腦硬件類（4課時(shí)）
1、計(jì)算機(jī)硬件知識 圖例實(shí)物 1.5-2.5課時(shí)
硬件概述、品牌認(rèn)知、硬件參數(shù)、硬件分類、硬件常識、安裝卸載等
2、BIOS設(shè)置 AMI與AWARD設(shè)置（筆記本BIOS設(shè)置） 1課時(shí)
3、常見硬件故障分析 常見硬件故障分析 1課時(shí)
判斷及解決方法
4、鼠標(biāo)鍵盤操作 備選內(nèi)容 0.5課時(shí)
5、學(xué)員需求內(nèi)容 備選內(nèi)容 0.5課時(shí)
系統(tǒng)軟件類（4-5課時(shí)）
1、操作系統(tǒng)的安裝 xp、w7、w10、w11安裝 1.5-2課時(shí)
驅(qū)動程序安裝
2、常見軟件操作 軟件安裝卸載 0.5-1課時(shí)
系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)試
3、文件夾和文件 文件夾和文件操作 1.5-2課時(shí)
桌面操作
窗口和對話框
4、控制面板 控制面板高級操作 0.5-1課時(shí)
5、Windows自帶繪畫 備選內(nèi)容 0.5課時(shí)
6、學(xué)員需求內(nèi)容 備選內(nèi)容 0.5課時(shí)
網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站類（4課時(shí)）
1、基礎(chǔ)知識 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 1課時(shí)
網(wǎng)站基礎(chǔ)知識
2、瀏覽器操作 瀏覽器操作 1課時(shí)
網(wǎng)絡(luò)軟件操作
3、電子郵箱 電子郵箱注冊 1課時(shí)
電子郵箱使用
4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 路由器設(shè)置 1課時(shí)
網(wǎng)絡(luò)和共享中心
WiFi設(shè)置
5、網(wǎng)絡(luò)共享 備選內(nèi)容 0.5課時(shí)
6、學(xué)員需求內(nèi)容 備選內(nèi)容 0.5課時(shí)
備注：
1、每課時(shí)時(shí)間是2個(gè)小時(shí)。
2、電腦小白，電腦新手學(xué)習(xí)使用。
3、以上學(xué)習(xí)內(nèi)容和課時(shí)安排僅供參考。
如何打開windows命令行窗口？
??方法一：徽標(biāo)鍵+r打開運(yùn)行窗口，輸入cmd即可打開。
??方法二：徽標(biāo)鍵+s打開搜索窗口，輸入cmd即可打開。
??方法三：右擊開始菜單點(diǎn)擊運(yùn)行，輸入cmd即可打開。
徽標(biāo)鍵是那個(gè)按鍵？
??看下發(fā)的鍵盤圖片。
??ping是最基本的網(wǎng)絡(luò)測試命令，ping可用來測試網(wǎng)絡(luò)的基本聯(lián)通性是否正常。
參數(shù)：
??（1）ping ip：普通測試，共發(fā)送4個(gè)數(shù)據(jù)包。
??（2）ping ip -t：連續(xù)發(fā)送多個(gè)數(shù)據(jù)包，直到被用戶以ctrl+c中斷。
??（3）ping ip -n 6：執(zhí)行特定的次數(shù)，如發(fā)送6個(gè)數(shù)據(jù)包。
??（4）ping ip -l 200：指定ping命令中的特定數(shù)據(jù)長度，默認(rèn)的是32字節(jié)。
??ipconfig命令是用來查看主機(jī)TCP/IP協(xié)議地址的值，通常用來校驗(yàn)IP地址配置是否正確。
參數(shù)：
??（1）ipconfig：顯示基本的網(wǎng)卡配置信息，如ip地址、子網(wǎng)掩碼、缺省網(wǎng)關(guān)。
??（2）ipconfig/all：在顯示基礎(chǔ)的配置信息上，同時(shí)顯示是否使用了DHCP、MAC地址、租約時(shí)間、DNS等.
??（3）ipconfig/release和ipconfig/renew：在DHCP自動獲取地址的時(shí)候有時(shí)候會獲取到169.X.X.X，這時(shí)候就需要釋放IP，對地址進(jìn)行重新獲取。前者用于釋放當(dāng)前IP，后者用于重新獲取IP。
??ARP是TCP/IP協(xié)議族中的一個(gè)重要協(xié)議，用于確定對應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址。
參數(shù)：
??（1）arp –a：查看緩存中的所有項(xiàng)目。
??（2）arp -a IP：如果有多個(gè)網(wǎng)卡，那么使用arp -a加上接口的IP地址，就可以只顯示與該接口相關(guān)的ARP緩存項(xiàng)目。
??（3）arp -s IP 物理地址：向ARP高速緩存中人工輸入一個(gè)靜態(tài)項(xiàng)目。該項(xiàng)目在計(jì)算機(jī)引導(dǎo)過程中將保持有效狀態(tài)，或者在出現(xiàn)錯誤時(shí)，人工配置的物理地址將自動更新該項(xiàng)目。
??（4）arp -d IP：使用本命令能夠人工刪除一個(gè)靜態(tài)項(xiàng)目。
??tracert命令俗稱追蹤路由，是用來測試路由情況，即顯示主機(jī)所經(jīng)過的路徑。
輸出共有5列：
??第一列：顯示第幾條的數(shù)值。
??第二列：第一次往返的時(shí)間。
??第三列：第二次往返的時(shí)間。
??第四列：第三次往返的時(shí)間。
??第五列：顯示名稱及輸入端口的IP地址。
??如果源在任何時(shí)接受到的報(bào)文少于3條，或在傳輸中丟失，則會使用一個(gè)星號。
參數(shù)：
??（1）tracert ip：基本追蹤路由命令，可判斷路由所經(jīng)過的每一跳，是否存在中斷。
??（2）tracert -d ip：不將IP地址解析成主機(jī)名，因此路由追蹤速度快很多。
??（3）tracert -h/-w ip：-h是設(shè)定最大的跳數(shù)，默認(rèn)30跳。-w是設(shè)定響應(yīng)時(shí)間，默認(rèn)是4s，若超時(shí)則顯示星號。
??route命令就是用來顯示、人工添加和修改路由表項(xiàng)目的。
參數(shù)：
??（1）route print：本命令用于顯示路由表中的當(dāng)前項(xiàng)目，在單個(gè)路由器網(wǎng)段上的輸出結(jié)果如圖所示。
??（2）route add：使用本命令，可以將路由項(xiàng)目添加給路由表。
??例如，如果要設(shè)定一個(gè)到目的網(wǎng)絡(luò)192.168.1.1的路由，其間要經(jīng)過5個(gè)路由器網(wǎng)段，首先要經(jīng)過本地網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)路由器IP為192.168.3.1，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，那么用戶應(yīng)該輸入以下命令：
??route add 192.168.1.1 mask 255.255.255.0 192.168.3.1 metric 5
??（3）route change：可以使用本命令來修改數(shù)據(jù)的傳輸路由，不過，用戶不能使用本命令來改變數(shù)據(jù)的目的地。下面這個(gè)例子將上例路由改變采用一條包含3個(gè)網(wǎng)段的路徑：
??route add 192.168.1.1 mask 255.255.255.0 192.168.6.1 metric 3
??（4）route delete：使用本命令可以從路由表中刪除路由。例如：route delete 192.168.1.1
??該命令是用于查詢主機(jī)的ip地址和對應(yīng)的域名。
參數(shù)：
??（1）nslookup：直接輸入命令，將返回本機(jī)的域名及IP地址，并且會進(jìn)入“>”為提示符的操作界面，輸入“？”可查詢相關(guān)的命令，若不想繼續(xù)使用“ctrl+c”退出。
??（2）nslookup ip/域名：輸入后，可查看該ip對應(yīng)的域名，同理可以查看域名對應(yīng)的ip。
??用于查看計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)的配置信息，同時(shí)使用該命令還可以查找別人計(jì)算機(jī)上的一些信息。
參數(shù)：
??（1）nbtstat -n：可以看到自己主機(jī)所在的工作組、網(wǎng)卡以及計(jì)算機(jī)名。
??（2）nbtstat -a ip：可以查看其它主機(jī)的MAC地址等，注意需要能夠互通。
??netstat命令能夠顯示活動的TCP連接、計(jì)算機(jī)偵聽的端口、以太網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息、IP路由表、IPv4統(tǒng)計(jì)信息（對于IP、ICMP、TCP和UDP協(xié)議）以及IPv6統(tǒng)計(jì)信息（對于IPv6、ICMPv6、通過IPv6的TCP以及UDP協(xié)議）。
參數(shù)：
??（1）netstat：顯示當(dāng)前活動的TCP連接。
??（2）netstat -a：顯示所有的有效連接信息列表，包括已建立的連接（ESTABLISHED），也包括監(jiān)聽連接請求（LISTENING）的那些連接。
??（3）netstat -n：以點(diǎn)分十進(jìn)制的形式列出IP地址，而不是象征性的主機(jī)名和網(wǎng)絡(luò)名。
??（4）netstat -e：用于顯示關(guān)于以太網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它列出的項(xiàng)目包括傳送的數(shù)據(jù)包的總字節(jié)數(shù)、錯誤數(shù)、刪除數(shù)、數(shù)據(jù)包的數(shù)量和廣播的數(shù)量。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)既有發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量，也有接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量。使用這個(gè)選項(xiàng)可以統(tǒng)計(jì)一些基本的網(wǎng)絡(luò)流量。
??（5）netstat -r：顯示關(guān)于路由表的信息，類似于route print命令時(shí)看到的信息。除了顯示有效路由外，還顯示當(dāng)前有效的連接。
??其中：Network Destination表示目的網(wǎng)絡(luò)，0.0.0.0表示不明網(wǎng)絡(luò)，這是設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)后系統(tǒng)自動產(chǎn)生的；127.0.0.0表示本機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址，用于測試；224.0.0.0表示組播地址；255.255.255.255表示限制廣播地址；Netmask表示網(wǎng)絡(luò)掩碼，Gateway表示網(wǎng)關(guān)，Interface表示接口地址，Metric表示路由跳數(shù)。
??telnet是遠(yuǎn)程登錄服務(wù)協(xié)議,可用來進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄或測試端口通信。
參數(shù)：
??（1）telnet ip 端口號：可以用于遠(yuǎn)程登錄或測試端口的連通性。
??（2）telnet 域名 端口號：可以用于測試域名的連通性。
常見端口：
??21 ftp端口、23 telnet端口、22 ssh端口、80 http端口、443 https端口、3389 遠(yuǎn)程桌面端口。
??systeminfo命令可以查看到主機(jī)開機(jī)運(yùn)行時(shí)間、系統(tǒng)版本、系統(tǒng)安裝時(shí)間、系統(tǒng)型號、補(bǔ)丁程序等等。
參數(shù)：
??(1)systeminfo:顯示基本的信息參數(shù)等…
??可以更詳細(xì)的查看到電腦上的一些硬件配置信息等。
參數(shù)：
??（1）msinfo32：窗口化顯示主機(jī)的硬件
解決辦法：
??如不通請查看主機(jī)網(wǎng)卡及驅(qū)動是否安裝正常，通常是由于驅(qū)動問題造成。（注：一般情況下新主機(jī)或者重裝系統(tǒng)后出現(xiàn)的較多）
解決辦法：
??如不通請查看主機(jī)網(wǎng)卡IP配置是否正確。若配置正確還是不通，請禁用網(wǎng)卡再重新啟用，若還是不行請重啟，若還是存在問題，請使用反饋一來測試驅(qū)動問題。
解決辦法：
??若是請求超時(shí)，請查看其它主機(jī)的防火墻是否關(guān)閉或主機(jī)是否開機(jī)，若是無法訪問目標(biāo)主機(jī)，請查查看該IP是否有主機(jī)存在。
??（注：請求超時(shí)是對方主機(jī)在TCP/IP三次握手中未返回信息也就是為返回ACK值，或反應(yīng)時(shí)間超過4s，再或者被防火墻攔截。無法訪問目標(biāo)主機(jī)是自身主機(jī)無到達(dá)對方的路由，導(dǎo)致SYN值一直在本地打轉(zhuǎn)）
解決辦法：
??這種不通就需要判斷除了反饋三中涉及到的原因還需要考慮，兩個(gè)不同的網(wǎng)段是否能夠通信，并且需要注意在局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)卡不配置也是可以ping通的，但是不同網(wǎng)段是一定需要配置網(wǎng)關(guān)的。
??（注：不同網(wǎng)段互ping，通常反饋應(yīng)該是無法訪問目標(biāo)主機(jī)，由于找不到路由所以SYN值一直在本地打轉(zhuǎn)）
解決辦法：
??該問題是由于DNS地址問題，如果是手動配置IP地址的，只需要修改DNS即可，可配置為：8.8.8.8或114.114.114.114。
??不過手動配置IP地址的場景多數(shù)在公司、企業(yè)等，所以需要聯(lián)系相關(guān)管理員，家庭中多數(shù)是自動獲取的，只需要把DNS改成手動的并且設(shè)置上述的地址，多數(shù)即可解決。
解決辦法：
??通過判斷右下角圖標(biāo)進(jìn)行判斷問題所在，正常上網(wǎng)是WIFI/小電腦圖標(biāo)，無法上網(wǎng)是黃色感嘆號或紅色叉號。
??（注：黃色感嘆號需要查IP配置/網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常，紅色叉號需要查網(wǎng)線是否損壞或網(wǎng)線是否未插，可能自己電腦上網(wǎng)線插了，并且連接到墻上網(wǎng)卡了，那就需要排查墻內(nèi)的網(wǎng)線是否連接上相關(guān)設(shè)備）
解決辦法：
??這個(gè)其實(shí)和反饋六有一些相似的地方，但是主要涉及自動獲取后，能夠自動獲取了，網(wǎng)線多數(shù)不會出現(xiàn)問題，這會存在一個(gè)獲取到169.X.X.X的地址問題。
??該ip地址是由于無法正確獲取到DHCP服務(wù)器發(fā)來的IP地址所導(dǎo)致的，這個(gè)可以禁用再重啟一下網(wǎng)卡多數(shù)能夠解決。
??若還是無法獲取，需要排查DHCP服務(wù)器或路由等其它問題。（注：ipconfig/release和ipconfig/renew，前者釋放當(dāng)前IP后者重新獲取IP）
腦網(wǎng)絡(luò)連接不上是我們在使用電腦時(shí)經(jīng)常遇到的問題之一，這種情況下會導(dǎo)致我們無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，從而影響到上網(wǎng)體驗(yàn)。別著急，下面將為您介紹幾種常見的解決方法，希望能幫助您解決這個(gè)難題。
首先要確認(rèn)電腦是否與網(wǎng)絡(luò)連接正常。您可以檢查路由器或者調(diào)制解調(diào)器是否正常工作，是否有正常的電源供應(yīng)和正確的接線。您還可以嘗試重啟路由器或調(diào)制解調(diào)器來解決問題。如果其他設(shè)備可以正常連接到網(wǎng)絡(luò)，那么問題可能出在電腦上。
接下來，我們需要檢查電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。您可以按下Win+R組合鍵打開運(yùn)行窗口，在輸入框中輸入"ncpa.cpl"并點(diǎn)擊確定，打開網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置界面。
確保您正在使用的網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用，并且IP地址和DNS服務(wù)器地址設(shè)置為自動獲取。如果設(shè)置不正確，您可以右鍵點(diǎn)擊適配器選擇“屬性”，然后在“Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)”選項(xiàng)中選擇“獲取IP地址自動”和“獲取DNS服務(wù)器地址自動”。
網(wǎng)絡(luò)適配器的驅(qū)動程序可能會因?yàn)檫^期或損壞而導(dǎo)致無法連接網(wǎng)絡(luò)。為了更快更準(zhǔn)確地檢測您的網(wǎng)卡驅(qū)動是否存在異常，建議您可以借助驅(qū)動人生來幫您自動識別并更新到最新版本的驅(qū)動。
1、打開驅(qū)動人生，進(jìn)入“驅(qū)動管理”進(jìn)行掃描。
2、如果識別到您的網(wǎng)卡等其它驅(qū)動存在有待更新的版本，點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”按鈕可以一并更新升級。
3、待所有驅(qū)動都更新完成后，再次重啟電腦檢驗(yàn)電腦能否連上網(wǎng)絡(luò)。
另外，您還可以嘗試重置網(wǎng)絡(luò)適配器。在開始菜單點(diǎn)擊設(shè)置，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)和Internet”。選擇“狀態(tài)”選項(xiàng)，在“高級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”下，單擊“網(wǎng)絡(luò)重置”，選擇 “立即重置”，最后重啟電腦。
有時(shí)候，防火墻或者安全軟件可能會阻止電腦連接到網(wǎng)絡(luò)。您可以暫時(shí)關(guān)閉防火墻或者安全軟件來測試是否能夠連接網(wǎng)絡(luò)。
以上就是電腦連不上網(wǎng)絡(luò)的解決方法。希望對大家有所幫助。如果遇到網(wǎng)卡、顯卡、藍(lán)牙、聲卡等驅(qū)動的相關(guān)問題都可以下載“驅(qū)動人生”進(jìn)行檢測修復(fù)，同時(shí)驅(qū)動人生支持驅(qū)動下載、驅(qū)動安裝、驅(qū)動備份等等，可以靈活的安裝驅(qū)動。