信網6月25日訊(記者 李鑫邦)近日,市民于先生向信網(0532-80889431)反映稱,自己在“愛回收”上出售的筆記本電腦,成交之后卻遲遲得不到回款,時隔近一個月都無法解決。信網聯系了“愛回收”客服,工作人員表示,會安排專員為其加速處理,麻煩用戶再耐心等待。
據了解,“愛回收”是一家專注于手機、筆記本電腦等電子數碼產品的回收平臺,采用回收商競價模式,將回收價格透明化,目前與京東、沃爾瑪等品牌進行了合作。于先生就是在該平臺掛售了一款筆記本電腦。
據于先生所述,自己在5月23日,于“愛回收”平臺上掛售了一款“京東京造JDBook 14英寸”的筆記本電腦,“這款筆記本跟不上我的需求了,所以就想著進行出售‘回一回血’,我覺得其他二手平臺不是很靠譜,其次這個平臺和京東有合作,所以才在這進行的出售。”
信網了解到,在該平臺掛售物品,官方首先會給予十個有關物品瑕疵的問題,顧客需要按實選擇,在自行選擇完畢之后,平臺會出具一個預估的回收價格,最后,讓顧客選擇通過郵寄或者自行尋找線下門店的方式進行物品出售。于先生選擇的就是郵寄這一方式。
在通過平臺中的初步篩選之后,最終價格定為了1200元。于先生表示,在判斷好價格后,立刻將電腦通過順豐快遞寄出,“電腦寄出去之后,第二天快遞就已簽收,訂單詳情中也變成了‘等待放款’,就知道這算通過了平臺的各方檢測,我還挺放心的,終于到可以放款的步驟,之后也就沒在管了,就想等著收錢,沒想到這一等,就等了快一個月。”
信網在愛回收官方網站上看到,只寫著“快速放款”,也沒有明確具體的放款日期。
于先生告訴信網,自從5月23日出售之后,截至目前,訂單一直處于“等待放款”階段,回款一直未能到達于先生手中。面對此問題,于先生多次找尋客服尋求解釋。“每次都是答非所問,說一些無關緊要的,什么會處理之類的,有一次甚至直接關閉跟我的對話框,不回應我了。”
為了解情況,信網聯系了“愛回收”客服,其工作人員表示,“已將該問題交給相關工作人員處理,會安排為其加速處理,麻煩用戶再耐心等待。”
截至發稿,于先生告訴信網,已經收到1200元的放款。
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網6月25日訊(記者 李鑫邦)近日,市民于先生向信網(0532-80889431)反映稱,自己在“愛回收”上出售的筆記本電腦,成交之后卻遲遲得不到回款,時隔近一個月都無法解決。信網聯系了“愛回收”客服,工作人員表示,會安排專員為其加速處理,麻煩用戶再耐心等待。
據了解,“愛回收”是一家專注于手機、筆記本電腦等電子數碼產品的回收平臺,采用回收商競價模式,將回收價格透明化,目前與京東、沃爾瑪等品牌進行了合作。于先生就是在該平臺掛售了一款筆記本電腦。
據于先生所述,自己在5月23日,于“愛回收”平臺上掛售了一款“京東京造JDBook 14英寸”的筆記本電腦,“這款筆記本跟不上我的需求了,所以就想著進行出售‘回一回血’,我覺得其他二手平臺不是很靠譜,其次這個平臺和京東有合作,所以才在這進行的出售。”
信網了解到,在該平臺掛售物品,官方首先會給予十個有關物品瑕疵的問題,顧客需要按實選擇,在自行選擇完畢之后,平臺會出具一個預估的回收價格,最后,讓顧客選擇通過郵寄或者自行尋找線下門店的方式進行物品出售。于先生選擇的就是郵寄這一方式。
在通過平臺中的初步篩選之后,最終價格定為了1200元。于先生表示,在判斷好價格后,立刻將電腦通過順豐快遞寄出,“電腦寄出去之后,第二天快遞就已簽收,訂單詳情中也變成了‘等待放款’,就知道這算通過了平臺的各方檢測,我還挺放心的,終于到可以放款的步驟,之后也就沒在管了,就想等著收錢,沒想到這一等,就等了快一個月。”
信網在愛回收官方網站上看到,只寫著“快速放款”,也沒有明確具體的放款日期。
于先生告訴信網,自從5月23日出售之后,截至目前,訂單一直處于“等待放款”階段,回款一直未能到達于先生手中。面對此問題,于先生多次找尋客服尋求解釋。“每次都是答非所問,說一些無關緊要的,什么會處理之類的,有一次甚至直接關閉跟我的對話框,不回應我了。”
為了解情況,信網聯系了“愛回收”客服,其工作人員表示,“已將該問題交給相關工作人員處理,會安排為其加速處理,麻煩用戶再耐心等待。”
截至發稿,于先生告訴信網,已經收到1200元的放款。
CNMO新聞】3月18日,愛回收上線“隱私保護計劃”。該計劃宣布將在活動期間內,公司將發放高額隱私安全補貼,并提供免費隱私清除服務,一旦隱私泄漏,將進行 100倍賠付。
目前,二手3C市場規模已破千億,如果交易的商品得不到規范的處理,二手電子設備或將成為信息泄露的“重災區”。一些數據恢復軟件就可輕易恢復電子設備的數據,數據泄露引發的個人財產損失,名譽損害,資產、專利技術泄露等時有發生。
愛回收率先發起3C回收行業“隱私保護計劃”,號召消費者重視個人隱私安全,并提供相應措施降低隱私泄露的風險。為了讓更多人能夠享受到便捷安全的、沒有后顧之憂的回收服務,在3月18--3月31日的“隱私保護計劃”中,
愛回收推出了三大舉措加碼服務,普惠用戶。服務包含:1.“隱私泄漏100倍賠付”服務保障;2. 高額隱私安全補貼回收加價券;3.免費隱私清除服務。另外,愛回收還首次對外“揭秘”隱私清除技術“愛清除”。
為了讓更多的用戶體驗到愛回收先進的隱私清除技術。活動期間,前往愛回收門店在店員確認機器類型可以進行隱私清除后,即可免費享受隱私清除服務。愛回收承諾,活動期間如用戶產品在愛回收回收之后,因愛回收方面導致用戶隱私被泄露,愛回收將按照用戶產品回收價格的100倍進行賠付。
愛回收相關負責人介紹,目前國內正規渠道的二手3C回收率僅為10%左右,,部分發達國家二手3C回收率高達50%,,中國二手3C回收和交易市場還有巨大的發展空間,有報告調查數據顯示,很多消費者不愿意將舊手機出手,主要是擔心手機被回收后信息安全無法保障。針對用戶痛點,未來愛回收還會持續加大深度隱私清除技術方面的投入,致力于為用戶提供最便捷和安全的服務。