統中不同用戶的權限角色也會有所不同。鑒于此電子合同軟件哪個是好，部分平臺增加了審批人和抄送人角色，用戶在發送電子合同時可以選擇分別或同時發送給簽署人、審批人、抄送人。審批人可以在合同簽署過程中可以終止合同簽署流程：電子合同流轉至審批人時，審批人可以查看合同，并且決定合同是否繼續后續簽署流程，審批通過后合同才能被發送或簽署。抄送人無需簽署，只是收到合同副本。
▌合同簽署：在合同簽署上各平臺功能也有所不同，具體體現在合同發起式定義簽章位置、多方簽署時定義簽署順序以及簽署方未完成簽署時撤回簽署。簽署順序分為無序簽署、順序簽署、單獨簽署三種方式，其中無序簽署是針對多方共同簽署建立締約的合同形式，簽署各方均完成簽署后合同才算完成，但對簽署順序不做要求；順序簽署限定了合同簽署方的簽署的順序，能夠起到審批流轉的作用；單獨簽署是指合同同時發送給多個簽署人，但各簽署人之間并沒有關系，僅與合同發起人構成締約關系，彼此對文件的簽署是獨立的。
▌合同歸檔：合同歸檔主要用于企業進行合同管理，包括線上簽署合同的分類管理、合同下載紙質存檔管理以及線下簽署的合同文件上傳合并歸檔。分類管理功能最為基礎也最為必要，合同下載或線下合同上傳主要用作合同歸檔管理電子合同軟件哪個是好，并不能作為法律依據，這里我們僅就是否支持合同分類管理進行對比。
在合同簽署和管理功能方面，各平臺均能夠實現基本的合同發起、簽署以及歸檔管理，但在具體功能上各平臺均有所缺失，企業在選擇時可著重根據自己的需求場景進行考量。法大大的電子合同模板最為豐富，不過法大大的合同模板屬于樣本范疇，用戶需要下載修改在上傳，不能直接調用系統模板發起合同簽署，總的來說法大大在該模塊基礎功能完善，其最大的問題在于合同發送角色管理的缺失，不支持審批人和抄送人的設置；中國云簽在簽署順序和線上線下合同合并歸檔方面有所缺失，不支持單獨簽署，在與多個用戶簽署同一類型的合同時也只能分別發起簽署；文簽的合同歸檔管理功能最為完善，不支持合同未簽署撤銷；上上簽的合同簽署和管理功能方面有較為明顯特點，最大的優勢在于在合同發送時能夠對收件人設置多種角色，支持發送抄送和審批文件，在涉及審批以及多部門協作的企業合同管理中尤為必要，上上簽不支持不支持添加附件，總的來說上上簽的合同簽署和管理系統功能已經比較完善了；e簽寶也不支持添加附件。
（三）法律衍生服務
除合同的簽署和管理之外，許多第三方合同簽署平臺還會提供一站式的法律服務，包括司法鑒定、保全公證、在線仲裁以及律師服務等。
司法鑒定和保全公證均是方便用戶在涉及法律糾紛時快速取證：電子合同保全公證服務是指平臺能夠與公證處的服務器直連聯通，在合同簽署的同時實現電子合同證據同步保全和公證，相較于事后取證而言更容易被司法取信；司法鑒定是指平臺為司法鑒定中心出具的司法鑒定結果，司法鑒定機構具備專業取證的技術能力，且具有性和公正性的特點，能夠保證電子證據的可靠性和可信性。
在線仲裁主要針對小案件的糾紛處理，平臺通過聯合制定的仲裁委員會，為用戶提供在線仲裁服務，能夠縮短維權周期、降低維權成本。
律師服務包括律師代理服務、合同撰寫審查服務等，用戶可根據需要自主選擇。
法律服務屬于付費增值項，不會影響電子合同的法律效力，只是方便用戶在涉及法律糾紛時進行司法取證和維權。
法大大、中國云簽、上上簽和e簽寶均提供為平臺用戶提供從數據取證到在線仲裁的一站式服務，文簽也提供了必要的司法鑒定服務，方便用戶快速取證。
? 收費模式及價格
（一）收費模式
電子合同的收費內容包括實名認證服務費、服務器存儲空間費、以及合同簽署費，而本地部署的費用平臺會根據實際情況進行定價。合同簽署一般按簽署的合同份數或簽署次數收費，大部分服務商采取按簽署合同份數收費的模式。針對企業用戶，各服務商均提供了簽署套餐服務，根據簽署次數/份數的不同收費不同，一般簽署量越大越優惠。此外，法律衍生服務都屬于付費增值項，包括出證服務費、公證費用、仲裁費用等，用戶在涉及到具體的服務時可進一步咨詢服務商。
可以看出，這幾家平臺的各項收費情況并不相同，整體來說文簽和e簽寶的收費偏低。
（二）詳細定價
各電子合同平臺均提供了包含一定簽署次數的套餐，且不同平臺提供的套餐價格差異比較大。在簽署合同數量少于3000份的情況下，e簽寶的價格最低；如果文件簽署數量超過了3000份，那么文簽最便宜。
除此之外，文簽和e鑒寶還提供了更多收費服務。
▌文簽：提供了API接入的套餐。與合同簽署的套餐類似，文簽提供的API接入的套餐也隨著總量變大價格逐漸降低，最后會提供一個不限次數的套餐。
▌中國云簽：可以幫助企業搭建各種類型的電子簽約室，根據電子簽約室的種類收取數萬至數十萬的費用。
更多具體的價格信息請看下表。
>> 以下是君評測的另外幾款電子簽約工具，一大家子齊齊整整都在這里了 ?_?
《電子合同簽約平臺挑選指南》
《電子合同簽約平臺評測：契約鎖》
《電子合同簽約平臺評測：云合同》
《電子合同簽約平臺評測：1號簽》
《電子合同簽約平臺評測：領簽》
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我真的會寫的
信我，嗯。
