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網(wǎng)絡(luò)問題總是讓人頭疼，無論是在工作還是娛樂時，突然掉線都令人抓狂。不用擔心，本文將帶你一步步排查和解決常見的網(wǎng)卡和網(wǎng)線故障，讓你的網(wǎng)絡(luò)連接恢復暢通。
首先，我們要從軟件問題入手。軟件問題往往是最容易被忽視但也是最容易解決的部分。
一、網(wǎng)卡設(shè)置是否正常
網(wǎng)卡是你的電腦和網(wǎng)絡(luò)連接的橋梁。如果橋梁有問題，自然過不去。我們先來檢查一下網(wǎng)卡的設(shè)置。
檢查步驟：
1、設(shè)備管理器查看網(wǎng)卡狀態(tài)
1）打開設(shè)備管理器：按下“Win + X”鍵，進入快速訪問菜單,然后使用快捷鍵"m"來快速打開 “設(shè)備管理器”。
2）找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”一項，雙擊展開。
3）檢查物理網(wǎng)卡圖標上是否有黃色感嘆號或紅色叉號。這些標志表示網(wǎng)卡有問題。如果有問題，右鍵點擊網(wǎng)卡名稱，選擇“屬性”查看詳細信息。
2、更新或重裝網(wǎng)卡驅(qū)動
1）右鍵點擊網(wǎng)卡名稱，選擇“更新驅(qū)動程序”。
2）選擇“自動搜索更新的驅(qū)動程序軟件”，按照提示操作。
3）如果系統(tǒng)無法找到更新的驅(qū)動程序，可以訪問網(wǎng)卡制造商的官方網(wǎng)站下載并手動安裝最新驅(qū)動。
4）如果更新驅(qū)動程序無效，嘗試右鍵點擊選擇“卸載設(shè)備”，然后重啟電腦，系統(tǒng)會自動重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動。
3、檢查網(wǎng)卡配置
1）打開“控制面板” → “網(wǎng)絡(luò)和共享中心” → “更改適配器設(shè)置”。
2）右鍵點擊當前使用的網(wǎng)絡(luò)連接，選擇“屬性”。
3）確認各項設(shè)置（如IPv4地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等）是否正確。一般來說，默認設(shè)置是自動獲取IP地址和DNS服務(wù)器地址。如果有特定要求，可以手動配置，但務(wù)必確保輸入的信息是正確的。
二、相關(guān)協(xié)議配置是否正確
網(wǎng)卡設(shè)置正常后，我們還需要檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置。這就像調(diào)整車子導航系統(tǒng)的設(shè)置，確保它知道正確的路線。
檢查步驟：
1、查看TCP/IP協(xié)議配置
1）在網(wǎng)絡(luò)連接屬性中，雙擊“Internet 協(xié)議版本 4（TCP/IPv4）”
2）確認IP地址和DNS服務(wù)器地址是否正確。一般情況下，選擇“自動獲取IP地址”和“自動獲取DNS服務(wù)器地址”即可。如果你的網(wǎng)絡(luò)要求手動配置IP地址，請確保輸入的信息（IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器）是正確的。
2、重置TCP/IP協(xié)議
1）打開命令提示符（以管理員身份運行）。
可以通過 “Ctrl + Shift + Enter ” 組合鍵，來開啟 以 “ 管理員身份” 打開 命令行提示符
網(wǎng)絡(luò)診斷必備掌握ipconfig、netstat、tracert和pathping命令” 這篇文章
2）輸入 netsh int ip reset，然后按下回車。
3）重啟計算機以應用更改。這將重置你的TCP/IP協(xié)議堆棧到默認狀態(tài)，解決由協(xié)議配置問題引起的網(wǎng)絡(luò)連接問題。
如果軟件問題排查完畢后，網(wǎng)絡(luò)問題依然存在，那么很可能是硬件故障。硬件故障通常比軟件問題更難發(fā)現(xiàn)，但只要細心檢查，也能找到問題所在。
一、 網(wǎng)線接頭（RJ-45）是否有問題
網(wǎng)線接頭（RJ-45）是網(wǎng)絡(luò)連接的關(guān)鍵部件，就像車子的輪胎。如果接頭有問題，網(wǎng)絡(luò)連接自然不穩(wěn)定。
檢查步驟：
1、物理檢查
1）檢查網(wǎng)線接頭是否有明顯的彎曲、破損或插頭松動。
2）確認網(wǎng)線接頭完全插入網(wǎng)卡和路由器的端口中，聽到“咔噠”一聲表示連接牢固。
2、替換測試
1）嘗試使用另一根已知正常的網(wǎng)線替換當前網(wǎng)線，看看問題是否得到解決。
2）如果更換網(wǎng)線后問題解決，那說明原來的網(wǎng)線有問題，需要更換。
二、 網(wǎng)線接頭故障或接觸不良
網(wǎng)線接頭雖然不起眼，但卻是網(wǎng)絡(luò)連接的生命線。小小的接觸不良，就能讓你抓狂不已。
檢查步驟：
1、使用測試儀
使用網(wǎng)線測試儀檢查網(wǎng)線兩端的連接是否正常。插入測試儀，查看所有燈是否正常亮起。通常，測試儀會顯示一系列的燈光，如果所有燈光都正常亮起，說明網(wǎng)線沒有問題。如果某些燈不亮，說明網(wǎng)線內(nèi)部有斷路或接觸不良，需要更換網(wǎng)線或重新制作網(wǎng)線接頭。
2、清潔網(wǎng)線端口
1）使用壓縮空氣或小刷子清理網(wǎng)線端口內(nèi)的灰塵和雜物。灰塵可能導致接觸不良，從而影響網(wǎng)絡(luò)連接。
2）再次插入網(wǎng)線，確保連接牢固。
網(wǎng)絡(luò)問題看似復雜，其實只要按照步驟排查，一切都能迎刃而解。從軟件設(shè)置到硬件檢查，只要有耐心和細心，網(wǎng)絡(luò)連接問題就不再是困擾你的噩夢。下次遇到網(wǎng)絡(luò)故障，不妨回想一下這篇指南，希望它能幫你快速找出問題，恢復暢通的網(wǎng)絡(luò)體驗。
我是“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技藝者”，系統(tǒng)運維工程師一枚，持續(xù)分享【網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+系統(tǒng)運維技術(shù)】干貨。碼字不易，如果您覺得文章還可以，就關(guān)注+收藏吧，也許在以后某個時間能夠用得到。
、不能連接上網(wǎng)
當您發(fā)現(xiàn)您家里的移動寬帶無法上網(wǎng)了，不知道怎么解決的，請先確認網(wǎng)線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接圖標出現(xiàn)紅叉
處理辦法：
1、請重新拔插網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線。
2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。
2、錯誤代碼691、619、629
出現(xiàn)691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因：
a、輸入的上網(wǎng)賬號（上網(wǎng)用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。
b、如果還是出現(xiàn)同樣的691、619、629的提示，有可能是上網(wǎng)賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業(yè)廳或辦理點進行續(xù)費。
c、還有一種特殊情況，您在使用完寬帶后未斷開寬帶連接，服務(wù)器默認您還在使用寬帶，當您再次連接的時候會出現(xiàn)691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業(yè)廳或者辦理定進行強制斷開。
3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應
678一般都是出現(xiàn)在Windows XP操作系統(tǒng)中，651一般都是出現(xiàn)在Windows 7/Vista操作系統(tǒng)中，原因都為網(wǎng)絡(luò)連接故障。
處理辦法：
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。
c、如果您家有路由器，無需再連接寬帶連接，請重啟路由器。
d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。
4、錯誤769找不到指定目標
769故障一般都是出現(xiàn)在Windows XP操作系統(tǒng)中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好。
處理辦法：
a、 首先請您在電腦桌面上找到網(wǎng)上鄰居，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口；選擇“本地連接”，并按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新?lián)芴枌嵤┚湍苌暇W(wǎng)。
b、經(jīng)過第一步操作，若找不到“本地連接”圖標。可在桌面上點擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”，點擊“硬件”—》“設(shè)備管理器”—》“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標識出現(xiàn)紅叉或打了一個黃色“！”，請右鍵點擊它選擇卸載，然后右鍵點擊其中一個圖標選擇“掃描硬件驅(qū)動”這時您就會看到發(fā)現(xiàn)新硬件的提示,網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器沒有了紅叉或打了一個黃色“！”號，確認后請嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。如若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒有正常工作或出現(xiàn)硬件故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯(lián)系處理。
5、錯誤734PPP連接控制協(xié)議終止
處理辦法：734錯誤常見于windows xp操作系統(tǒng)中，自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)一個故障提示，可重新建立撥號連接，將原來的寬帶連接刪除掉。
針對windows XP 734故障創(chuàng)建新的寬帶連接步驟
第一步：點擊桌面上的“開始”—》“程序”—》“附件”—》“通訊”—》“新建連接向?qū)А痹诖蜷_界面中點擊“下一步”進入 “新建連接向?qū)А苯缑妫x擇“連接到internet”點擊“下一步”。
第二步：選擇“手動設(shè)置我的連接”，點擊“下一步”。
第三步：選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接（基于PPPoW協(xié)議）”，點擊“下一步”
第四步：輸入一個連接的名稱，如“移動寬帶”，此處不用區(qū)分大小寫，點擊“下一步”
第五步：在“用戶名”處填入申請小區(qū)寬帶時的賬號名，在“密碼”與“確認密碼”處填入用戶密碼。這里輸入的資料必須準確，否則將不能成功登陸。接著的選項可以安裝您的需要自行選擇是否勾選，再點擊“下一步”。
最后一步，把“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”打勾，這樣在您的電腦桌面上就會有一個叫“移動寬帶”的撥號連接圖標，點擊“完成”以完成本次寬帶連接創(chuàng)建。
6、錯誤718等待遠程計算機有效相應的連接超時
718錯誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應信息，線路連接正常，建議稍后再試，處理718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的用戶名和密碼是否正確。
7、錯誤606撥號網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口
原因：PPPOE撥號軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障。
處理辦法：重新建立PPPOE撥號設(shè)置，檢查網(wǎng)線。如果還是不行請致電本地故障服務(wù)電話：4001004700
8、錯誤645網(wǎng)卡沒有正確響應
原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障。
處理辦法：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序或更換網(wǎng)卡，建議聯(lián)系電腦維修商進行處理。
9、錯誤720撥號網(wǎng)絡(luò)無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器的協(xié)議設(shè)置
Windows XP系統(tǒng)下解決辦法：
原因：ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯。
處理辦法：
a、刪除現(xiàn)在的寬帶連接。重新創(chuàng)建一個新的寬帶連接。
b、檢查一下?lián)芴栠B接是否啟用“internet協(xié)議（TCP/IP）”，如果沒有打勾，請打勾，然后“確定”，在重新?lián)芴栠B接。
Windows 7系統(tǒng)下解決辦法：
原因：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤
處理辦法：
a、刪除原來的寬帶連接，重新建立；
b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性—》“網(wǎng)絡(luò)”—》“internet協(xié)議版本（TCP/IPV4）”—》選擇“自動獲取IP地址”確定即可，然后再重新?lián)芴枺?/strong>
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用于Windows 10 May 2019（Version 1903）的累積更新KB4515384于今年9月10日發(fā)布，重點修復了Cortana進程CPU占用率過高的問題，并引入了其他的常規(guī)修復。在該累積更新發(fā)布之初，微軟表示并不存在任何已知問題。不過隨后微軟承認該更新會導致“開始”菜單和Windows搜索錯誤，以及音頻問題。
而除了上述問題之外，KB4515384累積更新還存在其他問題，包括禁用網(wǎng)絡(luò)或者WiFi連接的BUG。在微軟社區(qū)、Reddit和Feedback Hub上有部分用戶抱怨稱在安裝該累積更新之后，導致網(wǎng)絡(luò)適配器停止工作。
一位用戶在Feedback Hub上寫道：
累積更新（kb4515384）導致NIC無法啟用，錯誤代碼為10。從英特爾或者WindowsUpdate源上重新安裝網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動并不能解決這個問題。不過通過“程序&軟件”面板移除該更新或者使用恢復點回滾至此前版本就解決了這個問題。
另一位用戶在Feedback Hub上留言道：
我的電腦安裝KB4515384之后無法正常使用以太網(wǎng)和WiFi適配器。在設(shè)備管理器中公開隱藏設(shè)備時會出現(xiàn)標記為“#2”的新設(shè)備。卸載這些/新的或舊的驅(qū)動程序不能解決問題（即“以太網(wǎng)未接入”，顯然不是）。唯一的選擇是卸載此更新，
如果您受到網(wǎng)絡(luò)適配器損壞的影響，可以在設(shè)備管理器中禁用并重新啟用適配器，并且可以在系統(tǒng)重新引導后再次使用適配器。如果沒有任何效果，您應該考慮卸載累積更新，直到Microsoft確認該錯誤并提供解決方法。