近一段時間，英特爾13代和14代酷睿處理器運行不穩定的問題愈演愈烈。
除了有大量臺式機用戶在吐槽之外，還有越來越多的筆記本電腦用戶和商業服務器用戶也在吐槽這個問題，甚至可能提起集體訴訟，英特爾近期可謂焦頭爛額、壓力山大。
為了因應、解決這個問題，7月22日英特爾方面發布公告，稱該公司已找到導致出現問題的原因，承諾將在8月中旬發布微碼更新（請參閱下圖），目前很多用戶都在焦急地等待更新的到來。
8月1日，為了表達解決問題的誠意，英特爾又推出了一項重要舉措，宣布將其盒裝13代和14代酷睿處理器的保修期再延長兩年，從三年延長至五年，請參閱下圖。
除此之外，英特爾還對近期坊間流傳很廣的一種說法進行了駁斥，請參閱圖四。
最近，關于13代和14代酷睿處理器運行不穩定的原因，坊間流傳這樣一種說法：稱這是由于13代和14代酷睿處理器的制造過程中存在氧化（Via Oxidation）問題所導致的。
對此，英特爾方面回應稱，該公司在2022年首次發現了氧化問題，這個問題確實存在，但是非?！拜p微”。并強調已經在2023年初進行了改進，在2024年初之前就已經從供應鏈中移除了所有受影響的芯片。
綜上所述，英特爾表示13代和14代酷睿處理器的制造過程中已經不存在氧化（Via Oxidation）的問題，它不是導致13代和14代酷睿處理器出現運行不穩定的根本原因。
但是另外一方面，英特爾方面也承認，有一部分在制造過程中存在氧化問題的處理器可能以某些特殊方式最終流入了零售市場，這種可能性是存在的，所以大家應該盡量通過正規渠道購買。
最近幾個月，業界都被英特爾13代和14代酷睿處理器運行不穩定問題所困擾，弄得人心惶惶。英特爾宣布將盒裝英特爾13代和14代酷睿處理器的保修期延長至五年，此舉相當于給客戶吃了一顆定心丸，可以在一定程度上緩解客戶的焦慮。
目前，英特爾方面尚未公布延長保修期的詳細實施細則，承諾將于未來幾天公布，小編將在第一時間分享更多相關動態和爆料，敬請關注。
然目前各品牌的筆記本產品在質量的把關上都已經頗為成熟，但意外的故障或是因使用不當造成的軟/硬件損壞肯定是難免的，一旦出現故障和損壞，筆記本用戶應該如何善后呢？下面就跟大家簡單聊一聊。
在出現的故障不太大的情況下，具有一定動手能力朋友一般會選擇自行解決，畢竟送修之類的辦法會很麻煩且浪費時間。但筆者建議大家在沒有很高把握的前提下最好不要輕舉妄動，畢竟保修服務是你的權利，如果因為貪圖省事而將故障或是損壞程度擴大化就不好了，因此直接送保才是合理的選擇。
值得一提的是筆記本電腦的保修普遍是有限范圍的，也就是說并非任何故障和損壞都可享受保修服務，這一點廠商會在保修條例中做出說明，比如人為的損壞普遍是不會提供免費維修的，這也是我們之所以不建議大家自己動手的原因。那么下面來說一說申請保修的辦法和流程吧。
根據部件的不同，保修辦法也不同
根據不同的購買渠道以及品牌差異，個人用戶送保的渠道和流程也是不盡相同的。京東、蘇寧易購等電商平臺之所以對消費者吸引力較大，除了隔三差五的折扣力度優勢外，更多的還是良好的保修服務。以京東為例，其自營店鋪的售后服務嚴格遵守全國聯保以及三包服務，那么用戶在需要保修時就可以直接通過電商渠道進行解決了。
除了電商的官方渠道外，用戶也可以選擇通過筆記本廠商的售后服務渠道申請保修。目前許多大品牌支持短期的有限上門服務，可以為用戶提供軟件安裝、故障檢測以及部分硬件的更換服務，確實算是相當方便了。
除了上門服務，主流筆記本品牌一般在一、二線城市設有品牌售后服務網點，因此用戶可以自行將機器送至網點進行維修。針對售后服務網點的服務表現，ZOL在近年315期間都曾前往體驗，整體來說大品牌的服務專業度和滿意度要更好一些，但售后的效率和收費還是偏高了，上述的情況大家可以通過惠普售后暗訪文章進行了解。
大廠商會有詳細的服務收費標準
不過購買筆記本產品的朋友肯定不全是在廠商的品牌店鋪買到的，那么這種情況下的保修是怎樣的？如果大家購買的產品是大品牌的正品，那么憑機身編碼其實也能夠通過官方渠道進行保修，這一點和在品牌店購買是一樣的。若是購買的產品并非國內行貨，或是缺少保修的相關憑證，那么筆者建議大家通過店鋪保修的渠道來解決，因為官方售后一般是不會接受的，抑或是需要自行承擔維修費用，所以先問一問賣家的解決方案才更合理。
說一千道一萬，想要避免售后保修的麻煩還是需要大家愛護自己的本本，畢竟保修就算再方便也會浪費自己的時間和精力，大家說對不對呢？
Fan曾在《性能靠邊站！先了解下筆記本質保背后的貓膩》、《筆記本保修調查——聯想筆記本售后有啥特色？》和《筆記本保修調查——戴爾筆記本售后有啥特色？》中國分別介紹了筆記本售后注意事項，以及聯想和戴爾筆記本的質保特色。今天，我們再來了解一下同屬一線PC品牌中惠普筆記本的質保策略，如果你近期有購買惠普筆記本的計劃，下面的內容千萬不要錯過。
對于已經購買了惠普筆記本的用戶，我們首先要做的就是學習如何查詢該產品剩余的質保時間。具體的方法有兩種，其一是登錄惠普官網（https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty），或是關注惠普服務的微信公眾號，通過輸入筆記本背部的序列號條碼查詢保修狀態。
第二種方法是運行系統預裝的HP Support Assistant軟件，聯網后該程序的主界面會直接顯示保修狀態和剩余的質保時間。、
消費類筆記本策略
惠普旗下的星系列（包含青春版）、ENVY、Spectre（幽靈）都隸屬于消費類（家用）筆記本。其中，除了Spectre以外的產品線，個人消費者用戶均可享受一年整機送修，兩年主要部件送修。
所謂的主要部件包含主板、CPU、內存、硬盤等，如果是揚聲器、攝像頭、讀卡器、屏線和電池等非主要部件在1年后出現故障，就需要我們承擔這類零部件的工本費了。
Spectre是惠普消費類筆記本中的“貴族”，部分型號可以享受升級的售后服務，包括3年全國無地域限制的上門維修以及1年的意外損壞險，進水、跌落、電涌等意外損壞皆可免費維修（僅限一次）。
游戲類筆記本策略
暗影精靈和光影精靈雖然都是游戲本，但光影精靈系列的質保卻和其他消費類機型一樣，只有暗影精靈系列在繼承前者質保承諾的基礎上，還引入了游戲本尊享服務，包含線上的專屬電話游戲坐席以及線下的免排隊專屬服務，雖然實際意義不大但也算聊勝于無吧。
商務設計類筆記本策略
EliteBook、戰66、戰66 X和ProBook屬于惠普商務本家族，它們默認僅支持1年的上門維修，但是電池保修2年（第2年送修）。如果是個人用戶購買，則可將保修延長到2年，主要部件可以享受第二年送修的服務。此外，上述商務本還支持1年期的意外損壞險，非常貼心。
戰99比較特別，雖然它也是戰系列但卻屬于設計本，從官網和京東等電商平臺的宣傳頁面來看，它僅支持1年的上門維修，但通過咨詢惠普官方客服，后者卻表示戰99第1年送修（這點應該是客服說錯了），憑個人發票可享2年保修，沒有意外損壞險?？梢?，雖然戰99的配置和定位比戰66更高，但質保服務卻沒有后者好。
惠普旗下還有特別的ZBook系列移動工作站，其中的低端型號保修期為1年，高端機型則可享受3年的質保，但官方卻并未注明該系列的質保服務詳情，比如是否上門維修等。
總的來說，惠普筆記本的質保策略對個人用戶更友好，旗下商務本的上門維修，電池保2年，送意外損壞險也非常吸引人?？上В萜展P記本缺少對國際聯保的支持，對部分機型的質保說明也不夠詳細。