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醫(yī)患矛盾，它一直是我們社會(huì)的一個(gè)痛點(diǎn)，2024年7月27日，又有一則新聞引發(fā)了廣泛關(guān)注。一個(gè)平常的夜晚，一場(chǎng)普通的就醫(yī)經(jīng)歷，卻演變成了一出荒誕劇。
這不禁讓人思考：在這個(gè)高度信息化的時(shí)代，我們是否過(guò)于依賴技術(shù)？當(dāng)技術(shù)出現(xiàn)故障時(shí)，我們又該如何應(yīng)對(duì)？面對(duì)生命與健康，難道真的要被一個(gè)冰冷的“系統(tǒng)”所束縛嗎？
夜深人靜，一位男子帶著家人匆匆趕到醫(yī)院。原來(lái)是家里人不慎被貓抓傷，擔(dān)心感染狂犬病，這才連夜來(lái)到急診。排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)，終于輪到他們。然而，等待他們的不是及時(shí)的治療，而是一句冷冰冰的“系統(tǒng)故障，無(wú)法就診”。
這位男子心急如焚，苦苦哀求：“能不能先打針，明天再補(bǔ)單？”醫(yī)生卻不為所動(dòng)：“沒(méi)有單子就打不了針，你去別的醫(yī)院吧。”一來(lái)二去，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。無(wú)奈之下，男子只得報(bào)警求助。
讓人哭笑不得的是，警察一到，系統(tǒng)竟然神奇地“恢復(fù)”了。這一幕仿佛是一出荒誕劇，讓人不禁感嘆：難道真要驚動(dòng)警察，系統(tǒng)才肯“開(kāi)恩”嗎？
這起事件就像一面鏡子，我們當(dāng)前醫(yī)療體系中的很多問(wèn)題，都能夠照出來(lái)。過(guò)度依賴電子系統(tǒng)確實(shí)帶來(lái)了便利，但也可能成為阻礙及時(shí)救治的絆腳石。咱們可以試想一下，如果是更為緊急的情況，難道也要等系統(tǒng)恢復(fù)才能施救嗎？
導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化的一個(gè)重要原因，就是醫(yī)生和患者溝通不順暢。醫(yī)生的態(tài)度或許有些生硬，但我們也要理解他們的難處。在當(dāng)前的醫(yī)療體系下，他們既要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，又要面對(duì)患者的急切需求，確實(shí)處于兩難境地。
這個(gè)事件也暴露出醫(yī)院應(yīng)急機(jī)制的不足。面對(duì)突發(fā)狀況，似乎沒(méi)有一套完善的應(yīng)對(duì)方案，只能以“系統(tǒng)故障”為由推諉塞責(zé)。這無(wú)疑會(huì)加劇醫(yī)患之間的矛盾，損害醫(yī)院的公信力。
回顧整個(gè)事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的核心并不在于一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障，而是整個(gè)醫(yī)療體系的僵化。從某種程度上說(shuō)，這個(gè)“系統(tǒng)”不僅僅是指電腦系統(tǒng)，更是整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)作方式。
俗話說(shuō)，“救人一命，勝造七級(jí)浮屠”。醫(yī)者仁心，本應(yīng)以救死扶傷為天職。然而，在層層規(guī)章制度的束縛下，醫(yī)生的初心是否已經(jīng)被埋沒(méi)？患者的需求是否被忽視？這些都是我們需要深思的問(wèn)題。
面對(duì)這樣的困境，我們?cè)撊绾纹凭郑?/span>也許，我們需要的不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更需要理念的革新。我們要建立一個(gè)更加人性化、更加靈活的醫(yī)療體系，讓技術(shù)真正成為服務(wù)人的工具，而不是束縛人的枷鎖。
同時(shí)，我們也需要培養(yǎng)更多具有同理心的醫(yī)務(wù)人員，讓他們在遵守規(guī)章的同時(shí)，也能設(shè)身處地為患者著想。只有這樣，才能真正構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓每一個(gè)生命都得到應(yīng)有的尊重和關(guān)懷。
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這個(gè)看似荒誕的故事，折射出的是我們整個(gè)社會(huì)的一個(gè)縮影。它提醒我們，在追求效率和規(guī)范的同時(shí)，不要忘記人性的溫度。醫(yī)療的本質(zhì)，是用溫暖的心去呵護(hù)每一個(gè)脆弱的生命。讓我們攜手共建一個(gè)更加人性化的醫(yī)療環(huán)境，讓每一次就醫(yī)經(jīng)歷，都能感受到人間的溫情。
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近，溫州的一個(gè)醫(yī)院里，李晟醫(yī)生遭遇不幸，這件事讓大家都開(kāi)始討論怎么保護(hù)醫(yī)生們。醫(yī)院這邊也是急忙裝上了安檢機(jī)器，想盡辦法要保證醫(yī)生們的安全。但這個(gè)做法也有人不同意，一些人覺(jué)得要真正解決問(wèn)題，還得從根本做起，就是要緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。
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7月27日，網(wǎng)傳廣東東莞市一男子稱家里人被貓咬傷了，于是不敢耽誤凌晨來(lái)到了醫(yī)院掛急診外科打狂犬疫苗，在排隊(duì)等候了2個(gè)小時(shí)左右，跟醫(yī)生說(shuō)明了病情后卻被告知電腦系統(tǒng)有問(wèn)題，打不出來(lái)單子所以打不了狂犬疫苗，去別的醫(yī)院吧。
等了倆小時(shí)，網(wǎng)友急了，問(wèn)：“系統(tǒng)出毛病了，打不了單子，那能不能先給病人打針，回頭再補(bǔ)單子呢？難道系統(tǒng)一壞，病人就得干等著？”職工聽(tīng)了，隨口就應(yīng)了句：“對(duì)啊，你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)！”接著還補(bǔ)了一句：“你要覺(jué)得不行，可以去投訴啊！”
這回復(fù)讓網(wǎng)友更上火了，心想：“這算啥解決辦法？系統(tǒng)壞了就不管病人了？還得自己去投訴？這不是推脫責(zé)任嗎？”場(chǎng)面一下就緊張起來(lái)，大家都在等一個(gè)合理的解釋。
那男的跟醫(yī)生談了半天也沒(méi)談出個(gè)結(jié)果，只好打110求助。結(jié)果警察來(lái)了，系統(tǒng)突然又好了，病人也順順當(dāng)當(dāng)把狂犬疫苗給打了。
真是有點(diǎn)懵，這系統(tǒng)一出問(wèn)題，醫(yī)生、病人、警察的時(shí)間都給耽誤了，最后啥事兒也沒(méi)解決，還得繞一大圈。這事兒整的，真是讓人摸不著頭腦。
事發(fā)后醫(yī)院里的工作人員出來(lái)說(shuō)話了，他們說(shuō)：“這事兒我們還在查，等我們查清楚了，肯定會(huì)告訴大家的。”
可這話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)敷衍，感覺(jué)就像是在打太極，讓人心里更不踏實(shí)了。大家都在想，這調(diào)查得查到啥時(shí)候去？是不是真能有個(gè)說(shuō)法？還是就這么一直拖著，最后不了了之？患者和家屬們都挺著急的，希望能快點(diǎn)有個(gè)明確的答復(fù)，別讓這事兒就這么懸著。
正規(guī)醫(yī)院做事得按規(guī)矩來(lái)，比如打個(gè)疫苗，這流程可不簡(jiǎn)單。首先得排隊(duì)掛號(hào)，然后急診室的醫(yī)生給你開(kāi)單子。拿著單子交完錢，再跑到注射室門口，那兒的護(hù)士得先查查你的身份，看看單子，然后讓你填一堆表格。護(hù)士這才開(kāi)門拿疫苗，還得在電腦系統(tǒng)里輸入疫苗的編號(hào)。選好打針的地方，你還得再簽字，護(hù)士再次核對(duì)你的身份，確保一切沒(méi)問(wèn)題，這才給你扎上一針狂犬疫苗。這一套程序下來(lái)，人都得轉(zhuǎn)暈，有時(shí)候真希望這流程能簡(jiǎn)單點(diǎn)，別讓人等得花兒都謝了。
就怕耽誤了疫苗接種的最佳時(shí)機(jī)，效果要真打折了可怎么辦？所以死活都得求著醫(yī)生先給打了疫苗，系統(tǒng)啥時(shí)候能好再補(bǔ)手續(xù)。這要求不過(guò)分吧？可現(xiàn)實(shí)是，系統(tǒng)一鬧脾氣，大家都跟著干瞪眼。
我們得承認(rèn)，技術(shù)偶爾也會(huì)掉鏈子，但人命關(guān)天的時(shí)候，我們不能被冷冰冰的機(jī)器牽著鼻子走。醫(yī)院得有溫度，醫(yī)生得有擔(dān)當(dāng)，患者更要有理解。出了岔子，大家都不想，互相推諉不是辦法，得一起找解決方案。
深夜帶家人去醫(yī)院打狂犬疫苗，結(jié)果系統(tǒng)故障，醫(yī)生不給打，這事兒聽(tīng)著就讓人著急。排了兩小時(shí)隊(duì)，結(jié)果因?yàn)橐粡垎巫哟虿涣酸槪@合理嗎？醫(yī)生堅(jiān)持“沒(méi)單子就打不了針”，患者急得像熱鍋上的螞蟻，這情況怎么處理？
報(bào)警后，系統(tǒng)突然又能用了，這又是咋回事？是巧合還是另有原因？醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案在哪里？難道非得報(bào)警才能解決問(wèn)題？這系統(tǒng)故障，耽誤了醫(yī)生、患者，連警察也牽扯進(jìn)來(lái)，值得嗎？
醫(yī)院方面說(shuō)還在調(diào)查，但調(diào)查結(jié)果啥時(shí)候出？患者等不起，家屬更等不起。這事兒不光是一個(gè)單子的問(wèn)題，更是醫(yī)患信任的問(wèn)題。醫(yī)院的規(guī)章制度是保障，但在緊急情況下，是否應(yīng)該有更人性化的處理方式？
我們不禁要問(wèn)：醫(yī)院的系統(tǒng)真的那么脆弱嗎？醫(yī)生的職責(zé)是治病救人，還是守著規(guī)矩不放？患者的權(quán)益如何保障？這些問(wèn)題，都需要一個(gè)明確的答案。希望醫(yī)院能給出一個(gè)合理的解釋，也希望這樣的事件不再發(fā)生。畢竟，救死扶傷才是醫(yī)院的根本。
網(wǎng)友表示：醫(yī)生這邊也是左右為難，要是沒(méi)那個(gè)單子就給打了針，萬(wàn)一出了啥岔子，這責(zé)任不都得醫(yī)生扛？這事兒讓醫(yī)生心里那個(gè)憋屈啊，按規(guī)矩來(lái)吧，病人著急，不按規(guī)矩來(lái)吧，自己又可能攤上大事。
網(wǎng)友表示：這事兒醫(yī)生也挺為難的，系統(tǒng)一出問(wèn)題，醫(yī)生想開(kāi)藥也開(kāi)不了，藥房那邊沒(méi)單子也不給藥。感覺(jué)就像是系統(tǒng)成了老大，醫(yī)生和病人都得圍著它轉(zhuǎn)。這系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候是不是沒(méi)考慮到這種情況？弄得醫(yī)生和病人都干著急，問(wèn)題卻解決不了。
網(wǎng)友表示:這問(wèn)題不是出在醫(yī)生身上，是那個(gè)冷冰冰的系統(tǒng)卡了殼。醫(yī)生就算想幫忙，系統(tǒng)不給力也開(kāi)不了藥，藥房那邊沒(méi)單子也不放藥。這事兒讓人感覺(jué)，原本應(yīng)該救人的系統(tǒng)，現(xiàn)在反而成了攔路虎。這設(shè)計(jì)的時(shí)候咋就沒(méi)想到這種情況呢？弄得現(xiàn)在醫(yī)生和病人都束手無(wú)策。
網(wǎng)友表示：這位醫(yī)生按規(guī)矩辦事，沒(méi)啥不對(duì)的。要是醫(yī)生不照流程走，出了問(wèn)題，他自己得負(fù)法律責(zé)任，這事兒可不小。別一有事就往醫(yī)生身上推，他們也是按章辦事，出了岔子，他們自己也得兜著。咱們得理解，醫(yī)生也是兩難，既要治病救人，又得遵守規(guī)則。
網(wǎng)友表示：醫(yī)生寧愿被投訴也不愿意冒險(xiǎn)，畢竟沒(méi)有醫(yī)囑單，萬(wàn)一出了事，那責(zé)任可就大了。相比之下，被投訴頂多就是罰點(diǎn)款，損失小多了。再說(shuō)，看那患者家屬的樣子，就知道不好惹，要是真出了事，那麻煩可就大了。醫(yī)生也是在權(quán)衡利弊，盡量保護(hù)自己。這種情況下，醫(yī)生的選擇也是可以理解的。
夜半急診心焦急，系統(tǒng)故障添難題。醫(yī)生患者兩難境，警察一到解難題。
規(guī)矩束縛溫情少，醫(yī)患信任需重建。愿醫(yī)院有溫度存，救死扶傷是本心。
親愛(ài)的醫(yī)生和所有醫(yī)療工作者們，您們辛苦了。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和不確定性的世界里，您們是那一道溫暖的光芒，用專業(yè)的知識(shí)和無(wú)盡的耐心，為病患帶來(lái)希望和康復(fù)。愿您們?cè)诜泵蛪毫χ校材艿玫綉?yīng)有的尊重和理解。愿每一次的診療都順利，每一次的救助都能成功，愿您們的努力和付出，都能被這個(gè)世界溫柔以待。我們衷心感謝您們的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，愿平安與幸福永遠(yuǎn)伴隨您們和家人。
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系統(tǒng)有問(wèn)題，無(wú)辦法了
現(xiàn)在的人要沒(méi)有了手機(jī)看是活不了？沒(méi)有電腦就什么事都不用做了，這不是豈有此理
這個(gè)社會(huì)就是變通
現(xiàn)在主要的社會(huì)矛盾根源都在于法律法規(guī)不健全，執(zhí)法者亂作為，權(quán)勢(shì)者欺壓弱小，基層的人想做事不敢作為，無(wú)權(quán)作為，怕?lián)?zé)任，國(guó)家不堵住這些漏洞，早晚出大問(wèn)題
這起事件發(fā)生在東莞，涉及一起貓咬傷事件及其后續(xù)在醫(yī)院中發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。7月26日晚上，一名男子的家人被家中的貓咬傷，出于對(duì)狂犬病的擔(dān)憂，他們立刻趕到醫(yī)院的急診科，希望能盡快接種狂犬病疫苗。然而，醫(yī)院的系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致他們無(wú)法及時(shí)獲得疫苗注射。這一系列事件引發(fā)了廣泛的討論，特別是醫(yī)院流程的剛性和醫(yī)生態(tài)度的討論。
狂犬病是一種嚴(yán)重且致命的疾病，其發(fā)病后幾乎無(wú)藥可救，因此在被貓狗等動(dòng)物咬傷后，及時(shí)接種疫苗是非常關(guān)鍵的。這位家屬在夜里到達(dá)醫(yī)院急診部門，排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，卻被告知由于系統(tǒng)崩潰，醫(yī)生無(wú)法為他們開(kāi)出注射疫苗的處方。這一情況讓患者家屬感到極為憤怒，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是關(guān)系到生命安全的緊急事項(xiàng)，希望醫(yī)生能夠先行處理，再補(bǔ)錄相關(guān)系統(tǒng)信息。然而，醫(yī)生表示，系統(tǒng)無(wú)法錄入信息，就無(wú)法進(jìn)行疫苗注射，并建議他們選擇投訴或轉(zhuǎn)到其他醫(yī)院。
這件事迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，引起了廣泛的關(guān)注。雖然患者家屬對(duì)醫(yī)院及醫(yī)生的處理方式表示強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為醫(yī)生不夠靈活并缺乏同情心，但許多網(wǎng)友則表示理解醫(yī)生的立場(chǎng)，認(rèn)為醫(yī)生遵循規(guī)章制度并無(wú)過(guò)錯(cuò)。
首先，一些網(wǎng)友指出，狂犬病疫苗的管理有嚴(yán)格的追溯制度，醫(yī)院需要確保每一劑疫苗都能在系統(tǒng)中找到源頭，以保證藥物安全和責(zé)任可追溯。如果醫(yī)生在系統(tǒng)崩潰的情況下擅自施打疫苗，一旦出現(xiàn)意外，責(zé)任難以界定，這對(duì)醫(yī)生而言是難以承受的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)友普遍認(rèn)為，醫(yī)生在這件事情中面臨制度和責(zé)任的雙重壓力，選擇遵循流程是最為妥當(dāng)?shù)摹?/span>
此外，也有網(wǎng)友表示，從醫(yī)院管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰這樣的問(wèn)題，應(yīng)該有更為靈活和人性化的應(yīng)對(duì)措施。比如，醫(yī)院可以設(shè)置備用系統(tǒng)，或者在系統(tǒng)故障時(shí)允許醫(yī)生手動(dòng)記錄并補(bǔ)錄系統(tǒng)，以確保不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題耽誤緊急醫(yī)療需求。
然而，事件的另一個(gè)焦點(diǎn)在于醫(yī)生的態(tài)度和溝通方式。雖然醫(yī)生選擇遵循流程可以理解，但其在溝通時(shí)的態(tài)度被指責(zé)為過(guò)于生硬，缺乏對(duì)患者及家屬的同情與安慰。一些網(wǎng)友認(rèn)為，如果醫(yī)生在溝通時(shí)能更加和緩，詳細(xì)解釋其中的難處與規(guī)定，或許能夠緩解患者家屬的不滿和焦慮。
在此次事件中，系統(tǒng)故障的突然恢復(fù)使得患者最終得以注射疫苗，但這一插曲并未能平息家屬心中的不滿，他們認(rèn)為在未報(bào)警的情況下可能無(wú)法得到及時(shí)的醫(yī)療幫助，這種感覺(jué)讓他們對(duì)醫(yī)院的服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。而醫(yī)院隨后也發(fā)表聲明稱，將對(duì)這一事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并在后續(xù)進(jìn)行通報(bào)。這一聲明雖然回應(yīng)了公眾的關(guān)注，但也突顯了醫(yī)療系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)的僵化。
通過(guò)這起事件，暴露出了一些問(wèn)題。首先，醫(yī)院在管理和流程設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮更為靈活的應(yīng)對(duì)措施，以應(yīng)對(duì)技術(shù)故障等不可預(yù)見(jiàn)情況。其次，醫(yī)療從業(yè)人員在面對(duì)患者時(shí)，如何更有效地進(jìn)行溝通以減少誤解和沖突，也是需要重視的方面。最后，對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，了解醫(yī)療制度和流程的復(fù)雜性，有助于在遇到類似情況時(shí)更好地理解和配合醫(yī)療人員的工作。
對(duì)于該事件，大家有什么看法呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享您的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。通過(guò)交流，我們希望能夠更好地理解醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)作，并推動(dòng)其朝著更為人性化和高效化的方向發(fā)展。
那么以后如果是發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)崩潰了就什么也沒(méi)有辦法了。
出了問(wèn)題，又要賴醫(yī)生沒(méi)下醫(yī)囑就用藥，更慘！醫(yī)生已經(jīng)被訛怕了，兩害相較取其輕
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代沒(méi)網(wǎng)絡(luò)你到哪里也辦不成事我感覺(jué)這是真不能怪罪醫(yī)生這是制度疫苗國(guó)家管理很嚴(yán)的一旦出現(xiàn)問(wèn)題不光是飯碗的問(wèn)題所以都要相互理解才對(duì)！
如果是救命的藥怎么辦？
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