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天遇到一個條碼打印軟件正式版客戶，咨詢軟件打不開是怎么回事？加密狗插在其他電腦上可以正常使用，插在他現在使用的電腦（win10系統）上，加密狗指示燈不亮，換USB接口也不行，咨詢是不是系統不兼容？今天就針對這個問題給大家說下具體的解決方法：
如果出現加密狗插在USB接口上，指示燈不亮，但是其他電腦上可以正常使用。可以在計算機上右擊-管理-設備管理器-其他設備，看下HSAP驅動程序是否正常使用。
如果HASP HL 3.25提示驅動程序無法使用，可以嘗試如下方法：
方法一：在HASP HL 3.25提示驅動程序上右擊-卸載，卸載之后執行以下win10的系統補丁，如果沒有win10補丁，可以聯系條碼打印軟件的在線人員索要系統補丁。
收到win10補丁之后解壓。解壓之后先執行驅動刪除，之后再執行驅動安裝。執行完之后，再打開條碼打印軟件，就可以正常使用了。
方法二：卸載HASP HL 3.25驅動程序之后，下載”加密鎖環境7-6-Setup”安裝包。安裝成功后在執行軟件自帶的環境修復工具“RepairTool”，進行修復。然后打開軟件就可以正常使用。
點擊下載
一般情況下，插上加密狗，指示燈都是亮的，如果其他電腦可以正常使用，個別電腦提示HASP HL無法使用，這可能跟電腦上的某些配置或者參數有關，出現這個情況，可以參考以上步驟進行設置。下圖是驅動程序正常安裝的截圖（可以在計算機右擊-管理-設備管理器-通用串行總線控制器中查看）。
如果你的加密狗插上指示燈不亮，可以參考以上步驟，檢查下HASP HL驅動程序是否正常使用，如果正常使用的情況下，加密狗燈不亮，建議你及時聯系條碼打印軟件的在線人員幫你查看。
置3年的心理測評系統，現在加密狗沒有反應了，怎么辦？
心理測評系統購置3年了，期間沒有使用過。現在通過用戶服務卡上的售后電話，找到我們做技術支持。
超過3年的產品，按理已經過了質保期的，可我們依然按流程提供技術支持與咨詢。
接到一個江蘇的電話，介紹說通過網店購買的心理測評系統，現在加密狗插上沒有反映。該怎么辦？
用加密狗加密的心理測評系統，那就是老版本的Psybroad心理測驗管理系統。
如果插上加密狗沒有反映，一般來說加密狗損壞了。這是件很麻煩的事情，相當于整個產品沒法使用。因為這樣的軟件是只認加密狗的，丟了加密狗就相當于產品丟失了。
當了解到購買渠道是從京東某店鋪購買后，我心里大概有眉目了。而且了解到，這期間一直沒有安裝使用過。
合作伙伴銷售出去的心理測評系統，找到我們，我們自然也要做技術支持。
這位朋友單位購置該產品的時間大概在2018、2019年（具體哪一年自己也不記得了）。
也就是最少有3年了，這期間他們沒有使用過，甚至連安裝都沒有！
了解情況后，告訴這位朋友：加密狗插電腦上1-2分鐘，不要拔下來，看看情況。
我估計可能的情況是，放置這么長時間，一直沒有使用，加密狗自身的電池可能沒電了。因為有次跟加密狗提供方做溝通時，曾經說過，加密狗也是有使用期限的，如果中間放置過長，內部的電池會沒有電。
幾分鐘后反饋過來，軟件已經正常啟動了。
看來，心理測評系統產品銷售時，附帶的用戶服務卡（上面有服務電話與網址），在這時起作用了。雖然已經過了質保期，只要找到我們，依然提供咨詢與指導。
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李守龍心理測評系統按照醫護使用習慣為底層邏輯，滿足醫園收費測評、面對面測評、開單后到其他部門測評的需求，醫護機構使用無需修改。高級工程師做技術支持，可定制個性化功能的。
【李守龍博文日記總第1567篇，心理測評2022-036】