不僅產品取勝，更要服務超群
三星2017年推出的旗艦機型S8、Note8一經發布就屢獲市場殊榮，囊括了2017世界移動大會年度“最佳智能手機”獎、中國手機設計與應用創新大賽最高獎——“天鵝獎”在內的諸多獎項，銷量也持續飆升。
但是，僅有產品實力是遠遠不夠的。三星認為要滿足高端消費者的需要，已不僅限于提供好的產品，顧客獲得了什么價值才是最重要的。為此，三星 非常注重傾聽客戶的聲音，把品牌營銷的重點放在了創造更好的顧客體驗上，推出了“專屬管家服務”，為用戶提供從購買、使用到售后的全方位保障。
安享無憂的售后服務，讓用戶安心使用
三星的“專屬管家服務”率先將汽車行業的尊崇服務體系引入手機行業，讓用戶遇到問題不再焦頭爛額，撥打VIP服務熱線，就可享受全天候24小時0專業服務，專業技術指導及時解決用戶在使用過程中的任何問題。綠色通道服務更可以讓用戶免于排隊，真正便捷又舒心。
針對用戶關心的電池續航問題，三星的“專屬管家”服務提供了電池性能檢測及優化服務，保證用戶在日常使用出現續航問題時能夠有專業的技術人員為其解決，而12個月內電池出現性能故障免費更換電池的服務更是為用戶解決了后顧之憂。不僅如此，“專屬管家”服務甚至還推出了18個月享受零售價5折更換電池的優惠服務，方便地解決電池在長期使用后，容量降低，續航時間減少的問題，讓用戶安心使用手機。
S Pen是三星Note系列的靈魂之一，特別適合商務場合速記或繪圖。很多用戶表示其丟失了S Pen，給工作和生活娛樂都帶來相當大的不便。三星Note8專屬管家服務為此進行了升級，特別規定自申領次日起18個月內,顧客可享受一次5折S Pen優惠購買服務,降低了用戶的用機成本。
作為行業典范，三星不僅為用戶帶來劃時代的手機體驗，同時還用貼心的關懷與體貼的服務，為用戶帶來不同以往的手機售后服務，三星如此做法，又怎能不獲得用戶的喜歡。
戶和業界期待已久的三星Galaxy Note8于9月13日正式登陸中國地區，身為智能手機市場上的領頭羊，三星一直不斷創新著手機科技及不斷提高完善著專屬的售后服務。專屬管家服務是三星獨家推出的，今年5月份專屬管家上市試運行，獲得了用戶的一致好評，數據調查用戶對專屬管家的滿意度高達94%。而隨著Galaxy Note8新品的發布，專屬管家服務也將再一次得到升級，并且針對中國區用戶，三星專屬管家服務也做出了相應的調整。
三星電子大中華移動通信部市場總監馮恩表示“專屬管家是三星為中國用戶帶來的定制化專屬服務，極具人性化的服務也為Note8帶來了更多差異化的市場競爭力。”三星也一直深刻都洞察用戶需求，不斷地為中國用戶提供更加無憂的使用保障。
6個月優惠換屏服務：對于手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的屏幕碎裂，三星Galaxy Note8為用戶提供了優惠換屏的服務，在首次開機激活后的6個月內，顧客可在三星電子授權服務中心以500元的優惠價格更換屏幕一次，用戶需要在首次開機15天內完成申請才可以使用該服務。
電池性能檢測及優化：在激活后12個月內，用戶可在三星電子授權服務中心免費檢測電池性能，并免費進行軟件優化，改善手機運行狀態和電池續航問題，如果用戶的電池出現性能故障，三星售后將免費為用戶提供更換電池的服務，這就在一定程度上提升了手機的使用壽命。
5折電池更換服務：此次三星針對中國用戶全新升級的管家服務，優惠程度算是業界的一股清流了，用戶自手機激活后的18個月內，可以享受一次建議零售價5折的電池更換服務，為用戶提供細心體貼的極致售后服務。
VIP專屬熱線：用戶在手機激活后的18個月內，可享受24小時專屬熱線服務，隨時為用戶解答各種S8手機相關的問題。
綠色通道服務：用戶申領次日起18個月內，顧客在三星授權服務中心享受綠色通道服務，無需排隊，極大了節省了用戶的時間。
在同質化嚴重、缺乏創新的智能手機市場上，三星一直保持不斷創新和為用戶服務的精神，在行業內處于領先的地位，另外三星擁有獨立的手機配件與硬件的生產線，在這方面又強于同行業的其他手機品牌。相信在未來三星將一如既往地用優秀的產品理念生產出優質的手機產品，實現其品牌價值。
星Galaxy TabPro S平板電腦采用目前比較流行的二合一組合形式，自帶一個外接折疊保護套式的鍵盤，除此之外Galaxy TabPro S的配件中，還有一個比較重要的角色，就是這支價值699元的手寫觸控筆。
這支適用于TabPro S的C型壓感筆（以下就按使用說明中的叫法把它簡稱為C Pen），具有鋁合金機身，雙按鈕設計，支持微軟Directink，它讓三星Galaxy TabPro S又多了一種更實用的交互方式，不需要手指觸摸屏幕，就不會有汗漬與指紋，所以它能讓TabPro S的屏幕保持潔凈，它能使點擊更加精準，也能讓TabPro S變成一塊涂抹夢想的畫板。
可能很多人對于這支C Pen的首次使用很迷茫，說明中也沒有這方面的介紹，茉莉在首次使用時也是費了一翻周折才正常使用，在這里和那些還無法正常使用的小伙伴們分享一下，首次使用依然是先給C Pen進行充電，然后進行連接和驅動的安裝。
1、C Pen與Galaxy TabPro S用藍牙進行連接（如已連接成功直接看第2步），按住向上按鍵或向下按鍵約3秒，待紅藍燈交替閃爍即進入藍牙配對模式，在TabPro S上進入藍牙設置搜索后，按提示連接；
2、連接成功后打開三星升級管家，在“建議”這項中會有1個新軟件的提醒，點擊它按提示安裝。如果在“建議”這項中，顯示是0，可以在右上角搜索框輸入Tabpro Pen Manage，搜索后選擇安裝，在更新Tabpro Pen Manage后，啟動該應用即可正常使用C Pen了。
三星官方資料顯示C Pen采用了藍牙4.0低功耗技術，擁有1024層級壓力感應能力，在滿電情況下以每天累計使用120分鐘計算，可以使用30天。在茉莉體驗的這一周多時間中，C Pen的電量一直充足，目前還無法確定它在實際使用中到底能用多久。另外，C Pen沒有開關機功能，如果約10分鐘未使用，它將進入睡眠模式，且會與Galaxy TabPro S斷開連接，想再次使用時，按向上按鍵或向下按鍵即可喚醒C Pen。這支觸控筆用起來特別靈敏，唯一不太滿意的就是有點粗，應該是內置鋰電的關系沒辦法把體積壓縮。
這支觸控手寫筆讓這款Galaxy TabPro S又多了一種便捷的豐富，可玩性也更高了，同時也帶來了不錯的使用體驗。