本次召回范圍內的ThinkPad X1 Car bon 2017筆記本電腦,有極少數產品可能存在鍵盤個別螺絲松動的情況,松動的螺絲有可能脫落并在產品內部擠壓或接觸到其他部件,在偶然情況下可能導致電池劃傷,并引起電池過熱導致電腦損壞。中國大陸地區目前尚未收到或發現以上問題導致的故障報告。對于召回范圍內的ThinkPad X1 Car bon 2017筆記本電腦,聯想將為受影響的產品用戶提供免費檢測及維修服務,以消除安全隱患。
聯想已經自2018年2月6日21點起在官方網站上發布召回計劃,并提示持有受影響型號筆記本電腦的消費者停止使用該電腦,并聯系聯想或聯想授權服務商為其檢查及維修筆記本電腦,排除安全隱患。用戶可登錄聯想官網頁面進行校驗,以確認自己使用的電腦是否在本次召回范圍內,或者撥打免費電話4001006000,由聯想售后服務中心為其進行校驗。還可以聯系分布在全球各地的聯想售后技術支持中心,進一步了解具體情況。
聯想（北京）有限公司主動召回部分筆記本電腦電池
日前，聯想（北京）有限公司根據《缺陷消費品召回管理辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了筆記本電腦電池的召回計劃，將自2018年8月31日起在中國大陸地區召回2012年12月至2014年11月期間生產的部分聯想筆記本電腦的鋰離子電池，中國大陸地區共涉及153219臺，涉及型號見附件。
本次召回范圍內的筆記本電腦電池，在長期使用情況下，可能發生電池內部短路，極端情況下可能引發起火，存在安全隱患。
聯想將自即日起在官網(http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Station/serviceStation/batteryback.html) 發布召回計劃，用戶也可致電400 100 5273，進一步了解具體情況。自2018年8月31日起，用戶可登錄聯想官網頁面(http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Station/serviceStation/batteryback.html) 進行電池校驗，以確認自己使用的電腦電池是否在本次召回范圍內，或者撥打聯想服務電話400 100 5273由聯想售后服務中心為其進行校驗。如確認電池在本次召回范圍內，聯想將為用戶進行筆記本電腦電池的免費更換。 當用戶聯系聯想售后技術支持中心時，請告知他們致電的原因是關于筆記本電池召回事宜。用戶也可登錄國家市場監督管理總局（http://samr.saic.gov.cn/）、國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站（http://www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
附件：
涉及筆記本電腦型號如下：
Lenovo G700，G710，G400，G4030，G405，G4070，G410，G480，G485，G500，G5030，G505，G5070，G510，G580，G585，G400S，G500S，G405S，G505S，G5045，G4045，G7080，G5080，G4080，G7070，G7035，N580，N581，N585，N586，P580，P585，S410P，S510P，S500,Y410P，Y510P，Y485，Y485P，Z4070，Z5070，E49，Flex-14，Flex-15，Flex2-14，Flex2-15 ;
ThinkPad E445，E545，E430，E430C，E435，E530，E530C，E535，E431，E440，E531，E540，L440，L540。
涉及電池型號如下：
Lenovo
121500040, 121500166, 121500149, 121500174
ThinkPad
45N1043, 45N1771, 45N1105
天津一汽豐田汽車有限公司召回部分卡羅拉、卡羅拉雙擎、威馳以及威馳FS汽車
日前，天津一汽豐田汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，決定自2018年7月23日起，召回2016年11月1日至2018年3月8日期間生產的部分卡羅拉、卡羅拉雙擎、威馳以及威馳FS汽車，共計193829輛。
本次召回范圍內部分車輛的前擋風玻璃、后背窗玻璃（威馳FS為后背門玻璃）與車體粘貼強度不足，可能發生漏水及異響，嚴重時玻璃可能脫落，存在安全隱患。天津一汽豐田汽車有限公司將對召回范圍內所有車輛進行玻璃檢查，并為問題車輛重新正確粘貼玻璃。威馳FS車型的后背門玻璃由于無法檢查，因此全部重新正確粘貼后背門玻璃，以消除安全隱患。
天津一汽豐田汽車有限公司將通過掛號信、電話或短信等方式通知相關用戶，安排免費檢修事宜。用戶可撥打客戶服務熱線800-810-1210（座機撥打）、400-810-1210（手機撥打）進行咨詢。用戶也可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
先生的聯想IdeaPad720s筆記本電腦。
第一臺電腦的無線模塊是壞的,上網超慢；換了臺新的,用了一個多月,開機后出現黑屏閃屏。現在想換換不了,修也不能修,難道買電腦的5499元就這么打水漂了?”8月31日上午,市民王先生生氣地向記者反映他自4月18日入手聯想IdeaPad720s筆記本電腦后的不快經歷。
消費者:
無線模塊壞了換新機后又黑屏
想換換不了,修也不能修?
據王先生講,他的電腦是4月18日花5499元從一電商平臺上下單購買,4月22日簽收。4月23日,王先生連接家里的無線網絡后發現上網很慢。“當時只是懷疑家里的網絡不好。”王先生說。之后因為工作原因,王先生出差去外地,期間一直沒用電腦,直到5月15日左右返回。“出差后拿出來用,發現連接無線網絡后還是超慢。于是我找到電商平臺,電商平臺讓找聯想售后,然后我就到了五臺山路上的聯想客戶服務中心做了相關的檢測,結果顯示電腦的無線模塊是壞的。”王先生將這一結果反映給電商平臺后,電商平臺表示,已經過了15天無理由退換貨期限,于是,電商平臺特別申請,給王先生換了一臺同型號的機器,并給他400元的代金券作為補償。
王先生告訴記者,新換的電腦到手后,無論是去聯想客戶服務中心進行檢測還是他自己在家體驗使用都是正常的。但到了7月2日,電腦毫無征兆地突然開不了機。“開機后,雖然能聽到聲音,但屏幕一直是黑的。后來放了一段時間后,拿出來再開機,又開始閃屏,不停地忽閃。這期間電腦沒有受潮,也沒有摔過或碰過。”王先生說,“找到售后后,我也按照他們的指示,進行放靜電操作,但黑屏閃屏的情況沒有改善。”
王先生懷疑電腦的質量有問題,于是他找到電商平臺要求退貨,但賣家告訴他,已經過了退換貨期限,只能走售后程序進行維修。于是,王先生再次來到了五臺山路上的聯想客戶服務中心,在這里他被告知“修不了”。原因是他中間換過一次機器,導致訂單和發票日期不一致,他們向總部提交資料進行審核時會無法通過,王先生必須提供當時換機的流程截圖才行。但王先生表示,他提供不了截圖證明,“我的要求不高,只要能給我修好正常使用就行,畢竟5499元也不是個小數目,總不能就這么打水漂了吧?”8月31日上午,王先生無奈地說。
記者介入后:
聯想總部表示兩年內保修
無需再提供換機截圖證明
9月1日上午9點20分左右,記者撥打了聯想全國客服電話,將王先生的相關遭遇、訴求以及他有關“電腦質量有問題”的懷疑一并進行了反映。當天中午11點左右,王先生致電記者表示,媒體介入后,聯想總部給他回電話了,了解了他換貨的過程,雖然沒有給他延長質保期,但保證他的電腦能按照發票日期進行兩年內保修。當天下午5點30分左右,王先生再次致電記者,表示聯想售后已答應給他維修,且無需再提供換機截圖證明。電商平臺專賣店也聯系他表示,會妥善處理問題,可以8.5折折舊退貨或給予500元的代金券補償。
聯想官方:
不存在漏檢,但可能存在政策允許范圍內的小故障
為什么新機器的無線模塊會壞呢?電腦開機后出現黑屏閃屏是什么原因造成的呢?9月1日,記者撥打聯想全國客服電話反映王先生情況時,客服表示會將上述問題反映給相關部門后聯系記者。
9月2日上午10點30分,記者收到了聯想山東辦事處市場推廣部程先生的相關回復。他表示,聯想所有的機器設備在出廠前都會進行嚴格的相關檢測,不會出現漏檢的情況,可能會存在極個別的政策允許范圍內的小故障。一旦客戶有類似反饋,聯想會根據售后政策幫助客戶解決問題,比如退機、換機或維修。
對于機器開機后出現的黑屏閃屏的情況,程先生表示,他只是負責市場推廣,對于這種技術問題不太了解,類似的投訴可能會有,但目前來看很少。至于換機后再維修是否必須有換機證明的問題,他表示,如果機器的生產日期本來就在保修時間以內的話,是不需要提供的,但如果機器已經過了保修時間,就需要提供購機發票或者換機證明等。
半島全媒體記者