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動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每家券商都開(kāi)發(fā)了自己的APP，為上億投資者提供服務(wù)。只要?jiǎng)觿?dòng)手指，投資者便可以方便的通過(guò)手機(jī)看行情、買(mǎi)股票，真正做到隨時(shí)隨地。

但看起來(lái)功能相似、大同小異的APP之中，總有一些券商在方寸之間做出更大文章。券商一方面憑借技術(shù)手段讓客戶使用APP更順暢；另一方面為投資者提供更加豐富的內(nèi)容，滿足投資者從閱讀資訊、財(cái)富管理甚至到專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的多種需要。

一款讓客戶愛(ài)不釋手的APP 需要有哪些特色？在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》舉辦的“2019年中國(guó)金鼎獎(jiǎng)”評(píng)選中，廣發(fā)證券易淘金APP榮獲“2019年度最受用戶喜愛(ài)APP”大獎(jiǎng)。作為行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)端顧問(wèn)式投資理財(cái)綜合服務(wù)平臺(tái)，廣發(fā)證券易淘金APP一直以來(lái)緊密?chē)@客戶財(cái)富保值增值的需求，經(jīng)過(guò)數(shù)代更迭，成為投資者買(mǎi)賣(mài)股票+理財(cái)投資+學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的必備神器。

工具齊全十八般武器樣樣具備

廣發(fā)證券在易淘金的布局，要追溯到五年前。

2014年，預(yù)感到金融科技將改變交易習(xí)慣、重塑行業(yè)生態(tài)，廣發(fā)證券率先布局自主研發(fā)，全新一代的顧問(wèn)式移動(dòng)炒股理財(cái)終端廣發(fā)證券易淘金APP于年底面世，成為公司金融科技戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

易淘金APP自上線以來(lái)，一直本著“以用戶為中心，持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，豐富平臺(tái)功能”為宗旨，堅(jiān)持不斷地進(jìn)行平臺(tái)優(yōu)化和升級(jí)，受到用戶廣泛認(rèn)可。

“工欲善其事，必先利其器”。為廣大用戶提供十八般武器，是易淘金APP作為業(yè)界領(lǐng)先的一體化APP神器的必備修養(yǎng)。APP中，“股市天眼”欄目作為智能工具的展示平臺(tái)，目前已上線股哥盯盤(pán)、分析師評(píng)股、擇時(shí)決策、解禁地雷、專題選股、多空情緒、投資日歷、形態(tài)選股、相似K線、商譽(yù)報(bào)告、漲停分析、籌碼成本、大盤(pán)異動(dòng)、指數(shù)估值、南北資金流向等17個(gè)工具產(chǎn)品。

其中，智能選股和擇時(shí)決策是易淘金APP上最受用戶青睞的兩款“兵器”。智能選股工具利用上百個(gè)指標(biāo)因子整合海量技術(shù)面、基本面股票數(shù)據(jù)。用戶可以對(duì)所有指標(biāo)因子任意組合，篩選出符合條件的股票組合。擇時(shí)決策則基于大數(shù)據(jù)算法，對(duì)所有股票在各經(jīng)典技術(shù)指標(biāo)下的買(mǎi)賣(mài)信號(hào)進(jìn)行回測(cè)，通過(guò)歷史回測(cè)出的勝率、收益率、回撤率等數(shù)據(jù)，選出最“適合”該個(gè)股的技術(shù)指標(biāo)，有效提升用戶投資效率。即使版本更迭無(wú)數(shù)次，這兩個(gè)工具依然長(zhǎng)期受到熱捧。

在對(duì)經(jīng)典工具日常優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，廣發(fā)證券研發(fā)人員還不斷根據(jù)市場(chǎng)情況，針對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行新的工具開(kāi)發(fā)。如對(duì)2019年年初讓市場(chǎng)人心惶惶的商譽(yù)減值熱點(diǎn)，很多投資者都感到焦慮，有快速了解所關(guān)注標(biāo)的商譽(yù)狀況的需求。易淘金APP高效響應(yīng)客戶需求，立刻推出了“商譽(yù)報(bào)告”工具?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)該工具快速、直接查看標(biāo)的商譽(yù)，如果商譽(yù)過(guò)高，可以早做準(zhǔn)備，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。截至2019年7月，股市天眼智能工具服務(wù)的使用人數(shù)占手機(jī)月活41.09%。

“智能化與數(shù)據(jù)化”為核心的立體化財(cái)富管理模式

此外，對(duì)券商而言，服務(wù)的投資者并非僅僅只有股票、債券等交易需求。據(jù)2019年《中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》，近年來(lái)中國(guó)個(gè)人可投資資產(chǎn)總規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)7%，預(yù)計(jì)到2019年年底將首次突破200萬(wàn)億元大關(guān)?？蛻舻睦碡?cái)需求、對(duì)財(cái)富保值增值的渴望，已經(jīng)成為易淘金APP關(guān)注的服務(wù)重點(diǎn)之一。

易淘金APP以“智能化+數(shù)據(jù)化”為核心，構(gòu)建覆蓋各類主流理財(cái)品種、多樣化、立體化的理財(cái)服務(wù)體系，通過(guò)基于AI算法分析的用戶數(shù)據(jù)畫(huà)像，構(gòu)建用戶理財(cái)需求的數(shù)據(jù)模型，在數(shù)據(jù)的引導(dǎo)下，滿足客戶綜合化理財(cái)服務(wù)需求，大幅提升服務(wù)效率。同時(shí)，由于認(rèn)識(shí)到人工服務(wù)仍然具備智能設(shè)備無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)，如人際關(guān)系的構(gòu)建等，廣發(fā)證券在深度打造線上服務(wù)便捷性的同時(shí)，也對(duì)線下服務(wù)進(jìn)行了整合優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)線上線下高效協(xié)同，提升客戶理財(cái)體驗(yàn)。

以往私人銀行產(chǎn)品主要依靠線下人工推介及銷(xiāo)售的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。為解決這個(gè)問(wèn)題，廣發(fā)證券易淘金APP首先通過(guò)線上服務(wù)，為客戶提供涵蓋固定收益類、權(quán)益投資類、期貨/兩融/信托類等類別私募產(chǎn)品信息的查詢，方便合格投資客戶第一時(shí)間獲得符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好及投資期望的最新私募產(chǎn)品信息，優(yōu)先了解及認(rèn)購(gòu)稀缺產(chǎn)品；同時(shí)，通過(guò)為客戶提供全方位的數(shù)據(jù)查詢、交易咨詢服務(wù)、線上預(yù)約確認(rèn)服務(wù)，無(wú)縫銜接線下私募服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，以新金融科技技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)私募營(yíng)銷(xiāo)效率提升，優(yōu)化高凈值客戶私募理財(cái)服務(wù)體驗(yàn)。

除此之外，為滿足廣大中小客戶需求，易淘金APP的“優(yōu)選理財(cái)”欄目踐行普惠金融服務(wù)理念，從銷(xiāo)售通道升級(jí)為投資服務(wù)支持。易淘金APP 一方面強(qiáng)化理財(cái)運(yùn)營(yíng)，從海量產(chǎn)品中篩選熱銷(xiāo)理財(cái)、優(yōu)選基金產(chǎn)品提供至客戶，清晰、生動(dòng)地展示產(chǎn)品信息，突出產(chǎn)品特色，方便客戶理解及選擇，提升投資效率；另一方面，利用AI算法與大數(shù)據(jù)建立的數(shù)據(jù)分析模型，在分析用戶交易行為、風(fēng)險(xiǎn)偏好的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的精準(zhǔn)、智能匹配，優(yōu)選適合客戶的基金產(chǎn)品，真正做到科技理財(cái)“千人千面”。

充當(dāng)投資者“學(xué)習(xí)小助手”

值得一提的是，廣發(fā)證券深刻認(rèn)識(shí)到，投資者擁有更多的專業(yè)知識(shí)和更好的投資素養(yǎng)，對(duì)資本市場(chǎng)做大做強(qiáng)具有重大意義。近年來(lái)，投資者教育成為每家券商工作重點(diǎn)之一，而易淘金APP成為了投資者教育最好平臺(tái)之一。

2015年8月10日，廣發(fā)證券互聯(lián)網(wǎng)投資者教育基地上線，旨在提供有價(jià)值的證券投資知識(shí)，保護(hù)投資者合法權(quán)益，打造一個(gè)兼具知識(shí)性、專業(yè)性、實(shí)用性和趣味性的公益互聯(lián)網(wǎng)證券學(xué)習(xí)平臺(tái)，為投資者教育與保護(hù)工作“護(hù)航”。易淘金APP傳承并拓展了投資者教育特色版塊，提供了股哥百科、投資精品課、有聲開(kāi)講等跟投資者教育有關(guān)的特色功能，成為用戶的“學(xué)習(xí)小助手”。

在易淘金里，客戶可以看到廣發(fā)證券獨(dú)家打造的“行業(yè)投資精品課”，覆蓋全市場(chǎng)20多個(gè)一級(jí)行業(yè)。基于廣發(fā)證券研發(fā)團(tuán)隊(duì)各行業(yè)首席分析師多年行業(yè)研究，公司團(tuán)隊(duì)進(jìn)行再制作，打造人人都能聽(tīng)懂的專業(yè)視頻課程，每天10分鐘，讓用戶快速掌握核心的行業(yè)商業(yè)模式和投資邏輯。

此外，有一經(jīng)典欄目一直受到用戶追捧——被稱為“券商版滴滴打車(chē)”的有問(wèn)必答服務(wù)。

2015年，廣發(fā)證券創(chuàng)造性地將客戶需求與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，通過(guò)整合內(nèi)外部資源，在易淘金APP投教平臺(tái)嵌入“有問(wèn)必答”在線答疑系統(tǒng)。該服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)券商分布式的資源匹配機(jī)制，7000多名廣發(fā)證券專業(yè)服務(wù)人員通過(guò)在線搶單的形式，在公司強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)的云服務(wù)支持下，通過(guò)手機(jī)全天候7×24小時(shí)回答投資者的各類問(wèn)題，有效滿足了各類咨詢需求?！坝袉?wèn)必答系統(tǒng)”目前累計(jì)訂單數(shù)超過(guò)1600萬(wàn)。該模式打破了工作時(shí)間和地域限制，大大提升了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

構(gòu)建超級(jí)APP生態(tài)圈：迎接5G萬(wàn)物互聯(lián)

進(jìn)入2019年，在5G新技術(shù)如火如荼的建設(shè)浪潮下，萬(wàn)物智能、萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代即將開(kāi)啟。

2018年，易淘金APP推出股哥語(yǔ)音智能助手。借助語(yǔ)音智能技術(shù)，一方面客戶已經(jīng)可以完全通過(guò)語(yǔ)音跟易淘金APP進(jìn)行交易，完成各類操作；另一方面，各類文字資訊都可以實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成為語(yǔ)音為客戶進(jìn)行播報(bào)。2019 年，廣發(fā)證券將易淘金APP語(yǔ)音智能技術(shù)不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍，成為2019百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)首家亮相券商。目前作為業(yè)界首家接入的券商，易淘金APP部分功能已在百度和小米智能音箱成功登錄。用戶可以隨時(shí)通過(guò)智能音箱詢問(wèn)實(shí)時(shí)行情、收聽(tīng)投資資訊等。

廣發(fā)證券相關(guān)人士表示，迎接5G時(shí)代，易淘金APP將秉承連接一切的理念，致力于打造一個(gè)超級(jí)APP生態(tài)圈。在完成了內(nèi)部的業(yè)務(wù)、人員、流量、客戶、服務(wù)等要素的相互連接，打造了內(nèi)部O2O生態(tài)圈之后，下一步公司將APP上豐富多樣的功能，模塊化延伸到方便用戶使用的任何觸角。

除了上述的融入智能家居物聯(lián)網(wǎng)的嘗試之外，易淘金還在微信等外部生態(tài)進(jìn)行了全新嘗試，比如配合用戶使用小程序的場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)了行情、新股、福利和鑒股師四個(gè)微信小程序。用戶可以一邊聊微信，一邊看行情。目前四個(gè)小程序用戶已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)；針對(duì)安卓手機(jī)，易淘金推出了快應(yīng)用“廣發(fā)易淘金lite”，用戶無(wú)需下載安裝APP，即點(diǎn)即用。目前該版本已在華為商店、VIVO商店上線，可便捷查詢新股相關(guān)信息。

未來(lái)，易淘金APP將繼續(xù)發(fā)力金融科技，為客戶提供全方位、智能化、有溫度的一站式投資理財(cái)服務(wù)。文/韓梅梅

每日經(jīng)濟(jì)新聞

證網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)記者 萬(wàn)宇） 近日，廣發(fā)證券易淘金APP最新版V7.0版本上線。廣發(fā)證券介紹，易淘金V7.0版本主要包括五大亮點(diǎn)：智能語(yǔ)音助手，智慧淘金，智能客服，個(gè)性化智能資訊以及超級(jí)賬戶。

近幾年，隨著金融科技領(lǐng)域技術(shù)的日益成熟，人工智能技術(shù)正顛覆證券投資領(lǐng)域，各大券商爭(zhēng)相推出智能投顧、智能炒股等產(chǎn)品。廣發(fā)證券易淘金有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“隨著易淘金APP產(chǎn)品功能建設(shè)越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)也越來(lái)越完善，層級(jí)越來(lái)越多，用戶獲取到所需的功能與服務(wù)的學(xué)習(xí)成本越來(lái)越高，因此，需要有一個(gè)扁平化的解決方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的以自動(dòng)化的方式隨時(shí)根據(jù)客戶的意愿觸達(dá)到所需的業(yè)務(wù)和服務(wù)?！?/p>

在語(yǔ)音助手方面，易淘金V7.0著重打造智能語(yǔ)音助手功能，實(shí)現(xiàn)通過(guò)語(yǔ)音輸入即可查詢股票行情的使用場(chǎng)景，該功能相比較傳統(tǒng)的手動(dòng)輸入更便捷和快速。易淘金通過(guò)這次升級(jí)后，用戶只需要通過(guò)語(yǔ)音輸入指令，即可快速直達(dá)想要進(jìn)入的功能操作界面，減少用戶操作路徑，并可以通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)告訴用戶最新的行情報(bào)價(jià)，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)行情播報(bào)的功能。

在“智慧淘金”方面，本次上線相似K線、形態(tài)選股、分析師評(píng)股、籌碼成本、多空情緒、智能盯盤(pán)以及龍虎榜七大工具，輔助客戶做出投資決策，利用已知現(xiàn)在預(yù)測(cè)未來(lái)，尋找相似個(gè)股預(yù)示的機(jī)會(huì)。

在服務(wù)方面，易淘金V7.0也全面引入人工智能，充分利用機(jī)器人回答速度和準(zhǔn)確率的優(yōu)勢(shì)，與人工客服一起服務(wù)用戶，大幅度提升用戶滿意度。

此外，易淘金V7.0整合用戶各類資產(chǎn)賬戶，實(shí)現(xiàn)超級(jí)賬戶全新上線。具體而言，超級(jí)賬戶以一個(gè)入口整合多賬戶數(shù)據(jù)，以統(tǒng)一服務(wù)體系向投資者提供專業(yè)化、綜合化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“一個(gè)終端、一個(gè)帳號(hào)、一個(gè)密碼”的一鍵登錄；同時(shí)可以為投資者全景化展示資產(chǎn)損益和負(fù)債數(shù)據(jù)，讓各類資產(chǎn)配置一目了然，為投資者每一步投資提供精準(zhǔn)的參考意見(jiàn)。

通過(guò)這次版本升級(jí)，易淘金APP將繼續(xù)從用戶的角度出發(fā)，力求通過(guò)智能化工具和服務(wù)，為用戶提供更好的體驗(yàn)。