還沒來得及和正面對(duì)決，迪士尼的流媒體服務(wù)就自己先故障了。
迪士尼于11月2日正式上線了+流媒體視頻服務(wù)，開啟了流媒體領(lǐng)域的新一輪混戰(zhàn)，然而令人難以預(yù)料到的是，+上線首日服務(wù)器就出現(xiàn)了故障。
在搶先體驗(yàn)這一最新流媒體服務(wù)的用戶中，不少人在無數(shù)次的反復(fù)刷新后，屏幕上依舊顯示“無法連接到+（ to to +）”。而用戶在重新連接網(wǎng)絡(luò)后，還是會(huì)被服務(wù)器強(qiáng)制退出并重啟服務(wù)。
+上線首日遭遇故障圖源：+
在推特上+也登上了搜索熱門榜，一邊是成功登陸用戶的狂歡，目前美國本土訂閱戶就已經(jīng)達(dá)到了190萬人，一邊是擱淺用戶的落寞。許多用戶抱怨迪士尼層出不窮的技術(shù)故障，在嘗試了兩個(gè)小時(shí)后只是給自己換了頭像，服務(wù)器故障還讓自己遲遲無法成功付款。還有不少用戶表示，他們?cè)贏pp Store搜索+應(yīng)用時(shí)也出現(xiàn)了搜索不到或者無法下載的問題。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)測(cè)網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，+成為當(dāng)日用戶反映問題最多的網(wǎng)站。截止美國東部時(shí)間12日早9點(diǎn)（北京時(shí)間晚10點(diǎn)）為止，反映+服務(wù)出現(xiàn)問題的報(bào)告已經(jīng)達(dá)到了頂峰的8441份，其中29%的用戶依舊被困在無法登陸的界面，而71%的用戶在成功登陸后播放視頻時(shí)也遇到了大大小小的問題。
此外，部分地區(qū)的用戶也被迪士尼放了鴿子。在波多黎各、加拿大及其他地區(qū)的用戶也收到了錯(cuò)誤消息顯示，原本上線時(shí)間與美國同樣是11月12日，被硬生生推遲到了19日。
+發(fā)言人表示，迪士尼正在迅速解決服務(wù)中斷的問題，而主要原因是因?yàn)橄M(fèi)者的需求超過了他們的最高期望。事實(shí)上，迪士尼在上線服務(wù)前已經(jīng)準(zhǔn)備好了首日上線會(huì)出現(xiàn)的服務(wù)器問題，通過2017年收購的流媒體視頻公司的技術(shù)來為+提供支持，以防服務(wù)器中斷和緩沖。
為了在首日就能吸引用戶的關(guān)注，+放出了多部熱門IP的花絮片段。例如《復(fù)仇者聯(lián)盟：終局之戰(zhàn)》中突出重圍跳下懸崖的黑寡婦，以及鋼鐵俠見到女兒摩根·史塔克的場(chǎng)景，粉絲直呼“都十一月了漫威怎么還虐粉”流媒體服務(wù)器 重啟原因，而這些電影中未收錄的片段都是+吸引用戶訂閱的彩蛋。
同時(shí)，新上線的+還包括500部電影，7500集電視劇集，以及10部專為平臺(tái)定制的全新原創(chuàng)電影、劇集等，包含了迪士尼、皮克斯、漫威、星球大戰(zhàn)和國家地理的所有內(nèi)容。為保證內(nèi)容獨(dú)播性，迪士尼還在+上線了《辛普森一家》全30季的全網(wǎng)獨(dú)播內(nèi)容，還從等平臺(tái)上撤下自家所有作品。訂閱用戶還能看到來自+的原創(chuàng)內(nèi)容，其中不乏《星球大戰(zhàn)》系列的首部真人劇集《曼達(dá)洛人》。
+的訂閱服務(wù)費(fèi)為每月6.99美元，或每年69.99美元，免費(fèi)試用期為七天。當(dāng)然用戶也可以選擇迪士尼全家桶，以每月12.99美元的價(jià)格訂購合家歡內(nèi)容的+、體育直播的ESPN+和獨(dú)立個(gè)性化內(nèi)容的Hulu捆綁包。
三項(xiàng)定位獨(dú)立的流媒體服務(wù)也不同于一站式服務(wù)的。迪士尼認(rèn)為這樣能以更低的價(jià)格、更精準(zhǔn)的提供每項(xiàng)服務(wù)，并兼顧廣泛受眾和分眾，同時(shí)捆綁和拆分并行的訂閱服務(wù)流媒體服務(wù)器 重啟原因，能夠給予消費(fèi)者更多選擇權(quán)。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流媒體競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)越來越激烈，一家獨(dú)大的日子越來越不好過。無論是排名第二的亞馬遜的Prime Video，還是全新上線的Apple TV+和+，都對(duì)流媒體市場(chǎng)虎視眈眈。這些巨頭紛紛加入混戰(zhàn)，不惜重金投資原創(chuàng)內(nèi)容來爭(zhēng)奪用戶的關(guān)注，這場(chǎng)流媒體大戰(zhàn)走向，目前仍不明朗。
但對(duì)傳媒娛樂巨頭迪士尼來說，其近百年的發(fā)展歷程與龐雜的內(nèi)容，無疑有著更大的優(yōu)勢(shì)。而在企圖拿下流媒體市場(chǎng)之前，迪士尼最應(yīng)該做的可能是先維護(hù)好故障的服務(wù)器。
（本頭圖源：+）