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新聞資訊

    T之家 1 月 16 日消息 近日不少網友反映自己的 MacBook Pro 突然無法充電,電量顯示為 1%,并提示維修。據悉,此次 MacBook 產品無法充電問題并非個案,問題主要集中爆發在 2017 款 MacBook Pro 產品上,出現時間普遍為今年元旦前后。

    據《消費者報道》,由于不少消費者的電腦已經超過保修期,只能自費更換新的電池,不過更換電池后故障再次出現。

    IT之家了解到,有用戶認為是因為自己升級了 macOS Big Sur 系統的 11.1 版本后導致的此問題,但也有用戶表示自己的電腦并未更新至最新的 macOS Big Sur 系統版本,同樣出現無法充電的問題。

    據老板聯播報道,蘋果客服回應稱,它這個是更新系統之后出現的一個問題,一般可能會跟系統有關系。針對這個事情,目前工程部那邊也是在做修復。

    0年年底21年初蘋果發布 macOS Big Sur 很多 2016、2017款 MacBook Pro 電池出現1%無法充電,提示建議維修,一開始很多用戶不知道是官方系統的問題,大量用戶反饋后,蘋果公司2021 年 02 月 09 日才2016、2017款MacBook Pro的電池維修計劃。下面整理下電池維修計劃的一些坑。

    2016、2017 款 MacBook Pro 電池維修計劃

    如何確定自己是否符合維修計劃:

    1. 確定自己的筆記本 MacBook Pro為 2016 年或 2017 年款;
    2. 電池電量無法充到 1% 以上;
    3. 電池健康狀態會顯示“建議維修”;
    4. 系統更新至 macOS Big Sur 11.2.1 或更高版本,或者安裝 macOS Catalina 10.15.7 補充更新,還是出現上述情況無法解決的用戶;
    • 維修計劃 發布日期: 2021 年 02 月 09 日
    • 計劃鏈接:https://support.apple.com/zh-cn/HT212163
    • 聯系 Apple 免費為您更換電池

    計劃的一些避坑:

    一、能走蘋果直營店一定走直營店,第三方授權店可能會要求出示發票或者三包卡之類的憑證才能走維修。

    Ps:根據相關信息《移動電話機商品維修更換退貨責任規定》,蘋果公司沒有發票不給保修的政策被曝光,涉嫌違反我國三包法!

    二、第三方授權店檢查電腦收費,更新、安裝系統收費。有網友表示第三方授權店安裝系統收費280元,坑!有直營店的朋友一定走直營店!

    三、插上電源適配器還是無法開機,蘋果官方可能不會給你免費維修。

    據網友反饋:官方說說是主板問題,但是網友表示電腦先出現“1%無法充電,提示建議維修”,一段時間后插上電源適配器也無法開機。

    這種情況情況建議:12315微信小程序或者下12315 App 投訴蘋果,看后續處理。

    四、筆記本進水是否能走電池維修計劃,免費維修?

    有網友進水過也成功免費維修,這次的電池問題與進水無關。系蘋果系統導致電池出的問題,與用戶無關。

    前提是進水未導致電池、主板燒毀之類的。也就是進水能正常使用,顯示如上提示。

    Ps:蘋果公司三包中規定“您應根據產品包裝中提供的《用戶手冊》正確地使用您的產品。請注意,由于實 際條件及技術上的限制,由第三方零部件、液體或災難性事件造成的損壞,可能無法修復。蘋果將不對維修過程中因任何非由蘋果或蘋果授權服務提供商(AASP)進行的未經授權的改裝或維修或更換所造成的任何產品損壞負責。若出現該等損壞,則蘋果將就完成維修服務所需的任何額外費用尋求您的授權,即便產品仍在其保修期或AppleCare服務計劃期限內。若您拒絕給予該等授權,則蘋果可以將您的產品以未經維修的損壞狀態返還給您并無需承擔任何責任。”

    此次電池問題不屬于由第三方零部件、液體或災難性事件造成的損壞!!!

    五、非授權店第三方更換的電池出現1%無法充電怎么辦?(以下情況都是在2021年2月9日官方發布電池維修計劃之前)

    情況1:出現1%無法充電之前就自行更換了第三方電池,蘋果公司目前不會受理,受理了也會被打回來,可以走12315投訴試試。

    情況2:出現1%無法充電之后,但是未到官方檢并出具檢測報告,就自行換了第三方電池,蘋果公司目前不會受理,受理了也會被打回來,可以走12315投訴、舉報試試。

    情況3:出現1%無法充電之后,到官方檢并出具檢測報告,但是不接受官方價格自行更換了第三方電池(更換電池出現在維修計劃之前)。

    我目前就是這種情況,也有部分網友是這種情況,目前電腦在直營店售后維修點,不給我免費維修。已經投訴到12315,看后續處理。

    售后店工作人員說的拆機就不給維修這條不合理,官網上寫著“由于實 際條件及技術上的限制,由第三方零部件、液體或災難性事件造成的損壞,可能無法修復”,還是那句話這次的電池問題不屬于人為的問題,且我原裝電池和第三方更換的電池均出現1%無法充電,建議維修。

    《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中第二十八條第(三)規定:非承擔三包的修理者拆動造成損壞的不予以保修。

    還是那句話這次的電池問題不屬于人為的問題,蘋果公司系統導致電池出現故障!與我是否三方更換電池無關!

    相關鏈接:

    https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/terms/repair/Retail_Repair_China_Terms_Conditions.html

    http://gkml.samr.gov.cn/nsjg/zlfzj/202007/t20200723_320169.html

    近在逛很多數碼論壇社區的時候能看到很多朋友在發帖求助說自己的MacBook Pro在最近升級到蘋果最新的macOS BigSur后發現電池無法充電了,我注意觀察了下具體的表現形式,發現都是開機后電池電量都是顯示1%,然后插上充電器也無法為筆記本充電。隨后蘋果似乎也發布了修復補丁,但是很多人打了補丁后貌似還是沒有效果,結果我就去網上查了下官方是否有維修計劃,果不其然蘋果確實對部分MacBook Pro進行了免費更換電池的服務。有這個需求的小伙伴可以打蘋果官方電話了解具體的電池更換事宜。這里就不展開說明了。

    蘋果官方筆記本電池更換計劃

    之所以寫這篇文章是因為身邊也確實有很多同事及朋友向我咨詢過手機和筆記本電池到底怎么用才能讓其更長壽?本著為人民服務的態度那我就說道說道。但我不是專業的電池技術工程師,所以我不會在這里寫很多鋰電池的工作原理及很多的技術參數,我只站在一個普通用戶的角度去講講我的MacBook和手機日常是怎么對電池進行使用和保養的。另外畢竟蘋果的產品的質量及使用體驗比較統一。

    回到主題,我們先來說說怎么查看關于MacBook Pro/Air的電池健康方法,這里的查看方法其實對系統沒有要求,只要是macOS即可。

    首先我們在保持開機狀態并處在桌面環境下,然后按住鍵盤左下方的“Option”鍵,記住是按住哦,不是按以下。然后鼠標移動到屏幕的左上角,點擊蘋果的logo,這時會彈出一個菜單,我們只要選擇第一個選項“系統信息”即可。

    系統信息菜單

    在彈出的系統信息框中,看左邊位置的選項里,找到“電源”這個選項并點擊一下。

    電源選項界面

    接下來,我們就能看到我們的MacBook Pro/Air中的電池信息了。其中效能信息中會顯示電池目前的循環計數,那么這個循環計數是什么意思呢?電池一般能循環多少次呢?說到這里我查閱過很多資料,有說500次的,有說800次的,其實關于這個電池循環次數Apple官方的說法是:“ MacBook,MacBook Pro或MacBook Air的內置電池經過設計,在達到其原始容量的80%之前,最多可提供1000次完全充電和放電循環。其實看到這里之后我們可以想象一下,就算我們每天都能把筆記本的電量從100%一直用到20%左右,那么可以用接近3年的時間才會讓電池本身的電量低于80%。但實際情況是我覺得應該不會有人這么用吧?大部分人用電腦的方式還是屬于能插電就插電。

    講到這里,那么肯定就有人會說了,我的電腦電池循環次數還不到100次,為啥我的電池容量就不足80%了,甚至說有的人電池循環次數還不到50次,其電腦的電池容量就已經縮水嚴重了!接下來就是本文的重點了,我會從2個使用角度去講解到底我們平時應該怎么使用及保養電池。

    第一個角度是很多人可能有2個或3個筆記本電腦,蘋果電腦不經常用,那么就會放到抽屜里一直吃灰,偶爾想到會拿出來使用一下。基本也都是插著電源使用。使用完畢后,有的人會直接把電腦充電至100%后然后關機放抽屜繼續吃灰。那么這么長此以往其實對電池是非常不好的,正確的做法是當我們要存放某件帶鋰電池的電子設備的時候(這里通指的鋰電池電子設備不僅僅是MacBook筆記本)應該先把電池的電量充到或用到60%-80%,然后存放起來,存放一個周期后,我們再拿出來使用,然后使用完畢后再把電量充至60%-80%。所以講到這里大家就明白了吧。另外存放周期一般1個多月為最長,不要超過2個月。哪怕你不用把它拿出來開機播放個電影然后用掉一些電再充電到60%-80%就行。

    第二個角度是我們很多人平時上班電腦就是我們的生產工具,那么就會一直插電使用,同樣的原理,我們只要插電,電腦就會一直充著電。其實為了驗證我上面的說法,蘋果在更新了macOS bigsur后大家會發現在電池的設置界面里多了一個選項:“優化電池充電”,并在選項下面用小字注明了這個選項能起到的作用。

    電池設置選項

    也就是說,蘋果官方為了減緩你的電池老化,它會學習你每日的充電模式,并暫緩充電到80%以上,直到您需要使用電池。簡單說來就是系統學習你的使用環境和時間,不讓電池始終保持在100%的滿電狀態下工作。那么我們平時使用電腦不可能還要看著電池電量,高于80%我們就拔掉電源,低于50%我們再插上電源,這樣做費力勞神,這樣不是用電腦,是被電腦用!而且我發現蘋果官方系統這個選項并不是非常好用,那么有什么方法幫我們去實現高于80%就不繼續充電了么?答案是有的,需要借助第三方軟件,這里我推薦2個軟件。一個是免費軟件,一個是收費軟件,都支持最新搭載了蘋果M1芯片的筆記本。

    第一個軟件是:AlDente,其最新版本為2.2,是給開源的免費軟件,我比較推薦大家去下載并使用。這個軟件其實就一個功能,就是限制你的電腦的最大充電量。根據官方的說法是:將所需的最大充電量的值寫入處理剩余部分的 MacBooks SMC 中(系統管理控制器)。通過 AlDente 您可以設置電池的最大充電百分比設置為 20% 至 100%。您可以使用滑動條進行設置,也可以手動輸入所需的百分比。允許放電 - 啟用此功能后,MacBook 將依靠電池運行,直至達到所需的百分比。然后,它將保持在所需的電池百分比,然后再次使用電源適配器進行充電。

    AIDente設置界面

    第二個軟件是收費軟件,網上也有破解版,但破解的版本在M1芯片的MacBook上是只能Rosetta 轉譯運行。并不是ARM原生運行。這個軟件名稱是:FruitJuice,最新版本是2.5.2,官方有中文版。但畢竟是收費軟件,所以這個軟件的功能和展現的信息要比免費軟件要多一些,大家根據自己的條件來選擇用哪個軟件。

    其實講到這里,這篇文章基本就差不多結束了,有的小伙伴可能會問,IPhone你咋沒說呢?其實上面的這個方法不僅僅只針對MacBook有用,只要是搭載了鋰電池的電子產品其實都是通用的。我只能說對于iPhone來講,千萬別老是把它用到10%電量以下再去充電就行。或是大家有什么更好的心得可以在評論區一起討論留言。

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