日常工作中，大家經(jīng)常聽(tīng)到說(shuō)IT企業(yè)，IT工程師什么的，那么IT企業(yè)究竟是什么企業(yè)？
其實(shí)IT是Information Technology的簡(jiǎn)稱，也就是“信息技術(shù)”，而IT企業(yè)則是指負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用信息技術(shù)的企業(yè)。
比如微軟、IBM、思科等主要為企業(yè)提供信息、軟件技術(shù)、通信等服務(wù)和產(chǎn)品的，都可以稱之為IT企業(yè)。
IT企業(yè)作為全球科技基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，對(duì)全球的科技、互聯(lián)網(wǎng)、通信等產(chǎn)業(yè)起著非常大的支撐作用，所以一直很受大家的關(guān)注。
而近日，知名市場(chǎng)分析公司Synergy Research Group發(fā)布了2021年全球IT企業(yè)營(yíng)收Top10的排名，主要的業(yè)務(wù)范圍是從云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、協(xié)作、企業(yè)軟件／SaaS、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)提供商基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)IT服務(wù)來(lái)看的。那么我們從全球來(lái)看一看，哪些企業(yè)最牛。
如上圖所示，排名第一的是微軟，畢竟微軟的操作系統(tǒng)、辦公軟件等等份額太高了，還有云服務(wù)等等，所以以1200億美元的營(yíng)收排第一，同比去年增長(zhǎng)了24%。
接著就是IBM、亞馬遜，不過(guò)相比于微軟，這兩家企業(yè)的營(yíng)收規(guī)模就小了很多。另外IBM去年幾乎沒(méi)增長(zhǎng)，但亞馬遜增長(zhǎng)非?？?，達(dá)到了36%。
亞馬遜之后就是華為了，但華為去年下滑了9%，也是全球Top10企業(yè)中，唯一下滑的企業(yè)，但也是全球Top10中唯一上榜的中國(guó)企業(yè)。華為之后再是思科、Oracle、DELL、SAP等等企業(yè)。
華為為何下滑，這個(gè)原因估計(jì)不用多說(shuō)了，不過(guò)在這么嚴(yán)峻的形勢(shì)之下，華為只下滑了9%，已經(jīng)可以說(shuō)是表現(xiàn)非常不錯(cuò)的了。
畢竟我們看看其它企業(yè)，很多都是在原地踏步，就算增長(zhǎng)也只是小量增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率超過(guò)20%的，也就只有微軟、亞馬遜、Salesforce這三種廠商 。
對(duì)此，不知道大家怎么看？希望其它國(guó)產(chǎn)企業(yè)趕緊崛起，與華為齊頭并進(jìn)，別什么產(chǎn)業(yè)都只有華為一家中國(guó)企業(yè)頂在最前面，你覺(jué)得呢？
020年的一場(chǎng)疫情，助推了企業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，ToB市場(chǎng)也成為創(chuàng)業(yè)板塊的一大浪潮，尤其是SaaS云辦公市場(chǎng)。
根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，2020年全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模為1277億美元。
同時(shí)，從2012年開(kāi)始，SaaS類服務(wù)公司競(jìng)品數(shù)量平均不超過(guò)三個(gè)，到2019年底，每家SaaS企業(yè)至少面臨行業(yè)內(nèi)上十家同類型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，且據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，SaaS服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量從原先的500增長(zhǎng)到10000+。
SaaS行業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)擴(kuò)展情況表明：以SaaS為主導(dǎo)的ToB創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)正加速成熟。
在這里，我們來(lái)盤(pán)一盤(pán)全球那些牛逼的SaaS公司TOP10。
TOP1：Salesforce
市值：1710億美元
業(yè)務(wù)：CRM
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：1999年
毋庸置疑，最牛逼的當(dāng)屬（上一期《SaaS掃盲篇》中提到的）Salesforce。
Salesforce是美國(guó)著名的CRM服務(wù)提供商，成立于1999年，也是最早提供SaaS服務(wù)的公司之一。
創(chuàng)始人Marc Benioff原在Oracle，深得Larry Elison的喜愛(ài)，前途一片光明。
有一天，他開(kāi)始厭倦了Oracle這種賣軟件收錢的工作環(huán)境。
貝尼奧夫覺(jué)得未來(lái)企業(yè)賣軟件的方式會(huì)變得很不一樣，軟件將不復(fù)存在，留下來(lái)的是服務(wù)。企業(yè)們會(huì)為各種服務(wù)買單，而不再需要買軟件，并自己維護(hù)軟件。
這個(gè)觀念就是現(xiàn)在深入人心的SaaS的理念。雖說(shuō)在今天，這個(gè)觀念是每個(gè)從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的人都知道的東西。但在1996年，也就是20多年前的時(shí)候，Marc Benioff這個(gè)想法無(wú)疑是瘋狂之極的。
他覺(jué)得，客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件特別適合去實(shí)踐自己的這種想法。所以他又把自己想顛覆的領(lǐng)域選在了CRM上。
2004年，Salesforce成功上市。
伴隨Salesforce在CRM領(lǐng)域的發(fā)展，Marc Benioff也意識(shí)到單純作為一個(gè)CRM的服務(wù)提供商，并不足以支撐Salesforce的繼續(xù)發(fā)展。
2005年，Salesforce對(duì)自己的業(yè)務(wù)做了一次巨大的轉(zhuǎn)型，推出了Force.com 和AppExchange。這兩個(gè)平臺(tái)的推出，讓Salesforce從一個(gè)單一的CRM的 SaaS服務(wù)提供商，轉(zhuǎn)變成了一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)提供商。
這兩個(gè)平臺(tái)的推出，一下吸引了很多的第三方開(kāi)發(fā)廠商的進(jìn)入。應(yīng)用多種多樣，有小到如何讓Salesforce的CRM和微軟的Sharepoint整合，也有大到一整套的人事管理系統(tǒng)。
這些應(yīng)用的出現(xiàn)大大豐富了Salesforce的整個(gè)服務(wù)范圍，并構(gòu)建了Salesforce的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。而作為“生態(tài)圈”的基石，Salesforce自己既提供了基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)，又充實(shí)了自己的CRM產(chǎn)品和其他主流產(chǎn)品的交互?？芍^一舉兩得。
在計(jì)算機(jī)發(fā)展史上，很多理念超前的公司都死掉了，而Salesforce卻活了下來(lái)。
2019年Salesforce市值共計(jì)增長(zhǎng)了360億美金，如今它的市值已經(jīng)超過(guò)Oracle和IBM。
TOP2：Shopify
市值：1588億美元
業(yè)務(wù)：電商
總部：加拿大渥太華
成立時(shí)間：2004年
Shopify是由Tobias Lütke創(chuàng)辦的加拿大電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于加拿大首都渥太華，其提供的服務(wù)軟件Shopify是一個(gè)SaaS領(lǐng)域的購(gòu)物車系統(tǒng)，適合跨境電商建立獨(dú)立站，用戶支付一定費(fèi)用即可在其上利用各種主題/模板建立自己的網(wǎng)上商店。
創(chuàng)始人Tobias Lütke是一個(gè)滑雪板愛(ài)好者，最開(kāi)始他試圖通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向世界各地的滑雪愛(ài)好者出售和提供滑雪板設(shè)備，然而在銷售過(guò)程中他很快意識(shí)到當(dāng)時(shí)的電商平臺(tái)無(wú)法為客戶提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，因此在2004年創(chuàng)建了名為Snowdevil的在線商店，這也是這家加拿大公司Shopify的最初名稱。
后來(lái)Tobias Lütke的目標(biāo)又漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他希望將公司轉(zhuǎn)變?yōu)榛赟aaS的一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)用戶能夠自主管理自己在線商店的平臺(tái)，于是在家人，朋友和天使投資人的投資幫助下，Tobias Lütke在2006年正式成立了Shopify。
Shopify可以說(shuō)是專為網(wǎng)站技術(shù)小白而建，你完全不需要任何html，CSS等代碼基礎(chǔ)，只需要在Shopify注冊(cè)一個(gè)賬戶，上傳產(chǎn)品，搭配店鋪模板然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的物流收款設(shè)置便可以進(jìn)行店鋪推廣了。
shopify就相當(dāng)一個(gè)獨(dú)立的電商網(wǎng)站，允許上架商品，里面自帶有paypal，信用卡等多種收款方式，后臺(tái)有各種付費(fèi)、免費(fèi)的應(yīng)用提供選擇，主題也分為付費(fèi)和免費(fèi)的，商戶完全可以自行打造一個(gè)功能強(qiáng)大的獨(dú)立電商網(wǎng)站。
目前已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)家電商網(wǎng)站使用shopify程序，商品交易總額達(dá)數(shù)百億美金。
TOP3：ServiceNow
市值：819億美元
業(yè)務(wù)：數(shù)字化工作流
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2003年
如果提到IT服務(wù)管理，最不得不提的是ServiceNow這家公司。
這家公司的CEO Frank Slootman（現(xiàn)在去了Snowflake）是Ebay的前CEO，成立之初就像BMC、CA、HPE這樣的巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)，堅(jiān)決走運(yùn)的模式，最后還能一騎絕塵，讓對(duì)手毫無(wú)招架。
2007-2012年ServiceNow保持100%以上增速增長(zhǎng)。2013年ServiceNow增速放緩。在保留核心業(yè)務(wù)之余，ServiceNow也開(kāi)始進(jìn)軍非核心業(yè)務(wù)，如ITOM、CSM、HR、Security和Intelligent Apps。G2K（Global 2000）是其核心客戶群體，有近1000家。當(dāng)然，客單價(jià)不低，據(jù)說(shuō)幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)美金。2017年ServiceNow成為福布斯全球最具創(chuàng)新能力的企業(yè)排行榜第一名，可以說(shuō)是越來(lái)越吸引眼球。
“Salesforce成為比Siebel更偉大的公司，因?yàn)樗麄儚氐赘淖兞薈RM。ServiceNow成為比BMC更偉大的公司，因?yàn)樗麄儚氐赘淖兞薎TSM（IT服務(wù)管理）?！?/span>
這段話來(lái)自Frank Slootman在2019年6月年度用戶大會(huì)上的開(kāi)場(chǎng)。的確，除了Salesforce的Benioff外，可能沒(méi)人比Slootman更懂SaaS了。
TOP4：Zoom
市值：817億美元
業(yè)務(wù)：視頻會(huì)議
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2011年
Zoom是一家SaaS模式的To B視頻會(huì)議服務(wù)商，由美籍華裔Eric S．Yuan（袁征）創(chuàng)辦于2011年，2019年4月28日在納斯達(dá)克上市（詳情可見(jiàn)5月7日《Zoom，眾矢之的？》）。
袁征創(chuàng)辦Zoom的時(shí)候，視頻會(huì)議市場(chǎng)早已經(jīng)巨頭林立。微軟的Skype、思科的Webex、谷歌的Meet等等，巨頭們?cè)缫呀?jīng)在這個(gè)行業(yè)盤(pán)踞多年。
彼時(shí)視頻會(huì)議的賽道已經(jīng)相當(dāng)擁擠，Skype、Google Hangouts、WebEx、FaceTime等巨頭產(chǎn)品不僅擁有大量的用戶，而且還背靠微軟、谷歌、思科、蘋(píng)果這樣的巨頭。如何在巨頭競(jìng)爭(zhēng)中突圍？
Zoom的方式是用云加端的模式去做協(xié)同，主打易用性、實(shí)用性。
Zoom將視頻會(huì)議的用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)抽離到極致，化繁為簡(jiǎn)將用戶的使用門檻最優(yōu)化，這也是Zoom最核心的技術(shù)壁壘。
打開(kāi)Zoom你會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比于同類產(chǎn)品在登錄頁(yè)面沒(méi)有花哨的廣告位，主操作欄除了“會(huì)議聊天”、“聯(lián)系人”、“文件”以及“設(shè)置”四個(gè)模塊再無(wú)其它，還原視頻會(huì)議最初的質(zhì)樸感。
這種單一場(chǎng)景也告訴用戶“Zoom就是用來(lái)進(jìn)行視頻會(huì)議的一個(gè)工具。
Zoom銷售增長(zhǎng)策略中非常核心的一條是用產(chǎn)品說(shuō)話。Zoom以教育行業(yè)為切口成功進(jìn)入視頻會(huì)議軟件市場(chǎng)，后來(lái)美國(guó)的200多所頂尖院校，90%都成為了Zoom的用戶。
2017年，Zoom推出4.0版本，主要是針對(duì)第三方的開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)SDK/API把Zoom內(nèi)嵌在所有安卓/IOS的App中，并且可以分享在Facebook Live和YouTube等社交媒體中。當(dāng)年Zoom上的企業(yè)用戶超過(guò)70萬(wàn)家，教育機(jī)構(gòu)超過(guò)6900家。
Zoom是少數(shù)幾個(gè)在IPO之前已經(jīng)盈利的科技公司。隨著納斯達(dá)克的一聲鐘響，Zoom完成了從0到1的跨越，從一個(gè)初創(chuàng)公司發(fā)展成了上市公司，并成為當(dāng)年最炙手可熱的上市公司之一。
TOP5：Square
市值：673億美元
業(yè)務(wù)：支付
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2009年
Square是一家移動(dòng)支付公司，由Twitter的創(chuàng)始人兼CEO Jack Dorsey創(chuàng)辦。
用戶（消費(fèi)者或商家）利用Square提供的移動(dòng)讀卡器，配合智能手機(jī)使用，可以在任何3G或WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，通過(guò)應(yīng)用程序匹配刷卡消費(fèi)，它使得消費(fèi)者、商家可以在任何地方進(jìn)行付款和收款，并保存相應(yīng)的消費(fèi)信息，從而大大降低了刷卡消費(fèi)支付的技術(shù)門檻和硬件需求。
但對(duì)于小微商戶而言，要讓顧客安全地刷卡，需要支付不菲的成本，一是向銀行支付的手續(xù)費(fèi)較高，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜、不透明；二是POS機(jī)的設(shè)備費(fèi)用也高，用戶體現(xiàn)較差，他們也成為了一大被忽視的群體。
而我們的主角Square，正是盯上了小微商戶這個(gè)群體，推出了支付軟件Square Register和對(duì)應(yīng)硬件Square Reader，以及后來(lái)帶有刷卡槽的iPad底座的Square Stand。小巧的方形讀卡器Square Reader可以插入到智能手機(jī)或平板電腦的耳機(jī)孔里，配合Square Register應(yīng)用，就可以實(shí)現(xiàn)刷卡支付。
更重要的是，Square向商家收取的手續(xù)費(fèi)也更低，約為每筆交易費(fèi)用的2.75%。靠著便捷、透明、費(fèi)率低的先天優(yōu)勢(shì)，加上搭上了蘋(píng)果設(shè)備流行的順風(fēng)車、與星巴克的高調(diào)合作，Square迅速發(fā)展起來(lái)。
幾年下來(lái)， Square 不僅沒(méi)被 Apple Pay 干死，而且還上市了；不僅上市了，兩年多來(lái)股價(jià)表現(xiàn)居然還不錯(cuò)。
Square一直以來(lái)對(duì)比特幣交易的支持和推廣，源自其創(chuàng)始人Jack Dorsey對(duì)比特幣的倡導(dǎo)和擁護(hù)。2018年初，在Cash App剛推出比特幣交易功能之際，Dorsey便表示，他相信比特幣將成為“互聯(lián)網(wǎng)本土貨幣”。
2019年3月，Square公司成立了Square Crypto團(tuán)隊(duì)，來(lái)支持比特幣網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，致力于為比特幣的開(kāi)源工作做貢獻(xiàn)。
其2019年的比特幣銷售額超過(guò)5.16億美元，激增速度實(shí)際上超過(guò)了Coinbase、Gemini和Kraken，使得Square在金融科技市場(chǎng)中加大了想象空間。
除支付和借貸外，Square還計(jì)劃向在線存款擴(kuò)張，通過(guò)覆蓋越來(lái)越多的周邊領(lǐng)域，Square在整個(gè)數(shù)字支付領(lǐng)域建立起了自己的生態(tài)系統(tǒng)。
TOP6：Workday
市值：419億美元
業(yè)務(wù)：金融管理&人力資本管理
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2005年
創(chuàng)始人David Duffield，又一位企業(yè)軟件服務(wù)行業(yè)的絕對(duì)大神。
40+歲，是很多職場(chǎng)人都已經(jīng)認(rèn)命的年齡，David Duffield卻開(kāi)啟了傳奇的新旅程。
1987年，46歲時(shí)的他，創(chuàng)辦了PeopleSoft，成為那個(gè)時(shí)代人力資源軟件的代名詞。
2003年，在被Oracle的惡意收購(gòu)時(shí)，其重返CEO崗位，那年他62歲，幾經(jīng)成功阻擊之后，無(wú)奈還是在2005年被Oracle以107億美元現(xiàn)金收購(gòu)，那一年他64歲。
雖已進(jìn)入花甲之年，Duffield卻不甘安度晚年，他和前PeopleSoft公司副董事長(zhǎng)創(chuàng)立了Workday，公司的產(chǎn)品定位于ERP在線軟件服務(wù)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是Oracle和SAP公司。
Workday，是一個(gè)基于云端的，按需的財(cái)務(wù)管理和人力資本管理軟件。
Workday創(chuàng)立之初，選擇了提煉過(guò)往優(yōu)勢(shì)+突破創(chuàng)新的方式入局，這種經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)時(shí)是眾多團(tuán)隊(duì)所不具備的。仿佛就是新舊結(jié)合的中間體。
由于系統(tǒng)在云端，Workday可以快速迭代，客戶完全不用考慮系統(tǒng)實(shí)施之后的升級(jí)，系統(tǒng)使用就是按實(shí)際服務(wù)收費(fèi)。將過(guò)往與最終客戶的連接，做到實(shí)時(shí)、全面。
Workday在易用性和移動(dòng)支持方便，遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品，讓客戶一看就會(huì)愛(ài)上，越用越愛(ài)。
TOP7：Atlassian
市值：406億美元
業(yè)務(wù)：軟件開(kāi)發(fā)&項(xiàng)目管理&內(nèi)容管理
總部：澳大利亞悉尼
成立時(shí)間：2002年
一家SaaS公司，不雇傭一個(gè)銷售人員，僅通過(guò)口碑獲客，市值達(dá)百億美金級(jí)別，極其罕見(jiàn)，納斯達(dá)克上市公司Atlassian就是其中之一。
Atlassian提供面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同辦公產(chǎn)品，一般傳統(tǒng)SaaS公司因銷售成本高昂，很難跑出利潤(rùn)，如SaaS行業(yè)標(biāo)桿Salesforce雖然接近盈利，但是在銷售投入仍然占營(yíng)收近50%，而Atlassian因?yàn)殇N售非常輕，銷售成本占營(yíng)收比重持續(xù)保持在20%左右。
兩位創(chuàng)始人Michael Cannon Brookes、Scott Farquhar是大學(xué)同學(xué)，并共同出任公司Co-CEO，在大學(xué)期間的表現(xiàn)，這兩位可以用難兄難弟來(lái)描述，F(xiàn)arquhar勉強(qiáng)拿到獎(jiǎng)學(xué)金，而Cannon Brookes則是勉強(qiáng)拿到畢業(yè)證。
學(xué)習(xí)上的不足并沒(méi)有掩藏兩人在商業(yè)上的天賦，或者說(shuō)是對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解。早期員工很大程度上也是來(lái)自大學(xué)同學(xué)和校友，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有共同的興趣愛(ài)好，包括編碼、音樂(lè)、社交和撲克游戲，團(tuán)隊(duì)會(huì)全情投入。
就這樣的一批人，從公司文化上就確立了Atlassian未來(lái)發(fā)展的基調(diào)。
一般軟件公司會(huì)有大量人力投入在營(yíng)銷上，因?yàn)槠髽I(yè)軟件雖然是B2B，但是銷售過(guò)程本質(zhì)上仍是P2P，需要雇傭人力向企業(yè)CTO或采購(gòu)部門推廣。Atlassian則另辟蹊徑，將軟件銷售過(guò)程變?yōu)榱薆2P，不是主動(dòng)去尋找客戶，而是讓客戶找上門來(lái)。
之所以能做到不需要銷售人員，達(dá)到其他公司夢(mèng)寐以求的銷售成果， 是Atlassian推行的三點(diǎn)營(yíng)銷策略，全程自助、薄利多銷和用戶口碑宣傳。
Atlassian的銷售策略如此成功，與其優(yōu)秀的產(chǎn)品能力密不可分。
Atlassian主要有5款產(chǎn)品，分別面向不同的市場(chǎng)。JIRA（項(xiàng)目、認(rèn)為管理軟件，2002年上線）、Confluence（企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同軟件，2004年上線）、BitBucket（代碼庫(kù)，2010年上線）、HipChat（內(nèi)部聊天/協(xié)作軟件，2012年上線）以及JIRA Service Desk（服務(wù)臺(tái)軟件，2013年上線）。
Atlassian產(chǎn)品有非常強(qiáng)的用戶粘性，這種粘性是來(lái)自對(duì)客戶業(yè)務(wù)流程的深入理解，深入到協(xié)同辦公整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中。
美國(guó)航空航天局使用Atlassian來(lái)設(shè)計(jì)火星探測(cè)器，Runkeeper使用Atlassian來(lái)設(shè)計(jì)健身應(yīng)用。eBay、寶馬、花旗都是Atlassian客戶。
現(xiàn)在，從軟件開(kāi)發(fā)、IT服務(wù)、銷售營(yíng)銷、人力資源、金融、法律等，這些行業(yè)團(tuán)隊(duì)都可以使用Atlassian的產(chǎn)品，來(lái)完成協(xié)作完成任務(wù)。
此外，Atlassian在中國(guó)市場(chǎng)上也有非常良好的口碑，許多大型IT企業(yè)或多或少接觸過(guò)Atlassian的產(chǎn)品，并認(rèn)可其創(chuàng)造價(jià)值。在中國(guó)市場(chǎng)上，目前還找不到對(duì)手。
TOP8：Veeva Systems
市值：390億美元
業(yè)務(wù)：醫(yī)藥與生命科學(xué)
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2007年
在垂直領(lǐng)域， 2007年成立的Veeva專注于為生命科學(xué)領(lǐng)域提供基于云的整套解決方案，并于2013年登陸納斯達(dá)克，當(dāng)前市值已高達(dá)82億。
成立之初，Veeva基于SaaS模式為生命科學(xué)行業(yè)客戶提供CRM，當(dāng)時(shí)CRM市場(chǎng)先經(jīng)歷了Oracle等傳統(tǒng)軟件巨頭占據(jù)大部分份額，后又進(jìn)入Salesforce一家獨(dú)大的時(shí)代。
雖然看起來(lái)市場(chǎng)一片紅海，時(shí)任Salesforce高管的Peter Gassner依然發(fā)現(xiàn)了基于SaaS模式CRM的市場(chǎng)機(jī)會(huì)——細(xì)分領(lǐng)域針對(duì)性的解決方案，比如說(shuō)對(duì)于合規(guī)性和業(yè)務(wù)流程理解要求極高的生命科學(xué)領(lǐng)域，于是成立Veeva。
彼時(shí)由于SaaS市場(chǎng)并不成熟，細(xì)分領(lǐng)域SaaS解決方案更是無(wú)先例可尋，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
2015年，通過(guò)研發(fā)和收購(gòu)，Veeva推出Zinc云端解決方案，有超過(guò)200萬(wàn)數(shù)字化內(nèi)容獲批，幫助分布在全球170個(gè)國(guó)家120家客戶完成媒體開(kāi)發(fā)與合規(guī)社區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。有50,000市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)和法律專業(yè)人士正在使用Zinc Ahead產(chǎn)品。
Veeva客群囊括制藥、生物技術(shù)、醫(yī)療產(chǎn)品、合同銷售組織和合同研究機(jī)構(gòu)，諸如拜耳、勃林格殷格翰（Boehringer-Ingelheim）、禮來(lái)（EliLilly and Company）、吉利德（Gilead Sciences）、默克、諾華等全球最大的制藥公司以及行業(yè)內(nèi)小規(guī)模公司。
由于身處細(xì)分行業(yè)，不比通用型SaaS廣闊的市場(chǎng)規(guī)模，Veeva在成立之初就確立了全球化發(fā)展的戰(zhàn)略。首先是北美與歐洲，接著便進(jìn)入亞洲市場(chǎng)。
通過(guò)多年行業(yè)深耕，Veeva產(chǎn)品能夠深植客戶標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，讓用戶粘度較高；另一方面，龐大的行業(yè)數(shù)據(jù)積累也使客戶更換產(chǎn)品的成本上升。Veeva Systems軟件服務(wù)逐漸走上用數(shù)據(jù)掌握醫(yī)療行業(yè)命脈的道路。
TOP9：DocuSign
市值：384億美元
業(yè)務(wù)：電子簽名
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2003年
信息化相對(duì)成熟的美國(guó)市場(chǎng)，在上世紀(jì)末出現(xiàn)了電子簽名和電子合同技術(shù)，但在2010年后，這一技術(shù)應(yīng)用才迎來(lái)市場(chǎng)爆發(fā)機(jī)會(huì)，DocuSign正是這一波機(jī)會(huì)中成長(zhǎng)起來(lái)的標(biāo)桿公司。
2003年，DocuSign成立，經(jīng)過(guò)發(fā)展，成為全球領(lǐng)先的電子簽名和數(shù)字交易管理（DTM，Digital Transaction Management）解決方案供應(yīng)商，為企業(yè)和個(gè)人提供基于認(rèn)證和用戶身份管理的電子簽名服務(wù)，并以此為核心搭建更廣泛的協(xié)議流程自動(dòng)化管理平臺(tái)。
2018年4月，DocuSign在納斯達(dá)克IPO，上市當(dāng)日市值突破60億美元，對(duì)比IPO前2015年最后一輪融資的30億美元，估值翻了一倍。
成立初期，DocuSign以房屋租賃領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，與房產(chǎn)交易軟件商ZipLogix合作，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供房屋交易、租賃合同的在線簽約服務(wù)，在降低了簽約成本的同時(shí)提升了用戶體驗(yàn)與簽約效率。
配合著美國(guó)較為成熟的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，DocuSign從房屋租賃快速向其他領(lǐng)域快速拓展，目前基本可以滿足包括地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、高等教育、通信、零售、制造業(yè)、旅游業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的大部分行業(yè)需求。
在積極拓展新行業(yè)的同時(shí)，DocuSign也在不斷尋求新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。迄今為止，DocuSign平臺(tái)提供電子合同簽署的全流程服務(wù)，并從逐步從電子合同衍生到企業(yè)內(nèi)部基于文檔的數(shù)字化的管理，即數(shù)字交易管理（DTM，Digital Transaction Management）。
與此同時(shí)，DocuSign是DTM標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一，與Visa、英特爾等300家企業(yè)成立了xDTM協(xié)會(huì)并擔(dān)任董事，xDTM協(xié)會(huì)于2015年發(fā)布了第一版數(shù)字交易管理（DTM）標(biāo)準(zhǔn)。
TOP10：Twilio
市值：362億美元
業(yè)務(wù)：通信
總部：美國(guó)加州
成立時(shí)間：2008年
Twilio是一項(xiàng)你在使用但卻對(duì)此毫不知情的服務(wù)。
當(dāng)司機(jī)接受你的用車請(qǐng)求或者車到達(dá)的時(shí)候，Uber會(huì)給你發(fā)送一條文本信息，而這一過(guò)程就是靠Twilio的技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。你打電話聯(lián)系司機(jī)的號(hào)碼是臨時(shí)的，而這個(gè)一次性的號(hào)碼也是由Twilio創(chuàng)造出來(lái)的。Uber只不過(guò)是將Twilio的軟件代碼融合在它自己的App中，從而實(shí)現(xiàn)這些功能。
其他使用Twilio技術(shù)用于類似用途的服務(wù)包括Lyft、Airbnb，甚至是像Coca Cola、Home Depot以及Nordstrom這樣的大公司也使用Twilio來(lái)創(chuàng)建它們自己的銷售應(yīng)用、顧客服務(wù)應(yīng)用或者呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施。
Twilio創(chuàng)建的是一種叫做應(yīng)用程序接口（API）的軟件代碼，開(kāi)發(fā)者可以輕易將這種代碼嵌入在他們開(kāi)發(fā)的應(yīng)用或者網(wǎng)頁(yè)中，從而實(shí)現(xiàn)各式各樣的通信功能，比方說(shuō)文本短信、電話甚至是視頻聊天。
Twilio的簡(jiǎn)易操作與成本效益讓它大受歡迎，特別是當(dāng)越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者試圖尋找到能夠在他們開(kāi)發(fā)的服務(wù)中快速添加通信功能的方式。
Twilio是一家十分有前途的年輕公司，它有著一個(gè)大膽的愿景，讓語(yǔ)音應(yīng)用像網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一樣易于設(shè)置和維護(hù)。他們建立了一個(gè)敏捷、直觀的界面，簡(jiǎn)化了構(gòu)建 IVR 和 PBX 功能時(shí)所涉及的復(fù)雜問(wèn)題，并在早期獲得了許多知名互聯(lián)網(wǎng)公司的認(rèn)可。
上述數(shù)據(jù)根據(jù)全球股票交易市場(chǎng)公開(kāi)信息整理所得，全球SaaS公司TOP10的市值均為2020年8月24日數(shù)據(jù)。榜單暫未列入國(guó)內(nèi)公司，作為參考，國(guó)內(nèi)SaaS第一股金蝶云市值約為40億美金。
下一篇，我們就來(lái)聊聊中國(guó)SaaS的發(fā)展與未來(lái)。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)主要上市公司：目前國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的上市公司主要有中國(guó)軟件(600536)、東軟集團(tuán)(600718)、南天信息(000977)、華勝天成(600410)、航天信息(600271)、東華軟件(002065)、恒生電子(600570)、寶信軟件(600845)、神州數(shù)碼(000034)、南天信息(000948)。
1、東華軟件VS南天信息：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)布局歷程
目前，中國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)分別是東華軟件、南天信息，兩家企業(yè)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)上的布局歷程如下：
2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)區(qū)域布局及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀對(duì)比
從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)區(qū)域來(lái)看，東華軟件、南天信息計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)均集中于華北地區(qū)，東華軟件營(yíng)業(yè)收入達(dá)58.25億元，南天信息營(yíng)業(yè)收入達(dá)23.81億元。在華南地區(qū)與西南地區(qū)，南天信息營(yíng)業(yè)收入高于東華軟件。
從2020年?yáng)|華軟件的69家參股控股子公司分布區(qū)域來(lái)看，東華軟件在全國(guó)絕大多數(shù)省份均有布局。其中較為集中的是北京市與廣東省。
從2020年南天信息的24家參股控股子公司分布區(qū)域來(lái)看，南天信息的子公司分布較為集中，主要集中在云南省與北京市。
3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)對(duì)比：東華軟件營(yíng)收規(guī)模領(lǐng)先
從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，2016-2020年，東華軟件的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入均領(lǐng)先于南天信息，且二者差距較大。2020年，東華軟件計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約60.72億元，南天信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入22.14億元。
從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的毛利率來(lái)看，2016-2020年，東華軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)毛利率均高于南天信息;從毛利率變化趨勢(shì)來(lái)看，南天信息與東華軟件的毛利率均有明顯下降。2020年，兩家龍頭計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)毛利率差距較2018年有所增大。東華軟件毛利率為10.61%，南天信息毛利率為5.18%。
4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成研發(fā)能力對(duì)比：東華軟件領(lǐng)先
從研發(fā)能力來(lái)看，東華軟件在研發(fā)人員數(shù)量、研發(fā)投入金額與占營(yíng)收比重上均高于南天信息。而南天信息在研發(fā)人員數(shù)量占比方面有一定優(yōu)勢(shì)。
5、前瞻觀點(diǎn)：東華軟件為中國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成“領(lǐng)軍者”
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成行業(yè)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)毛利率決定了企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成營(yíng)收業(yè)績(jī)能反應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)概況。基于前文分析結(jié)果，前瞻認(rèn)為，東華軟件因在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成毛利率、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成營(yíng)收方面占有優(yōu)勢(shì)，目前是我國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成企業(yè)中的“領(lǐng)軍者”。
以上數(shù)據(jù)來(lái)源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫(xiě)、IPO工作底稿咨詢等解決方案。