當天中午11點左右，中通快遞快運部門有關人員向澎湃新聞承認，李小姐的快件已經丟失，答應賠償的200元李小姐并未接受，處理此事的方案欠妥，向李小姐致歉。
李小姐告訴澎湃新聞，4月7日，她從哈爾濱往昆明寄了很多東西，不久后，她發現其中一個粉色行李箱在快遞途中丟失了。“這里面有我兩本畢業證和兩本學位證，還有一臺筆記本電腦和衣服，我很急。”李小姐說，她要求中通賠5000元，但中通快遞網點只答應賠償200元，“我當時的運費就有735元。”
李小姐稱，她的損失遠不止 5000元，她的電腦購買時7000多元，補辦畢業證和學位證需要去上海和海口，雖然丟失的行李箱沒有保價，但東西是快遞公司在運送途中丟失的，“只賠200（元）太讓人接受不了了。”
李小姐稱，無奈之下，她找媒體希望曝光此事，提醒更多人保管好重要證件。
中通快遞有關負責人6月17日下午向澎湃新聞表示，李小姐此前所說中通提出的200元賠償，是指丟件和運費賠償之外的賠償。媒體介入后，雙方一直積極溝通，并迅速達成和解，賠償5000元。對于具體的賠償金額，李小姐表示現在還沒有結果，但快遞方表示要和解，她也答應了。
上海劍湖律師事務所律師韋新芽告訴澎湃新聞，當事人委托快遞公司寄快遞相當于建立了一個合同關系，李小姐遇到的這個問題是可以通過訴訟進行維權的，但訴訟過程中獲得丟失物件全額賠償的可能性較小，快遞公司按照一定比例進行賠償的可能性較大。賠償的關鍵在于證明所丟物件的價值和過錯方的認定。
韋新芽稱，個人所寄的物件在快遞途中丟失，且未進行保價，當事人如果要求快遞公司進行全額賠償，需要當事人進行舉證，比如證明所寄的物品是電腦，電腦價值7000元錢，而且自己不是過錯方。
家住杭州的桂先生怎么也沒想到，在京東自營店購買一臺平板電腦，竟會牽扯出如此之多的波折，2022年12月15日，他在“玩家國度ROG官方旗艦店”下單購買了一臺價值12059元的平板電腦，滿心期待著新設備的到來，這僅僅是故事的開始
桂先生回憶，系統顯示他在12月26日簽收了這臺平板電腦，但事實上，他從未收到過這臺設備，意識到問題的嚴重性后，桂先生在2023年1月13日首次發起了投訴，然而他的售后申請卻被平臺強行關閉，不甘心的桂先生在2月初再次發起售后，卻再次遭遇了平臺的拒絕，直到2月21日，桂先生第三次發起售后申請，事情才終于出現了轉機，2月24日，平臺將貨款退還給了桂先生
本以為事情就此告一段落，然而令桂先生意想不到的是，在退款前后，平臺客服多次通過線上和線下的方式向他索要這臺“從未存在過”的電腦
為了弄清事情的原委，記者陪同桂先生來到了京東客服中心，面對記者的詢問，客服人員表示，根據系統記錄，這臺平板電腦已經發貨，并且平臺早已將貨款退還給了桂先生，當記者詢問退款理由時，客服人員卻以“訂單時間久遠，權限有限”為由，無法提供更多信息，只是表示需要升級到高級專員進行處理
“如果你們堅稱是我本人簽收了貨物，那就請你們提供我的簽收憑證，”面對平臺含糊其辭的回應，桂先生提出了質疑，客服人員只是不斷重復著“訂單已退款”的說法，對于簽收憑證的問題始終避而不談
在經歷了平板電腦事件后，桂先生對京東平臺的信任度降到了冰點，由于工作需要，2023年7月，他還是硬著頭皮在“玩家國度ROG京東自營官方旗艦店”購買了兩臺筆記本電腦，總價值兩萬余元，令他萬萬沒想到的是，這一次的購物經歷，再次給他帶來了無盡的煩惱
桂先生回憶，他是在京東物流站點大門口當面拆封的快遞包裹，令他震驚的是，其中一臺電腦的包裝邊緣竟然有明顯的水跡，慶幸的是，當時快遞小哥和他的幾位同事都在現場，目睹了這一切
桂先生告訴記者，當時兩個電腦的外包裝都是完好的，沒有任何破損的痕跡，當他打開其中一個電腦的包裝盒后，卻發現包裝盒邊緣有明顯的水跡，他懷疑，這臺電腦很可能是在運輸過程中遭遇了雨水浸泡，導致包裝盒受潮
為了證明自己的猜測，桂先生特意聯系了京東快遞杭州長浜營業部，該營業部的站長在電話中表示，如果外包裝完好無損，那就說明包裹在到達營業部之前沒有出現問題，他建議桂先生直接聯系當時的快遞員了解情況，記者多次撥打該快遞員的電話，卻始終無人接聽
為了維護自己的合法權益，桂先生多次與京東平臺進行溝通，甚至兩次前往北京總部，以及位于江蘇宿遷的京東總部進行投訴，他的維權之路卻走得異常艱難
桂先生告訴記者，京東方面一開始只愿意賠償兩三百元，后來又提高到五百元，最后甚至提出讓他“自用留用”這臺疑似泡水的電腦，并補償他五百元，“如果這臺電腦真的像他們所說的那樣沒有問題，那他們為什么不愿意提供正規的售后服務，而是用這種方式來敷衍我呢？”桂先生對此感到十分氣憤
更令桂先生感到心寒的是，京東方面在處理此事的過程中，始終沒有表現出應有的誠意，他告訴記者，京東自營官方的一位高級專員在與他會面時，竟然全程低頭玩手機，對他提出的問題置若罔聞
“我希望京東平臺能夠正視消費者的合理訴求，而不是用這種敷衍塞責的態度來對待消費者，”桂先生無奈地表示
網購已經成為人們生活中不可或缺的一部分，網購平臺在保障消費者權益方面依然任重道遠，我們期待著相關部門能夠加強對電商平臺的監管力度，切實維護消費者的合法權益，讓網購環境更加安全、可靠
歡迎大家在評論區留言，分享你對這起事件的看法你是否也遇到過類似的網購糾紛？你認為電商平臺應該如何保障消費者的合法權益？
【免責聲明】文章描述過程、圖片都來源于網絡，此文章旨在倡導社會正能量，無低俗等不良引導。如涉及版權或者人物侵權問題，請及時聯系我們，我們將第一時間刪除內容！如有事件存疑部分，聯系后即刻刪除或作出更改。
2019年10月，快遞公司安保部經理郝先生報案稱發現快遞物品被盜，根據安保部內部梳理，發現丟失的快遞都是在同一環節遺失，且都在同一輛車上。很快被告人高某某就被鎖定，于2020年7月被抓捕歸案，如實交代了自己的罪行。
原來，被告人高某某是廂式貨車司機，平時的工作就是為快遞公司運送貨物。看著每天滿滿一車快遞，心里也不禁感慨：“現在人們的小日子過得越來越好了”。而自己每月6千余元的工資，在上海過得比較拮據。回頭望這一車快遞，一個歪心思涌上心頭，利用自己工作之便偷快遞。
觀察了幾天，高某某發現雖然按照規定，自己作為貨車司機不可以直接接觸貨物，但因為人手不夠，高某某大多數時間都可以幫網點管理人員裝卸貨物，這就為他的作案提供了方便。2019年8月30日，高某某覺得機會來了，他留意到幾個類似電子產品的快遞，尤其是電腦，于是就把這幾個快遞故意放在靠近車廂廂門的位置。
據高某某供述，自己是將車開出網點，在途徑地點的加油站附近停車將快遞偷走，然后將偷走的快遞放在副駕駛位置上，在下一個網點裝卸貨物時，大家的精力都在后面的車廂，不會有人注意到副駕駛上。
按照規定，網點倉庫的管理人員應該將裝滿貨物的車輛廂門用封條封死，到達另一個網點時，也會有管理人員過來檢查封條是否完整，以確保貨物沒人動過。但是高某某去的這幾個網點管理較為松散，有的時候會讓他代替管理人員貼封條，有時候干脆沒有貼封條。正因為這個漏洞，使得高某某神不知鬼不覺的偷走了三個快遞包裹。
成功作案后，他興致勃勃的拆快遞，發現分別是一臺蘋果平板電腦、一雙NIKE鞋以及一臺蘋果電腦，之后都留為自用。
法網恢恢疏而不漏，高某某自以為躲掉了倉管就躲掉了一切，但任何違法犯罪行為都躲不過法律。最終，經普陀區檢察院提起公訴，被告人高某某因犯盜竊罪依法被判處有期徒刑一年，并處罰金人民幣二千元。
來源：周到