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新聞資訊

    媒體報(bào)道,近日,有用戶反映通過(guò)德邦快遞搬家,第二天獲知因車輛自燃物品被全部燒毀。據(jù)悉,相關(guān)物品價(jià)值15萬(wàn)元,德邦稱總共只能賠1萬(wàn)元,其中保價(jià)4萬(wàn)的電腦只能賠1250元。

    天眼查App顯示,德邦股份(603056)成立于2009年8月,法定代表人為黃華波,注冊(cè)資本約10.27億人民幣,由寧波梅山保稅港區(qū)德邦投資控股股份有限公司、韻達(dá)股份(002120)、宿遷京東卓風(fēng)企業(yè)管理有限公司等共同持股。對(duì)外投資信息顯示,該公司持股100余家企業(yè),其中近百家為存續(xù)狀態(tài),多為該公司在各地成立的子公司。法律訴訟信息顯示,該公司存在上千條訴訟信息,其中運(yùn)輸合同糾紛、服務(wù)合同糾紛、財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛占比最高。此外,其多家子公司也曾因運(yùn)輸合同糾紛、服務(wù)合同糾紛多次被起訴。

    托寄電腦損壞,快遞公司卻只賠償九倍運(yùn)費(fèi)?】2023年3月,小馬通過(guò)速達(dá)(化名)APP下單托寄電腦,并選擇了保價(jià)服務(wù),共支付運(yùn)費(fèi)人民幣125.20元(以下幣種同)??爝f寄到后,由小馬的同事代收,但快遞員并未提醒他當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收?;氐焦竞?,小馬打開包裹,發(fā)現(xiàn)電腦損壞,趕忙聯(lián)系了速達(dá)客服,卻收到了“只賠償三倍運(yùn)費(fèi)”的答復(fù)。
    幾天后,小馬拿著維修店出具的6700元定損單再次找到客服協(xié)商賠償事宜,客服卻表示最多只能賠償九倍運(yùn)費(fèi)。小馬認(rèn)為,速達(dá)公司沒(méi)能盡到安全送達(dá)的義務(wù),造成了自己的財(cái)產(chǎn)損失,應(yīng)當(dāng)賠償自己的全部損失。因此,小馬訴至上海鐵路運(yùn)輸法院,請(qǐng)求判令速達(dá)公司賠償自己的損失6700元。
    因?yàn)樾●R沒(méi)有充足的價(jià)格證據(jù),只能提供購(gòu)買電腦的訂單截圖,定損單也缺乏專業(yè)的評(píng)估,而電子產(chǎn)品在使用后的價(jià)值并不能簡(jiǎn)單按照購(gòu)買價(jià)格認(rèn)定,因此,法院從當(dāng)事人之間合同的約定、舉證責(zé)任的分配等多方面因素進(jìn)行釋法明理,最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議:速達(dá)公司賠償小馬物品損失共計(jì)2,000元。

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    人民法院報(bào)的微博視頻

    資快報(bào)訊:在黑貓消費(fèi)者投訴平臺(tái)中,順豐快遞因多起服務(wù)問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴,主要涉及貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞以及重要證件丟失后處理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

    在第一起投訴中,消費(fèi)者通過(guò)順豐快遞寄送了一臺(tái)電腦,寄出時(shí)僅有兩道劃痕,且這一情況被順豐收件員知曉。然而,收件人在收到電腦后發(fā)現(xiàn)電腦已經(jīng)變形,背部還出現(xiàn)了裂痕。面對(duì)這一情況,順豐快遞卻以收件人聲稱寄出時(shí)電腦就已損壞為由,拒絕承認(rèn)是運(yùn)輸過(guò)程中造成的問(wèn)題,并拒絕賠付。盡管寄件方提供了快遞員拍攝的照片和檢查記錄作為證據(jù),順豐快遞依然堅(jiān)持自己的立場(chǎng),聲稱無(wú)法處理此問(wèn)題。

    在第二起投訴中,消費(fèi)者通過(guò)順豐快遞寄送了一份重要證件,但在運(yùn)輸過(guò)程中卻發(fā)生了丟失。順豐派件員在未聯(lián)系上收件人的情況下,私自將郵件放置在快遞驛站,導(dǎo)致郵件丟失且至今未能找回。在與網(wǎng)店負(fù)責(zé)人溝通尋回和補(bǔ)辦流程時(shí),消費(fèi)者遭遇了態(tài)度惡劣、不主動(dòng)配合的情況。隨后,消費(fèi)者向順豐公司投訴并申請(qǐng)理賠,盡管消費(fèi)者提出了合理的賠償要求,并希望順豐公司能請(qǐng)第三方進(jìn)行費(fèi)用核算,但順豐客服卻堅(jiān)持讓消費(fèi)者個(gè)人提出賠償金額。消費(fèi)者提出賠償金額后,順豐客服后續(xù)反饋的賠償金額僅為七倍運(yùn)費(fèi)(80元),遠(yuǎn)低于證件補(bǔ)辦所需的實(shí)際費(fèi)用。

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