著合肥邁入新一線(xiàn)城市行列,合肥人的生活?yuàn)蕵?lè)場(chǎng)所也愈加多樣化,諸如合柴1972、長(zhǎng)江180藝術(shù)街區(qū)、融創(chuàng)樂(lè)園等新型網(wǎng)紅打卡圣地聲名鵲起,讓合肥消費(fèi)者的節(jié)假日更有樂(lè)趣。而就在京東618前夕,合肥的打卡圣地再添一員。5月19日,由京東精心打造的“京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店”已在大家熟知的港匯廣場(chǎng)開(kāi)啟試營(yíng)業(yè),并在京東618盛大開(kāi)業(yè)。
作為一座擁有眾多前沿科技、消費(fèi)電子產(chǎn)品為主的大型超級(jí)商場(chǎng),其不同于以往傳統(tǒng)的賣(mài)場(chǎng),在場(chǎng)景、體驗(yàn)、科技、產(chǎn)品、服務(wù)上都獨(dú)具特色,讓消費(fèi)者在輕松游玩中完成產(chǎn)品體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)。相信不少合肥的朋友都已經(jīng)“摩拳擦掌”,打算在開(kāi)業(yè)之際玩轉(zhuǎn)一番,那么京東超體究竟能玩什么?下面,我們一起來(lái)了解下!
與傳統(tǒng)電器城大相徑庭 京東超體就是“玩”
當(dāng)我們習(xí)慣了熱鬧喧囂的大型商超廣場(chǎng)時(shí),對(duì)傳統(tǒng)電器城的購(gòu)物體驗(yàn)就會(huì)有一些“不適”感。一方面,傳統(tǒng)電器城普遍空間不大,能容納的品牌和產(chǎn)品有限,新款產(chǎn)品難以同步,一路走走看看,逛遍一圈也難以找到心儀的產(chǎn)品;另一方面,電器城里往往人煙寥寥,缺少逛街購(gòu)物,熱火朝天的氛圍感;而最重要的是,家電產(chǎn)品的擺放雖然整齊,但卻很少有能拿來(lái)“玩”的,究竟哪款電器的體驗(yàn)更好、有何差異性,往往只是通過(guò)銷(xiāo)售員的口述或者通過(guò)產(chǎn)品的銘牌了解,經(jīng)常出現(xiàn)買(mǎi)到家才發(fā)現(xiàn)與想象大相徑庭的情況。
而京東電器超級(jí)體驗(yàn)店的特色便是給消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式的“超級(jí)體驗(yàn)”,直白一點(diǎn)說(shuō)就是玩得盡興!為了滿(mǎn)足超大的“玩”空間,京東超體合肥店的經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到了4萬(wàn)平方米,足以媲美大型綜合商超。在其內(nèi)部,將有500家一線(xiàn)家用電器、數(shù)字和通信品牌入駐,可售商品達(dá)到了20萬(wàn)件,最新款的科技產(chǎn)品、家電產(chǎn)品都可率先在此體驗(yàn)并購(gòu)買(mǎi)。在京東超體合肥店內(nèi),還設(shè)置了包括攝照體驗(yàn)、手游對(duì)戰(zhàn)、游戲?qū)?zhàn)、理美體驗(yàn)、睡眠體驗(yàn)、美食廚房體驗(yàn)、健康體驗(yàn)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、料榨養(yǎng)生體驗(yàn)、烘焙課堂體驗(yàn)、紅酒體驗(yàn)在內(nèi)的11大超級(jí)體驗(yàn)區(qū),讓體驗(yàn)店中的所有產(chǎn)品,都可以實(shí)際體驗(yàn)試用。
比如選購(gòu)一款手機(jī)、電腦等產(chǎn)品及周邊設(shè)備,打游戲是最能體現(xiàn)產(chǎn)品性能優(yōu)劣的。京東超體合肥店內(nèi),便打造了競(jìng)技對(duì)戰(zhàn)平臺(tái),看中的品牌手機(jī)、電腦現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)進(jìn)行5V5王者或者英雄聯(lián)盟對(duì)決,通過(guò)流暢度、畫(huà)質(zhì)等綜合體驗(yàn)來(lái)展現(xiàn)它是否如你所想,還能享受如同KPL、LPL這樣電競(jìng)賽事一般的比賽感。
如果你是個(gè)十足的養(yǎng)生小吃貨,想要自己在家烤個(gè)蛋糕、喝點(diǎn)鮮榨果汁,卻又不知道什么樣的烤箱做蛋糕功能豐富,哪些水果榨汁更護(hù)膚,那么來(lái)京東超體的烘焙課堂體驗(yàn)區(qū)和料榨養(yǎng)生體驗(yàn)區(qū)最合適了。這里不僅有烘焙課程,用各品牌的烤箱來(lái)專(zhuān)門(mén)教你制作蛋糕,還有豐富的健康調(diào)理課程,告訴你如何用不同的食材榨制最有營(yíng)養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)吃吃喝喝,嘴巴滿(mǎn)足的同時(shí)還能找到最適合你的產(chǎn)品,豈不美哉。
而對(duì)于愛(ài)好美容護(hù)理的愛(ài)美女性,僅靠身邊朋友推薦和“網(wǎng)上教學(xué)”來(lái)選擇美容產(chǎn)品儼然不夠,京東超體同樣為她們打造了專(zhuān)屬的理美體驗(yàn)場(chǎng)所。這里各種新款美容儀齊聚,統(tǒng)統(tǒng)可以嘗鮮體驗(yàn),還有定期安排的專(zhuān)場(chǎng)造型體驗(yàn)、快剪服務(wù),并有專(zhuān)門(mén)造型師來(lái)提供美妝教學(xué),讓女性朋友可以結(jié)合自身的實(shí)際情況,定制與氣質(zhì)相符的妝容,找到真正適合自己的美妝電器產(chǎn)品。
線(xiàn)上線(xiàn)下快捷購(gòu)買(mǎi) 搶鮮剁手“玩”不虧
對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),前往線(xiàn)下電器城選擇產(chǎn)品,往往只是為了親手體驗(yàn)產(chǎn)品的性能,并記下產(chǎn)品型號(hào)。本著“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更便宜”的原則,用戶(hù)回到家后會(huì)再?gòu)木〇|等電商平臺(tái)下單。體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的“割裂”無(wú)形中浪費(fèi)了消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。
而前往京東超體合肥店,則不必有“線(xiàn)下產(chǎn)品更貴”的顧慮,京東超體合肥店采用了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)同質(zhì)量服務(wù)模式。在體驗(yàn)店中,購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與京東線(xiàn)上的價(jià)格、質(zhì)量均一致,而為讓消費(fèi)者快速完成購(gòu)買(mǎi),京東超體合肥店還設(shè)置了小程序掃碼裝置,一旦消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi),便可通過(guò)小程序掃碼隨時(shí)下單,掃除了線(xiàn)下體驗(yàn)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的割裂感。
就算你啥也不買(mǎi),單單是逛店,京東超體合肥店依然有免費(fèi)停車(chē)、免費(fèi)洗衣干衣、免費(fèi)照片文件打印、免費(fèi)兒童樂(lè)園、免費(fèi)禮品包裝、免費(fèi)輪椅借用、免費(fèi)雨傘借用、免費(fèi)寵物車(chē)借用、免費(fèi)健康關(guān)懷等10項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)可以享受,如此規(guī)模與齊全的品牌、產(chǎn)品以及服務(wù),閑逛打卡也能帶來(lái)難以比擬的滿(mǎn)足感。
更值得一提的是,針對(duì)店內(nèi)提供的安裝類(lèi)家電產(chǎn)品,京東超體合肥店還將提供送裝一體服務(wù),從免費(fèi)私人全屋設(shè)計(jì)到產(chǎn)品選擇,再到最后的安裝收貨環(huán)節(jié),都可一站式解決;對(duì)于小件商品設(shè)有倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后既可選擇線(xiàn)上送貨到家,也可以直接店內(nèi)提貨。
秉承著“去超體 逛未來(lái)”的理念,京東超體搭建起了完善的體驗(yàn)生態(tài),讓合肥消費(fèi)者直接體驗(yàn)前沿技術(shù)和最新產(chǎn)品,通過(guò)沉浸式深度體驗(yàn)來(lái)喚醒和激發(fā)潛在需求,找到更適合自己的產(chǎn)品,全方位滿(mǎn)足逛、玩和買(mǎi)的需求。京東超體合肥店618盛大開(kāi)業(yè),將為合肥消費(fèi)者帶來(lái)眾多福利,讓用戶(hù)真正在線(xiàn)下零距離感受京東618的熱烈氛圍。
記者 | 于浩
繼重慶之后,京東在合肥又開(kāi)出一家超級(jí)體驗(yàn)店。新京東超體店已于5月19日開(kāi)啟試營(yíng)業(yè)。
據(jù)了解,該店總面積近4萬(wàn)平方米,經(jīng)營(yíng)商品20萬(wàn)種,包含3C家電、兒童娛樂(lè)、家居家裝、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外,智能健康、寵物設(shè)備等商品品類(lèi)。除商品陳列區(qū)之外,還包含運(yùn)動(dòng)健康體驗(yàn)區(qū)、智能生活體驗(yàn)區(qū)、睡眠體驗(yàn)區(qū)、健康監(jiān)測(cè)區(qū)等主題體驗(yàn)區(qū)。
在商品層面,據(jù)京東五星電器總裁潘一清介紹,與重慶第一家超級(jí)體驗(yàn)店相比,合肥新店新引入了以健康和家居為主的非帶電品類(lèi)商品。其中帶電品類(lèi)SKU約占85%,非帶電品類(lèi)約占15%。
在選址方面,潘一清在采訪(fǎng)中透露,超級(jí)體驗(yàn)店的選址過(guò)程中會(huì)考慮城市人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、制造業(yè)水平等因素。
合肥是中國(guó)重要的家電產(chǎn)業(yè)基地,家電“四大件”(冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào))產(chǎn)量連續(xù)10年居全國(guó)城市首位,選址合肥意味著更靠近供應(yīng)鏈,更有利于成本優(yōu)化以及探索C2M模式。從這一角度來(lái)說(shuō),京東超體店落地合肥并不意外。
此次京東超級(jí)體驗(yàn)店加設(shè)主題體驗(yàn)區(qū)、豐富商品品類(lèi),一大目的在于引流,即通過(guò)提供體驗(yàn)服務(wù)來(lái)獲取更多潛在消費(fèi)者。其中,年輕消費(fèi)者已成為京東超體店著重關(guān)注的目標(biāo)群體。
“年輕人最?lèi)?ài)玩,最需要體驗(yàn)的電腦、配件、攝照、手機(jī)等類(lèi)別要占到我們1/5的營(yíng)業(yè)面積”,潘一清介紹說(shuō),包括重金打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、打造電競(jìng)等主題體驗(yàn)區(qū)也是京東超體為吸引年輕人做出的嘗試。
至于合肥超體店的營(yíng)收目標(biāo),潘一清并未透露具體數(shù)值,但他表示,由于重慶超體的銷(xiāo)售是逐步上升的,合肥超體的地理位置更好,所以期待也會(huì)非常高。據(jù)界面新聞了解,今年一季度重慶超體的銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)175%,五一銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超60%。
值得關(guān)注的是,此類(lèi)超級(jí)體驗(yàn)店是京東全渠道生態(tài)構(gòu)建的重要一環(huán)。
中國(guó)家用電器研究院指導(dǎo)、全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心編制的《2021年中國(guó)家電行業(yè)一季度報(bào)告》顯示,2021年一季度,家電零售渠道中,蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)份額為22.1%,京東市場(chǎng)份額為16.9%,去年同期兩者市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)分別為25.3%、18.8%。
對(duì)于位居第二的京東而言,線(xiàn)下渠道是“兵家必爭(zhēng)之地”。2019年,時(shí)任京東零售3C電子及消費(fèi)品事業(yè)群總裁的閆小兵曾提出“線(xiàn)下再造一個(gè)京東家電”的戰(zhàn)略目標(biāo)。同年,為提升京東家電在線(xiàn)下場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)力,京東曾斥資12.7億元收購(gòu)了頗具規(guī)模的家電零售商五星電器46%的股份,并隨后于2020年7月收購(gòu)了五星電器剩余股份,使之成為京東全資子公司。此次大手筆并購(gòu)足見(jiàn)京東對(duì)于“再造線(xiàn)下京東家電”的重視程度。
一二線(xiàn)城市的超級(jí)體驗(yàn)店,地級(jí)城市的電器城市旗艦店以及下沉市場(chǎng)的京東家電專(zhuān)賣(mài)店共同構(gòu)成了京東的線(xiàn)下零售渠道;而蘇寧則采用“兩大”(蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng))兩小(蘇寧小店和零售云店)多專(zhuān)(蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車(chē)超市等)”的戰(zhàn)略來(lái)構(gòu)建線(xiàn)下場(chǎng)景。
早在2015年,蘇寧超市就曾宣布將加速布局一二線(xiàn)城市。下沉市場(chǎng)方面,近期蘇寧零售云也宣布,其門(mén)店數(shù)量已突破9000家。與之相對(duì)應(yīng),針對(duì)線(xiàn)下渠道,京東也做出了擴(kuò)張戰(zhàn)略。
潘一清此次采訪(fǎng)中告訴界面新聞,到2021年,覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的京東家電專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃將門(mén)店總數(shù)提高到2萬(wàn)家。到2025年,京東將在一線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)20家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店;在地級(jí)以上城市以“一城一店”模式開(kāi)設(shè)300家面積超1萬(wàn)平方米的京東電器城市旗艦店,并開(kāi)設(shè)5000家萬(wàn)鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。屆時(shí),或許將對(duì)蘇寧的線(xiàn)下渠道產(chǎn)生一定沖擊。
年是聯(lián)想創(chuàng)立的第35年,也正是邁過(guò)而立,走向不惑的“年齡段”,對(duì)于一個(gè)有著這樣豐富市場(chǎng)履歷,又穩(wěn)居全球PC出貨量第一的品牌而言,要怎樣才能做到更好?
或許這個(gè)問(wèn)題有很多個(gè)答案,但千里之行始于足下,扎根最基本的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售智能化流程才是其關(guān)鍵,而這也是聯(lián)想這次邀請(qǐng)我們參觀合肥聯(lián)寶科技智能制造基地的主要原因。
研產(chǎn)銷(xiāo)一體,智能化從工廠開(kāi)始
因?yàn)槁?lián)想告訴我們本次聯(lián)寶科技智能制造基地的參觀流程很長(zhǎng),再加上后續(xù)的專(zhuān)訪(fǎng)環(huán)節(jié)也需要一定的時(shí)間,所以3月21日我們起了個(gè)大早,趕在基地剛剛開(kāi)始上班的時(shí)間就來(lái)到了這里。
聯(lián)寶科技位于合肥出口加工區(qū)內(nèi),是合肥首個(gè)營(yíng)收突破600億人民幣的獨(dú)立法人企業(yè),也是安徽省綠色工廠代表,更是全球PC制造業(yè)最大的單體廠房,而且研發(fā)中心還與清華大學(xué)共建了實(shí)驗(yàn)室,聯(lián)想有一半,也就是全球有1/8的電腦都誕生在這里,每年的出貨量超過(guò)了2000萬(wàn)套……
從種種數(shù)據(jù)來(lái)看,聯(lián)寶科技就是聯(lián)想包括PC在內(nèi)智能產(chǎn)品的“母親”,而且不同于大多數(shù)品牌研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售獨(dú)立模式,聯(lián)寶科技是一個(gè)研產(chǎn)銷(xiāo)一體的智能化基地。
何謂“智能”?聯(lián)寶科技已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)下達(dá)、原材料自動(dòng)輸送、庫(kù)存管理透明化自動(dòng)化提示、生產(chǎn)過(guò)程精益化、訂單交付時(shí)效和品控管理全面可視系統(tǒng)化,并且在產(chǎn)線(xiàn)上大量利用智能機(jī)器人,無(wú)人值守自動(dòng)化流程占比很高。
考慮到2000萬(wàn)套的年出貨量,這意味著每天在合肥聯(lián)寶科技就要出貨接近5.5萬(wàn)臺(tái),而且根據(jù)我們對(duì)智能倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員的訪(fǎng)談來(lái)看,這個(gè)工廠是不存庫(kù)的,每天都會(huì)把做好的產(chǎn)品發(fā)送到下級(jí)渠道,甚至連元器件也都是按每一天來(lái)進(jìn)行備貨,也就是今天我們?cè)诠S里看到的所有包括物料到成品,都只是今日份,明天就是“全新的一天”!
高度自動(dòng)化的組裝流程+業(yè)界領(lǐng)先的細(xì)節(jié)工藝
聯(lián)想為這次參觀所挑選的展示內(nèi)容基本都是聯(lián)寶科技的“看家本領(lǐng)”,比如SMT電子備貨倉(cāng),SMT即為Surface Mount Technology的縮寫(xiě),也就是表面貼裝,應(yīng)用于PC端的主板制造,整個(gè)流程大致就是涂錫膠、貼片、回流焊,而據(jù)聯(lián)想介紹,每一塊主板都需要貼裝超過(guò)1000個(gè)元件,其中最小的電阻尺寸僅僅只有1mm x 0.5mm,比沙粒還小。
但即便如此,SMT產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化水平已經(jīng)達(dá)到了75%,日產(chǎn)量可達(dá)12萬(wàn)片。整個(gè)筆記本生產(chǎn)車(chē)間總共有26條流水線(xiàn),生產(chǎn)計(jì)劃、原料準(zhǔn)備、生產(chǎn)管理都是信息系統(tǒng)化管理,產(chǎn)品測(cè)試、稱(chēng)重平臺(tái)也都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,整個(gè)產(chǎn)線(xiàn)總計(jì)有285套自動(dòng)化設(shè)備。
在專(zhuān)訪(fǎng)中,聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)寶科技首席執(zhí)行官柏鵬也提到了自動(dòng)化工廠的實(shí)現(xiàn)難度,一般見(jiàn)得比較多的無(wú)人工廠基本都是針對(duì)極少數(shù)型號(hào),以及規(guī)格變化極小的產(chǎn)品類(lèi)型,它才能做到長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)人值守。
而對(duì)于規(guī)格變化頻繁,SKU極多的智能化設(shè)備比如PC來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)這種高水平的自動(dòng)化難度是相當(dāng)高的,必須打通前后級(jí)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)才能做到,仔細(xì)想想確實(shí)如此。
在自動(dòng)化生產(chǎn)的背后是更細(xì)致的工藝研發(fā),因?yàn)樵绞亲詣?dòng)化的產(chǎn)線(xiàn),就越容易牽一發(fā)動(dòng)全身,比如焊接技術(shù),比起常規(guī)焊接需要240~250℃左右的高溫,聯(lián)寶科技研發(fā)的低溫焊接技術(shù)可以只需要180℃左右就可以實(shí)現(xiàn),可別小瞧了這60~70℃,每年可以節(jié)省電能344萬(wàn)千瓦時(shí),減少碳排放2431噸,相對(duì)于每年植樹(shù)13萬(wàn)課……
所以說(shuō)研發(fā)工作聯(lián)想一直都在默默地進(jìn)行著,從研發(fā)投入來(lái)看在PC行業(yè)的幾大巨頭中也算是相當(dāng)高的,目前全球擁有26000項(xiàng)有效專(zhuān)利,且還在以每年2000多項(xiàng)的速度增加,據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官王傳東介紹,聯(lián)想在北京、美國(guó)、日本有三大研發(fā)中心,九個(gè)生產(chǎn)基地,聯(lián)動(dòng)性有目共睹。
品控與功能智能化兩手抓
此次工廠行我們還參觀了聯(lián)想的品控實(shí)驗(yàn)室,這些實(shí)驗(yàn)包括了按鍵耐久、屏幕觸控耐久、轉(zhuǎn)軸耐久、機(jī)身各個(gè)角度的摔打、重物沖擊、機(jī)身/屏幕抗扭曲、鹽霧沙塵環(huán)境模擬等1000多項(xiàng)功能性測(cè)試,其實(shí)這也是一款PC,或者說(shuō)是任何一臺(tái)數(shù)碼產(chǎn)品都應(yīng)該具備的基本功,在這方面聯(lián)想已經(jīng)做到了行業(yè)最頂級(jí)的水準(zhǔn)。
而在基本功的另一端就是新設(shè)計(jì),聯(lián)想在2018年9月的TechWorld大會(huì)上推出了智能PC的概念,包含實(shí)時(shí)在線(xiàn),連接云端產(chǎn)生數(shù)據(jù)并執(zhí)行云端命令;可遠(yuǎn)程管理;更安全的數(shù)據(jù)隱私策略;語(yǔ)音、手勢(shì)、表情等自然交互;具備相應(yīng)的邊緣計(jì)算能力等五大特質(zhì)。
在專(zhuān)訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)想電腦中國(guó)研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)馬朝春還為我們展示了即將發(fā)布的新品YOGA S940的各項(xiàng)智能技術(shù),包括快速人臉識(shí)別、語(yǔ)音助手、實(shí)時(shí)音頻語(yǔ)言翻譯,以及一扭頭就能把已打開(kāi)窗口移動(dòng)到外接顯示器的“智能眼球投屏”功能等等。可以說(shuō)在功能智能化方面,聯(lián)想也是在不斷努力的過(guò)程中。
聯(lián)寶科技是開(kāi)啟“智慧聯(lián)想之旅”的第一站,后續(xù)還會(huì)有更多的內(nèi)容,作為PC行業(yè)市場(chǎng)份額第一的領(lǐng)軍企業(yè),聯(lián)想其實(shí)一直在低調(diào)的堅(jiān)持不斷突破創(chuàng)新,而聯(lián)寶科技是聯(lián)想(全球)最大的PC研發(fā)和制造基地、國(guó)家級(jí)智能制造示范基地。
從生產(chǎn)的產(chǎn)品,到聯(lián)寶科技自身在智能制造領(lǐng)域的探索和突破,都是詮釋“效率紅利”和“聯(lián)想智慧中國(guó)”的典型案例。通過(guò)這次聯(lián)寶科技的工廠行,讓我們更多地了解聯(lián)想在智能化變革中所做的努力。
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