據(jù)淮安市中院黨組成員、副院長潘昌鋒介紹，“無訟淮安”平臺是一個開放式、模塊化、多元化、一體化的矛盾糾紛在線多元調(diào)解平臺，通過系統(tǒng)化設計，在這個平臺上，可以實現(xiàn)咨詢、查詢、調(diào)解、訴訟四大功能。在線調(diào)解功能是平臺的核心功能。調(diào)解范圍涵蓋：婚姻、家事、民間借貸、道路交通事故等常見民事糾紛類型。平臺匯聚了各個條線、各個行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解紛資源，既有人民調(diào)解、綜治調(diào)解、法院特邀調(diào)解，又有行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解、仲裁調(diào)解等，主體多元，形式多樣。目前，“無訟淮安”有線上調(diào)解機構39家，線上調(diào)解員166名，咨詢師10名，調(diào)解機構和調(diào)解員均注明擅長領域，方便當事人作出選擇，并在30日內(nèi)完成糾紛調(diào)解，經(jīng)調(diào)解雙方同意，調(diào)解期限可以適當延長，最長不超過30日。經(jīng)調(diào)解失敗或者當事人不愿再進行調(diào)解，當事人可以在平臺選擇訴訟。
博薈專文策劃，以此紀念法律知識服務的先行者蔣勇律師！
6月22日，天同律師事務所創(chuàng)始人、無訟網(wǎng)絡科技創(chuàng)始人蔣勇律師不幸逝世，享年50歲。
蔣勇在2018新聞出版單位數(shù)字出版工作交流會演講
讓你的受眾和用戶發(fā)出WOW的聲音
蔣勇律師和他的無訟網(wǎng)絡科技與中國新聞出版研究院有密切的合作關系。2018年3月15日，蔣勇律師曾經(jīng)參與2018新聞出版單位數(shù)字出版工作交流會，并作了題為《無訟讓法律更精彩》的演講。在此次演講中，蔣勇律師講了一個小故事：霍金在臨終前給世界的最后一個詞，是用他僅僅還能動的下眼瞼在電腦上“敲擊”了WOW，表達的是對世界的好奇和各種留戀。蔣勇隨即評價說：“我們做一件事情，什么樣算是極致？讓你的受眾和用戶發(fā)出WOW的聲音，你就算做成功了。”
蔣勇律師和他創(chuàng)辦的無訟閱讀讓受眾和用戶發(fā)出WOW的聲音，他成功了。
好的內(nèi)容會長腳
2014年，蔣勇律師創(chuàng)建了“天同訴訟圈”微信公眾號，從多角度解讀“訴訟”，引爆了微信朋友圈，幾乎篇篇火爆，運營一周年就有了10萬訂閱用戶，到2017年擁有40萬粉絲。
2014年11月，“天同訴訟圈”又推出了中國最大的法律人垂直社區(qū)“無訟閱讀”App。“無訟閱讀”上線后，陸續(xù)推出“整點兒干貨”“無訟有禮”“無訟話題”等欄目，法律人感興趣的熱點、干貨、話題被集合起來打包給閱讀者，點燃了專業(yè)人群的閱讀興致，其中一篇名為《今日重磅︱最高法院發(fā)布民間借貸案件司法解釋：權威解讀十大亮點》的文章，發(fā)布12小時，閱讀數(shù)就突破了82萬。
2015年4月“無訟喊話”推出，為法律人之間的信息交換提供平臺。2015年6月“無訟學院”開課，“把真正有用的知識與技能，實實在在地教給更多的律師”，推出24小時、定價4000元的培訓課程售出375份。2015年9月《天同碼》開啟預售，這套售價923.5元的法律實務書籍，12小時內(nèi)，賣出4745套。同時，“天同開放日”“無訟club”這些線下活動也在如火如荼地進行。線上線下聯(lián)動的運營方式，促使“無訟”與用戶展開面對面的實體交流。
2015年11月，“無訟閱讀”App4.0版本上線，推出“作者頁”功能，每一位“無訟”作者都將獲得自己的專屬頁面，上面記錄著作者發(fā)布過的文章。而在作者頁上，將顯示作者憑借專業(yè)文章獲得的粉絲數(shù)量。借由這一功能，一位位深耕于法律專業(yè)文章的無訟作者浮出水面，不僅極大刺激了法律人的寫作欲望，更為律師品牌樹立創(chuàng)造了“渠道”。
到2018年，僅僅三年時間，“無訟閱讀”App發(fā)布了17851篇文章，超過51億次閱讀，超過1000多萬次分享，在“無訟閱讀”上發(fā)過文章的法律人超過2000人，日均投稿量40篇以上。“無訟閱讀”每一個讀者實際上不再是讀者，同時也是用戶。蔣勇律師認為“每一個人智能的終端既是受眾，又是新傳播的開始。所以，這個鏈條會無限制的傳遞下去。這就是現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量，因為好的內(nèi)容會長腳。”
在“內(nèi)容為王”的時代，什么樣的內(nèi)容才是好內(nèi)容，能夠產(chǎn)生好的傳播效果？各行各業(yè)、每個用戶都有自己的評判標準，蔣勇律師認為，“好內(nèi)容”應該滿足三點：有料、有愛、有趣。
首本“無訟系列圖書”就是“無訟作者體系”培養(yǎng)的產(chǎn)物。這本書集合了首位“無訟閱讀”年度作者鄧海虹律師發(fā)布在“無訟閱讀App”上的20篇股權控制實務文章。這些文章在由作者產(chǎn)出后，經(jīng)過App讀者閱讀、評論、傳播后，再由作者反復修正補足，最終交付出版——它們都是讀者用“手指”投票選出的精品。書籍推出后，受到“無訟閱讀”讀者的大力追捧，一天內(nèi)即售出1500余本。
2015年4月27日，“無訟案例”上線，主打一款“更智能的案例檢索工具”。
專業(yè)領域的知識服務的啟示
蔣勇律師在“互聯(lián)網(wǎng)+法律”塑造的個人形象已成為這個時代法律行業(yè)的標桿，借由“天同訴訟圈”推出的“每周蔣講”欄目，以及長年不斷的全國講課，在法律人眼中，蔣勇不僅是一位關心青年律師的前輩，更是走在行業(yè)前端的創(chuàng)新者。他成為了法律專業(yè)領域的知識服務的代表。
對于新媒體的傳播方式的轉(zhuǎn)變，蔣勇律師有自己獨到的見解，他認為：“傳播的終點是成為聚集用戶的平臺。”他具體分析：
第一是內(nèi)容采編方式發(fā)生了巨大革新。每一個用戶和產(chǎn)生內(nèi)容的生產(chǎn)者互相之間是直接關聯(lián)的，沒有中間渠道，不需要發(fā)行。用戶本身就是出版者。
第二是內(nèi)容呈現(xiàn)方式的革新。過去是需要通過物質(zhì)傳播，而現(xiàn)在需要的是虛擬的比特傳播，也就是信息流的傳播。
第三，內(nèi)容生產(chǎn)機制最大的革新是去中心化。不再是專門的作者隊伍去采編，采取的是讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容。
蔣勇律師這些觀點和實踐，推動新媒體和專業(yè)領域的知識服務向前發(fā)展，為新聞出版業(yè)提供了跨行業(yè)的借鑒。
1月13日，93歲的張大媽身在家中遠程視頻參與了人民調(diào)解，與四個兒子就房產(chǎn)分割達成協(xié)議。北京市朝陽區(qū)法院法官則利用覆蓋全區(qū)的“無訟朝陽”矛盾糾紛源頭治理在線平臺進行一站式司法確認，當即出具了裁定書。當天上午，在朝陽區(qū)八里莊公共法律服務中心暨法官工作站，朝陽區(qū)委常委、政法委書記張維剛，朝陽區(qū)副區(qū)長朱晟，朝陽區(qū)司法局黨組書記、局長王遠捷與朝陽區(qū)法院黨組書記、代院長龔浩鳴共同啟動了“無訟朝陽”，標志著全市首個覆蓋全區(qū)的矛盾糾紛源頭治理在線平臺正式啟用。
九旬老人繼承糾紛
指尖上“一站式”司法確認
93歲的張大媽，老伴兒去世9年多了。老伴兒名下在朝陽區(qū)定福莊有一套房產(chǎn)。關于這套房子的歸屬，張大媽和四個兒子始終沒有明確過。
為了妥善處理家庭財產(chǎn)，張大媽和兒子找到了八里莊公共法律服務中心。八里莊人民調(diào)解委員會的調(diào)解員高緒英結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“孝道”“守望相助”等良善道德觀念，進行耐心細致的調(diào)解。在她主持下，家庭成員對房屋的分割基本達成一致意向。
13日天上午9：30，張大媽的兒子來到了家門口的法官工作站，再次找到調(diào)解員。而年事已高、行動不便的張大媽，則待在家中，“坐等”法院的司法確認。
人民調(diào)解員使用一個叫“無訟朝陽”的在線平臺，視頻連線了張大媽，并主持多方調(diào)解。最終，張大媽和三個兒子確認放棄各自的財產(chǎn)份額，老伴名下的房屋由64歲的三兒子晏先生繼承。“無訟朝陽”在線平臺根據(jù)調(diào)解過程的記錄，自動生成了人民調(diào)解協(xié)議，各方當事人及人民調(diào)解員通過手機電子簽名功能確認。
隨即，調(diào)解員通過該在線平臺連線了朝陽法院雙橋法庭的法官。法官在法庭內(nèi)，線上與各方當事人進行了談話，審核了證據(jù)材料及人民調(diào)解協(xié)議，并當即遠程向當事人和調(diào)解員推送了加蓋法院印章的裁定書。
從人民調(diào)解員通過專屬設備撥號直連法院開始，到當事人手機在線接收到司法確認裁定書，只有十幾分鐘時間。
隨后法院將根據(jù)當事人預留的通訊地址，將紙質(zhì)的裁定書郵寄上門。依托各類專業(yè)調(diào)解組織、調(diào)解人員和法官的線上支撐，“無訟朝陽”即將成為指尖上的一站式多元解紛在線平臺。
晏先生感慨：“我老母親足不出戶，即可‘身臨其境’地參加調(diào)解，法院裁定當時就發(fā)到手機上，隨后還會正式郵寄上門，真是太方便了！”
以區(qū)塊鏈技術核心支撐
促矛盾糾紛源頭化解
“無訟朝陽”是朝陽區(qū)貫徹習近平總書記“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示要求，落實十九屆四中全會精神，堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，立足朝陽特點、統(tǒng)籌全區(qū)需求、依托科技支撐構建的覆蓋全區(qū)的基層社會治理新平臺，相關系統(tǒng)由朝陽區(qū)法院負責研發(fā)，調(diào)解組織網(wǎng)絡體系由朝陽區(qū)司法局負責支撐。
依托在線平臺功能完善線上線下結(jié)合的糾紛化解體系，搭建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動工作格局，完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，將矛盾化解在源頭。
“無訟朝陽”在線平臺的啟動，可以有效解決矛盾糾紛多元化解體系中存在的，長效常態(tài)聯(lián)動機制不完善、調(diào)解組織公信力不足、司法供需異步、源頭解紛關口仍需前移打通“最后一公里”等問題。群眾通過微信小程序可以順暢快捷的找到可信、專業(yè)的調(diào)解組織，解決了遇到糾紛該找誰、到哪找的問題。
朝陽法院辦公室副主任任小燕介紹，“無訟朝陽”借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術，集調(diào)解資源整合管理、矛盾糾紛排查分析、在線矛盾多元調(diào)解、調(diào)解業(yè)務培訓指導、在線申請司法確認等功能于一體。最大的技術亮點是應用區(qū)塊鏈技術將調(diào)解申請、證據(jù)材料、調(diào)解卷宗、司法確認裁定書等同步上鏈，確保了糾紛化解各環(huán)節(jié)的可信價值傳輸、信任體系建立、信息紐帶聯(lián)結(jié)，以一體化、一站式的模式實現(xiàn)了矛盾糾紛源頭化解。
群眾遇到“煩心事兒” 有了掌上“法律顧問”
朝陽區(qū)司法局局長王遠捷介紹，“無訟朝陽”實現(xiàn)了“當事人—調(diào)解員—法院”三位一體、多點在線，對于當事人而言可以實現(xiàn)在線法律咨詢、在線風險評估、遠程視頻調(diào)解、一鍵司法確認等功能，基于微信及web應用程序開發(fā)，由服務當事人、調(diào)解員、法官的3個微信小程序和服務調(diào)解員、法官的2個web應用程序組成。
當天參與調(diào)解的晏先生表示，“無訟朝陽”只要使用手機打開微信，搜索小程序“無訟朝陽公眾端”即可使用，無需下載APP等應用程序，使用起來非常方便。除了使用微信小程序，“無訟朝陽”還可以在pad、電腦等其他設備使用。
除了提供在線調(diào)解等功能外，在線平臺還為群眾提供智能問答和智能咨詢服務。智能問答功能針對婚姻家庭、交通事故、勞動關系、消費等八類糾紛，設置了585.3萬個常見問題；智能咨詢板塊則針對生活中高發(fā)多發(fā)的十類糾紛，通過在線問卷方式詳盡了解糾紛情況，并給出個性化、專業(yè)化的《法律咨詢意見書》。
記者通過模擬一起離婚糾紛填寫了基本情況后，立即得到了一份非常詳盡的《法律咨詢意見書》，包括每一項訴求的法律分析、結(jié)果預測、證據(jù)收集指南、法律文書范本、訴訟費預估、行動建議、訴訟管轄指引、案件辦理流程、相似案例判決、相關法律依據(jù)等等，相當于為群眾免費配備了一個掌上的“法律顧問”。
調(diào)解員調(diào)處糾紛 有了辦案“智能助手”
在張大媽繼承糾紛的調(diào)解過程中，在線平臺還提供了很多便捷高效的輔助事務辦理功能。例如在線平臺支持傳統(tǒng)文字輸入、語音轉(zhuǎn)寫輸入兩種錄入方式，根據(jù)錄入的信息，可自動生成調(diào)解申請書、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書等法律文書。
使用該在線平臺，調(diào)解案件及卷宗全部實現(xiàn)了無紙化線上管理。遠程視頻調(diào)解和電子簽名功能，更讓調(diào)解員和當事人跨時空無障礙實時溝通。
除此之外，調(diào)解員還可利用在線平臺獲取豐富的線上培訓資源，通過在線聯(lián)系法官獲得遠程專業(yè)指導和智力支持。
調(diào)解員高緒英表示，在線平臺功能設計實用、界面友好、操作便捷、人性化，有了它就像多了一個辦案的“智能助手”。
基層社會治理 有了輔助“決策參謀”
朝陽區(qū)法院副院長郭莉蓉介紹，“無訟朝陽”為朝陽法院“一統(tǒng)雙網(wǎng)三支點”的訴源治理體系提供了科技支撐，使法院能夠鏈接多元糾紛化解平臺、提供多元糾紛解決方案，進一步增強了法院解決糾紛和服務群眾的能力。“無訟朝陽”針對不同主體的不同應用場景和需求，當事人、調(diào)解員、法官、管理員四個端口均做了個性化部署。為了更好的發(fā)揮在線平臺在服務基層社會治理中的輔助決策功能，管理員端把重點放在了動態(tài)化、規(guī)律性的大數(shù)據(jù)分析，研發(fā)了“調(diào)解地圖”功能。
點開“調(diào)解地圖”看到，管理員隨時可以查看朝陽區(qū)任一區(qū)域矛盾發(fā)生的趨勢動態(tài)，不同區(qū)域的案由分布類型、當事人分布數(shù)量等。可量化數(shù)據(jù)、可視化展示，提供了矛盾風險態(tài)勢的科學評估、預測和預警，對分析研判矛盾糾紛、建立健全矛盾分級機制、加強矛盾風險事前防控具有積極意義。
同時，“調(diào)解地圖”還可以及時反映某一區(qū)域內(nèi)調(diào)解機構的數(shù)量、調(diào)解員的駐地分布、糾紛調(diào)解的情況等矛盾糾紛源頭化解力量和資源的分配情況，為區(qū)域統(tǒng)籌管理調(diào)解力量、培育指導調(diào)解組織提供參考。
朝陽區(qū)法院黨組書記、代院長龔浩鳴指出：“‘無訟朝陽’既是推動矛盾糾紛源頭治理從線下走向線上、由分散走向統(tǒng)一的重要實踐，更是建設和諧宜居大美朝陽的美好愿景，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)‘無訟’文化與現(xiàn)代法治精神的融合。在創(chuàng)建‘無訟’社區(qū)的過程中，亦將培育、踐行、弘揚社會主義核心價值觀，使核心價值觀的要求融入法治建設和社會治理，引導社會公眾樹立正確的道德觀念和法治觀念，努力讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。”
來源：京法網(wǎng)事、北京朝陽法院
編輯：郜蕾