據悉，京東電腦數碼專賣店在春節期間，助力門店商家通過京東羚瓏系統進行線上銷售，實現線上線下充分融合的創新，門店在過往經營期間，依靠質量和信賴長久積累了一定的客戶群體，并建立以每個門店為中心的用戶社群，店主及店員通過社群與消費者進行緊密溝通，推送品質有保障的商品購買信息，同時還能根據社群內消費者的個性化需求，幫大家選擇性價比更高的商品。同時，這種全新的銷售模式在大程度上豐富了京東電腦數碼專賣店門店的固有品類，為消費者提供了便利、增添了選擇性。這種新型的營銷模式大大拓寬了門店的受眾群體，讓門店客流不僅限于進店顧客，得以開拓出更多的線上消費群體，更為門店創造了持續的收入來源，增強了商家的信心。
同時，對于品牌來說，在一定程度上也為品牌和產品帶來了更多的曝光機會，實現了產品銷售的增量。例如羚瓏海報，是京東推出的在社群傳播的銷售設計工具，系統會綜合運用圖像識別、風格識別等技術，完成素材解析、排版、配色等復雜費力的設計步驟，并能夠結合產品信息展示價格、性能等內容，快速、穩定、大量應用在各種千人千面類項目，以及其它自動化、標準化合圖項目中，極大的節約人力，幫助商家提高運營效率，從而將更多精力用于服務消費者。門店可以快速通過網站自行創造海報在社群推廣，廣大消費者通過掃描海報上的二維碼，不僅可以對品牌、產品信息有更深刻的認知，更加可以下單購買產品，方便快捷。在社群中有消費者反饋道，“之前總去店里購買，這次春節期間，在家也能選購商品，店長還幫我一塊挑選最合適的一款，而且京東物流速度也很快，我們在群里還能交流一下使用心得，還節省了我出去買的時間，以及“試錯”的成本，同時產品質量更是無須擔心，這種創新極大方便了我們消費者，值得點贊。”
不僅如此，為了更好的服務周邊的廣大消費者，在春節期間，京東電腦數碼專賣店的創新銷售模式，不再局限于臺式機、游戲本以及相機、音箱、耳機、單反和各種新奇特的電腦數碼產品，更是廣泛的拓展日用百貨、家用電器、消費品等全品類。比如臨近元宵佳節，京東電腦數碼專賣店的商家為顧客提前準備了湯圓在元宵節售賣，目前在社群里已經開始推送產品信息，這不僅僅是為了給用戶帶去傳統佳節的甜蜜，更是為了和廣大消費者一起為春節畫上圓滿的句號。
現如今，線下零售的變革如火如荼，這個春節，京東電腦數碼專賣店的創新銷售模式，把京東、線下門店、品牌和消費者緊密聯合起來實現了多方共贏，既是線下零售市場轉型的顯著成果，更是京東電腦數碼專賣店踐行全渠道零售布局道路上的重要創新。
習生 劉曉宇 澎湃新聞記者 呂新文
近日，天津大學生小李向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年12月3日，他和女朋友前往天津市南開區一華碩電腦專賣店，花費10200元購買了一臺華碩牌筆記本電腦，但他隨后查詢發現，同款電腦在多個網上平臺和實體店報價不超過6000元。小李聯系該專賣店要求退賠差價，遭到店主拒絕。
12月18日，澎湃新聞就此事聯系天津市南開區百腦匯華碩專賣店，店主表示是由于電腦進貨周期導致的價格略高，不存在加價銷售；價格高出近一倍，可能是因為消費者裝了某些軟件。對于小李提出的退還差價的要求，他不能接受，“最多退1000”。
小李則認為，他沒有裝附加軟件，電腦也不屬于高配置，不應產生這么高差價。
李先生出示的支付記錄
消費者投訴：
小李說，他和女朋友在天津讀大學，今年12月正值學校期末，要寫論文，由于女朋友的電腦壞了需要更換一臺新的電腦，他便和她來到學校附近的百腦匯華碩專賣店。
小李稱，他和女朋友都不太懂電腦，原本想要購買之前使用過的電腦，能夠滿足寫論文的需求即可。但當時店主介紹，華碩無畏14pro有高清的OLED顯示屏，使用效果更好，他和女朋友商量后同意購買這臺電腦。
小李稱，柜臺上的標價牌顯示這款電腦售價為5000多元，但是在結算時，店主稱5000多元是該型號最低配的價格，而小李選取的電腦是高配置的，價格為10200元。
小李稱，回到學校后，他和女朋友在網上查詢發現，同款電腦在各大平臺上的售價不超過6000元，華碩官方網站上優惠后售價僅為5199元。他又向天津其他華碩專賣店詢價，得知同款電腦售價為5299元。
小李稱，“我們可以理解實體店的價格有溢價，也沒要求價格能和網購平臺上的一樣，但是實體店價格高出一倍，我們不能接受。”
小李說，他隨后找到專賣店老板，希望能夠退賠差價，但店主表示，電腦的價格受到進貨周期的影響較大，所以會產生一定的價格波動，最多只能退還1000元。他向華碩總部投訴，但對方表示交易在線下完成，因此希望雙方自行協商解決。
小李稱，他所購買的電腦配置并不是高配，而且也未安裝任何附加軟件，無論如何都不應該產生如此高的溢價。為此，小李曾向該專賣店索要進貨單，但店主只發給他一份寫著不同款式電腦價格的電子表格，其中他買的那款七千多元，但表格未加蓋印章，他認為沒有任何證明效力，“最高價格不應超過6000元，希望商家能夠退還差價”。
李先生出示的電腦購買合同
商家回應：
12月18日，澎湃新聞就上述消費者投訴聯系天津百腦匯華碩專賣店店主。
店主表示，電腦和其他貨物不同，價格受進貨周期的波動較大，不同的時間段進貨價格會有一定的波動，但絕不存在加價售賣的情況。
對于為何售價和其他實體店相差接近1倍，該店主表示，“可能是他們選擇安裝了某些軟件，具體什么軟件我不太清楚，當天我不在場”。
店主稱，電腦一經售出便不能退換，“我們已經入賬了，最多給他退1000元，他不接受我們也沒辦法”。
隨后，澎湃新聞聯系華碩官方客服，該客服表示，該款電腦售價根據地區和平臺的不同會有一定的差異，但不會和官網價格相差太多。對于李先生和該專賣店產生的糾紛，該客服表示，交易在線下產生，官方不便介入，希望雙方能夠自行調解。
責任編輯：湯宇兵 圖片編輯：樂浴峰
校對：施鋆
6氪獲悉，截至目前，京東共計有400多家京東電腦數碼專賣店服務全國消費者， 而這些門店正在通過“1小時數碼生活圈”的方式改變周邊居民購買IT類產品的習慣。對于一款新品，用戶不但可以進行線上下單購買京東快遞配送，還可由最近的京東電腦數碼專賣店送貨，同時，也能在京東到家平臺在附近的京東電腦數碼專賣店進行下單，享受1小時極速達服務。