4月23日，有網友發現在蘋果App Store中已無法搜索到虎牙直播App。通過虎牙直播官網點擊下載，則顯示“App不可用，目前你所在的國家或地區尚不提供此 App”的彈窗。
對此虎牙客服表示，下架原因是目前在針對IOS系統進行產品升級優化，21日就開始下架了，不確定恢復上架時間，不過在升級優化完成后會在第一時間上架。
前，福建高中生小胡（化名）用家里的39萬積蓄打賞主播。6月，小胡的母親林霞（化名）訴廣州虎牙信息科技有限公司（下稱“虎牙”）一案在廣州互聯網法院開庭審理，至今未宣判。
8月16日，九派新聞從林霞和為小胡家提供法律援助的公益人士處了解到，虎牙在庭上只認可5萬多元的打賞流水。決定上訴前，林霞也多次與虎牙公司聯系，嘗試讓虎牙公司把將上述充值款退還，但是虎牙公司均以案涉虎牙賬號是成年人信息注冊為由予以拒絕。
小胡的母親林霞介紹，小胡出生于2005年10月。他和小胡的父親均已60歲，無業在家。事發前，為了償還外債，他們于2018年8月將家中唯一的房產出售，并將剩余的50余萬元交給兒子，讓他存入他父親的支付寶賬戶中。“我們歲數大，平時也不太會操作手機軟件。”林霞說，直到2022年12月，他們才發現支付寶中余額已經所剩無幾。
小胡向父母承認，這些錢被用于在短視頻平臺打賞主播。2022年8月起，長時間的網課讓他有了接觸林霞和丈夫手機的機會。于是，小胡在2022年8月至12月偷偷把上述50余萬元轉出，其中在虎牙給主播打賞消費390204元。
林霞稱，在2022年12月前，他們對兒子打賞主播的事情并不知情，被花掉的50余萬元是他們家中所有的積蓄。小胡在充值打賞期間和朋友的微信聊天記錄可證明，充值打賞行是孩子所為。6月20日，林霞的丈夫被診斷為肺部腫瘤晚期，目前正通過向親友借款住院治療。
8月15日，小胡告訴九派新聞，他之所以在虎牙打賞主播，主要是受到抽獎環節的誘惑，總想著抽獎以掙取更多的虎牙幣。“那時候就是‘上頭’了。我看直播的時候，主播們也會叫我們多刷禮物。所以根本想不到那么多。”小胡說，他身邊的同學也會在虎牙直播上打賞。
事發后，九派新聞就此事聯系虎牙方，發稿前未獲回應。
另據極目新聞報道，湖北鳴伸律師事務所律師葉楨表示，根據《民法典》第十九條，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
葉楨表示，總額數十萬元的巨額打賞，孩子的父母不追認，那么這個打賞行為從法律層面上來說是無效的。因為39萬元的打賞基本超過了未成年人的正常認知和判斷。平臺在對未成年人的監管上也存在一定責任。
遼寧昌信律師事務所律師楊財廣認為，此案中，孩子不懂事，家長也存在監護缺失的問題。這筆錢能否返還或返還多少，需看證據情況和法官的自由裁量。楊財廣建議，直播平臺應當通過技術手段或其他可行方式加強未成年人打賞的管理，不但要實名注冊，開設打賞功能時應通過刷臉等方式進行實名認證，盡可能杜絕本案情形的發生。另外，家長也應有防范意識，日常加強對孩子監護和相關支付賬戶的查詢、監管，防患于未然。
小胡充值虎牙幣的部分記錄。圖/受訪者提
對話小胡。
【1】充值超39萬元，虎牙愿賠付5萬多元
九派新聞：6月份開庭后，事情有什么進展嗎？
小胡：至今，虎牙還沒有私下聯系過我們。6月開庭時，他們只愿意賠付5萬多塊錢。而且我們也不知道，他們承認的這5萬塊具體是哪幾筆錢，在哪充值，花在哪里的，他們沒有給我們提供一個明確的流水清單。但我充值虎牙幣的記錄超過了39萬，光在支付寶和微信加起來的直充已經不止5萬塊了。
（注：林霞稱，小胡在淘寶平臺代充近10萬元，在虎牙平臺直接充值約29萬元，總計消費金額390204元，虎牙方承認金額和實際消費金額差價很大。）
九派新聞：你從什么時候開始在虎牙APP刷視頻、看直播？
小胡：之前就用過這個APP，偶爾會刷一些搞笑、唱歌還有密室逃脫之類的視頻和直播，也知道APP里有打賞的功能，但一直沒有在里面花過錢，也沒在別的短視頻平臺花過錢。
九派新聞：第一次給主播打賞是什么時候？在什么契機下開始的？
小胡：去年8月開始，我們學校就經常在家上網課，我玩手機、刷直播的時間也多了。刷視頻的時候，看到虎牙里有一個抽獎環節，如果給主播打賞的話，就可以參與抽虎牙幣（虎牙APP里的虛擬幣，主要是用于VIP會員等級、直播打賞等），打賞就會有抽獎的機會。打賞得多，抽中的概率就高一點。第一次打賞了幾千塊錢，那時我還沒滿17歲。
【2】最多一次打賞10萬多元，“上頭”是因為能抽獎
九派新聞：最多的一次打賞了多少錢？
小胡：10多萬。當時我支付寶達到了充值虎牙幣的上限，是通過那個主播的助理幫我充的錢，這也是我第一次打賞這個賬號。
九派新聞：主要通過哪些渠道充值的虎牙幣？共充值多少錢？
小胡：微信、支付寶和淘寶都可以充值。點開虎牙充值的界面就會顯示這些渠道。我從去年8月到12月，一共充了39萬多元。
（注：小胡在接受極目新聞采訪時曾表示，那幾個月，他打賞的主播共有數十個，每次打賞都有兩三千元。）
九派新聞：從8月開始打賞直播，到12月被父母發現之前，有因為打賞后悔過嗎？
小胡：那時候就是“上頭”了。我看直播的時候，主播們也會叫我們多刷禮物。所以根本想不到那么多。
九派新聞：在你看來，“上頭”的原因是什么？
小胡：就是能抽獎，如果被抽中了就有更多的虎牙幣，我就想抽多一點。
小胡父親的住院收據。圖/受訪者提供
九派新聞：你的朋友們也會在虎牙平臺打賞嗎？
小胡：身邊有同學看虎牙直播，這樣子（打賞主播）的也有，但他們一般不會像我打賞金額這么大。
九派新聞：現在家里怎么樣？
小胡：情況不太好。爸爸在6月份查出肺部腫瘤晚期，現在已經做完穿刺，知道病理結果了，一直在住院治療。
九派新聞：目前家里有沒有考慮向社會求助？
小胡：已經申請了公租房。
九派新聞：事情發生以來，對你的生活和學習產生了哪些影響？
小胡：現在壓力還是挺大的。我是家里唯一的孩子，前段時間已經開學了，今年高三，但因為爸爸生病，家里有很多事情要處理，我一直沒去上學。
【來源：九派新聞（記者 陳冬艷）】
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月4日，虎牙直播上線了全新的 V12.0 版本，這次版本迭代無論從UI、APP架構還是內容設置方面，都有“大刀闊斧”的變化。據虎牙介紹，這次版本更新主要有提升直播間體驗、升級賽事體系、新增社區內容與游戲服務等，以滿足用戶對于直播內容專業性以及趣味性的需求。
賽事體系升級、新增電競百科，社區內容更“硬核”
打開虎牙APP，颶風絲帶旋轉到中心躍出的虎牙LOGO讓用戶一眼就能感覺到速度與活力。“競技由我，玩在虎牙”的Slogan簡潔明了地表達新版本的重點。游戲與電競，既是年輕用戶感興趣的，也是虎牙擅長的。
對于游戲用戶來說，方便快捷找到最全、最新的賽事內容、游戲攻略、福利道具等等是很重要的體驗。從虎牙V12.0版本來看，APP架構設計充分考慮到了這一點。APP首頁的底部導航欄從“首頁－娛樂－訂閱－虎扯－我的”變為“首頁－社區－賽事－福利－我的”，用戶可以從一級目錄輕松快速找到游戲相關內容。
在賽事內容方面，虎牙也進行了升級迭代。“賽事”作為獨立導航頁面，對賽事類別進行了擴容，聚集了各類專業游戲賽事，強化了傳統電競和體育賽事的實況戰報。英雄聯盟、王者榮耀、和平精英、UFC、斯諾克、X GAMES……電競粉絲、滑雪愛好者、臺球愛好者都能在賽事頻道找到自己心儀的內容，用戶找賽事、看賽事更方便。
對于各視頻平臺、直播平臺來說，用戶獲取已經達到一個瓶頸，如何運營好存量用戶，提高用戶粘性和活躍度、提供更多消費場景是重要的議題。因此，做好社區運營也變得越來越重要。在虎牙這次版本迭代中，可以看出他們對社區的重視和加持。其中，新增的“電競百科”涵蓋了賽事、戰隊、選手等全方位數據，將賽事積分、選手表現、戰隊表現、英雄勝率等，通過數據量化的方式形成各類榜單，更為直觀地展現在用戶面前，滿足各類用戶找賽事、找賽程、找選手、找專業數據等需求。
另外，虎牙直播社區還增添了熱點、攻略、賽事選手評分等功能，主攻用戶體驗和內容生產。例如，在攻略方面，以單個游戲為索引，綜合該游戲按英雄、主播、新版本解讀等多維度的攻略內容整合，“大神認證+攻略激勵”的機制促使產出更多高質量的內容和討論話題；而“游戲+賽事選手評分”的功能分區為用戶提供點評發聲的路徑，無論是新手小白還是沙場高手，只要有獨特的游戲見解皆可暢所欲言。用戶在社區有了更多熱點討論話題、有更高參與度。
AI加持直播間，“看播”互動更有趣
在內容體驗方面，整體有了比較大的提升。用戶在新版本中有更有趣、更沉浸的互動體驗。例如新版本提出了“游戲風格化直播間”的新概念，基于游戲內容、主播解說等相關內容，新增了AI趣味播報、對局數據的統計與展示、高光回放、主播趣味視頻等功能，將傳統游戲直播的“看播”模式升級為基于游戲內容和事件的實時解說和互動模式。
據虎牙介紹，在觀看直播過程中，主播對戰中的信息、裝備情況等，會被AI識別，并自動生成各種風格的解說播報。比如，主播在逆風的情況完成反殺，直播間便會出現“真漲士氣，崩盤局面給你撐回來了”等AI趣味播報。同時，主播高光時刻還會被AI抓取并進行自動剪輯，“三殺時刻”“絲血反殺”等精彩操作能即時回放，觀眾細細回味電光火石之間的精彩對決，同時感受主播的情緒變化，互動性和參與感大大提升。
某種程度上，上述內容可以看作每個直播間都搭載有智能導播系統，敵我雙方數據對比、關鍵直播事件捕捉、精彩對決即時回放。目前看來，本次虎牙 V12.0有意探索電竟賽事直轉播模式在普通游戲直播間的創新應用，這也更契合虎牙直播用戶對于內容硬核、專業的相關需求。
在“看播”模式下，新版本也考慮到了用戶參與性，新增的娛樂挑戰賽讓用戶根據興趣參與到各類賽事中。在虎牙最新的活動預告中可以看到，平臺將在春節期間舉辦《元夢趣味挑戰賽》和《王者榮耀殘局賽》，用戶不僅可以獲得平臺禮物、游戲道具等獎勵，還有機會瓜分萬元獎金。
據了解，作為用戶互動和福利的升級，V12.0推出了游戲道具折扣福利、專業陪練等服務。在使用過程中，有別于偏向于娛樂性質的游戲陪練業務，新版本則更加注重“游戲專業”的賣點。例如，在組隊上分功能方面，在用戶設定好自己的需求以及喜好后，即可通過“一鍵組隊”、“人工派單”、“上分大神”找到知名主播、戰隊隊員進行組隊。在虎牙的活動預告中看到，春節期間，“UZI”、“姿態”、“紅蓮”等40多位頭部主播將帶粉絲組隊上分。
總體來說，虎牙V12.0有不少亮點。而本次大刀闊斧的版本更新也是有跡可循。2023年8月，虎牙公司宣布，進行戰略轉型并制定了三年計劃，主要包括發展游戲分發、游戲道具銷售和游戲廣告等業務，推動商業化重點的轉變。隨后，虎牙在平臺產品應用與內容上優化迭代的號角也隨之吹響。這次V12.0大版本更新給用戶帶來專業、有趣的內容消費體驗，正是虎牙新征程的重要一步，期待2024虎牙更多亮眼表現。
瀟湘晨報記者胡雄
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