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新聞資訊

    大吉大利,晚上吃雞!”眾所周知,想必已不需要做過多解釋了。隨著《絕地求生》游戲的大熱,能幫助玩家順利“吃雞”的高端配置游戲本也再次走俏市場。但再高性能的硬件,也難免有“撒嬌犯小性兒”的時候。若半夜游戲玩的正嗨,電腦卻突然像“木頭人”一樣死機或卡住不動,錯過“秒殺”對手的大好機會,若是撥打人工服務電話也是忙音嘀嘀、無人接聽,恐怕當時想死的心都有吧。

    其實,想避免這種情況也很簡單。小訣竅就是在京東買裝備。因為京東電腦數碼洞察到了玩家們的這一需求,于近日推出了”7×24小時咨詢“和“超長質保“的雙保險服務,為“吃雞”玩家及所有電腦數碼消費者保駕護航。

    首先說說”7×24小時咨詢“服務,這絕對算得上是電競愛好者的”貼心小棉襖“了。目前聯想、外星人、果田等品牌,均可以實現由商家在京東平臺提供的7×24小時在線技術咨詢,同時還將提供上門+送修服務,保證第一時間解決問題,不耽誤絕地島上的任何一場生死絕殺。

    再來說說京東電腦數碼推出的“超長質保“服務。這是指消費者只要在京東購買聯想、戴爾、狄派、機械革命、宏碁、雷神等品牌的臺式機,部分機型的主要部件質保時間就可以長達三年及以上。

    以聯想品牌舉例,消費者在選購產品時,即可根據自己的需要選擇特色售后服務,如全保修三年、聯想4年保修原廠服務等。京東還依托聯想線下豐富的售后服務網點,提供安心的使用保障。可以說,更長時間的質保體驗對“小白級”的普通電腦數碼用戶而言,實用性不言而喻。

    據業內人士透露,未來,東電腦數碼還將繼續強化消費者"產品+服務"的雙重體驗,為消費者的服務體驗全程護航。讓消費者在京東選購電腦數碼產品上,可以收獲更好的服務體驗。而在京東電腦數碼的積極引導下,越來越多的品牌廠商也都加大了對服務的重視,通過京東高效物流服務及完整服務體系的賦能,為消費者提供切實可靠的電腦數碼周邊服務,讓每一位玩家都能不再因為卡死而坐失“吃雞”的機會!

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    作為一個在互聯網數碼公司工作多年的老玩家,這個我很有發言權!

    1、CPU

    可以去淘寶、拼多多買,甚至閑魚買,這些平臺都比京東便宜。CPU是非常精密的DIY配件,沒有做假可能,也不怕使用耗損,所以如果價格合適,閑魚淘二手都沒問題。

    2、顯卡、主板、硬盤、內存、電源

    建議盡量京東旗艦店買,一來遇到問題退換貨方便,二來京東旗艦店買的都可以享受官方保修。

    3、機箱、鍵鼠、耳機這些外設

    哪里買都差不多,沒太大差別。

    4、顯示器

    絕對建議京東買,因為顯示器是DIY配件中,退貨率最高的東西,買回來一定要先驗一下有沒有亮點、顏色正不正常、有沒有嚴重漏光等,如果有這些問題,直接走京東退換貨,京東小哥會免費上門收走有問題的產品,確認之后會寄一個新的給你,期間完全不需要收費,很良心。

    這里是@知科技APP,一個只寫實用知識的作者。

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    海都全媒體記者 陳晉 文/圖

    近日,市民林先生向記者反映,他在京東商城“攀升京東自營官方旗艦店”(簡稱“攀升京東旗艦店”)購買了臺式電腦整機,使用不到兩個月,顯示屏出現問題,寄回維修,京東聲稱,寄回的產品和當時銷售的不同,拒絕接收。記者發現,也有其他買家在攀升京東旗艦店購買電腦后,出現像林先生一樣的情況。


    京東買電腦 使用不到兩個月出現問題

    2020年10月16日,林先生在攀升京東旗艦店購買了一款“攀升商睿2代”辦公商用臺式機,售價2477元。使用不到兩個月,顯示屏就出現閃屏、花屏,直至開機黑屏。

    林先生說,產品還在保修范圍內,在聯系京東客服后,于今年2月24日將產品打包,寄回京東售后部。

    讓林先生錯愕的是,京東告知他寄回的顯示器和銷售的顯示器條形碼不同,拒絕接收。“一臺顯示器也就幾百元,我原原本本地寄回去,怎么會不一樣了呢?”林先生多次和京東客服溝通,依舊無法解決。由于京東拒收,顯示器至今仍在物流中心。

    有買家遭遇相同情況 寄回售后被拒收

    記者在攀升京東旗艦店看到,該商鋪在頁面中承諾:3年質保,商睿系列產品,可享受1年只換不休,3年免費上門服務,免費電話支持,免費遠程協助等。商家還表示,硬件問題3個月內免費整機換新,4個月至1年故障硬件免費更換全新硬件。

    不過,在商品評價中,記者發現,不少買家吐槽該產品的質量問題。

    買家W***Z稱,他也在攀升京東旗艦店購買了這款臺式電腦,使用不到一年就出現問題,聯系售后,卻被告知要支付維修費用,寄回去后被告知條形碼不對。其他買家則吐槽稱,該產品使用沒多久,顯示器就出現花屏、閃屏等問題。

    還有買家稱,自己在這家店購買的電腦產品,收貨后發現包裝箱封條已被打開,懷疑是退貨的電腦,就直接選擇退貨。

    兩個包裝上標簽相同 屬同批次郵寄

    京東客服對記者稱,攀升京東旗艦店銷售給林先生的電腦產品,其條形碼號為PS0084 4320400148,但林先生寄回的問題顯示器條形碼號為PS0914026-

    TJ08Z1475。客服稱,收到買家退回的產品時,他們會第一時間核對條形碼,若售出產品的條形碼與退回的不同,他們會拒絕簽收。攀升電腦廠家表示,林先生是在京東平臺上購買的電腦,具體情況需要跟平臺的客服聯系處理。

    先生購買的這款臺式機電腦,其主機的條形碼與京東客服告知的相同,且黃色標簽上信息與顯示器一致


    記者與林先生核對了他購買的電腦產品,發現林先生購買的這款臺式機電腦,其主機的條形碼與京東客服告知的相同,且電腦顯示器包裝和主機箱包裝上的黃色標簽號碼也相同,屬于同一批次郵寄,但林先生電腦顯示器的條形碼號尾數為1476,與京東客服聲稱的有出入。因顯示器還在物流中心,上面的條形碼還不得知。

    消委會建議:收貨時應現場查驗產品

    福建知茂律師事務所卓求存律師表示,商家拒收林先生寄回去的電腦,聲稱不是同一款產品,林先生可找公證機構證明,也就是林先生再次在這家電腦商鋪下單買一臺電腦,讓公證人員在場的情況下,現場拆開并核對產品的條形碼,看其是否跟商家寄過來的產品條形碼一致,如果不是一致的,那意味著商家涉嫌銷售欺詐,“若是銷售欺詐,就可以要求他們進行賠償”。

    記者將情況向福州市消委會反映,相關人士表示,目前雙方各執一詞,林先生和賣家都需要提供證據,才可了解具體情況。該人士提醒,市民在購買電腦等貴重商品時,收貨前一定要開箱檢查產品的質量情況及商標信息,是否與商家提供的一樣。


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    編輯:小辛

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