2018年開年，為推進(jìn)奢侈品行業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展，營造行業(yè)發(fā)展良好環(huán)境，中國電子商務(wù)協(xié)會針對奢侈品行業(yè)的流通特點(diǎn)和現(xiàn)狀，經(jīng)過論證調(diào)研確立方向，在工業(yè)和信息化部等國家部委的聯(lián)合指導(dǎo)下，經(jīng)中國電子商務(wù)協(xié)會決定，成立了中國電子商務(wù)協(xié)會奢侈品鑒定中心。
傳統(tǒng)奢侈品無法再綁架我們的錢包，快時(shí)尚也變得不再“時(shí)尚”，輕奢或?qū)⒊蔀樾赂蝗巳汉汀八?jīng)濟(jì)”的下一個(gè)目標(biāo)。《全球財(cái)富報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，以300美金的輕奢品牌的主力價(jià)格以及1.09億的中產(chǎn)階級人數(shù)做估算,我國輕奢品的消費(fèi)金額可以達(dá)到兩千億元的規(guī)模，90后將成為輕奢品主力消費(fèi)人群。
迷橙的數(shù)據(jù)再次印證這一點(diǎn)，輕奢購物平臺迷橙2015年的交易額還在1個(gè)億，僅一年時(shí)間，這個(gè)數(shù)字翻了五倍，而這已是它第三次轉(zhuǎn)型的結(jié)果。
36氪此前曾多次報(bào)道過迷橙，這家最初名為“MFashion時(shí)尚魔方”的公司，在歷經(jīng)信息聚合類平臺、帶比價(jià)工具的奢侈品代購平臺等幾次轉(zhuǎn)型后最終定位在“全球時(shí)尚買手購物平臺”，覆蓋介于硬奢品和快時(shí)尚間的設(shè)計(jì)師品牌，也就是我們所說的輕奢，以C2C模式為基礎(chǔ)，對接全球時(shí)尚買手資源，同時(shí)保留資訊板塊引流拉新。
在創(chuàng)始人肖宇看來，奢侈品領(lǐng)域個(gè)性化和分散化是主流趨勢，消費(fèi)者對奢侈品價(jià)格的敏感度在降低，而對服務(wù)與品質(zhì)提出更高要求。基于此，迷橙瞄準(zhǔn)以設(shè)計(jì)師品牌為代表的輕奢品市場，取消搜索比價(jià)功能，通過線上大數(shù)據(jù)，線下體驗(yàn)店以及后臺供應(yīng)鏈服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化運(yùn)作。
迷橙于今年初開始搭建自己的數(shù)據(jù)庫體系，深挖用戶行為數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)判市場動向，為賣家提出指導(dǎo)性建議，待數(shù)據(jù)積累到一定量時(shí)，會考慮數(shù)據(jù)的商業(yè)化運(yùn)作，為輕奢品牌等B端資源提供數(shù)據(jù)。
肖宇發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象，在迷橙上先出現(xiàn)的小眾時(shí)尚品牌一段時(shí)間后才會在淘寶、天貓等綜合型電商平臺上火起來。這與平臺的調(diào)性有關(guān)，迷橙對接的C端賣家資源不是普通的代購而是擁有時(shí)尚嗅覺的買手和買手店，熟悉全球時(shí)尚尖貨，并能將潮流信息觸達(dá)用戶。
“我們積累的200萬核心用戶自帶強(qiáng)傳播屬性，樂意嘗試新鮮的東西。”50%的用戶來自90后，且地域分布較為均勻，一、二、三線城市各占三分之一。這種多元的且覆蓋廣泛的用戶數(shù)據(jù)更具商業(yè)價(jià)值和指導(dǎo)性，平臺的潮流動向能通過這200萬用戶進(jìn)一步放大，進(jìn)而在90后圈層引領(lǐng)潮流風(fēng)向。
這200萬的用戶獲取主要依靠內(nèi)容+口碑效應(yīng)。平臺獲取流量的方式無外乎這三種：工具性、媒體性或社交性。平臺保留媒體板塊，通過自產(chǎn)的PGC潮流資訊以及在平臺指導(dǎo)下賣家輸出的產(chǎn)品信息引流。為符合90后閱讀習(xí)慣，迷橙在界面呈現(xiàn)、色彩搭配、產(chǎn)品文案等方面均對賣家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，以提高用戶留存，使得用戶即使不買也樂于刷刷新產(chǎn)品或時(shí)尚資訊。
除買家秀外，平臺還計(jì)劃開放社區(qū)功能，增加用戶評論板塊，以KOL+社交媒體的形式吸引UGC內(nèi)容的產(chǎn)出，豐富平臺內(nèi)容，并根據(jù)用戶瀏覽數(shù)據(jù)推薦相關(guān)內(nèi)容。
目前，平臺已入駐300多家線上買手及買手店，對接1200家國際設(shè)計(jì)師品牌，大約有30多萬SKU，客單價(jià)在1600元，用戶一年內(nèi)平均復(fù)購6-8次。
在供應(yīng)鏈端，迷橙嚴(yán)格管控入駐的買手資源，除最基本的資質(zhì)認(rèn)證、繳納保險(xiǎn)金外，平臺還會深入到賣家的運(yùn)營管理，給予買手支持引導(dǎo)，增強(qiáng)其與平臺間的粘性。
考慮到買手資源分散，且依賴國外品牌供應(yīng)鏈，供貨速度慢，平臺現(xiàn)階段在增加B端商家入駐數(shù)量，從C2C過渡到C2C+B2C的模式，專業(yè)買手資源這一塊仍會保留。下一步迷橙希望幫助海外小眾時(shí)尚品牌對接國內(nèi)供應(yīng)鏈，提高供貨效率。由于迷橙主打的是翻新快、且需求分散的非標(biāo)品，考慮到成本和庫存壓力，迷橙暫不做自營打算。
肖宇笑談自己經(jīng)常把一句話掛在嘴邊——時(shí)尚是有溫度的，需要你去感知它。單純打線上的奢侈品電商天花板并不高，線上購買高效但體驗(yàn)不夠，適合已形成消費(fèi)習(xí)慣的核心用戶，而拉新的任務(wù)還得交給線下去做。
迷橙計(jì)劃在月底推出可移動式的線下體驗(yàn)館，匹配月初迭代app上的線上體驗(yàn)館。館內(nèi)商品可采用先租后買的方式，給用戶帶來深層次的租賃式體驗(yàn)。陳列商品旁會放置商品二維碼，直接跳轉(zhuǎn)至平臺的商品頁面，瀏覽同款其他色系產(chǎn)品，用戶可線下試用，線上下單租賃或購買。
去年迷橙的GMV達(dá)到5億，據(jù)肖宇所述，今年大約能做到8-10億，已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。迷橙已于2015年獲得五岳天下投資的540萬美元A輪融資。
前，中國用戶購買輕奢時(shí)尚商品的核心痛點(diǎn)，即“買不到”和“買得貴”。“買不到”主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是SKU(庫存量單位)歧視，一個(gè)是國外設(shè)計(jì)師品牌崛起，但國內(nèi)仍然沒有引進(jìn)相應(yīng)品牌商品。全球潮流精品時(shí)尚電商OFashion迷橙的出現(xiàn)徹底則解決了這兩個(gè)問題。
關(guān)于OFashion迷橙
OFashion迷橙－面向中國消費(fèi)者的全球潮流時(shí)尚購物平臺, 匯聚全球優(yōu)秀時(shí)尚買手店，為超過300萬的忠實(shí)用戶，提供來自全球前沿的時(shí)尚資訊及購物服務(wù)。目前平臺上已有1600多個(gè)知名設(shè)計(jì)師品牌，400多家專業(yè)買手店。讓時(shí)尚中國女性與全球同步，買到優(yōu)質(zhì)、熱門、實(shí)惠的時(shí)尚單品。足不出戶，輕松購遍全世界。
挑戰(zhàn)：買不到買得貴，技術(shù)維度多
目前，中國用戶購買輕奢時(shí)尚商品的核心痛點(diǎn)，即“買不到”和“買得貴”。“買不到”主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是SKU(庫存量單位)歧視，一個(gè)是國外設(shè)計(jì)師品牌崛起，但國內(nèi)仍然沒有引進(jìn)相應(yīng)品牌商品。OFashion迷橙的出現(xiàn)徹底則解決了這兩個(gè)問題。OFashion迷橙致力于用互聯(lián)網(wǎng)科技賦能時(shí)尚買手行業(yè)，通過為買手提供電商及供應(yīng)鏈及大數(shù)據(jù)服務(wù)，提升買手的選品及銷售能力。目前，在全球范圍內(nèi)已簽約成千上萬的專業(yè)時(shí)尚買手，通過專業(yè)的商家運(yùn)營-電商直播，為買手們的運(yùn)營賦能，幫助買手提升帶貨能力，提高運(yùn)營效率，同時(shí)保證了價(jià)格上的優(yōu)勢，讓客戶買得到，更買得起!
此次席卷全球的新冠疫情對于輕奢消費(fèi)品行業(yè)也產(chǎn)生巨大影響，對于行業(yè)而言，陣痛中創(chuàng)新是唯一的出路。直播帶貨可以說是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商模式的創(chuàng)新和趨勢，隨著帶貨一哥、一姐李佳琦、薇婭的火爆，越來越多的人開始關(guān)注到直播帶貨這條銷售新路子，直播帶貨也在一定程度上為電商領(lǐng)域打開了一條新的賽道。面對這條賽道迷橙早在2017年就開始布局，在工具選型的過程中，迷橙十分關(guān)注買手與買家的直播互動質(zhì)量，比如直播間的氛圍引導(dǎo)，粉絲互動答疑，樣品試用、試穿，在線參與人數(shù)的瞬間峰值和最大消息量的穩(wěn)定性，此外由于買手遍布全球各地，還需要充分考慮到海外節(jié)點(diǎn)的穩(wěn)定性等等，保證雙方的實(shí)時(shí)溝通、高效必達(dá)。
解決方案：環(huán)信賦能直播帶貨
為了給時(shí)尚買手及買家提供穩(wěn)定、時(shí)效的在線溝通體驗(yàn)，OFashion迷橙在研發(fā)初期就經(jīng)歷了嚴(yán)格的技術(shù)選型，對市面上主流的即時(shí)通訊服務(wù)軟件進(jìn)行了深度嚴(yán)格的測試和對比，最終選定了環(huán)信即時(shí)通訊云來為迷橙的線上用戶提供整體通信解決方案服務(wù)。
以O(shè)Fashion迷橙APP為例，想要了解某一奢侈品牌的價(jià)格、質(zhì)量、風(fēng)格等詳細(xì)資料信息，除了看各個(gè)買手的“店鋪”，就是選擇聯(lián)系商家，進(jìn)行一對一的溝通，在溝通過程中，買賣雙方會通過文字、圖片、語音等富媒體消息進(jìn)行交流。此外，當(dāng)時(shí)尚買手進(jìn)行實(shí)時(shí)直播時(shí)，買家也可以在直播聊天窗口進(jìn)行在線互動，如發(fā)文字、語音、圖片等消息，送小禮物等等，類似的場景都必須能夠保證時(shí)尚買手與買家的實(shí)時(shí)互動，保證消息的傳達(dá)穩(wěn)定可靠。
從直播帶貨平臺的角度來講，最為重要的就是其平臺擁有可靠穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊能力，無論是一對一溝通還是實(shí)時(shí)直播等場景，可靠的通信能力最為關(guān)鍵。就在迷橙APP內(nèi)，這一能力全部由環(huán)信即時(shí)通訊云提供。
環(huán)信一直致力于為開發(fā)者和企業(yè)提供穩(wěn)定健壯的即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻能力服務(wù)，在與迷橙的合作過程中，環(huán)信提供PaaS層服務(wù)，以環(huán)信即時(shí)通訊SDK的形式快速集成到迷橙APP，為迷橙數(shù)百萬時(shí)尚買手和用戶搭建溝通的橋梁，保證保證消息穩(wěn)定不丟失、不重復(fù)、不亂序，接口開放，具備橫向擴(kuò)容能力，且支持多種平臺集成，相比傳統(tǒng)即時(shí)通訊協(xié)議更輕量化、更高效。此外，基于迷橙的用戶遍布全球各地這一特點(diǎn)，環(huán)信還為迷橙提供海外節(jié)點(diǎn)，全方位為迷橙提供穩(wěn)定健壯的溝通能力。
客戶證言：IM穩(wěn)定健壯，海外節(jié)點(diǎn)豐富
迷橙技術(shù)負(fù)責(zé)人表示：環(huán)信的IM產(chǎn)品和解決方案可以有效與迷橙的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，提高了各個(gè)買手的溝通效率，為迷橙及廣大買手的業(yè)務(wù)增長提供了持續(xù)的動力。此外，環(huán)信國外節(jié)點(diǎn)豐富且穩(wěn)定健壯，保證了買手與買家之間的消息必達(dá)，保障了迷橙業(yè)務(wù)取得飛速發(fā)展。同時(shí)，迷橙自身通過精準(zhǔn)的流量以及專業(yè)的買手網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化著“輕奢時(shí)尚商品”與“升級消費(fèi)人群”的匹配效率，持續(xù)為國內(nèi)客戶海淘保駕護(hù)航。