民生熱線：購買華碩筆記本電腦出現閃屏問題 一個月維修兩次修不好
今年4月9日，張女士花費5850元在西安賽格電腦城華碩ROG玩家國度體驗店購買了一臺華碩（ASUS）FX95型號筆記本電腦，僅用了20天左右出現死機、閃屏等問題。“在4月28日一天內使用時，便出現了4、5次的死機、閃屏的問題。”張女士不得不找商家更換電腦。
5月2日，張女士第一次將電腦拿到店鋪進行更換。
“但是商家以華碩為大品牌為由，15天后不負責任何維修和換機，告訴我所有售后問題由華碩維修中心負責。”在商家的帶領下，張女士來到了賽格電腦城華碩官方授權維修中心，進行維修。
“在送去檢測第三天，維修中心的人打電話說檢測不出來問題，只能重新裝一次系統，讓我拿回家試試，結果我取回電腦的下午使用了不到兩三個小時又出現了同樣的問題。”張女士說。
隨后，張女士第二次將電腦拿到了店鋪說明問題，商家仍保持不更換不負責的態度。張女士又將電腦送往賽格電腦城華碩官方授權維修中心進行維修，“維修中心說仍然沒有檢測到問題，給我換了主板，讓拿回家再試試”。張女士說，5月11日，取回的電腦用了半天又出現了同樣的問題，“甚至問題比以前更嚴重，電腦在使用時屏幕還出現斑點、軟件閃退”。
5月12日，張女士被迫第三次來到維修網點......
張女士表示，自己作為一名普通消費者，反復折騰真的累壞了，希望商家能夠退換處理。
華碩客服：已答應更換同品牌同型號新機
針對張女士的問題，西部網、陜西頭條的記者聯系了華碩客服。對方回應：“正常情況下，當電腦系統出現錯誤時，也會出現卡死、閃屏的問題。像張女士這種在超過15天包換期限，使用20天之后電腦出現問題的情況，如需更換也應先到維修中心進行檢測，如檢測兩次以上仍存在硬件問題，則可以通過維修中心向上海華碩總部反饋信息，滿足更換條件即可更換。”
隨后，民生熱線欄目將情況反饋給碑林區委網信辦。
碑林區市場監督管理局調查后回復稱，華碩客服人員已經當面告知張女士，電腦不用檢測，并為張女士申請換新機。隨后，華碩客服已電話告知張女士，15個工作日內，廠家給其更換同品牌同型號的新機，到貨后會聯系張女士來取。
先生向二三里反映，日前在西安小寨賽格國際購物中心負二層轉轉線下店，花5700多元購買了一部華為保時捷二手機，買前明確要求無維修。轉轉賽格國際店業務人員微信確認沒有任何拆修。然而，在使用過程中，王先生發現手機機蓋表面有異常等現象。遂到華為售后服務處檢查，被告知有兩次維修記錄。
1月30日上午，轉轉賽格國際店店長不否認有維修，表示愿意退機賠償王先生500元。王先生對此處理不滿意。
北京轉轉精神科技有限責任公司客服表示，需要王先生把手機寄回，走售后流程，王先生表示不能信任對方解決誠意。
賽格國際購物中心負二層經理參與調解，表示代表賽格可給王先生200元購物卡，作為補償。
當日上午協商未果后，賽格國際售后負責人表示當天下午繼續調解。
當日晚上，賽格國際購物中心負二層經理回復二三里，手機確實維修過。經過與轉轉西北區和西安區域溝通，已經與王先生達成和解：退一賠二。
王先生1月31日確認已經達成和解。
二三里編輯 XA
為深圳華強北地標性建筑，79層高樓賽格大廈晃動事件，頻頻沖上熱搜。
5月20日，該大廈35樓、55樓、60樓等多個樓層再次感受到晃動。也就是說，連續三天，賽格大廈晃了三次。
而據官方平臺“深圳發布”20日當天發布的初步通報顯示，專業機構對賽格大廈的振動、傾斜、沉降等情況進行實時監測，各項檢測數據正常，目前大廈主體結構安全。產生振動的具體原因仍在進一步核查，相關情況將及時通報。
不過，老這么晃總不是回事兒。賽格集團昨天晚些時候發布了一則通知：自5月21日零時起，暫停所有業主、商戶、租戶進出賽格大廈寫字樓和電子市場，待相關檢測工作完成后再有序開放。
封樓舉措得到網友的點贊
“這就是負責任的態度！”
我們也期待著
盡快查明原因
及時采取相關安保措施
公開資料顯示，賽格大廈位于深圳市交通干道深南中路與華強北路交匯處，深圳賽格集團投資興建，由高級工程師、著名建筑師陳世民設計。總高355.8米，總建筑層79層，地上75層，地下4層，總建筑面積達17萬平方米。2001年，該建筑被評為“國家科學技術進步獎二等獎”。更加引人注目的是，賽格大廈是目前世界最高的鋼管混凝土結構大廈，是深圳市跨世紀的標志性建筑。
賽格大廈自1996年1月開始動工到1999年9月完工，共歷時三年零八個月。在建筑期間，創下了每2.7天建造一層的“深圳速度”。
一位建筑行業的結構師稱，賽格大廈在業界的評價不差，在結構方面是做得不錯的。中國科學院地球化學研究所在讀博士楊溢對記者稱，他在翻閱了該大廈的材料后發現，賽格大廈的結構并不是一體化，樓體中間的避難層設置了一些供風通過的通道以及加強層，存在一些不連續墻，這樣設計的目的就是為了抗震，迪拜塔也是類似的設計。另外，賽格大廈采用了鋼管混凝土的設計，目前也沒有發現澆筑的混凝土和鋼管分離的現象，說明質量也是過關的。
但為何是這樣一座有著抗震設計、質量過關、在結構上經過深遠思考的大樓在5級清風下出現了晃動？中建科工華南大區總工程師陸建新接受深圳新聞網采訪時表示，從目前掌握信息看，這是一種風、地鐵運行、溫度等因素耦合下，偶然的頻率巧合，就是共振現象。
中國城市規劃設計研究院原院長李曉江表示：超高層大廈晃動事件，偶然性中有必然性。
對于過于復雜的工程或者大型工程，用現在的標準規范看，技術上都符合規范，整體上都是安全的，但是并不等于100%不會出問題。因為標準一般是基于現有認識，越高層、越復雜的建筑，越有可能出現超出目前對自然規律認識范疇的情況。
所以，沒有必要不斷挑戰建筑的層高。也不應將高度視為現代化的象征。
此前，賽格大廈是作為華強北電子市場的“宇宙中心”被公眾認識的。這里走出了50多位億萬富翁，全中國的電子產業神話，幾乎都與賽格有關。1998年，馬化騰就是在這里租下一間辦公室，成立了騰訊科技（深圳）有限公司。此外還有神州電腦、TP-Link……
雖然2009年后，華強北和賽格電子市場開始走向衰落，但礦機、美妝和電子煙商家仍然頑強地在這里堅守。作為消費電子的風向標，深圳華強北一度是全國乃至全球最大的礦機銷售集散地之一。在大樓搖晃時，商家還在猶豫是不是“還可以堅持一下，生意要緊”。
不過記者今天走訪賽格電子市場時發現，不少商戶已經陸陸續續拉貨從電子市場走出。有商戶說，“還有100多萬貨沒拉出，以前客戶經常跑到我這里拿貨，我們一走，客戶就沒有了。”
賽格大廈的晃動也已經波及了資本市場。5月21日收盤，持有賽格大廈部分物業的上市公司深賽格股價已連續4日下跌，累計跌幅超10%
另外，有名為“漢王故里”的賬號今天凌晨發布消息稱，中國一冶集團有限公司中標17億，負責維修賽格大廈。不過中國一冶的工作人員迅速辟謠稱，一冶中標的項目并非賽格大廈，而是深圳市福田區福田市場大廈片區城市更新項目。
目前維修并不屬實，搖晃也尚無定論，只有匆匆前行的電子市場停下了腳步。眾多商戶和網友仍在盼望著，賽格大廈能早日找到屬于自己的“定海神針”。
本文綜合自新華社、鳳凰網、極目新聞、中國新聞周刊等
編輯：玫瑰砂
責任編輯：程晨