1月17日，門店劉店長回應稱，愿意協助周女士更換機器。“廠家讓我們協助顧客將機器更換掉，然后廠家再把機器補給我們公司。當日下午4點30前后，有工作人員上門幫周女士更換了電腦主機。

因開票時間與交費時間不同，女客戶被“踢皮球”？

周女士的丈夫是一名“游戲達人”，為了讓他有更舒適的游戲體驗，2022年11月1日，周女士花33696元在長沙IFS國金中心的一家外星人門店購買了一臺電腦。由于當時門店沒貨，因此電腦在12月才被配送到周女士家中。

周女士說：“他（銷售門店）當時對我說，外星人大品牌的售后服務特別好。一年內如果維修兩次沒好，是可以包換的。還有一個3年的質保期。”

在交完錢后，周女士一直讓門店開發票。但直到2023年1月13日，發票才開下來。周女士有點不解：“我購機時間是2022年11月，開票時間是2023年1月，到底以哪個日期為標準（開始質保期）？”門店工作人員則告訴她：“售后憑發票。”

2023年11月，周女生的電腦出現故障，工作人員2次上門維修，都沒有修好。此時周女士想到，她已經滿足包換服務的條件，便向廠家提出申請。“店長要求我主動提出來說我可以換機，我才這樣子去做的。”

令周女士頭痛的是，廠家拒絕了她的換機申請。“廠家告訴我，他們只認發票，其他一切憑證都不認。我發票上的時間和我的付款時間不同，所以不予更換。”

周女士說，現在距離電腦出故障已經過了2個月，事情依然沒有進展。“門店說他們只是銷售公司，只負責銷售。廠家說誰銷售誰負責。我覺得他們的售后流程有問題，互相在推卸責任。后面門店告訴我，可以幫我修好，但此前修了2次都沒修好，我現在只想把機子換了。”

周女士表示，自己希望能夠享受“以換代修”服務，因為這是她作為正常消費者的一個權益。

門店回應：愿協助完成更換服務

2024年1月17日，晨意幫忙記者陪同周女士來到長沙IFS國金中心。一位工作人員表示，她剛來門店不久，因此不了解周女士事情的具體經過。隨后，晨意幫忙記者聯系上門店劉店長。劉店長表示，愿意協助周女士完成更換服務。

劉店長說：“廠家現在說讓我們協助顧客，幫她把這臺機器更換掉，然后廠家再把機器補給我們公司。如果顧客今天就要，我們今天就能幫她完成更換。從頭到尾我們公司都是很配合顧客的，是廠家那邊的一些要求導致的顧客那邊換機不順利。”

隨后記者問：“為什么門店延遲開票？為什么顧客跟廠家協商不來的時候，門店為什么不出來協調廠家跟顧客的問題呢？”

對此劉店長說：“因為當初給顧客上門裝機的時間跟發票時間也不對啊，顧客當初是預購的。我們一直在協調，只是廠家沒做出回應而已。我一直在幫助顧客去跟廠家溝通協商，今天已經出了結果了。”

當記者追問為何開票時間與交費時間不同時，劉店長說：“這個已經是以前的事情了，我們可以不要去糾結這個了，機器已經給換掉了，事情我們已經解決了。以后我們在這些事情上面肯定會做得更好，按照銷售日期開票。”

1月17日下午4點30分前后，周女士告訴晨意幫忙記者，已經有工作人員上門，對電腦主機完成更換。“感謝晨意幫忙記者幫我維權成功。”

瀟湘晨報記者王胤期 實習生辛宇

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T之家 6 月 4 日消息 目前有多家品牌的筆記本電腦搭載英偉達 RTX 3070 移動版顯卡，其具有 5120 個流處理器、8GB 顯存，支持 PCIe 4.0 通道。根據外媒 techpowerup 消息，一位海外用戶在使用外星人 Alienware m15 游戲本時，通過 GPU-Z 看到顯卡的 CUDA 核心數變少了，由 5120 個縮減至 4608 個。

這位用戶隨后嘗試將顯卡的 vBIOS 回退至上一個版本，結果發現這是導致顯卡核心數顯示異常的愿意。在 m15 筆記本 R5 版本 vBIOS 上，RTX 3070 具有 4608 個 CUDA 核心，而在 R4 版本 vBIOS，顯卡參數恢復正常。

IT之家了解到，這位用戶在海外論壇中表示，盡管 GPU-Z 中顯示的 CUDA 核心數量有所差異，但是兩個版本的 vBIOS 實際使用性能區別不大，新版本在很少的情況下會造成系統短暫死機。外媒表示，這有可能是戴爾的失誤，后續有望推出新版固件更新來解決問題。