【機器型號】戴爾DELL 7420
【主板版號】DA0R08MB6E
【故障現象】筆記本開機不顯示
大部分不出CPU供電開啟信號，偶爾出了也不能顯示，又或者不出+1.05V_PCH。
【維修過程】
機器故障時觸發掉電，有時1.2A，有時0.35A，不顯示，拆機裸板測試故障一樣，證明確實是主板問題，多次觸發得出結論，大多數是0.35A，偶爾1.2A，測試各個電感，多次測試，大多數情況是除了CPU供電，其他都出來了，偶爾+1.05V_PCH（這里要特別注意一下，就是這個電壓導致接下來的很多彎路）。而且上不上CPU，沒有變化，不會掉電啦！
打開鑫智造查圖紙，發現唯有CPU供電沒有，這機器顯卡供電比CPU供電早出來!
大多數不出CPU供電，現在就按照這個思路去修，圖紙里面有時序，直接去查CPU供電的開啟，果然沒有開啟信號，根據時序來看，當EC107腳收到HWPG信號，那么EC 16腳，就要發出IMVP_VR_ON，然而，實際測試，EC的107腳確實收到了，穩定的3.3V，那么EC的16腳，確沒有發出IMVP_VR_ON ，那么正常思路有兩種：刷BIOS、更換EC。
但是更換故障依舊，沒有任何變化。重新打開圖紙和論壇，再次慢慢分析，同時也翻翻論壇，確實給了一些啟發，確實漏了一個信號，H_CPUDET#，CPU偵測信號，EC檢測到CPU，才能發出開啟信號。
在論壇里，查到差不多同樣的故障，但是故障點是不同的。H_CPUDET#這里正常的，也沒有斷線。 在這個過程中發現了一個問題，就是偶爾有幾個電感電壓不出，測量時又出來，出來依然不出CPU供電，這幾個電壓就是PL4,1.05V電壓不穩定造成！現在集中來修這個電壓。
分析得知，供電開啟正常，就是時出時不出。首先更換芯片，更換第一個芯片干脆電壓徹底不出了，更換第二個的時候，突然就大短路了，而且待機3V這個上管也燒了！
那么故障就明顯，把PU3，芯片和上下管，一起更換，3V那個上下管子也一起更換，終于完美修復了，安裝系統，測試系統一切完美。
【維修總結】
1、真正的原因是1.05V電壓不穩定，上下管子不良，EC檢測不正常，不出CPU供電開啟信號。
2、維修不穩定的機器，確實需要很長的時間的分析，才能找到最終的原因。
3、同樣的故障確實有很多不同的故障點，拿來主義，不能生搬硬套。
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爾 G5 清灰不規范導致問題！
1. 今天來修的是一臺戴爾 G5，機主自己拆機清灰之后裝起來就開不了機了。接上可調電源，待機電流 100 多毫安，開機之后的電流直接上到 700 多毫安就不動了。通過熱成像可以看到電腦在沒開機的時候主板上那顆芯片的溫度已經高達 70 多度。
2. 拆下散熱器一看，硅脂涂的真是一言難盡。找到問題了，在充電芯片附近這顆電容都燒的發黑了。看這燒的狀態應該是機主在清灰的時候沒有斷掉電池，掉螺絲或者是螺絲刀打鐵燒掉了。
3. 看了下點位圖紙，燒掉的這個地方是充電芯片的線性供電，測量這個位置已經是短路了的。花了點時間把燒掉的電容、電阻還有充電芯片都已經更換好了。
4. 電腦已經組裝好了，再來開機試一下。維修之后電腦已經可以顯示了，系統下測試電腦功能都正常。
大家拆機清灰一定要斷掉電池再操作，帶電操作有風險。
日，陜西的毛先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他2021年10月5日花費5859元購買了一臺戴爾G15筆記本電腦，不到一年的時間， 2022年9月電腦就開始出現無法正常顯示的嚴重故障。
毛先生表示，戴爾售后部門曾先后3次對電腦故障進行了維修，但問題均沒有解決。多次維修未果后，他向戴爾提出換機，戴爾以經銷商未開具發票為理由拒絕。
12月22日，澎湃新聞聯系涉事經銷商及戴爾售后。戴爾售后表示消費者無法提供發票不符合換機政策，只能在保修期內提供繼續維修的服務。此前，經銷商曾以所售電腦為批發機為理由拒絕向消費者開具發票，澎湃新聞介入后，對方表示可以盡快補開發票。
12月29日，戴爾公司回應稱，由于毛先生補開發票的時間已經超過一年，拒絕換機。
消費者投訴：
據毛先生介紹，他于2021年10月5日在淘寶“成都678筆記本商城”花費5859元購買了一臺戴爾G15筆記本電腦，但使用了不到一年時間，電腦便在2022年9月開始出現故障，屏幕出現花屏、顯示異常、無法完全顯示等問題。
毛先生說，電腦出現問題后，他曾試圖聯系淘寶店鋪反映問題，但客服始終沒有回復。隨后他聯系戴爾售后并送修，售后工作人員表示是電腦屏幕的問題，為電腦更換了屏幕。
“電腦被寄到西安進行維修，幾天之后就通知維修完成，我就去取了。”毛先生說，他取回電腦之后發現電腦并沒有排除故障，仍然是花屏的，隨后他又將電腦交給售后維修。他說，這次戴爾工程師為電腦更換了主板并表示肯定沒有問題了。第二次維修結束后，他使用了僅兩個小時左右，電腦又出現了花屏現象。
毛先生再次聯系戴爾售后，希望可以換機，戴爾售后表示換機需要提供購買時的發票。毛先生說，他在“成都678筆記本商城”購買電腦時并沒有收到商家開具的發票，隨后他聯系商家希望可以補開發票以完成換機，商家以“批發機沒有發票”為理由拒絕向他開具發票。
毛先生說，戴爾公司了解相關情況后又提供了一次上門維修服務，但電腦問題仍然沒有解決。
企業回應：
12月22日，澎湃新聞就此事聯系戴爾公司，技術支持人員確認，毛先生的電腦經過三次維修后均沒有排除故障，已經盡最大努力為毛先生申請了高級的上門維修服務。但對于毛先生能否換機一事，戴爾方面表示因為毛先生無法提供購買發票，因此不符合政策。
澎湃新聞記者與“成都678筆記本商城”取得聯系，客服表示會為毛先生盡快補開發票，同時積極協助毛先生換機。
12月29日，毛先生表示商家已承諾為他補開發票，但開具日期只能是今年十二月左右，之前的購買日期會在備注中注明。
澎湃新聞再次致電戴爾公司，戴爾方面回應稱，由于補開發票的時間距離購買時間已經超過一年，不予換機；消費者必須提供購買時的發票。
律師說法：
上海浦深律師事務所孫恩典律師表示，依據我國相關法律的規定，電子產品是實行三包制度的，三包指包退、包換和包修。消費者的筆記本自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。在三包有效期內（整機一年，關鍵部件三年），修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。
對于發票的問題，我國《消費者權益保護法》《中華人民共和國發票管理辦法》明確規定：消費者索要發票等購貨憑證，經營者必須出具。如果經銷商拒開發票，可直接向稅務機關投訴，稅務機關將根據調查結果對拒開發票的商家作出相應處罰。
針對戴爾公司以補開發票時間超過一年不予換機的問題， 孫恩典說，發票只是證明消費者購買渠道是合法的，產品和生產者、經營者是相對應的。補開時間雖然超過一年，但只要商品是商家售賣的，商家仍然要承擔退換的義務。