想服務站售后工具。
本期給大家分享這款聯想售后服務站工具，近200個工具，絕大多數小問題/疑難雜癥都能解決。很多工具也能在非聯想電腦上使用，像常用的垃圾清理禁用Windows更新，禁用Windows殺毒等等。
Fan曾在《關于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個注意事項》中強調了筆記本電腦保修的重要性，接下來我們將分別針對主流筆記本品牌進行更詳細的售后調查。下面，就讓我們先來了解一下聯想旗下產品的保修策略吧。
消費商務存差異
聯想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、揚天、ThinkPad和ThinkBook等產品線，它們在售后方面或多或少都存在一些差異。通過筆者的匯總（見表）可見，定位消費類的聯想筆記本都擁有2年的保修時長，但卻僅支持送修服務；定位商務的聯想筆記本則僅支持1年質保，但除了揚天系列以外均提供上門維修服務，部分高端ThinkPad系列還享有有限全球聯保以及Think Premium Support Plus服務，后者可以提供1年期的意外保障和數據恢復服務。
消費類售后簡述
作為聯想旗下的游戲本品牌，拯救者在享受2年送修服務之余還提供了很多增值服務，比如7×9小時的電話咨詢，可幫用戶進行游戲、PS、CAD等軟件的調優服務，通過聯想電腦管家軟件可以進行7×24的在線星月服務。此外，當拯救者用戶購買內存或硬盤后，可以拿到售后服務中心進行免費的升級安裝。
聯想小新系列輕薄本同樣擁有2年送修服務，專屬7×12小時的微信服務，可以幫助用戶玩轉Office辦公套件、暢游校園網、刷爆短視頻。該系列產品同樣支持在線星月服務，和拯救者相比缺少了免費升級和優先取號。
YOGA的定位在小新之上，所以聯想為其準備了專屬的800電話，同時可以體驗到和拯救者一樣的游戲、PS、CAD等軟件的調優服務。作為消費類筆記本中的入門品牌，聯想并沒有在ideapad的產品宣傳頁中加入售后方面的信息，只知道它也擁有2年的售后時長，以及基礎的在線服務。
商務類售后簡述
聯想旗下的商務筆記本，哪怕是上萬元的高端機型默認也只有1年的質保時間。唯一的例外則是ThinkPad X1系列，用戶購買后可以掃描掌托二維碼，注冊成功后可以將享受額外的2年送修服務。
和消費類產品相比，聯想商務筆記本均支持7×24小時人工專線，出現問題隨時都能得到客服的解答。
揚天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是聯想商務筆記本中的偏低端序列，除了揚天以外均支持上門維修，免去了用戶奔波于售后服務中心的辛勞之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球聯保，而ThinkPad S則從出廠之后的100天內可享受意外保護——筆記本因進水、擠壓等人為損壞也可以免費維修。
至于ThinkPad T、X、P和X1等高端機型，均支持Think Premium Support Plus尊享服務，擁有1年期的意外保障服務以及1次的數據拯救服務。
需要注意的是，具體機型可享受哪些國家和地區的全球聯保，需要咨詢聯想的全球聯保服務熱線。
一些建議
聯想筆記本用戶可以通過預裝的聯想管家軟件查看該產品的實際保修時長。如果你需要更長的質保，可以購買聯想官方的延保服務。
總的來說，聯想筆記本的售后優勢是線下服務點多，提供多種線上咨詢的平臺，但在售后時間和特殊服務方面缺少亮點。
3·15 國際消費者權益日”前夕，中關村在線電腦事業部針對聯想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機械師、機械革命、神舟、炫龍、宏碁十大PC廠商的售后服務情況，開啟了為期一個月的售后暗訪行動。
今天（3月15日），中關村在線發表文章《憑良心說話 十大PC廠商售后暗訪橫評出爐》，對暗訪情況進行了綜合介紹，同時公布了10家廠商售后暗訪的綜合打分表，聯想以98分（總分為100分）的高分位列第一。
中關村在線指出，此次調研摸底大調查公平、客觀、公正。所有線下走訪環節均為實際拍攝，有視頻內容可供查證，所報道內容不存在被充值收買的情況。
小編將中關村在線暗訪聯想官方4S店后所發布的文章《315暗訪聯想售后，官方4S店環境好效率高》，分享給大家。
主要信息 ：
暗訪品牌：聯想
維修站名稱：聯想3C服務中心中科大廈店
地址：北京市海淀區中關村大街22號1層B101號
維修產品：聯想拯救者R720-15IKB
調查要素：接待表現、服務質量、效率等
整體打分：98
（*中關村在線注：聯想綜合得分98分，基本符合心理預期）
以下為文章主要內容：
聯想作為PC品牌一線廠商，售后服務體系自然不會含糊，在聯想官方網站可以很輕松搜索到附近的服務網點，并且僅北京市就有34家服務網點，用戶無論居住在城市的任何地方，都可以在附近找到一家聯想服務中心，十分方便。
另外，聯想在全國二三線城市，甚至是四五線城市均有廣泛的網點覆蓋，消費者無論在全國任何地方購買聯想電腦都可以獲得官方服務支持，這也是聯想的獨到優勢所在。
位于中關村中科大廈一樓的這家聯想4S店面剛剛開張不久，交通十分便利。從中關村地鐵站C3口出站后向南走大約100米即可到達。從實拍圖中可以看到，店面裝修十分豪華。
（*聯想官方直營4S店門面）
店內不但展出了聯想電腦的最新產品，還有一些周邊智能設備以及電腦配件的展示和售賣，給進店消費者帶來良好購物體驗的同時，還集成了聯想產品的售后維修服務。
（*展示區展示PC周邊產品）
（*周邊配件展示區，Beats耳機明碼標價）
（*4S店前臺放有保修服務卡，同時提供充電寶租賃業務）
這家店面還為正在維修等待的顧客開設了休息區，并提供免費WiFi，考慮得十分周到。
（*顧客休息區很安靜，同時備有WiFi網絡）
由于暗訪這天到店維修的客戶比較多，在等待了大約8分鐘后，店內的工作人員才開始接待記者詢問機器狀況。不過在維修過程中，記者發現店內還是配備了引導員來接待進店顧客的，只不過在記者進店時可能由于正在服務其他顧客，沒有忙得過來接待記者。
另外，如果在維修等待區域能夠像戴爾和華碩售后那樣，加入排隊叫號系統，相信店內維修效率將會更高，顧客對于自己的等待時間也能有大致了解。
在到店維修前，記者將一臺拯救者R720的電池排線及外接電源排線一起挑松，制造了無法開機的假象。同時，為了加大維修難度，還將筆記本電腦的內存弄松。這樣即便是在打開后蓋拆機的過程中發現電池排線松動，在插緊電池排線后也依舊無法進入系統。
工作人員在簡單確認機器無法開機，并且外接電源仍然沒有反應后，判定是機器主板有問題，需要將機器留在店內檢修。
（*工作人員現場拆機取硬盤，下方有防靜電布保護）
隨后工作人員向記者開具了維修單據，維修完成后將會電話通知，并提示在取機器時需要出示該單據才可以取機。
（*聯想售后服務單）
最后，記者還提出硬盤內有重要資料，工作人員也表示可以現場拆除硬盤讓記者帶走。不過這位工作人員只將電腦的機械硬盤拆下，并沒有把SSD固態硬盤一起給到記者，算是一點小疏忽了。
另外，在拆卸硬盤過程中，工作人員也發現了電池排線松動，并且嘗試了接緊電池排線后重新開機。但由于機器內存仍然松動，電腦雖然能夠開機，但是只有鍵盤燈亮，屏幕依舊沒有反應，還是只能留店檢測。
送修電腦僅過了5個小時時間，記者就接到了聯想4S店工作人員打來的電話，告知電腦已修好，可以取機器了。
下午5點多再次來到店面內，里面的顧客已經少了許多，并且在記者進入店面后便熱情地上前接待。在得知是來取機器后，便馬上拿著維修單和硬盤去了前臺旁邊的一個房間內。記者觀察到，這個房間內應該就是該店面的主要維修場所，里面應該有專業的維修人員工作，記者上午送來的那臺電腦應該就是在這里被檢查出來故障原因的。
大約5分鐘后，接待記者的工作人員就帶著裝好硬盤的機器出來了，并告知記者電腦無法開機的原因是由于內存松動所導致的，完美檢測出了問題所在，整個過程也沒有收取任何費用。
（*正在等待維修的顧客）
此次聯想電腦維修體驗總的來說十分友好，無論是維修點的交通便利情況，還是店面的環境，以及工作人員的服務態度都十分令人滿意。
雖然電腦被要求留店檢測，但由于店內配備了專業的維修檢測團隊，當天便通知可以取機器，整體維修效率還是十分高的。
如果非要說一點不足，那應該就是在接待維修時如果能設置一個排號等位系統，相信整個維修體驗將會更加完善。