原標(biāo)題：團隊成員平均年齡28歲 維修說明書重十多斤 單次故障檢測需12個小時……年輕團隊潛心專修飛機大腦
維修書一本十多斤、故障檢測單次就要12個小時、任務(wù)來了接到電話說走就走……這是北京飛機維修工程有限公司登峰造極班組的工作日常。他們的工作職責(zé)是維修飛機的“大腦”——機載計算機，因此也被稱為飛機的“腦科醫(yī)生”。這支守護(hù)飛機安全的“腦科醫(yī)生”團隊的8名成員平均年齡僅28歲，他們是國內(nèi)機載計算機維修范圍最廣、維修能力最強的團隊之一。
團隊成員平均年齡28歲
2017年，首都國際機場的吞吐量接近一億人次，是中國地理位置最重要、規(guī)模最大、設(shè)備最齊全、運輸生產(chǎn)最繁忙的大型國際航空港。在這里，有一群特別的年輕人在默默地奉獻(xiàn)著自己的青春，為祖國的民航事業(yè)保駕護(hù)航，他們就是國航旗下的北京飛機維修工程有限公司登峰造極班組。
登峰造極班組的8名成員，平均年齡只有28歲，但正是這樣一群年輕人，他們用青春和熱血，打造了國內(nèi)該項業(yè)務(wù)維修范圍最廣、維修能力最強的團隊之一。他們中有一名成員被評為“國航勞動模范”，有兩名成員被評為“Ameco優(yōu)秀員工”……對于這些年輕人來說，榮譽和成績是對自己的一份肯定，但他們更看重的，是在工作中攻克技術(shù)難關(guān)、打破國外技術(shù)壟斷所帶來的成就感，是看著一架架飛機安全起落時所帶來的責(zé)任感和使命感。
單次故障檢測需12個小時
維修機載計算機的說明書一本就重達(dá)十多斤，檢測噪音24小時“貫徹”工作區(qū)域……機載計算機維修的工作是枯燥的，僅僅是檢測環(huán)節(jié)，每一臺故障設(shè)備就要檢測4次，單次檢測時長就要12個小時。整日面對各種電路主板，一個問題快的話需要兩個小時解決，慢則需要半個月甚至更久，而一項技術(shù)難題的攻克則需要更多的人投入更多的精力。
這樣的工作需要工作者不僅要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，更需要有一個能夠耐得住寂寞的心態(tài)。登峰造極班組組長鄧宇鵬說：“我們更偏愛宅男，這樣才能穩(wěn)得住。”
李經(jīng)緯就是這樣一位“穩(wěn)得住”的成員，他是班組最年輕的成員。初入班組的李經(jīng)緯也曾為自己年少的心浮氣躁付出過代價，但得益于師傅和組員們的悉心指導(dǎo)，李經(jīng)緯所犯的小差錯都被及時糾正與改進(jìn)。對于外人看來枯燥乏味的工作，李經(jīng)緯有著自己的想法，“來到這里工作之后會發(fā)現(xiàn)，真正的工作和在學(xué)校里想當(dāng)然的認(rèn)知截然不同，雖然工作當(dāng)中經(jīng)常會遇到各種問題，偶爾也會出現(xiàn)差錯，但是我不會選擇逃避，而是要把它做好！”
“沒有什么比任務(wù)更重要”
羅立燕是班組資歷最深的員工，1994年就來到了登峰造極班組工作。面對一臺臺幾十萬、幾百萬元的設(shè)備和附件，她最初的壓力很大，曾經(jīng)有一次，她在深夜中突然驚醒，而后久久不能入睡，只因為她夢見自己修理的飛機附件出現(xiàn)了故障。
夢里的細(xì)節(jié)已經(jīng)模糊不清，但對待工作的使命感卻在二十幾年的工作中一直縈繞在羅立燕的心頭。“沒有什么比任務(wù)更重要，無論多晚，只要是單位的電話一響，我從來都是想都不想，爬起來就走。”羅立燕平靜地講述著自己過往的工作經(jīng)歷，似乎是在講述著別人的故事，云淡風(fēng)輕中的堅決與毅力，深深感染著班組的每一個人。
然而，在談到自己的家人時，羅立燕卻陷入了短暫的沉默。最終，她也只是簡單地說了句：“一心撲在工作上，對家人的照顧肯定就要少一些。”話語之間，這個對自己的付出與耕耘并不在意的“女漢子”，充滿了對家人的愧疚。（文/記者 張小妹 供圖/朝陽團區(qū)委）
次對于電腦維修的店鋪我們選擇在了北京市的朝陽區(qū)，北京市作為國內(nèi)的一線城市中的佼佼者，有著較多的人口以及公司，在現(xiàn)在科技發(fā)展中電腦以及成為了家家都有的常用電器。
對于大多數(shù)國內(nèi)用戶而言，電腦畢竟還是價格不菲的設(shè)備。即便是對于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高，因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的電腦。在這一大環(huán)境下，電腦維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場空間。更加令人信心堅定的是，激烈的市場競爭迫使硬件廠商在產(chǎn)品生產(chǎn)時降低標(biāo)準(zhǔn)，最直觀的感覺便是如今的硬盤比前幾年的硬盤更加容易損壞。主板、顯示器甚至筆記本等也是相同的情況，在這種情況下促使市場就需要更多的腦維修工程師。
對于大多數(shù)國內(nèi)用戶而言，電腦畢竟還是價格不菲的設(shè)備。即便是對于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高，因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的電腦。在這一大環(huán)境下，電腦維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場空間。
其中PC主板和顯卡都是比較容易損壞的設(shè)備，一般設(shè)計壽命就在三年左右，部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會損壞。在失去廠商質(zhì)保之后，很多用戶都需要維修。更加重要的是，PC平臺架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快，如果不維修該主板，很可能連同CPU和內(nèi)存都要更換，而購買相同接口的主板又十分困難，此時維修幾乎是唯一的選擇。
因為市場規(guī)模夠大，市場前景也是一片大好，所以目前很多人都想試一下開家電腦維修點，開店之前，肯定是要對開店周邊的客戶群體做一些調(diào)研，只有您深入了解了客戶了您才可以更好的進(jìn)行定位，大概來說我覺得需要考慮如下指標(biāo)（以下我所用數(shù)據(jù)來源是：順為城市地圖http://www.data-dance.com，平臺擁有最終解釋權(quán)）：
商圈概況
從圖片上就能看出在這個地區(qū)的人口是較多的，并且人口也是較為集中的。這就會讓這個地區(qū)對于電腦的使用會較多，這也就會使得會有著電腦維修的需求。
收入水平和職業(yè)分布
從收入水平上就能知道在這個地區(qū)的收入水平是較高的，這就會在一定的程度上對消費水平會有著一定的影響，這就會為電腦的普及奠定經(jīng)濟上的基礎(chǔ)。而電腦的數(shù)量的增加就會讓電腦維修的數(shù)量增加，這養(yǎng)就會促進(jìn)電腦維修的發(fā)展。從職業(yè)的分布上看在這個地區(qū)的職業(yè)分布主要是以專業(yè)技術(shù)人員以及文職人員為主，在這兩個職業(yè)中會有一部分人員會維修電腦，但也只是在基礎(chǔ)的層面上，而較為困難的地方還是需要專業(yè)人員的。
消費水平和年齡分布
從上面的圖片上就能看出在這個地區(qū)的消費水平是較高的，這也就能看出在這個地區(qū)的電腦是較為普及的，這就會讓對于電腦的問題就會增加，這樣的話就會增加對于電腦維修需求的增加。從年齡的分布上就能看出在這個地區(qū)的年齡分布是較為年輕的，而較為年輕的群體會對電腦的需求更大，這也就會增加對于電腦維修的需求。
房產(chǎn)信息
從房產(chǎn)信息的圖片上就能看出在這個地區(qū)的社區(qū)數(shù)量以寫字樓的數(shù)量是較多的，并且現(xiàn)在電腦已經(jīng)走進(jìn)了各界各戶，這就會使得在使用電腦方面的問題增加，這就會增加對于電腦維修的需求。
周邊競品
從周邊競品的數(shù)據(jù)上就能看出在這個地區(qū)的電腦維修的店鋪的數(shù)量是較多的，這就會增加在這個地區(qū)的競爭壓力，這就需要新的店鋪有著更好的維修技術(shù)和服務(wù)水平。
總結(jié)
現(xiàn)在電腦維修這個產(chǎn)業(yè)正在朝著健康的方向增速發(fā)展，目前中國電腦用戶總計八千多萬，電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。電腦屬于電子產(chǎn)品，基于其自身的特點，用得時間久了，難免會出現(xiàn)故障。從目前中國的消費水平看來，還遠(yuǎn)沒達(dá)到用壞就扔的程度，原因之一是不經(jīng)濟，再一個是不環(huán)保。既然這樣，壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。前幾年，電腦維修是廠家的事，維修是為銷售服務(wù)的，是售后服務(wù)的一部分。現(xiàn)在IT行業(yè)流行服務(wù)外包，即把某項服務(wù)承包給專門的企業(yè)來完成，電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過渡，這是社會大分工的結(jié)果。現(xiàn)在，維修已不再只是為銷售服務(wù)，已獨立出來成為一個專門的行業(yè)，為全社會服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺，已經(jīng)成為一個相對獨立的、社會化的、初具規(guī)模的新興行業(yè)，市場在一步步地擴大。
記自己設(shè)置的密碼導(dǎo)致無法開機，李先生狀告微軟要求對方為自己提供維修服務(wù)。近日，海淀法院判決駁回了李先生的訴求。
李先生訴稱，其幾年前購買了一款二手微軟筆記本電腦，如今已過三包期，近期突然進(jìn)不了系統(tǒng)，提示需要輸入密碼。“我的確設(shè)置過密碼，但是之前使用時都是直接開機，沒有要求輸入密碼，我現(xiàn)在忘了密碼，無法打開電腦。”李先生與微軟公司聯(lián)系請求處理，但微軟答復(fù)稱無法解決。
李先生認(rèn)為，三包期過后，消費者如果有維修需求，生產(chǎn)廠家理應(yīng)繼續(xù)為消費者提供收費維修服務(wù)。
微軟公司不同意李先生全部訴訟請求，公司代理人認(rèn)為，涉案電腦屬二手電腦，李先生不是微軟產(chǎn)品的合法用戶，不具有訴訟主體資格。另外，李先生所稱沒有密碼無法解鎖電腦的情況，也不涉及任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以，本案不屬于產(chǎn)品責(zé)任糾紛。
法院審理后認(rèn)為，李先生從網(wǎng)上購買二手電腦，沒有相關(guān)購買憑證，且電腦無法正常使用并非因為電腦自身損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修，而是由于李先生自行設(shè)置密碼后將密碼忘記導(dǎo)致。據(jù)此，法院不認(rèn)可李先生的消費者身份，同時認(rèn)定電腦問題不涉及質(zhì)量問題，李先生以產(chǎn)品責(zé)任為由要求微軟公司維修電腦，無事實及法律依據(jù)，法院不予支持。最終，法院駁回李先生的全部訴訟請求。
宣判后，李先生提起上訴，二審維持了原判，該判決現(xiàn)已生效。
對于該案，法官分析道，微軟公司是否負(fù)有通過技術(shù)手段幫助李先生找回密碼的義務(wù)為爭議焦點。日常生活中，對電子產(chǎn)品設(shè)置密碼的目的在于防止其中存儲的重要數(shù)據(jù)泄露，密碼的設(shè)置和保存應(yīng)當(dāng)只有設(shè)置人自己掌握。一旦出現(xiàn)忘記密碼的情況，即使電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商能夠通過技術(shù)手段重新設(shè)置密碼，但基于信息安全保護(hù)的義務(wù)，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的身份核驗，通過包括核查初始密碼問題、注冊登記信息、購買渠道等多種方式，在確定請求重置密碼的人員確是原密碼的設(shè)置人后，才能進(jìn)行相關(guān)操作。如果對于要求解鎖或重置密碼的個人身份審核不嚴(yán)格，將有可能導(dǎo)致電子產(chǎn)品合法持有人的個人信息泄露。這是對電子產(chǎn)品中存儲的個人信息進(jìn)行保護(hù)的必要措施。
法官提示，消費者應(yīng)從合法渠道購買商品，并且保留權(quán)屬憑據(jù)，同時，遵照產(chǎn)品說明使用，如需設(shè)置密碼，應(yīng)自己牢記個人信息。