為了更針對性的了解并解決手機(jī)出現(xiàn)的問題，建議將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測，服務(wù)中心會(huì)根據(jù)檢測結(jié)果確定手機(jī)的具體問題以及進(jìn)一步處理。
也有可能主板工作電壓不穩(wěn)定導(dǎo)致的；
按照以下方式排查：
1，恢復(fù)機(jī)器系統(tǒng)之前的配置
2，若不行就重新刷機(jī)
3，若還是如此則為主板問題
1，強(qiáng)制重啟
2，若還是，恢復(fù)出廠設(shè)置，
3，若還是，刷機(jī)
4，若還是如此則為主板問題
2.卸載近期安裝的第三方軟件后觀察，初步排除是否為軟件沖突，如手機(jī)管家、游戲等軟件。
3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定--重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）
如果恢復(fù)出廠設(shè)置問題依然存在，建議將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測及進(jìn)一步處理。
1.無法關(guān)機(jī)，建議長按開機(jī)鍵8-10秒重啟機(jī)器嘗試，關(guān)機(jī)，重新開機(jī)嘗試，如果依舊無法關(guān)機(jī)，需要您將手機(jī)送至服務(wù)中心進(jìn)行處理，如果可關(guān)機(jī)，您接著操作以下步驟
2.卸載死機(jī)前操作的第三方軟件測試，排除第三方軟件與手機(jī)不兼容導(dǎo)致死機(jī)。
3.備份手機(jī)重要數(shù)據(jù)，恢復(fù)出廠設(shè)置
若故障依舊，建議攜帶機(jī)器、購機(jī)發(fā)票、保修卡，將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修
過幾天三星Galaxy S6就要正式在國內(nèi)開賣了，之前已經(jīng)預(yù)訂了的用戶到時(shí)也將陸續(xù)收貨，雖然已身為Android旗艦的標(biāo)桿，但也有一定的幾率會(huì)出現(xiàn)卡死的情況，這時(shí)要怎么辦？
和以往的旗艦不同，三星在Galaxy S6上改為了不可拆卸的電池，若出現(xiàn)卡死等死機(jī)的情況用戶可以選擇長按電源鍵10秒以上進(jìn)行強(qiáng)制重啟外。
除此之外，同時(shí)按住音量減、Home鍵和電源鍵直到屏幕出現(xiàn)警告提示后，再按一下音量減也可以達(dá)到同樣的效果。兩種強(qiáng)制重啟的方法在Galaxy S6 egde上同樣適用。
Galaxy S6的確可以算是史上最美的三星手機(jī)，不過同時(shí)也犧牲掉了SD卡卡槽和可拆卸的后蓋/電池。
天凌晨1點(diǎn)半左右，大量的三星用戶開始反饋?zhàn)约旱氖謾C(jī)出現(xiàn)死機(jī)、無限重啟等問題，并且手機(jī)里的數(shù)據(jù)全部丟失。經(jīng)過調(diào)查出現(xiàn)問題的機(jī)型多為三星Galaxy S8、S9、S10等部分老型號(hào)。
連線下門店用于展示的樣機(jī)都未能逃過一劫，有網(wǎng)友開玩笑說是雷軍對著釘子戶米6用戶做法的時(shí)候不小心打偏了......目前三星官方人員表示正在調(diào)查事件發(fā)生的原因，暫未給出解決方法。
死機(jī)原因
有網(wǎng)友推測，此次系統(tǒng)Bug或許日歷的更新有關(guān)，類似三星之前的“千年蟲”Bug。
出現(xiàn)問題的用戶反映時(shí)間都在今天凌晨，而且?guī)缀醵际菄校▏鉀]有任何人談到三星手機(jī)出現(xiàn)崩潰的情況），但還有一部分人手機(jī)并沒有出現(xiàn)問題。
由于今天正好是農(nóng)歷閏四月初一，部分機(jī)型老版本的鎖定屏幕功能并沒有判定日歷為閏四月，所以造成了這次系統(tǒng)的崩潰。
解決辦法
我們了解到未中招的用戶具有5類特征：之前就已經(jīng)更新過鎖定屏幕、今天凌晨并沒有連接網(wǎng)絡(luò)、未設(shè)置WiFi狀態(tài)下自動(dòng)更新、未設(shè)置任何屏幕鎖定，以及非國行的用戶。
如果手機(jī)一直重啟，比較方便的解決辦法是，按三下電源鍵進(jìn)入相機(jī)，再下拉狀態(tài)欄菜單，進(jìn)入設(shè)置，把日期時(shí)間往前修改，就可以正常重啟后使用了。
造成的影響
這次事故對許多人造成了影響，道歉是肯定會(huì)有的，但對中國市場內(nèi)的三星肯定是雪上加霜了。
有人說犯這樣的錯(cuò)誤不應(yīng)該，明知道會(huì)出問題肯定是應(yīng)該強(qiáng)制更新才對，對我認(rèn)為這樣的事件發(fā)生是必然的。
中國三星的技術(shù)、售后和營銷團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)削減太多，人才流失嚴(yán)重，造成一個(gè)由韓國人領(lǐng)導(dǎo)中國人的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的效應(yīng)。市場份額也在不斷減少，團(tuán)隊(duì)規(guī)模減小造成的體驗(yàn)不佳的情況還會(huì)再次發(fā)生。
盡管三星目前的窘境是多方面原因造成的，但中國三星在韓國總部的地位低是不可磨滅的現(xiàn)實(shí)原因，也是三星雖然坐擁技術(shù)優(yōu)勢但在中國卻無法崛起的重大原因之一。
這次事件對三星來說有好有壞，和之前的爆炸門、充電門、綠屏門一起在警示著三星和整個(gè)手機(jī)市場，如果不調(diào)整在中國市場的策略，不拿出大企業(yè)與之匹配的態(tài)度，退出中國市場也是歷史的必然。
評論區(qū)來談一談，經(jīng)過這次事件，你還會(huì)繼續(xù)購買三星手機(jī)嗎？