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9月7號,南昌的賴先生到南昌八一大道的“新大地數碼城”買筆記本電腦,在“華碩官方旗艦店”內, 他看中的華碩筆記本沒貨了。于是,店員推薦他看看華為的筆記本。
消費者 賴先生:后面花了6200元我買回去了,回到家以后,我就下載了比較專業的軟件,去查看硬盤的使用時間,就是通電時間。 我發現它的通電次數600多次,而通電時間是300多小時,這個是很不符合常理的。
賴先生介紹,所謂的通電次數,指的是電腦開關機通電所產生的次數,而通電時間,則是電腦正常使用時間。他認為,就算包括了廠家在生產期間進行的正常檢測時間,這個數據也是不對勁的。
消費者 賴先生:一般這種情況的話 ,使用時間頂天也就是100個小時,所以這300個小時肯定是他之前拆封過了,就不是新機。他(商家)的說法是,給我退掉沒有問題,但是要收折損費。就說這個電腦的一些使用痕跡是我造成的,我當時就不能接受這個說法,很眀顯它用了300個小時 ,給我的時候,就已經不是新機了。
賴先生說著,拿出一張截圖,是來自華為官方客服對于“電腦硬盤通電時間”的解釋文字,上面說,“當前業界計算機廠商關于計算機出廠標準為:硬盤使用次數小于等于2500次,使用時長小于等于250小時,在此范圍內計算機是符合標準的”,而賴先生的電腦使用時長,顯然大于這個標準。
隨后記者和賴先生找到“華為授權服務中心”,找專業的華為售后查看電腦情況。
華為授權服務中心南昌恒茂夢時代店 工作人員:你買的是人家的存貨。你還沒生成電子保卡,還沒有激活,你只是windows激活了。你通了電之后,連了網之后,會在24小時以內,自動生成一個電子??ǎWo期是從那個時候開始計算的。
這家服務中心的工作人員告訴記者,目前他們只能查到這臺電腦的電子質??ㄉ形醇せ?,只激活了電腦系統,其他信息查詢不到。賴先生又來到華為授權的另一家店。
華為授權服務中心南昌孺子路店 工作人員:硬盤使用時間,正常情況下100小時之內。如果是超過100小時或者遠遠大于100小時,比方說600個小時,那估計有點不正常了。
帶著兩家“華為授權服務中心”所了解到的情況,記者來到了八一大道“新大地數碼城”一樓的“華碩官方旗艦店”。
南昌新大地數碼城“華碩官方旗艦店”工作人員:有時候廠家抽樣檢測,也會有兩到三百個小時,有的十幾天。又不是很長的時間,是不是?廠家抽樣,有這種概率,而且這個電腦我激活了。
記者:但是據我所知,這個電腦售后是沒激活的,保修卡是沒激活的。
南昌新大地數碼城“華碩官方旗艦店”工作人員:保修卡肯定也激活了。是這樣的,一般當天買,我們就會把保修卡激活。
記者:你確定激活了嗎?
南昌新大地數碼城“華碩官方旗艦店”工作人員:對。
在現場,記者將“華為授權服務中心”兩家門店所了解到的情況告訴了這位商家,經過現場協調,最終商家同意全額退款。
筆記本電腦退了,看起來這事也告一段落。但這樣的消費體驗,無疑會讓消費者心里產生陰影。讓消費者明明白白消費,商家還可以做得更好。自家產品是什么情況,一五一十說清楚,這樣的交易不是更心安,更高質量嗎?
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最近,南昌的消費者吳女士給《都市現場》打來電話反映,11月6號,她在南昌市八一大道老長運的新大地一樓一家“聯想直營店”,花4300元購買了一臺“聯想E41-55”型號的筆記本電腦,結果拿回家和網上價格一對比,發現價格有很大的不同。
消費者吳女士:當時他那個包裝盒子都沒有拿到我這邊來看,直接拿到后臺那里拆箱子給我激活了,我還沒同意,實際上這臺電腦就2660-3000塊錢左右。
吳女士覺得電腦買貴了,記者按照電腦型號和配置,在淘寶、京東兩大平臺也進行了檢索,發現價格普遍在2500元-2800元左右,和吳女士花費的4300元差距很大。吳女士說,除了電腦價格過高,她還莫名其妙交了一筆“保修費”。
消費者吳女士:她問我激活之后,要繳那個保修卡。然后我就納悶了,問保修卡還要交錢嗎,他說要,其實那個是自帶保修的,你為什么還要讓我再交錢再保修呢?
記者查看這款電腦的相關票據發現,關于這臺電腦的保修票據有兩張,一張是聯想電腦官方的“保修卡”,為期一年。還有一張價值1088元的“銷售確認單”,上面商品名稱一欄寫著“軟件維護”“系統維修”等功能。吳女士說,事后她才反應過來,這是商家的“增值服務”,實際上電腦本身就有免費的保修。為了進一步核實,記者撥打了聯想官方400熱線。聯系官方客服告訴記者,他們家的電腦確實是保修一年。
隨后,記者陪同吳女士來到了位于新大地電腦城的這家“聯想直營店”。南昌新大地電腦城“聯想直營店” 負責人表示,就算機器拿貨價2000塊錢,他賣到4300元都是合理的,只要在法律規定的范圍之內,掙合理的利潤就可以了。之前他已經表示可以退360元,但是吳女士不接受。那么,這筆“保修費”是怎么回事呢?
南昌新大地電腦城“聯想直營店” 負責人:我們是屬于一個額外的服務費用,你可以選擇要也可以選擇不要。你這個電腦買回去有什么軟件方面的問題,隨時可以找我們,我們都是提供免費服務的。
在現場,吳女士堅持自己所購買的電腦差價過高,而且1088元的“保修費”屬于多收的項目,要求退還所有錢款。最終,在記者、商家以及電腦城工作人員的協調下,“聯想直營店”答應扣除1500元的“折舊費”,予以退款。
日,本打算購買電腦的南昌市民袁先生在小區玻璃門看到一張轉讓電腦的廣告單,撥打廣告單上的電話聯系賣主后,他以支付寶轉賬的方式,花2200元買到了一臺“高配”電腦。
然而,試機時一切如常的電腦,再次開機后竟一下成了配置極低的“老古董”,直至最后崩潰。緊接著,賣家手機關機,袁先生的支付寶也被賣家拉黑,發生的一切卻讓袁先生始料不及。
記者調查發現,南昌一些小區內轉讓電腦的廣告單不少,通過“高配”電腦低價轉讓騙取錢財。有專業人士指出,所謂“高配”電腦實為修改數據后的低配電腦,市場上的高配電腦不可能如此低價。晨報提醒廣大市民,若碰上類似騙局,應盡早報警處理。
反映:
低價買“高配”電腦
驗貨時票據齊全
“在小區玻璃門看到一張轉讓電腦的廣告單,剛好我想買電腦,就通過電話聯系了他?!痹壬悄喜星嗌胶^城南大道綠都·丹石街區住戶,12月初,他在小區看到一則轉讓電腦的廣告單。上面寫著“因本人去外省工作,東西太多攜帶不便,有原裝品牌(臺式)電腦一套轉讓(九成新),票據齊全,保修期內,非誠勿擾,配置如下:處理器:i7八核,內存:8G,硬盤:1000G,顯卡:2G。”
袁先生告訴記者,聯系上電腦的賣家后,對方自稱是租住在同一小區的房客,因為老村長酒業公司派他去外地工作,所以他想轉讓電腦。隨后,雙方約定見面商談購買電腦一事?!凹s了下午到他那邊去,結果晚上9點半他打我的電話讓我過去,我正要去的時候,他又說和朋友吵架了,要帶電腦過來我這邊驗機?!?/p>
據了解,電腦賣家把電腦拿到袁先生住處后,立即把電腦裝好,并點開魯大師測試軟件,給電腦測試驗機?!爱敃r電腦測試分180000分,我覺得還可以。”袁先生說,對方告訴他,電腦是今年6月份在國美電器(八一廣場商城店)以5000多元的價格買的,有保修單,有發票。現以買來價格的半價轉讓給他,并展示了保修單和發票。
最終,雙方以2200元成交,袁先生通過支付寶給對方轉賬。
演變:
再開機發現電腦配置極低
打電話討說法被拉黑
電腦買回來后,袁先生迫不及待地使用這臺電腦?!耙婚_機我就發現很多不對勁的地方,例如:系統看上去是WIN7,但是分辨率比較差,色彩也感覺有問題,點出對話框又好像是win97的?!痹壬f,他將電腦聯網后,發現連軟件也無法安裝,而原來檢測驗機時的魯大師測試軟件也無法打開。
幾番折騰后,袁先生的“新”電腦不斷彈出亂七八糟的對話框,他嘗試用U盤重裝系統,結果發現裝不了,電腦徹底崩潰。“當時我感覺上當了?!痹壬l現自己可能被騙后,他開始驗證這臺電腦的發票和保修卡?!耙徊榘l票以及保修單全是假的?!?/p>
確定自己被騙后,袁先生開始撥打廣告上的電話聯系對方,想退回電腦?!八婚_始找借口拖延,后面就直接把手機關機了?!彪S后,袁先生又通過支付寶與對方聯系,“轉了0.01元并留言給他,但是后面他直接把我拉黑了,還把他的頭像換了?!?/p>
最終,袁先生與賣家徹底失聯后,他選擇了報警處理。在派出所,民警和袁先生把電腦拆開發現,里面很多東西都是假的,完全是一個很老、很舊的電腦,顯卡還專門做了獨顯接口?!艾F在是年底,這種事情高發,希望晨報能報道此事,以免其他人上當受騙?!泵窬f道。
調查:
“賣主”繼續賣電腦
南昌曾出現類似廣告
日前,在袁先生住處,記者看到了他此前低價購買的這臺“高配置”電腦。
打開主機箱,記者看到,機箱顯卡位置卡槽是空的,而顯卡接口也是假的。另外,整部電腦已經無法正常運轉,開機后,顯示器上滿屏亂碼,也無法重裝系統。
為了進一步了解情況,記者假扮成和袁先生住同一小區也需要買電腦的居民,撥通了廣告單上“賣家”的電話。記者發現電話歸屬地顯示為廣東深圳,對方接通電話了解到記者要買電腦后,當即表示“確實有電腦要轉讓,是不是曙光小區的?”并詢問記者是在何地看到的轉讓廣告。
然而,當記者告知對方,自己是綠都·丹石街區(袁先生所住小區)住戶時,這位“賣家”開始警覺起來。隨后,對方表示,確實有電腦轉讓,但是他人在外面,沒辦法交易。之后,當記者再次撥打電話試圖聯系對方時,發現這個所謂的“賣家”已經徹底關機,無法聯系上。
“賣家”聲稱自己工作調動,在一個小區轉讓電腦后,卻又在另一個小區轉讓電腦。記者調查發現,類似的情況在南昌其他的一些小區也曾出現過。
提醒:
高配置二手電腦
不可能如此低價
那么,袁先生買的電腦,在測試驗機時明明一切正常,為何賣家走后電腦卻完全崩潰呢?
“這種配置已經很高了,除非用了很久,否則剛買不久的電腦,2000元多的價格不可能買到。”看了記者出示的廣告單信息后,南昌新大地電腦賣場內專業售賣電腦的人士劉存龍告訴記者,按照廣告單上的配置,電腦如果是新機,價格在五六千元,即使是二手電腦,也不會低于3000元。
至于電腦檢測試機時一切如常的情況,劉存龍表示,這與電腦數據經過技術偽裝有關?!半娔X被修改了配置數據,并將數據進行鎖定,使得電腦配置看起來很高端?!眲⒋纨埜嬖V記者,類似的騙局他也曾聽說過,騙子正是利用人們希望低價購買到高配置電腦的心理,通過制作品牌電腦外殼,再在機箱內做些手腳,以假亂真。
據了解,目前,袁先生被騙一事,警方正在調查。晨報也提醒廣大市民,在購買電腦時,最好前往正規專賣店內選購;此外,若購買類似的轉讓電腦,應多方驗機,最好請專業人員一起驗機;最后,若被騙應該盡早報警處理。