該起求助警情高效處置的背后，是荊門市公安局落實暢通群眾和企業訴求表達解決渠道“兩個暢通”工程與市12345高效對接聯動機制的不斷健全完善。1月至11月，荊門公安110共向12345熱線分流非警務警情3729起，全部得到了快速閉環處置，有效解決群眾急難愁盼，群眾評價滿意率高達99.66%。
線上：接訴即辦秒響應
9月15日，報警人王某稱在白云大道百優電腦城旁建設銀行路口處報警人稱一輛黑色紅旗SUV將路口堵住，請求聯系車主挪車。接警員將該工單一鍵推送至市長專線辦，不到2分鐘，王某就聯系上車主。
挪車、噪音擾民、水管破裂……“有困難打110”是許多群眾的下意識選擇，但大量非警務警情極大消耗著有限的警力資源，同時導致一些群眾的緊急訴求無法得到及時解決。
荊門110報警服務臺與12345政務服務便民熱線平臺聯動對接以來，通過打通數據連接，暢通公安警情和政府工單雙向推送渠道，非警務報警“一鍵分流”，12345聯動相關部門“一接即辦”，服務群眾升級提速。
8月16日16時41分，京山110轉12345市長專線辦信息，京山市永興鎮高速停車場內一輛裝載氯化氫的貨車發生泄露。12345熱線立即聯系京山市啟動應急處置，京山市應急管理局、消防救援大隊、公安局、生態環境局等部門趕赴現場處理。18時許，車輛危化品泄露險情得到控制，車輛所有貨物安全轉移至危廢場，隱患消除。
12345熱線與110平臺對接聯動，不是簡單的相加，兩平臺通過高效對接、協同服務，即有效分流110平臺接到的非警務事項基層民警減負，又能夠及時推送12345熱線接到的警情類訴求，提高緊急危難警情處置效率，真正實現“1+1>2”的聚合效應。荊門市公安局110報警服務平臺相關負責人介紹。
線下：協調聯動解難事
8月，掇刀區居民羅某多次報警反映住地噪音擾民類非警務類事項。荊門公安110調度屬地掇刀石派出所引導羅某與街道社區反映問題，街道綜治中心實時跟進處理，羅某未再撥打“110”報警。
今年以來，荊門市公安局將積極踐行新時代楓橋經驗與處理群眾求助訴求相結合，由專職民警對下發的“12345市長熱線工單”結合家庭矛盾、情感糾紛、債務糾紛等可能引發案事件的矛盾糾紛類警情進行梳理，逐級分類、登記匯總，第一時間指派社區民警入戶訪查、主動摸排、消除隱患。
3月初，東寶區龍泉社區一施工方在進行山林改造工程時因青苗補償問題與當地居民發生糾紛，雙方為此險些發生肢體沖突，工程進度受到影響，工程方撥打12345市長熱線求助。東寶公安分局龍泉派出所社區民警聯合龍泉街道執法中心當即召集雙方當事人了解雙方爭議的焦點，找出矛盾糾紛癥結所在，通過擺事實、講道理、談鄉情，最終，雙方僵持已久的矛盾迎刃而解，并達成調解協議，工程得以正常運行。
為推動矛盾糾紛及時解決，荊門市公安局還通過“工作督辦單”“風險呈報表”加強督辦，并及時組織社區書記、綜治主任和網格員在社區調解室或派出所進行集中調解，共同調解處置各類矛盾糾紛。
全程：跟蹤督導打造為民服務閉環
8月20日，荊門籍在外居民在市長熱線發來感謝信，感謝屬地派出所民警在其父親行動不便之時，主動上門、耐心服務、熱情服務為其父親辦好身份證。
12345熱線大部分處理的是“小事”，110大部分處理的是“急事”，但都關系著民生。為確保群眾反映問題事事有回音、件件有落實，荊門公安110規范完善熱線受理、承辦、轉辦、回復、回訪工作程序，對責任單位久拖未決、反復投訴的突出問題建立責任清單、跟蹤督辦，形成“接訴—辦理—跟蹤問效”責任閉環，讓群眾訴求事項“辦得成、辦得快、辦得好”。
6月，荊門公安110通過對往年中高考期間噪聲擾民求助警情數據進行研判，推動12345熱線將切實加強中高考期間噪聲管控提升到未訴先辦事項，組織相關部門提前對在建工地、娛樂場所等重點噪聲源頭進行管控，對各轄區內有可能產生噪聲的場所進行排查，對考試期間涉及噪聲投訴及時處辦，為廣大考生營造良好的考試環境。
今年9月，荊門公安110在梳理兩個平臺中發現群眾對流浪狗問題反映強烈。隨后，市公安局協同城管委、農業農村局、住建局、衛健委等部門落實落地犬只信息登記、涉犬案件辦理、收容中心建設、犬只食物保障、文明養犬宣傳等各項措施，流浪狗問題大為改觀，文明養犬逐漸成為市民共識。(周隗偉)
下，荊門中心城區多條主干道綜合整治已近尾聲，道路變寬了，監控多起來，隨之而來的是交警打擊違停行為更嚴了，不僅重拳打擊違法開車行為，還嚴查違法停車行為，讓“任性”司機付出應有代價。
其實，電子警察抓拍和警察街頭查處違停車輛，處罰只是一種手段，真正目的是為了讓“任性”司機長記性，達到規范道路交通秩序，營造良好的荊門城區交通行車及停車環境。
為了讓大家認知違法停車行為，記者近期走街串巷，抓拍到一些案例，并請市公安局交警支隊長熊葵及交警法制部門人員點評，讓大家增強認識，遠離違法停車。
案例一：停車位內停錯方向
地點：城區金蝦路康復醫院路段
行為：逆向停在路邊停車位內
性質：逆停
處罰：可罰100元
注意：哪怕停在停車位內也不能停錯方向，停在停車位外更不可，也要受罰100元。
案例二：路邊違停
地點：城區果園一路
行為：車停路邊停車位外
性質：違停
處罰：可罰100元
注意：不抱僥幸心理，不停停車位外。若違法被電子警察抓拍（違停5分鐘以上），將受重處，記3分罰款100元。
案例三：人行道上停車
地點：城區果園一路、白云大道百優電腦城門前
行為：車停人行道上
注意：人行道供人行走不可停車，否則查處沒商量。
案例四：非機動車道上停小車
地點：城區象山一路、月亮湖路
行為：非機車道上停小車
性質：違停
處罰：可罰款100元
注意：非機動車道是供機動車外的其他車輛行駛，請司機不要選錯道。
1日，市民嚴先生手持印有“匡扶正義、為民服務”字樣的錦旗來到東寶公安分局龍泉派出所，將錦旗送到辦案民警手中，感謝民警及時為其找回遺失的財物。
7日20時左右，嚴先生在城區辦完事后搭乘1路公交車返回位于南臺的住處，下車時發現隨身攜帶的禮盒不見了，里面裝著其母親留給他的老式錢幣，一些證件和一枚對嚴先生非常重要的銀制獎牌。焦急萬分的嚴先生火急火燎地追著車來到公交公司，但是沒有在車上發現丟失的財物。
尋找無果后，嚴先生先向市公交集團公司說明情況，請求幫忙查找禮盒的下落。隨車視頻監控顯示，一名40多歲的女子撿走了嚴先生遺落在座位上的禮盒，在百優電腦城公交站下車。8日上午，嚴先生向龍泉派出所報警求助。龍泉派出所民警立即聯合天鵝廣場警務站開展走訪調查，并調取女子下車點及周邊的視頻開展追蹤。
經過10個多小時的不懈努力，9日11時左右，民警終于找到了撿到嚴先生財物的女子黃某的身份信息。“當天晚上，她下車的地點和我是一樣的，民警通過技術手段發現其在南臺附近一小區使用過門禁卡，斷定她就住在我家附近一個小區。”嚴先生說。為了讓其主動將物品歸還，嚴先生將尋物啟事印發給小區附近的商鋪、物業、居民等，但到了10日上午，依然沒有人給嚴先生打電話，難道黃某不住在南臺附近？
民警只好找上門，在南臺一小區找到了黃某。面對民警的詢問，黃某承認在公交車上撿到過一個禮盒，后回家打開看了下，發現是一些畢業證書等老物件，以為不太重要便放在了一邊。
黃某將撿到的禮盒歸還給了民警，民警把禮盒帶回所里，嚴先生現場清點確認無任何損失。領回失而復得的物品，嚴先生很是感動，他緊緊握住民警的手說：“沒想到這么快就能找回失物，實在是太感謝你們了。”11日上午，嚴先生將3面錦旗送到龍泉派出所、天鵝廣場警務站和市公交集團公司，專程向他們表示感謝。（荊門晚報記者李柬）