寄貴重物品，很多市民會選擇保價。3月30日，成都工作的張先生拜托家人通過順豐快遞從甘肅老家向成都郵寄了一套電腦，保價12000元，但在之后收貨時卻傻了眼。
張先生介紹，電腦主機內多處損壞，顯卡、內存條等零部件散落出來。其原以為，電腦在運輸中發生損壞應按保價12000進行賠償，不過最終只獲得了5304元賠償。
破損的電腦
郵寄電腦 主機出現多處破損
不久前，因工作變動，老家甘肅的張先生來到成都工作。由于從事IT行業，電腦自然是離不開的。于是，3月30日，他拜托家人從甘肅老家往成都郵寄了一臺臺式電腦，包括主機、顯示屏、鍵盤、鼠標等部件。
盡管此前也郵寄過電腦，但畢竟是貴重物品，這次張先生特地花了60元為電腦進行了12000元的保價。“電腦是幾年前配置的，所有部件加起來價值在17000左右。”張先生說。
4月3日，快遞抵達成都，快遞員送件上門。
張先生介紹，收件時，電腦包裹是簡單的紙箱子，沒有用木頭或泡沫進行加固，僅在紙箱封口處寫有“易碎物品，輕拿輕放”字眼，“沒有開封前就隱約聽到里面似乎有零部件散落的細碎聲了。”
在張先生的見證下，快遞員對快遞進行了拆封。“主機沒有額外包裝，有多處破損，顯卡、內存條等零部件都掉出來了，”張先生表示，“怎么樣的輕拿輕放能摔成這樣子？”
因電腦出現破損，張先生當場拒絕簽收。
破損的電腦
協商理賠 保價12000只賠5304
由于張先生拒絕簽收，送件快遞員只好將包裹帶回，當時估價18000元左右。張先生也在隨后與順豐取得聯系，并進行理賠處理。
當日下午，順豐派人將主機返還給張先生，“工作人員讓我把主機拿去檢測，把損壞的部件保價給他。”隨后，張先生將受損主機拿到了一家電腦維修店，檢測情況顯示，電腦硬盤、顯卡、主板皆受到不同程度的損壞。
張先生說，本以為有保價，賠償是件容易的事。可4月4號，順豐公司給出的賠償讓方案卻讓他無法接受。“給出了兩種方案，一種是賠5000多，把破損的部件回收，一種是賠3000，不回收破損部件。”
張先生稱，原本保價12000元，現在卻要進行折價賠償，還需要對零部件進行回收，其對順豐給出的方案并不滿意，“比如那個變形的顯卡，價值6000多，但是還是有修復的可能性，回收回去我就必須重新買。”
之后，雙方又進行了多次聯系，最終才達成的賠償協議，順豐公司針對此次物件破損賠償5304元，不對受損部件進行回收。
“之所以最后接受這個方案主要是考慮到有些東西可以修復，二是想盡快解決這個事情，電腦要著急辦公。”張先生說。
保價信息
順豐回應 按照報價比例進行賠付
4月8下午，紅星新聞記者致電順豐客服，對于為何保價12000的物件受到損壞，最后賠付5304，其表示隨后會安排相關的理賠專員進行聯系解答。
之后，紅星新聞記者接到順豐客服電話，其表示于已于4月4日與張先生溝通賠付完畢，關于詳細的賠付情況，客服人員表示，為保護客戶信息，不便透露。為何折價賠償？客服表示會將記者詢問的問題一并記錄，之后安排理賠專員進行解答。不過，一直沒有理賠專員與記者聯系。
而根據此前張先生與順豐的聯系，之所以保價12000賠付5304元是由于張先生的電腦并非完全損壞，僅是部分損壞，而12000的保價則是在全損，無法修復時可以獲得的最高賠償額，但張先生的情況還不符和全額賠償的情況。
紅星新聞記者隨后又通過其他方式聯系到了順豐方面，8日19時許，收到了回復。根據回復，順豐方面稱，公司按照其配件損壞價格進行核算，更換配件價格為7957元，由于張先生的快件并沒有足額保價，公司按照保價比例賠付12000/18000*7957=5304元賠付，扣除包裝費和保價費66元，總計打款5238元，運費由公司承擔，損壞配件不做回收，客戶無異議。目前，已經打款成功。
紅星新聞記者 杜玉全 實習生 伍偉欣
受訪者供圖
月31日，據九派新聞視頻報道，近日，在山西忻州，有網友爆料稱其在順豐快遞郵寄筆記本電腦，寄件時原價保價，到件后發現筆記本電腦被損壞。
運單信息顯示，快遞從邯鄲寄往忻州，保價金額5萬保費400元。
當事人王先生表示，電腦品牌是戴爾外星人，價值6.5萬元，“年前寄的，快遞員覺得比較貴重，非要我原價保價，當時買的是6萬5千塊左右，最后我保的是5萬”。
五六天后，由于王先生的對象不在家，快遞先被放到了站點，“后來再去取的時候，四五個人一起翻，翻過來扔過去的，最后在一堆快遞最底下壓著。”
王先生表示，損壞后快遞員找到了聯想的第三方，對方說950元就可以修好。王先生不同意，他表示要檢測應該拿去戴爾檢測。
經自己多次投訴，經戴爾官方檢測得知維修費用需2萬元不止，“主板屏幕還有外殼基本都摔爛了，不能用了，還不能保證能修好”。檢測完后，順豐給王先生打了電話，“他們讓我再去檢測一下，這就是拖時間了”，王先生說，其訴求是原價賠償或維修好后再賠償額外損失。
據時間視頻報道，31日收件地順豐站點負責人稱，目前正在鑒定，后續會協商賠付，“最后鑒定肯定會有結果的，鑒定費是跟他一起出的，寄件方一個專業包裝都沒有上，直接那么隨意就給包上了”。
負責人還表示：“假如說這個電腦徹底損壞了，也許就是全額保了，假如說還可以維修，咱們就看維修費是多少再協商。”
【來源：九派新聞綜合時間視頻、九派新聞視頻】
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年4月中旬,高先生將自己的筆記本電腦用順豐速遞從榆樹郵寄到長春,為了保險起見,他為電腦購買了保價服務,沒想到簽收時,電腦還真的出現了損壞。
快遞收件人高先生: 4月12號,從榆樹往長春郵一個筆記本電腦,運費是18元,我做了20塊錢的保險,保價是4000元。結果在運輸過程中,確實把我的電腦損壞了,筆記本連接的地方已經塌進去了。
高先生說,自己的電腦是三年前花九千多元購買的。在簽收快遞時,發現電腦出現損壞,高先生立即拒簽了快遞。
快遞收件人高先生: 我聯系順豐快遞公司,開始說給我500塊錢維修。我電腦損壞了,而且我還保價了,你給我修我肯定不能同意。郵管局給我們協調,最后決定給我拿一千塊錢,那我也不能同意。因為我做保價了,那保價這20塊錢不就白交了嗎?都維修的話,我不保價你整壞了,你不也得給我維修嗎?
高先生說,從四月中旬到現在,自己曾多次與順豐速遞及長春市郵政管理局協商解決此事,但是對于賠償金額,高先生始終無法認可。那么,快遞保價到底意味著什么?郵寄途中物品損壞又該如何賠償?為了了解情況,記者聯系到了曾對此事進行過調解的長春郵政業消費者申訴中心。
長春郵政業消費者申訴中心工作人員: 因為您這是保價的,所以您這個正常不超過保價是(順豐)給您賠的。
記者: 保價是怎么規定的?
長春郵政業消費者申訴中心工作人員: 如果您東西要是丟了的話,提供出價值證明,正常不超過保價金額,是給你賠的,部分損毀只能按您損毀的金額給您賠付。
申訴中心的工作人員表示,因為高先生的電腦屬于部分損毀,而非丟失毀滅,所以只能按照實際損失進行賠償。而賠償的金額則需要高先生到權威的電腦售后檢測,確定維修金額。
長春郵政業消費者申訴中心工作人員:
您這是部分損毀,得有理有依有據,跟他們企業協商,找一個您也認可并且(順豐)也認可的地方,之后一起去檢測。現場直接就敲定,這個需要花多少錢,他就給您賠多少錢,不超過您的保價金額。
隨后,針對高先生的問題,記者聯系了吉林省順豐速遞有限公司的工作人員。
吉林省順豐速遞有限公司工作人員:
之所以這個快件理賠這么長時間沒有達成統一,是因為我們的客戶對于保價的規定,有一些誤解。按照《郵政法》規定,對于保價件,如部分損壞的,可以按照快件的實際損失予以賠償。
記者: 并不是保價了就要按照保價金額全部賠償,是嗎?
吉林省順豐速遞有限公司工作人員: 對,這個是按照《郵政法》規定的,后續我們也會積極地跟高先生溝通這件事情,在他如實提供快件真實價值以及損失的情況下,我們會給予合理理賠。
(二三里編輯豆豆)