經記者 舒曼曼 每經編輯 曾健輝
圖片來源：攝圖網
隨著一線城市進入存量房時代，加之互聯網對行業的多維度滲透等因素，房產中介行業再一次被推向風口，從發展格局到商業模式均處一場變革中。
鏈家網自今年4月推出貝殼找房平臺以來，在互聯網和房產圈引發廣泛熱議。鏈家的入局也被認為是平臺爭奪戰進一步升級，經紀機構的下一個戰場也發生了微妙變化，即通過平臺為經紀公司、開發商和代理商等B端房地產服務商提供客戶導流，成為房產中介巨頭們的共識。在58集團組織全行業真房源誓約大會后，以鏈家為基礎的貝殼找房和以58集團為背景的安居客之間的“平臺之爭”漸漸白熱化。
掌握端口意味著話語權
存量房時代，中介商之間的戰爭變得更為激烈，硝煙也由房源之爭彌漫到了更大規模的平臺之爭上。
對此，貝殼找房CEO彭永東坦言，“我們在構建一個新大陸，我不知道競爭對手是誰，好像是在跟一堆舊的理念在作斗爭，是跟舊的思維模式在競爭，而不是跟具體誰。”
58集團高級副總裁、安居客COO葉兵則向《每日經濟新聞》記者表示，傳統經紀公司更加平臺化是大勢所趨。“像我們找酒店，不太可能去看七天、如家或者其他某一個品牌的酒店信息，我們傾向于更全的信息平臺，比如去看攜程、去哪兒。我們必須致力于自己的信息建設，這里面包括全信息鏈的建設，在做全的基礎上我們再做真。”
事實上，以真房源為基礎爭奪端口的同時，中介平臺公司的產品內容才是最核心的競爭力。尤其對平臺公司而言，產品的優劣將最終決定企業在C端能否拿到支持票。
目前“貝殼”的產品內容涵蓋“樓盤字典”，被鏈家稱為樓盤照妖鏡，聲稱能判斷世界上是否存在這套房。其本質是利用智能采集、數據血緣、數據反應堆等多個子系統為一體，能用433個維度描述一套房，判斷房源真實度、擴容系統真實房源量。
貝殼找房不動產數據中心總經理白智廣曾向《每日經濟新聞》記者解釋稱，“樓盤字典”從抽象來看是一個商品，只不過樓盤字典的體量單價比較高、交易周期特別長，所以也被認為是不動產行業的SKU（庫存量單位），這是產品的底層基礎。
自2008年鏈家提出“樓盤字典”概念以來，白智廣把樓盤字典的發展歷程描述為從1.0到4.0的變化，即從包工頭到自動化水平的提高。一開始是通過人工記錄，后臺PC端審核，到4.0有了APP，有內部的數據血緣、有數據反應堆，包括采集也發生了變化，從拿小本本記錄到數據的采集回流，再到最終的審核入庫等一系列流程。
2017年，鏈家上線“蟻巢”，經紀人可以隨時拍照上傳真實房源，通過數據運用可以形成閉環。據白智廣透露，目前已超過1億套房源，預計今年底可達2億套，基本覆蓋300多個城市及下轄的2000多個縣。
“我們有一個數據的閉環，就是我們把數據給別人之后，別人會把閉環之后的信息再返回來。”白智廣解釋稱，“有了閉環之后需要做血緣，我們需要記住這個樓盤字典ID出來后，對返回的數據通過信用評級機制判斷哪個渠道的數據質量更高，所以數據血緣是記錄這些問題的。”
數據反應堆則更像一個數據模型，通過數據模型可以相對高質量地得到某一房源信息，并以此為模型反應到其他房源。白智廣坦言，目前只有貝殼找房在做這一數據，“數據反應堆能夠讓我們未來有機會，不僅能說清楚全國有兩億套房子，而且能說清楚這兩億套房子是什么樣子。甚至精細到這個房子的廚房多大、臥室窗戶是落地窗還是普通窗，相當于說我們把戶型說得更清楚一些。”
在數據方面，58安居客2016年曾推出基于全場景五維算法的“云庫3.0”系統。例如，其“小區大全”能細化至各小區的房源狀況。
實際上，“云庫3.0”是安居客第三代大數據引擎，在安居客全平臺數據的基礎上，進一步打通包括58同城、趕集網、中華英才網、58到家等平臺的所有數據。通過“云庫3.0”，可以綜合分析用戶行為路徑，多維度了解用戶需求，精細復刻用戶畫像，為供需雙方提供更為精確的匹配。
葉兵也曾強調，“我們是一家互聯網公司。”通過互聯網技術連接服務商和內容提供商，并從2017年開始一直致力于打造全連接能力。
同時，與鏈家“樓盤字典”相類似的是，安居客推出房源全息字典并上升到2.0版。據葉兵介紹，房源全息字典已經覆蓋到更多城市、小區和品類。“投入巨資打造房源全息字典這么一個產品，這個產品大概可理解為，我把全國640個城市、55萬個小區的2.5億套房子全部數了一遍。”
同時，兩者產品均指向內容“賦能”。
貝殼找房對外宣稱，平臺會為入駐的經紀公司輸出系統和運營賦能服務，包括交易系統以及業務運營賦能、產品培訓、數據分析、品質改善和真房源管理等。
彭永東曾在公開場合多次表示，貝殼找房從營銷、交易、資本、系統、人才、供應鏈以及品牌等方面全方位進行賦能。
與此同時，葉兵也在一次公開活動上強調：“我們做了大量的賦能工作，包括系統、產品、AI、用戶體驗上的一些東西，還有連接，方方面面在內容上做了大量的工作，堅持做全信息、全連接、全賦能和全服務。”
平臺之戰的攻與防
貝殼研究院院長楊現領認為，未來中介加盟市場的競爭將聚焦在平臺級的整合能力上，只有構建高效的、合作的網絡，才能完成對房產服務加盟市場的重構。
一位資深從業者向《每日經濟新聞》記者分析，貝殼找房的定位是著重給經紀公司做平臺化支持，平臺肯定不僅僅是做一個房源展示平臺，以此收取端口費。按照左暉的想法，是去整合產業鏈上的增值服務，并且慢慢實現公司的轉型。
鏈家由重度垂直平臺升級為行業公開平臺，這一商業模式的變化背景與消費者交易前的信息獲取環節線上化不無關系，而此時房地產信息平臺擔當線上信息發布和交易線索導流的角色，經紀公司為交易線索付費，已是成熟的商業模式。
葉兵曾在接受《每日經濟新聞》記者專訪時表示，互聯網信息平臺更多的是實現鏈接和導入，使用大數據底層算法對全網房源數據進行清洗和重組，為C端用戶免費篩選出真實房源信息，提高找房效率。聚集C端流量后，為經紀公司、開發商、代理商等B端的房地產服務商提供客戶導流。
但在前述資深從業者看來，某一段時間內平臺之間并不會產生大的沖突。從盈利模式上來看，安居客和搜房網等信息平臺以收取端口費為主要贏利點，貝殼更多的是把中小經紀公司集中到平臺上來，通過提供附加服務，收取產業鏈上的一系列增值服務費。
從信息規范的角度來講，房源真實性和交易的安全性是C端客戶在乎的核心問題，只要平臺公司能夠滿足上述兩方面條件，就能得到用戶認可。該人士分析指出：“一些平臺型或者端口型的信息網站，購房者在看到某個房屋信息時可能這個房屋已經不存在了，但是還掛在那里，目的是吸引購房者去點擊，并推薦其他房源。對于用戶來講，獲得的信息是一個無效的信息，久而久之，購房者便會放棄這一平臺。”
事實上，這是貝殼找房和安居客等平臺公司都應該思考的問題。對于傳統信息平臺公司來說，審核房源真實性是相對比較薄弱一環。
在業內人士看來，貝殼和安居客更像是兩種不同模式的信息平臺，各自在平行運營，短時間內在業務范圍上發生沖突的可能性或許不大。
作為信息平臺，雙方均有“防守”優勢。安居客等信息平臺的優勢在于，它作為一個完全獨立的平臺，跟經紀公司沒有任何競爭關系，使得很多大的經紀公司愿意在安居客上發布房源。
對于貝殼來說，它的優勢在于目標客戶是中小型的經紀公司，他們同時擁有獲取和發布房源的需求。前述資深從業者分析道，他們缺少一個相關的平臺，而此時貝殼恰好成為這樣一個入口。
每日經濟新聞
8同城與貝殼找房的“中介之戰”正在不斷擴大。在貝殼一周年的時間點，兩家企業分別起訴對方盜用房源圖片，索求賠償。
4月23日，澎湃新聞獲悉，58同城旗下品牌安居客已發起訴訟申請，指出貝殼找房網運營方天津小屋信息科技有限公司、貝殼找房(北京)科技有限公司盜用安居客網站房源、周邊配套等圖片涉不正當競爭行為，對安居客商業利益造成損害。據悉，安居客舉證貝殼找房扒取其版權圖片數量約為6萬余張，并請求法院判令貝殼找房網賠償其經濟損失9000萬元人民幣。
目前，北京知識產權法院已正式受理安居客訴貝殼找房網不正當競爭一案。
針對貝殼找房網的侵權行為，58同城旗下品牌安居客請求法院判令：“貝殼找房網立即停止侵權行為，即停止扒取和在貝殼找房網PC及移動端（含APP及WAP端）使用安居客的圖片，賠償經濟損失9000萬元人民幣，并于貝殼找房網（ke.com）及其WAP站、APP首頁顯著位置連續三十天刊登聲明道歉，澄清事實消除不良影響。”
面對58安居客的起訴，貝殼方面并未回應。不過，貝殼找房也因涉嫌被盜用房源圖片等數據資產起訴58安居客，并要求賠償1個億。
據悉，4月22日，貝殼找房向北京市高級人民法院正式提起侵害著作權及不正當競爭糾紛訴訟，因涉嫌被盜用房源圖片等數據資產，要求盜用方安居客的共同運營主體北京五八信息技術有限公司、瑞庭網絡技術（上海）有限公司和上海瑞家信息技術有限公司立刻停止相關侵權行為，賠償其經濟損失及合理支出共計1億元人民幣，并在安居客電腦端、APP、WAP端首頁位置，以及媒體的顯著位置連續三十天刊登聲明、賠禮道歉，消除影響。
去年6月，58集團CEO姚勁波發起的“全行業真房源誓約大會”上，召集了國內第二大經紀公司我愛我家集團董事長兼CEO謝勇、中原地產大陸區主席黎明楷等公司高管為其站隊。而鏈家及貝殼找房則在全程被冠以“某一家公司”、“有些企業”。這一大會被外界解讀為中介聯盟“對抗”鏈家自建的房源發布平臺貝殼找房。隨后在8月份的58同城投資者電話會議中，姚勁波又稱，“鏈家加貝殼流量只有我們的兩成，不構成威脅”。
此次，兩家中介互斥對方盜用自家的房源圖片等數據資產。
根據安居客申訴，安居客的房源信息圖片均是由專門運營人員對相應樓盤進行拍照，并上傳至網站供用戶瀏覽使用。安居客網頁內容（包括但不限于網頁上的照片、圖表圖片、標識等）的著作權、商標權或合法使用權均歸為其技術、內容支持方瑞庭網絡技術（上海）有限公司所有。而從2018年7月開始，安居客發現貝殼找房網新房板塊的樓盤信息中大量盜用安居客網站圖片，其中大部分圖片抹除了安居客水印并加蓋了貝殼找房水印。部分圖片未抹除安居客水印，但根據長期跟蹤觀察發現，貝殼找房網對相關樓盤地址及圖片會不定時進行調整、刪除原告擁有著作權圖片的版權信息。
貝殼找房則表示，自2016年以來，安居客先后從鏈家網、貝殼找房網站和APP中大量盜用其發布的房源實勘靜態圖、戶型圖和房源VR圖片，并將其投入大量資源研發、拍攝、制作的房源VR圖片進行技術修改，直接盜為其所有。
據貝殼找房不完全統計，安居客盜用貝殼找房的VR房源數量超過50000套；盜用VR房源、實勘圖、戶型圖共計超過2600000張。
對此，安居客方面回應稱，安居客臨感VR房源，基于線下實際拍攝和創新研發系統生成的全景視頻，不存在盜取行為。針對任何第三方的不實指責，安居客保留名譽訴訟的權利。安居客作為房產信息服務平臺，二手房房源圖片均由各經紀公司及經紀人自行上傳，安居客不承擔侵權責任。
58同城旗下品牌安居客作為房產信息服務平臺，全面覆蓋新房、二手房、租房、商業地產、海外地產等諸多領域，業務布局遍及全國上百城。
貝殼找房則由鏈家網升級而來，截至目前貝殼找房已成功進駐全國98個城市，攜手160個新經紀品牌，連接了超過21000家線下門店。
天下午，針對安居客訴訟，貝殼給出回應。
貝殼方面稱，4月22日，因涉嫌被盜用房源圖片等數據資產，貝殼找房向北京市高級人民法院正式提起侵害著作權及不正當競爭糾紛訴訟，要求盜用方安居客的共同運營主體北京五八信息技術有限公司、瑞庭網絡技術（上海）有限公司和上海瑞家信息技術有限公司立刻停止相關侵權行為，賠償其經濟損失及合理支出共計1億元人民幣，并在安居客電腦端、APP、WAP端首頁位置，以及媒體的顯著位置連續三十天刊登聲明、賠禮道歉，消除影響。
貝殼找房表示，自2016年以來，安居客先后從鏈家網、貝殼找房網站和APP中大量盜用其發布的房源實勘靜態圖、戶型圖和房源VR圖片，并將其投入大量資源研發、拍攝、制作的房源VR圖片進行技術修改，直接盜為其所有。
貝殼找房提供的證據顯示，安居客具體的侵權行為有：通過技術手段抓取和保存其VR圖片后，挑選其中部分圖片，重新構建成安居客VR，并打上“臨感”字樣的水印發布；直接保存其平面實勘圖或戶型圖，用技術手段去除水印并打上安居客水印進行發布，甚至其中部分仍保留了鏈家或貝殼的水印痕跡；用技術手段截取其VR全景圖保存為平面圖片，并打上安居客水印進行發布。據不完全統計，安居客盜用貝殼找房的VR房源數量超過50000套；盜用VR房源、實勘圖、戶型圖共計超過2600000張。
4月23日上午，消息稱，58同城旗下品牌安居客發起訴訟申請，指出貝殼找房網運營方天津小屋信息科技有限公司、貝殼找房(北京)科技有限公司盜用安居客網站房源、周邊配套等圖片涉不正當競爭行為，對安居客商業利益造成損害。目前，北京知識產權法院已正式受理安居客訴貝殼找房網不正當競爭一案。
58方面向記者表示，安居客臨感VR房源，基于線下實際拍攝和創新研發系統生成的全景視頻，不存在盜取行為。針對任何第三方的不實指責，安居客保留名譽訴訟的權利。
安居客作為房產信息服務平臺，二手房房源圖片均由各經紀公司及經紀人自行上傳，安居客不承擔侵權責任。同時，安居客一直對不合規業務操作保持零容忍態度，并建立了完善的違規與禁發規則制度。一直以來，安居客加強企業自身產品與服務打造，始終堅持為用戶提供更加可靠、值得信賴的服務。