3月27日消息，蘋果在與授權服務商提供的共享備忘錄中指出，配備視網膜顯示屏的MacBook Air也會出現了磨損和分層。
在此之前，蘋果就對MacBook Pro和MacBook進行了質量維護計劃，對涂層脫落問題延保4年，包含2015年至2017年間的所有產品。
據悉，雖然蘋果從未將維修計劃公布在自家官網中，對于涂層脫落問題，蘋果始終選擇安靜的處理此事，而不是公開表示MacBook系列存在此類問題。
就目前而言，受疫情影響，蘋果商店和授權服務商已經關閉，若出現了上述問題，用戶仍然可以訪問蘋果官網來獲取服務和支持。
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果公司的產品有嚴格的維修政策，要求在修復手機之前進行適當的調查。現在，最近的一項更新表明，蘋果正在對其 Apple Watch 和 iPhone 的維修和保修政策進行修訂，將不再滿足于屏幕"單一裂紋"。
蘋果公司正在更新其維修政策，不再將單發的裂紋納入 Apple Watch 和 iPhone 的標準保修范圍。在以前的保修政策中，如果你的設備顯示屏上有一條細小的裂縫，只要沒有其他明顯的損壞，蘋果就允許將其送修，只要產品機身完好無損，就在保修范圍內。
這一變化是在各種消息來源報道了蘋果公司本周向蘋果專賣店和蘋果服務公司發送的更新政策之后出現的。新條款意味著，維修服務提供商將不會處理 Apple Watch 和 iPhone 的任何單發裂紋，并將作為意外損壞注銷索賠。
現在，可穿戴設備和手機用戶在屏幕損壞的情況下需要自己支付維修費用，這將被歸類為意外損壞。除非你有 AppleCare+，否則如果你的顯示屏破裂，即使沒有外部損壞，費用也要自己支付。
目前，這一政策變化僅適用于 Apple Watch 和 iPhone，但未來可能會擴展到其他設備。目前，蘋果仍在處理 iPad 和 Mac 的發絲裂紋問題，這是標準保修的一部分。
蘋果公司選擇更嚴格的維修保修范圍的原因尚未說明，但該政策最初并未被商店采納，而是根據供應商的不同而有所變化。隨著最近的更新，維修服務和商店將無法自由靈活地處理裂紋。
該公司實施這一改變可能是為了鼓勵用戶更加小心地處理產品，同時也是為了減少因用戶疏忽而產生的費用。蘋果公司仍在確認維修保修更新的實際原因，并回答為何暫時只對 iPhone 和 Apple Watch 進行政策更新的問題。
如需獲得 iPhone 屏幕維修估價，請訪問蘋果支持中心。
日，外媒9to5?Mac報道，有部分蘋果用戶在Apple社區論壇發帖稱，他們在正常使用蘋果M1?MacBook的時候屏幕會出現裂縫，其中包括搭載M1的MacBook?Pro和MacBook?Air。
??目前聲稱MacBook無故破裂的蘋果用戶數量越來越多，但蘋果官方的回應是不保修。蘋果售后中心表示，這種損壞是接觸點損壞，屬于用戶使用不當造成的損壞，蘋果不提供免費維修或更換新機的服務。
??“接觸點損壞”意味著有某種硬質碎屑卡在顯示器頂部外殼之間，形成壓迫導致顯示屏損壞。這意味著可能有些碎屑之類的物體順著屏幕和外殼之間的縫隙進入內部，造成屏幕損壞。
??不過這樣的解釋并未得到用戶的認可，因為大多數用戶認為自己并無不當操作，在關閉翻蓋式計算機之前，也沒有殘留碎屑。
??根據蘋果的維修政策，這些用戶需要被迫支持超500美元的維修費用或者屏幕更換費用。
??目前暫不清楚一共有多少用戶的MacBook受到屏幕破裂異常的影響，如果受害者數量足夠多，蘋果可能又免不了一場群體訴訟。
??此前在2018年，蘋果iPad也深陷“彎曲門”，由于iPad機身強度不夠導致彎曲損壞，蘋果也拒絕了維修。
??小編認為，購買電子產品時，除了要參考產品硬件參數以外，還要多了解產品可靠性。如果一件電子產品容易損壞，尤其是在用戶不知情的情況下發生的損壞，那么則可能代表該產品的可靠性太低，責任主體依然在于廠商。蘋果公司這種將所有責任推給用戶操作不當的行為，不像是國際大廠應該有的風范。
??站在消費者角度，用戶應有最基本的知情權，老用戶希望廠商能夠給出一個合理的解釋，究竟是什么原因導致了屏幕無故碎裂。新用戶也希望了解清楚MacBook屏幕碎裂到底是不是因為產品本身質量問題導致的。如果不是產品質量問題，那么新用戶自然可以毫無顧慮的購買產品;如果確實是產品質量問題，只要廠商承諾會改進方案，那么消費者則可以等待產品完善之后進行購買。