月13日，《新財富》雜志的“2021年新財富500富人榜”發(fā)布。此次富人榜中值得注意的是，頭部主播黃薇（薇婭）及其丈夫董海峰以90億元財富值成功登上第490位，與“老干媽”創(chuàng)始人陶華碧排名相同。
“淘寶第一女主播”薇婭至今擁有超七千萬的微博粉絲，2020年5 月，夢潔股份與薇婭正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議：合作不僅局限于直播帶貨層面，薇婭還將為粉絲需求參與到公司產(chǎn)品設(shè)計與品控，此外，夢潔股份線下門店與線上網(wǎng)店，將有權(quán)使用薇婭肖像權(quán)。消息一經(jīng)公布，自5 月11 日起，A 股上市公司夢潔股份連續(xù)9 個交易日斬獲了8 個漲停板，按照5 月20 日收盤價9.35 元/ 股來計算，漲幅近95% ，市值暴增34 億元。
主播界的代表人物辛巴近年來也動作頻頻，去年9月17日，起步股份披露，控股股東香港轉(zhuǎn)讓股份給廣州辛選投資有限公司（以下簡稱“辛選投資”）、張曉雙，總轉(zhuǎn)讓金額為4.32 億元。而天眼查數(shù)據(jù)顯示，辛選投資實控人為快手主播辛有志，也就是快手平臺粉絲量排名第一的“快手一哥”辛巴，個人投資者張曉雙為辛選聯(lián)合創(chuàng)始人。牽手辛巴后，起步股份連續(xù)5 個交易日漲停。
另一代表人物李佳琦也有相關(guān)的上市傳聞。據(jù)知名媒體了解報道，有知情人士透露，美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已確定年內(nèi)上市計劃，最快將于下半年啟動，上市目的地首選A股，也有可能會選擇港交所和紐交所。美腕合伙人李佳琦日前也成立了新公司。天眼查App顯示，今年5月8日，上海人間嗩吶管理咨詢有限公司、上海琦才管理咨詢有限公司接連成立。股東信息顯示，兩公司的最大股東均為李佳琦，持股比例99%，為最終受益人及疑似實際控制人。
除了這三位的主播網(wǎng)紅概念股備受關(guān)注，從企業(yè)家“轉(zhuǎn)型”網(wǎng)紅主播的羅永浩也有相關(guān)動作。星空野望為羅永浩直播電商業(yè)務(wù)最重要的運(yùn)營主體，背后兩大股東——黃賀和小野科技，都與羅永浩淵源頗深。去年11 月8 日晚間，尚緯股份正式宣布，擬以不超過5.89 億元收購成都星空野望科技有限公司（以下簡稱星空野望）40.27% 股權(quán)，并將該公司納入合并報表。11 月9 日開盤后，尚緯股份一字漲停，股價報8 元/ 股，最新市值41.6 億元。
至此，A 股已經(jīng)集齊了薇婭、辛巴、李佳琦、羅永浩四大主播相關(guān)的概念股。除了商業(yè)價值外，頭部主播們還頻繁跨界文娛市場?！八拇缶W(wǎng)紅”已橫跨直播帶貨圈、文娛圈和資本圈，并成為貫通三個行業(yè)圈層的重要力量，為電商、短視頻、品牌營銷、公益扶貧、大眾娛樂等層面帶來更多助力。不可忽視的是，在資本追捧背后相關(guān)的潛在風(fēng)險仍然存在。據(jù)中國證券報報道，直播網(wǎng)紅和上市公司頻頻合作，但在基金經(jīng)理看來，即使直播網(wǎng)紅的流量讓上市公司短期獲得關(guān)注，但短期股價上漲明顯是游資接力的結(jié)果，與企業(yè)基本面關(guān)系不大，長期股價終會回歸基本面，投資者需謹(jǐn)慎看待，切勿追漲殺跌。
日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海店寶寶電子商務(wù)有限公司旗下“店寶寶”稱自己在該平臺購買開店資格后聯(lián)系客服無人回應(yīng)。
6月25日，安徽省的孫先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年6月23號13點(diǎn)14分在“店寶寶”平臺購買入店資格，但是在付款之后就出現(xiàn)了客服欺騙和敷衍自己的現(xiàn)象，最后甚至客服已經(jīng)不理自己。孫先生表示自己買了入店資格，但是自己發(fā)現(xiàn)這個資格什么用也沒有，而且客服的態(tài)度十分惡劣還不給退錢。目前孫先生的訴求是請“店寶寶”歸還自己的1000塊錢。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，店寶寶隸屬于上海商為電子商務(wù)有限公司，該公司成立于2011年10月28日，法定代表人為雷中國。店寶寶主要通過提供工具、貨源、培訓(xùn)等服務(wù)，幫助淘寶普通大眾賣家開店，實現(xiàn)自動化開店，使開店操作更加簡單，實現(xiàn)人人都能開網(wǎng)店的目標(biāo)。
根據(jù)“電訴寶”受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第27位。最新評級為“謹(jǐn)慎下單”。其他被投訴的類似平臺還有:拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、閑魚、唯品會、熊貓生活、微拍堂、微店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、海豚家、有贊、小紅書、洋碼頭、花禮網(wǎng)、快手、橙心優(yōu)選、寺庫、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、考拉海購、雜志云、蘑菇街、海淘一號等。
此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“店寶寶”還涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、退店保證金不退還、發(fā)票問題、售后服務(wù)、商品質(zhì)量等問題。
【案例一】用戶投訴“店寶寶”開店未達(dá)效果 每天流量少之又少
廣東省的郭先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年3月8日看到店寶寶開網(wǎng)店的信息，于是咨詢對方，一開始他們沒有說要收費(fèi)的。于是對方就開始向郭先生描述開網(wǎng)店的流程，然后又介紹他們的公司以及他們的套餐。郭先生表示對方還給出了很多成功案例，并告訴郭先生一個月可以賺2000到3000這樣子，多的話可以賺4000到5000元。
郭先生進(jìn)一步表示自己交費(fèi)之后什么也沒有學(xué)到，淘寶店是開了，但還有2間還沒有開，對方表示擔(dān)心郭先生操作不過來就沒有教開。郭先生表示開店后快差不多10天了一個訂單也沒有，瀏覽量和訪客量都少得可憐。對方回復(fù)稱跟老師學(xué)習(xí)就一定不會差，并且推薦郭先生扶持計劃，郭先生認(rèn)為18000元太貴就沒有參與，并且郭先生認(rèn)為在商品上架后，店寶寶就沒有顧及店鋪裝修問題，現(xiàn)郭先生表示自己的訴求是店寶寶退款。
對此，“店寶寶”向“電訴寶”反饋稱我司查詢到的該用戶的投訴單已經(jīng)在2021年3月15號進(jìn)行受理，溝通過程發(fā)現(xiàn)用戶在貴網(wǎng)的投訴內(nèi)容與實際情況不相符。 用戶提到快10天了沒有訂單，我司核實到用戶的店鋪訂單是有的，并且已經(jīng)交易成功。
“店寶寶”進(jìn)一步反饋到：用戶在投訴中提到的，教你把商品上架了，裝修店鋪都不管了，是不符合實際情況。查實導(dǎo)師與用戶的溝通記錄，是正常教學(xué)情況，并且用戶套餐包含了免費(fèi)一鍵裝修功能。用戶提到的案例，是我司真實存在的成功案例，但個體經(jīng)營情況由于多種因素影響導(dǎo)致經(jīng)營不同，案例是風(fēng)向標(biāo)而不是承諾結(jié)果。用戶對案例的誤解我司也會與用戶進(jìn)行解釋說明， 后續(xù)用戶不接聽電話不配合溝通了解情況，導(dǎo)致我司無法更好的為用戶服務(wù)，提供解決方案，故我司會繼續(xù)撥打用戶電話與用戶取得聯(lián)系。
【案例二】“店寶寶”咨詢問題客服態(tài)度引不滿 售后久未處理
魏女士于2020年11月1日在“店寶寶”售后服務(wù)中咨詢提高商品銷量以及詢問發(fā)貨快遞員的號碼以便后期聯(lián)系快遞發(fā)貨，結(jié)果售后客服態(tài)度惡劣，拿著我的資料老嘲諷我，難道客戶的隱私在店寶寶平臺上就是可以隨意泄露的嗎？甚至說出“你朋友能掙到錢你找你朋友，干嘛請教他啊”的言語。事后我找了售前客服，客服表示會幫我反饋，結(jié)果這都第三天了沒有一個電話和處理結(jié)果，不管不顧，之前說好在拼多多鋪紙巾不用保證金，結(jié)果現(xiàn)在告訴我，超過三次是必須繳納保證金的！鋪商品之前為什么不說清楚繳納保證金的事呢。那個老師工號始終不愿意告訴我。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“店寶寶”發(fā)來反饋稱：我司在2020/11/10 17:03電聯(lián)用戶給予解決方案內(nèi)容，用戶贊同并協(xié)商一致