目前這款新機只有一個型號,為R7 4800H+16GB 內存 + 512GB SSD。這款聯想拯救者 R7000P 搭載的是15.6 英寸屏,分辨率為1080p,144Hz 刷新率,原生 8bit,100% sRGB,300nit 亮度,支持 AMD FreeSync,支持杜比視界以及杜比全景聲。同時還配備了80Wh超大容量電池,TrueStrike原感鍵盤。在散熱方面,TSI霜刃Pro散熱系統升級至2.0,更高效也更智能。
在配置方面,聯想拯救者 R7000P 搭載了AMD R7 4800H 處理器,8 核 16 線程,顯卡為 RTX 2060,配以 16GB DDR4-3200 內存和 512GB SSD。官方首發家7499 元,將于8月25日正式開賣。相信這樣的一款性能配置雙高效的電競本一定會受到大量電競玩家的追捧,心動的玩家趕緊入手吧。
州的詹先生給我們打來電話,前幾天,他在聯想官網上買下了三十二臺筆記本電腦,可是詹先生說,聯想卻不肯給他發貨,表示電腦賣便宜了,交易要撤銷。
這個月十七號的凌晨三點,詹先生在聯想的官網上發現,一款筆記本電腦的價格非常誘人,只要3999元。詹先生自己也是做筆記本電腦批發生意的,他隨即花了12萬多元,一氣買下了32臺。
我們今天再次登錄聯想官網,可以看到,當時他買的這款電腦,目前官網價是5499元,相比之前的3999元,高了1500元。這么說起來,詹先生確實是撿到了大便宜,他只要一轉手,一臺就能賺1000多。可是,當天中午,詹先生接到了一個電話,對方自稱是聯想電商負責人,說這筆訂單可能要作廢。
當天晚上,詹先生看到拍下的訂單顯示都已發貨,可是查詢快遞單號卻沒有任何物流信息。沒過多久,聯想方面就把他的訂單改成了退貨,退換貨一欄寫的是“七天無理由退貨”。眼看著撿了大便宜的32臺筆記本電腦,就這么被強制退貨了,詹先生無法接受,認為聯想違規操作。
針對此事,記者首先嘗試聯系之前跟詹先生對接的聯想負責人,電話無人接聽。隨后,記者撥打了聯想全國客服。
按照聯想客服的說法,3999元的電腦售價,其實是聯想針對員工的內部價,不針對聯想以外的消費者。可問題是,詹先生并非聯想的員工,為什么可以看到內部員工價呢?
聯想客服表示,詹先生并非普通消費者,他跟聯想是存在關聯的。他登錄聯想官網,使用的也是內部賬號,因此才能看到內部員工價。對此,詹先生予以否認。
消費者已經買下來的電腦,商家表示賣便宜了,不肯發貨,這種做法是不是合理呢?隨后記者向詹先生所在轄區的杭州西湖區市場監管局反映了情況。對方表示,詹先生這次的消費行為屬于網購,應該找聯想公司所在地的主管部門處理。我們了解到,聯想總部位于北京市海淀區。隨后記者電話聯系上了北京市工商局海淀分局,跟工作人員說明來意之后,得到的答復,還是沒法處理。
因為,詹先生自己也是做電腦批發生意的,北京工商表示,他這次買電腦,是經營行為,這個過程中發生糾紛,工商管不了。建議他通過法律途徑解決。
隨后,記者也咨詢了律師,按照律師的說法,聯想聲稱3999元的價格,只針對自己的內部員工,那么,他們就要給出證據證明這一點,否則不能無憑無據就取消這次交易。
在得到律師的這番說法后,記者接到了聯想商城客服部經理的電話,對于此次事件做出了進一步解釋。
聯想這位客服部經理表示,詹先生此次購買電腦,登錄官網使用的賬號,是一家偉星集團的內部員工號。而他們與偉星集團有合作關系,這個集團的員工也能享受他們的優惠價。對此,詹先生堅稱,自己這次購買32臺電腦,身份就是普通的消費者。
其實,之前律師已經給出觀點,聯想集團如果拒絕賣電腦給詹先生,就得證明他們的低價電腦,確實只針對內部員工或者合作單位。
聯想方面表示,他們有證據能夠證明,詹先生使用的的確是他們合作單位的內部員工賬號。
現在又出現了一個問題,如果聯想所說的屬實,詹先生使用內部員工賬號,購買了這32臺筆記本電腦,聯想就有權取消這筆消費嗎?
對此,律師認為,就算詹先生使用了內部賬號,這筆交易也應該生效。至于公司的內部賬號如何被泄露,這屬于聯想的內部管理問題,不能將因此產生的損失轉嫁給消費者。
節目播出前,聯想商城客服部給記者來電,表示已經和詹先生達成和解,32臺電腦的交易取消,他們每臺電腦補償詹先生5個電腦包,共計160個電腦包。
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《小強熱線》
著一年一度雙11的火爆開啟,消費者們也開啟了“掃貨”模式。憑借著硬核的創新產品和以客戶為中心的服務,聯想雙11開門紅首站告捷:2分鐘全網銷售額破億,4小時全網銷售額破18億,根據京東電腦數碼實時競速榜最新顯示,聯想在筆記本、輕薄本、高端輕薄本、游戲本、臺式機、游戲臺式機、一體機等15個品類榜單中成功實現霸榜,成為名副其實的“15冠王”。
今年雙11期間,聯想全方位升級服務,自2022年10月20日20:00起至2022年11月11日 24:00,消費者在聯想官網購買的商品,3小時內即可送達,最快的一小時就能送達,產品包括PC、平板、選件、IOT全品類,覆蓋全國58個城市2289個街道和地區,并在10.20-11.11期間享受全程價保服務。
讓消費者足不出戶,就能在3小時內用上喜愛的產品,并享受聯想官方門店正品保證及聯想官網平臺雙重保障,這是聯想官網首次打通線上與線下來酷門店之間的壁壘,為雙11以客戶為中心打造“服務新體驗”的新樣本。
為了更好地銷售商品以及更好地滿足消費者對時效和服務的需求,提高聯想官網消費極速達的競爭力,充分發揮聯想官網的原廠優勢,聯想官網消費業務和來酷門店聯手,打造了 “小時達”活動。
“小時達”能讓消費者在3小時內收到貨,主要解決了行業的痛點問題,即前置倉服務站備貨有限,品類單一,BTC轉儲流程長等問題,客戶在聯想官網下單時,可以選擇就近門店發貨,送貨上門。
同時,本次“小時達”活動是聯想官網首次推出的即時零售服務模式,通過線上平臺為銷售者提供線下門店的優質商品,實現線上、線下的有效聚合,也是OMO(Online-Merge-Offline線上和線下的融合)服務模式。
這種服務模式簡化了獲得實體商品和服務的途徑,打造線上——移動——線下三位一體全時空的體驗店營銷系統,使企業與用戶之間能夠通過各種載體及終端進行交易和消費。這種統一平臺型的商業模式,可以結合自身產品與服務特點,合理配置企業資源,制定相應的經營和營銷策略,實現品牌傳播與實際交易的雙贏。
與O2O,C2C,B2C等簡單的線上線下融合相比,OMO的融合是一種現實與數據處理的深度融合,是模糊現實和線上網絡世界的深度融合。
隨著科技創新與生活水平的提高,體驗經濟時代在全球范圍內已經來臨。人們的消費觀念正伴隨著從產品經濟到服務經濟再到體驗經濟的經濟形態的變化而發生改變,強調用戶體驗是體驗經濟最突出的特點。
本次聯想官網推出的“小時達”活動,是聯想在消費業務領域,啟動了直達消費者業務模式的舉措,從產品力、營銷力和零售力三個方面不斷進化,順應了體驗經濟的發展和用戶需求的變化,簡化了購物流程,并能提供定時、定點交付、高度精準、高度個性化的服務,使用戶體驗得到提升,同時也提升了聯想品牌的美譽度,并實現商業模式的重大突破。
雙11能成為消費者的狂歡節,其主要原因是商品在價格上優惠力度大,2009年到2021年,雙11全網銷售總額從5000萬元直線暴漲到9651億元。然而,2022年的雙11,低價并不能完全吸引消費者,他們變得更加理性,又對售后服務提出了更高要求,尤其是對于價格高、鏈條長的商品,服務尤其重要。
另一方面,當前,中國制造業正處于從“生產型制造”向“服務型制造”轉型的階段,越來越多的企業開始意識到,只有為消費者提供極致的消費服務,才能最終贏得消費者。聯想很早就意識到了這一點。
以前,聯想是一家銷售為主的企業,而自從聯想提出智能化轉型之后,從以過去銷售為主轉向以客戶為中心,打通了各業務部門之間的壁壘,從端到端搭建最佳的用戶體驗、渠道體驗、客戶體驗,也打造了全新的業務模式和業務流程,自此,聯想顛覆了原有的商業模式,從賣產品轉向“賣服務”。
聯想官網“小時達”本質上是以客戶為中心,更好地服務消費者,這是聯想堅持的品牌初衷,也是聯想建立從研發、設計、銷售到服務的全鏈路直達客戶模式的實踐,保證了產品端和服務端為客戶帶來極致的消費體驗。
以客戶為中心,讓服務再升級。聯想官網推出的“小時達”活動,讓聯想從產品經濟、服務經濟,再到體驗經濟,邁出了重要一步。未來,聯想官網將在此次活動的基礎上,完善產品和服務,并把該模式擴大到全國更多的城市。