在的社會，是一個互聯(lián)網(wǎng)連通的社會，我們的生活離不開網(wǎng)絡(luò)。但是有時候意外總是難免會發(fā)生，比如突然有一天，你的電腦上不了網(wǎng)了，出現(xiàn)寬帶連接錯誤678或者691這類讓你惆悵的問題，如果是個電腦小白看到這類問題肯定當(dāng)場懵圈了，那么今天南哥就跟大家說說是導(dǎo)致寬帶連接不上的問題有些，并且該怎么解決吧
1：首先查看用戶上網(wǎng)賬號是否欠費(fèi)；
2：密碼是否正確，重新輸入賬號密碼后，重新進(jìn)行撥號測試；
3：電腦內(nèi)的撥號軟件是否出現(xiàn)錯誤，重新創(chuàng)建撥號連接；
小建議：每次關(guān)機(jī)或不用寬帶的時候在寬帶連接上點(diǎn)右鍵，選斷開，以便防止用戶賬號掉死。
1：系統(tǒng)自帶的PPPOE撥號協(xié)議正在被使用：需斷開正在連接的PPPOE鏈接或重新啟動電腦。
2：客戶端非正常下線：建議將光貓先關(guān)5分鐘后再開，等系統(tǒng)自動釋放用戶帳號后即可正常登陸。
3：網(wǎng)卡物理地址錯誤：如果通過上述方法而故障仍然沒有解決，那就要考慮網(wǎng)卡物理地址的原因了，一般為網(wǎng)卡物理地址被盜用所造成的
1：首先查看光貓狀態(tài)是否正常，PON燈”正常應(yīng)該是常亮，“LOS燈”正常應(yīng)該熄滅。
2：看本地連接狀態(tài)（如出現(xiàn)紅色叉號，為光貓故障、網(wǎng)線壞或網(wǎng)卡故障）。
可重新拔插光貓和電腦連接的網(wǎng)線，禁用啟用下本地連接，或重啟電腦測試。
1：如果網(wǎng)卡被禁用，重新啟用
2：網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝，安裝網(wǎng)卡驅(qū)動。
3：網(wǎng)卡驅(qū)動有沖突，先卸載有嘆號的網(wǎng)卡驅(qū)動，然后重新安裝驅(qū)動
1：“寬帶連接”屬性里，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽下的“Internet協(xié)議版本4（TCP/IPV4）”沒有選擇。
?2：“寬帶連接”屬性里設(shè)置了IP地址。
3：電腦系統(tǒng)程序故障。新建寬帶連接或重裝系統(tǒng)。
吸不暢？心跳加速？是生病了？不，只是被家里的寬帶急的……家里的寬帶出問題該怎么辦？不要慌，小翼今天就教你幾招。
1 、檢查網(wǎng)線
檢查網(wǎng)線接口有沒有松掉（網(wǎng)線兩端都要檢查），松掉了的話插緊后重?fù)芤幌隆ｋS后看網(wǎng)線有沒有壞掉（包括網(wǎng)線和水晶頭），不確定的情況下就換一根網(wǎng)線試一下，如果可以，則是網(wǎng)線損壞導(dǎo)致的問題。
2、查錯誤代碼
代碼一：錯誤代碼651和678
1.查看“本地連接”是否被禁用,請保持啟用狀態(tài)。
2.查看本地連接-右鍵-屬性打開TIC/IP協(xié)議，請保持IP、DNS地址為“自動獲取”狀態(tài)。
3.若家中有光貓（Model），請查看光貓指示燈（power、los、data指示燈）是否常亮，若不常亮，重啟一次再看看是否常亮。
代碼二：錯誤代碼691
1.核對寬帶用戶名、密碼是否正確輸入。若遺忘密碼，可致電客服電話或者去營業(yè)廳進(jìn)行密碼重置。
2.核實(shí)是否在異地（非寬帶開戶地址）登錄，如在異地登錄則無法上網(wǎng)，請保證在開戶地址使用賬號。
3.確定寬帶是否到期或欠費(fèi)，請續(xù)費(fèi)后繼續(xù)使用。
代碼三：錯誤代碼645
核查電腦的網(wǎng)卡驅(qū)動是否成功安裝，正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后方可使用。
代碼四：錯誤代碼676
重啟電腦后，再次撥號連接可正常使用。若重連出現(xiàn)“691”，可重置密碼嘗試登錄。
3、配置路由器
任何品牌、價(jià)格的無線路由器都會因?yàn)閴Ρ诘淖钃跏艿交蚨嗷蛏俚挠绊憽Ｊ褂么δ芰Ω鼜?qiáng)的2.4GHz頻段，或者在信號不好的區(qū)域里再添加一個路由器，可以有效解決墻壁帶來的影響。安裝好新加的路由器，使用之前還要檢查路由器是否正確配置。
4、重啟設(shè)備
如果所有的操作都沒有起效果，那就試試重啟設(shè)備吧~故障有較大概率可能會被消除。
PS：如果是電信寬帶的相關(guān)故障，您可以在“中國電信客服”微信公眾號菜單欄找到“辦理”——“寬帶服務(wù)”進(jìn)行自助排障。如果沒有解決，還可以在公眾號對話框中輸入“人工客服”，獲取快捷、專業(yè)的幫助。
據(jù)中國移動2020年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截止2020年3月底，中國移動固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)達(dá)到1。91億，今年累計(jì)凈增409。7萬。
在家上網(wǎng)過程中，有時寬帶會出現(xiàn)提示錯誤代碼的情況，這些錯誤代碼都代表什么問題呢？如何判斷光貓工作是否正常？撥號成功但無法上網(wǎng)的問題如何解決……這些寬帶小問題，今天中國移動官微進(jìn)行了一圖科普。
中國移動光寬帶主要采用以下兩種接入方式：
FTTH方式：光纖到戶，ONU在戶內(nèi)(華為或中興) ，此方式網(wǎng)線默認(rèn)需插在ONU第四個網(wǎng)口LAN4。
FTTB方式：光線到樓，ONU一般位于樓道弱電井內(nèi)，戶內(nèi)安裝電力貓，再通過電力貓網(wǎng)口接網(wǎng)線連接電腦或路由器(無線電力貓則無需網(wǎng)線連接)。
當(dāng)錯誤代碼為“691”“619”“629”時：
1、請檢查是否輸入正確的用戶名和密碼，也有可能非正常斷開撥號(如突然斷電)，建議等待五分鐘再重新?lián)芴枩y試。
2、可能是上網(wǎng)賬號到期欠費(fèi)或?yàn)樵撡~號付費(fèi)的手機(jī)號碼欠費(fèi)導(dǎo)致寬帶欠費(fèi)暫停，您需要確認(rèn)您的賬戶里是否有足夠的費(fèi)用，如果金額不足可以到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。
3、嘗試刪除原來的撥號連接，重新建立一個新的撥號連接。
4、如以上處理無法解決，建議撥打中國移動10086服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示進(jìn)行咨詢。
當(dāng)錯誤代碼為“678”“676”“815”“651”時，出現(xiàn)此問題是因?yàn)镺NU連接電腦的線路不通或接觸不良或者網(wǎng)卡損壞、網(wǎng)卡禁用、驅(qū)動異常或者光纖線路故障。
1、請先檢查網(wǎng)線是否連接正常：如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)，請重新插拔網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線再試;
2、如重新插拔后還是無法連接，請檢查家中ONU是否斷電及狀態(tài)燈是否正常，狀態(tài)等可參見問題2處理，也可能是ONU設(shè)備使用過久狀態(tài)吊死，建議對設(shè)備斷電重啟再試；
3、確認(rèn)電腦上網(wǎng)卡是否工作正常：請把鼠標(biāo)放在屏幕最下方的“開始”菜單，選擇“程序"->"附件"->"通訊”->"網(wǎng)絡(luò)連接”，打開網(wǎng)絡(luò)連接窗口后，選中“本地連接”圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動后，可嘗試重新拔號。
如以上操作均不能正常上網(wǎng)，請撥打中國移動10086服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示進(jìn)行咨詢。
當(dāng)錯誤代碼為“734”“720”時：
該情況是由于電腦系統(tǒng)中PPPOE協(xié)議出現(xiàn)故障，只需要重新創(chuàng)建寬帶連接即可。如果重建連接后仍然出現(xiàn)734，720提示：請重啟電腦再試，如還連接不上，則可能是電腦網(wǎng)卡驅(qū)動出現(xiàn)故障，請重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動或重做系統(tǒng)。