腦應用常識
電腦應用常識
客戶”發來一個需求壓縮包，店主打開一看文不對題，還以為對方搞錯了，實際上自己的電腦已經被種下木馬病毒，淪為犯罪分子遠程攫取個人信息的“倉庫”。短短一個多月的時間里，全國就有1.2萬余臺商家的電腦以這樣的方式被“客戶”種下病毒。
日前，上海閔行分局在市公安局網安總隊指導下，偵破全市首例在電商電腦種植木馬病毒以盜取電商客戶信息的新型網絡黑灰產案件，抓獲犯罪嫌疑人30人。
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奇怪的顧客
“我接收一個客戶的文件后，隔天就有用戶反映收到過疑似詐騙的信息，訂單數據也可能被盜取了。”
張小姐是某網店客服，她回憶起那個“奇怪”的客戶，詢問是否可以定制商品，并以發送定制要求為由請求添加張小姐微信，張小姐打開對方發來的文件后，什么也沒有看到，客戶也不再回復。網店于是向警方報案。
無獨有偶，閔行區的一家照相館也遇到了奇怪的顧客，對方同樣是在微信上以定制產品為由，添加了店家微信并發送一個名為“方案”的空白文件壓縮包。
正當店家覺得奇怪時，這名顧客又表示需要其錄制視頻來查看問題。
2
被控制的電腦
精準找到店家，發送空白的需求文件，事后猶如人間蒸發一般，奇怪的行為背后藏著怎樣的秘密？
經過初步調查，民警發現，類似經歷的商家還不少。
曾女士是一家婚慶跟拍網店的客服，她告訴民警，近期有一位客戶自稱有大量訂單，為了做成這筆大生意，兩人添加了微信，對方將訂單需求放在一個壓縮包里，要求曾女士解壓這個文件后要逐一點擊每個文件，以便明確具體需求。
曾女士照做后，電腦就開始出現故障，但她并沒有在意，直至民警聯系上她經鑒定，曾女士點擊的文件中的一張照片就是木馬程序，而這款木馬程序會自動搜索、收集電腦內儲存的公民信息并自動上傳至境外服務器。
經過全面梳理排查，警方發現該電商平臺內不少電商的電腦均被植入了木馬，涉及導航、文印、購物、家裝、中介等不同行業，彼此之間并無實質關聯。
在對涉事電商進行了大量走訪調查后，警方總結出一個普遍現象，即這些電商的客服均在日常經營中遇到過聲稱要定制商品的客戶，且該客戶都會發送一個壓縮文件，并以各種理由要求客服解壓瀏覽。
警方判斷在那些異常舉動的“客戶”背后，其實是一個涉嫌非法控制計算機信息系統的網絡犯罪團伙。
“所謂客戶發來的文件壓縮包實際上就是偽裝的木馬病毒，商家電腦被種木馬病毒后，后臺一直有進程的，不法分子就可以在遠端實時控制，攫取電腦內的客戶信息。”閔行網安支隊民警姜峰明告訴記者。
通過對聊天記錄與客服電腦的分析取證，民警迅速查明了犯罪嫌疑人的作案手法。
犯罪嫌疑人先以定制商品為借口，并通過話術引誘商家添加微信后，向商家發送含有木馬病毒的文件，一旦商家打開文件，木馬便被成功種植。隨后境外詐騙分子即可通過木馬病毒遠程控制商家電腦，盜取商家客戶信息。
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追查“種馬人”
經過深入偵查，警方通過對組織成員的梳理，逐步明確了以陸某某為首的種馬團伙數十人，陸某某為總代理，其下還設有一級代理、下級代理、種馬人員等。
該團伙自5月開始，通過境外聊天軟件接收境外詐騙集團的任務，在境內以每臺電腦種馬80至120元的價格招攬人員，并以代理的方式層層轉包。底層接單人員在境外人員的教授下，在全國各大網站平臺勾釣商家并種植木馬，境外人員每日統計安裝數量，并以虛擬幣的方式與境內代理結算資金。
截至案發，該團伙已在國內1.2萬余臺電腦種植木馬，受害商家涉及全國多地。
7月16日至18 日，專案組組織70余名警力，分赴4省7市，將30名犯罪嫌疑人一網打盡，當場繳獲作案手機、筆記本、硬盤等作案工具40余臺，初步查證該團伙非法獲利100余萬元。成功搗毀全市首個“廣撒網”式種植電腦木馬的犯罪團伙。
目前，犯罪嫌疑人陸某某等三人因涉嫌非法控制計算機信息系統罪已被檢察機關依法批準逮捕，另外27名犯罪嫌疑人因涉嫌非法控制計算機信息系統罪已被閔行警方依法采取刑事強制措施，案件正在進一步偵辦中。
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商家如何防范被種木馬？
不少網店客服除了平臺還會通過微信聯系客戶，于是一些不法分子通過發送預植木馬的文件，誘導客服點擊，達到竊取網店訂單數據、控制客服軟件的目的。
“大家都知道不能接受陌生人的鏈接，現在不是陌生人是客戶，所以防不勝防。”
民警姜峰明告訴記者，本案中絕大部分商家在收到文件后都會選擇打開，被種木馬的成功率很高。
日常商務活動中，接收客戶信息在所難免。如何防范此類事件的發生？
警方提示，要為電腦安裝殺毒軟件并及時更新，同時，一旦看到電腦有報毒信息，一定要立即刪除文件。另外，即使電腦沒有報毒，如果發現客戶發送的內容與生意沒有關聯，也要引起重視。
記者從閔行警方獲悉，已根據此類木馬的特點，對本區具備采集公民個人信息資質的電商企業發出預警提示，要求企業對數據安全防護工作開展集中檢查，督促各商家落實防護措施，全力筑牢數據安全“防火墻”，助力安商惠企。
記者：薛寧薇
來源： 東方網
腦故障不僅可能影響工作和學習計劃，還可能導致信息丟失和數據損壞，給人們帶來諸多煩惱和不便。相信不少朋友們都遇到過電腦感染病毒的情況，那么遇到這種電腦故障我們應該怎么辦呢？
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電腦感染病毒后，你可以嘗試以下方法進行解決：
如果以上方法仍無法解決問題，建議尋求專業的技術支持或者聯系計算機維修專家進行幫助。