最近一位國外玩家的PS4 PRO出了故障，于是就送到了索尼的官方維修點進行維修，然而因為疫情的影響，導致維修的時間比正常花費的時間多了很多。當然這位玩家也挺理解的，沒覺得有什么問題，不過沒想到的是，索尼反而主動聯系了這位玩家。
據這位用戶表示，他在經歷了一段很長的維修等待時間后，收到了索尼贈送的《美國職業棒球大聯盟20》盒裝版，工作人員還特意附上了一個便利貼，希望能夠加一下這位玩家的PSN，同時索尼的服務團隊還給他寄了一封感謝信。
信上官方感謝用戶對索尼的理解和支持，特意贈送了一個游戲給玩家，希望他今后也能夠繼續支持索尼的產品。
雖然收到了免費游戲是一件值得開心的事情，不過這位玩家表示自己并不是《美國職業棒球大聯盟20》游戲的玩家，所以他把游戲轉送給了Reddit的一名用戶，讓他能夠與妻子一起玩游戲。
當然這個估計是國外玩家才有的待遇，畢竟動不動就送機子送游戲，好像都是國外比較多。像是去年就有過這樣的新聞，一群從達拉斯愛田機場起飛，目的地是圣地亞哥，搭乘美國航空公司航班的旅客，收到了免費贈送的Switch和《超級馬力歐創作家 2》。
聽說那次是任天堂的一次營銷活動，當時工作人員直接戴著《超級馬力歐創作家 2》的帽子出現，然后給旅客們發放禮物。
每次看到這種新聞我真的一點都不羨慕，只是不知道為什么水杯里的白開水變酸了！
欲靜而風不止。有時候，你不得不信命。即使你想修心養性，偏有些事像厭惡的蒼蠅一樣騷擾著你，逼著你發火。
買電器尤其是大件電器是有玄學的，即使強大如索尼。我十幾年前買的索尼電視質量確實不錯，所以去年更換電視時沒過多考慮，便選擇了同一品牌。嗯，很多時候，極端的主觀主義是會出大問題的。
由于平常主要是小孩子看動畫片多，倒也沒多大問題，但在看電視劇時，人物臉部的顏色就明顯過渡的不好，除了光影便是黑影，便向和平實體店反映了這個問題。
和平實體店相當重視，馬上安排兩個工作人員上門調試，但無效果，表示會向河源索尼反映。
8月28日，收到索尼中國的信息，告知預約登記已完成。
8月31號，一個自稱是河源索尼的男人打來電話，并相互加了微信，約好上門服務。
9月7日中午12時30分左右，兩名工作人員上門調試、開機查看了一番，說要申請換張顯卡，走了。
9月18日中午12時30分左右，相同兩名工作人員上門換了一張顯卡，圖像沒絲毫改變，說要申請換屏幕，走了。
9月20日下午，電視居然開機都開不了了。晚上發信息告知河源索尼的工作人員，對方說等到屏幕來了一起維修，我說要多久，他說查一下信息再回復，我說好。
一直等到10月8日，也沒任何回復。這種服務態度，是人都有意見。我便登錄索尼中國進行投訴，要求更換維修點。
當天晚上，工作人員便來信息告知電視屏幕沒貨了，明天幫我申請能不能換其他型號的新機。我說可以。
10月10日，工作人員發來信息說工廠暫時批復換機型號為75X80J，屏幕保修三年。我上網查了一下，感覺價格相差有點多，提出能否換75X85J？對方說幫我先提交申請。
次日，我問對方廠家回復了沒有。對方回答查一下系統，等一下答復我。
幾天無消息。
10月14日，我再問，對方說工廠已經批了，大概星期天能到貨。
10月17日星期天中午，小孩第N次問幾時能看上電視，我再次厚著臉皮發信息問電視到了嗎？
10月18日星期一上午10時12分，對方回信息告知電視到了，我問幾時能安裝，他說要問一下師傅。
又是沉默的等待。
10月19日下午3時57分，我向對方發出了三連問“你問問老板要拖到幾時才能換啊？一個多月了”，“我向索尼中國申請了換維修點的，是不是就你們牛B啊”，“再這樣下去我找消協了！”并隨即再次向索尼中國進行了投訴，強烈要求更換維修點。
至當天晚上近22時，未接到任何反饋意見。我便與和平實體店聯系，要求其逐級反映，我要申請退機。
10月20日上午10時25分，河源索尼工作人員終于發來信息說今天上去換機。我說已申請退機了。
實體店老板接著打來電話，說可能無法退機，我說那請對方給個書面理由，老板說應該也不會出具，我說行吧。
我將向省消費者協會進行投訴，即使結果不變，也要讓更多的人知道，買索尼要三思！其它品牌不香嗎？
“索尼”耳機有“自己的想法”？ 門店：不存在問題
張女士反映，前些天剛買的耳機，沒戴幾個小時，就出現了藍牙掉線、自動關機等問題。她把耳機拿回門店檢測，店里卻說沒發現問題。
張女士介紹，4月17日晚上，她來到杭州上城區平海路的索尼門店，試聽了WH-1000XM4這款頭戴式耳機，覺得不錯，因為店里沒有現貨，就預訂了一個。4月20日下午，她來店里取新耳機，付了1799元。
張女士：試聽了一分鐘，我覺得音質還不錯，我就馬上走了，走了以后就發現各種問題都開始出現。首先它會自己暫停，其次它會自己退出藍牙，而且不止一次，很多次，還有最重要的是它會自己關機，需要我重啟以后它又開始放出聲音。
銷售單上的時間是4月20日下午1點左右。當天下午兩點多，張女士在微信里問銷售，“為什么會自己斷掉，啥都沒做，斷了好幾次了”。張女士說，用了四五個小時后，她把耳機送回店里的維修站檢測。現在，耳機還放在店里。
索尼杭州湖濱88店 金科長：經過幾天的測試之后，沒有發現用戶所說的藍牙連接掉線的問題，應該說我們目前為止，認為這個機器不存在問題，不管是行動的還是靜止的，都沒有出現這個情況。
記者：行動的咱們也檢測過？
索尼杭州湖濱88店 金科長：對。
張女士給記者復盤了取走新耳機后的行程，當天下午，她坐上地鐵和公交，來到西湖景區，爬山上了北高峰。
索尼杭州湖濱88店 金科長：這是一個售后維修的合理判斷，在這個曠野或者山上可能有這個情況，但這個不是作為我們判斷的最后的依據。
張女士：那天我是要去財神廟的，就算是我爬山的時候信號不好，但是我在地鐵上，在公交車上，在杭州大都市的馬路上面自己斷連，自己關機，你怎么說？
索尼杭州湖濱88店 金科長：現在不知道你具體的使用場景是什么樣。
門店工作人員說，張女士的耳機現在可以取走，店里出具了一份《索尼產品檢查表》，狀態一欄寫著：沒有問題（規格內）。張女士不認可這個檢測結果，希望退貨。此前的聊天記錄中，銷售說：“我們三包是有問題經售后師傅檢測并出示故障單，7天可以退15天可以換，不支持7天無理由退換。”
索尼杭州湖濱88店 金科長：現實是這個檢測情況當然是不符合相關的退換貨三包的規定。
張女士表示，耳機斷聯和自動關機的情況，都是隨機發生的，她沒辦法預判，也很難留下證據。索尼門店方面建議，將耳機帶回去，再用一段時間看看。