腦觸摸板遇到故障，失靈用不了？請先不要著急，SupportAssist或許能幫助您解決問題。接下來，就讓我們一起來看一看，如何通過SupportAssist進行觸摸板故障測試。
<script src="https://lf3-cdn-tos.bytescm.com/obj/cdn-static-resource/tt_player/tt.player.js?v=20160723"></script>
01
在SupportAssist下找到觸控板
首先，請您在電腦上找到SupportAssist軟件打開。
進入SupportAssist界面后，點擊左上角的“支持”。
在“測試我的硬件”下，點擊“開始使用”。
展開“我想要對PC進行故障處理”，然后點擊分類下的“我想檢查特定的硬件”。
在列出的硬件設備中，找到并點擊“觸控板”，進入單獨觸摸板的檢測。
02
根據提示測試觸摸板功能
在此界面，您可以根據提示測試觸摸板的功能：例如“移動”，“左右鍵單擊”，或“雙擊”/“拖放”等測試。
這里，我們建議您運行完整的測試流程。
測試完成后，退出即可。
以上就是使用SupportAssist進行觸摸板測試的方法介紹，希望對您能有所幫助。如果想要了解更多技術小知識，還可查看往期推送，馬上了解！
日，消費者周先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他于2021年購買了一臺戴爾靈越7610 16Plus筆記本電腦，目前尚在兩年質保期內，但已多次出現觸控板失靈情況，且在數次維修后問題仍未得到根本解決。最近一周，相同的故障再度發生。
周先生表示，他曾多次聯系戴爾客服，并根據“同一硬件問題維修達三次以上可要求換新”的條款提出換貨，后者則以“過了一年的整機置換時間點”為由拒絕，并否認該故障屬于硬件問題。
周先生說，雖然他已提出置換新機，但是戴爾如能根治觸控板的問題，也是可以的。但經過多次維修調試，現在不僅觸控板的問題沒有解決，反而出現了偶爾無法順利進入系統的情況。
接到周先生投訴后，澎湃新聞于9月6日聯系了戴爾中國客服人員。對方表示，公司正在跟進處理此事，目前暫時沒有新的進展。
消費者投訴：
周先生介紹，他2021年花費11799元購買了一臺戴爾靈越7610 16Plus筆記本電腦，目前尚在兩年質保期內，但這臺電腦在使用過程中，觸控板失靈情況已出現了“不下五次”。
周先生回憶稱，最初發現問題后，他向戴爾售后反饋了這一情況，對方承諾上門維修。兩年來他的這臺電腦先后維修多次，更換了4次觸控板、1次主板、2次屏幕。但每次維修后，電腦觸控板總會在正常運行一段時間后再次失靈。維修記錄顯示，戴爾售后分別在2022年3月5日、2023年3月1日、2023年3月3日和2023年7月13日，對周先生的電腦有過4次派遣維修記錄。
周先生稱，近一周來，電腦的觸控板再次陷入完全失靈狀態。由于該故障一直未能得到解決，他聯系戴爾客服，提出根據“同一硬件問題維修達三次以上可要求換新”的條款更換新機，客服以該電腦“過了一年的整機置換時間點”為由拒絕。
周先生說，他配合技術指導人員遠程操作完成修復工作后，發現電腦又產生了新的問題。“我之前電腦系統都是很好的，現在能不能進系統憑運氣。”他表示，在向戴爾客服反映上述結果后，對方推薦他更換電腦系統，但他對此并不滿意：“平時我有很多重要資料都在電腦里，換系統的話，我肯定會有很多文件丟失。”此后，客服表示將有高級專員與他進一步溝通，但目前尚無回音。
周先生提供視頻稱，電腦的觸控板已完全失靈、無法操作鼠標，且開機后時常長時間卡在加載頁面，無法正常進入系統。
周先生希望戴爾能提供整機置換服務，或至少在10月9日電腦質保到期前給出根治故障的解決方案：“過保維權就更加困難了。”
企業回應：
接到周先生的投訴后，澎湃新聞于9月6日致電戴爾中國客服熱線。客服人員表示，周先生已經向12315投訴，公司已有相關人員負責跟進處理此事，目前暫時沒有新的進展。
當被問及將如何公布事件后續時，客服稱，公司將直接與市場監管局對接，并通過該途徑向周先生反饋處理結果。
杠青年身兼數職，而對于從事互聯網行業的朋友來講，一款優秀的輕薄本是提升工作效率與減輕日常負擔的利器！這對筆記本有著極高的要求，在提供強大性能的同時，還要做到足夠輕薄才可以！這樣無論我們走到何時何地，都可以隨手掏出筆記本來完成上級下達的任務。眼下有不少優秀的輕薄本，比如戴爾全新力作XPS14 9440！
全新XPS14 9440 戴爾官網/戴爾官方小程序新品首發，百度搜索戴爾官網或訪問戴爾官方商城微信小程序，現貨優先發貨，購機享12期免息等千元首發禮！
在性能方面，戴爾XPS14 9440搭載了酷睿UItra7處理器，該處理器引入了高能效和低功耗的NPU芯片，在三大引擎支持下本地運行200億大預言模式，同時得到了8倍AI能效提升，續航也帶來了36%的提升。高性能的處理器搭配上RTX4050獨立顯卡，游戲、創作、日常工作都能勝任。
屏幕素質也不能忽略，畢竟我們幾乎所有交互都是和屏幕來完成的，所以優秀的屏幕很重要，為此戴爾XPS14 9440至高提供了3.2K分辨率OLED可觸控屏幕，色彩十分細膩，沉浸感十足！16:10的屏幕比例對于追求極致生產力的用戶來講很重要，另外還有120Hz高刷，窗口拖動流暢，游戲也能開啟高幀率模式。
強大的UItra7處理器和RTX4050獨立顯卡，再加上32GB LPDDR5x高速運行內存，多線程操作流暢不卡頓，存儲方面至高提供1TB SSD，大批量復雜文件輕松存儲與讀取。
除了上述提到的配置外，戴爾XPS14 9440還有不少亮點，比如強大的接口！戴爾XPS14 9440提供了3個雷電4接口、1個3.5mm耳機接口以及1個SD卡槽，良心的是包裝盒內還提供了一個USB-A和HDMI接口轉換器，后期拓展鼠標鍵盤或者顯示器很輕松。
在如此強大的配置加持下，戴爾XPS14 9440整機重量僅1.68kg，厚度薄至18mm！出色的輕薄機身主要是因為全機身采用了精貴鋁材，重量輕且堅韌耐磨。
C面鍵盤區域的設計，戴爾XPS14 9440也很具看點！鍵盤采用了無縫全尺寸設計，每一次敲擊都能帶給你清脆的體驗！觸控板采用了無縫設計，滑動精準且帶來了更好的一體性，另外在鍵盤上方還有可切換的觸控功能欄。
通過對戴爾XPS14 9440這款高端筆記本的介紹不難發現，它在兼顧極致輕薄的情況下，在處理器、顯卡、接口、屏幕以及機身品質方面，也做到了行業頂級水準，這樣優秀的筆記本實在難得。另外，全新XPS13/16即將問世，更多新品咨詢請關注戴爾官網！