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新聞資訊

    段時間,淘寶宣布對現有的PC網頁端進行優化升級,但少有人去進行體驗分析。這篇文章,作者通過自己的體驗和思考,和大家聊聊淘寶PC到底改了什么。

    前段時間,淘寶對外宣稱重新重視PC端用戶體驗,針對自家淘寶網頁版做了全新的優化,并配合重新啟用的“淘江湖”論壇,在大眾視野做了一波極具噱頭的營銷推廣。

    因為一直沒有時間抽空體驗,所以一直沒有發表觀點,但卻一直好奇老牌電商大廠到底在PC端優化了什么,這兩天在體驗一番后,也順便和大家聊聊淘寶PC到底改了什么。

    我們先來看首頁優化

    (淘寶PC首頁-2023)

    (淘寶PC首頁-2024)

    新版的改動最明顯的就是原有的大屏資源位用于展現商品了,畢竟是電商購物網站,商品才是促成交易的首要元素。

    第二是原有的個人信息區域,開始展現阿里相關的生活服務,不僅是常規的聚合場景設計,更多的應該還是集團各部門利益,針對未來重啟PC端業務,相關部門業務對于戰略資源的入口流量還是相當重視的。

    除了以上兩點,網站的“猜你喜歡”依舊還是亂猜,有時候我甚至都懷疑淘寶現在的商品推薦好像越來越下沉了。要知道現在的狀態,我還沒登錄,有的時候給我推薦的商品真的一言難盡。

    當然這一塊相比之前,增加了頁簽,對于商品的篩選和展現場景也變多了??傮w來說,現在的首頁優化,相比之前已經開始慢慢回歸交易本身,整體視覺效果上也更豐滿。

    除了首頁,購物體驗也提升了很多。

    之前的購物場景截圖,沒有刻意保存,沒有辦法直觀展現。原有的購物車,是沒有展示商品券后價的,這種弊端其實是非常影響用戶交易成功率的。

    當然,這一次也被我猜中進行了優化,商品總價展示,券后價格,優惠詳細信息等基本都有了。

    除了交易環節,尤為重要的搜索場景,PC端也進行了優化。個人感覺優化的不夠徹底,僅僅是將原有移動端的搜索場景進行了覆蓋。類似于寶貝、店鋪、歷史記錄等等。

    除了這些看得見的優化,此外還針對登錄時長保持,加載性能等做了優化??傮w來說,淘寶PC的確優化了一些東西,但很難說做的有多好。

    此前,阿里對于用戶的反饋十分看重,也一直說要重新重視用戶體驗。以上的優化,我個人感覺只是做了一些最基本的東西,PC核心的購物場景并沒有研究的多深,如果僅僅只是這樣,那阿里集團的戰略定位也未免過于膚淺,感覺就是敷衍了事。

    為什么這樣說?

    1.核心體驗槽點沒有推進;類似強制登錄,當然這一點淘寶在國內的確相比于友商已經做的很好了。京東未登錄時候連搜索都無法搜索,但淘寶好歹還能展示部分商品信息。相比較于國外的亞馬遜,國內的產品體驗為什么跟不上呢?

    2.PC場景下的獨特優勢沒有發揮;最開始的淘寶忠實用戶基本都是PC用戶,天生自帶獨特的大屏視覺體驗。而且隨著當代智能桌面設備的提升,結合新技術能實現之前一直沒有辦法做的很多事情。

    如何真正實現淘寶的slogan“千萬好物,逛不停”,讓用戶體驗到逛淘寶就是逛商場的樂趣,才是發揮淘寶PC端優勢的開始。

    當然我更愿意相信,這些都是時間因素造成的,從淘寶至用戶的一封信其實可以看出,大大小小的改動幾乎都是在這兩個月完成的,兩個月的時間上了60個版本,幾乎就是一天一個版本,這樣的更新頻次的確稱得上重視了。

    不過用戶體驗也不僅僅只是改個優化,加個功能這么簡單,它是覆蓋用戶使用軟件全流程的感受。不僅僅是產品本身,運營策略,售后服務等都需要改進。

    尤其是集團高層的理念更是需要改正,避免過度的數據驅動,真真正正的站在用戶視角和場景考慮我們的需求,帶給用戶全新的網購體驗。

    待到歲末年初時,咱們再來看看淘寶,是否已是全新的淘寶,也希望這一天不要讓我等太久。

    作者:都市擺渡人,公眾號:都市擺渡人

    本文由 @都市擺渡人 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載

    題圖來自Unsplash,基于CC0協議

    該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

    下實體賣場想必已經嚇跑不少消費者了,那么有需求怎么辦?線上買啊。就筆記本電腦來說,線上購買主要有3個渠道:京東、天貓和淘寶(不含天貓)。

    價格低廉的筆記本你敢買?

    如果經常關注產品的價格,你會發現,京東和天貓的價格好像差別不大,而淘寶往往會有不小的優惠,那么問題就來了,你能在淘寶買筆記本嗎?

    這就是一張圖,所有看起來像是按鈕的地方都沒有任何效果

    淘寶的一個重要的因素是其店鋪是個人開設的,和官方沒有任何關系,所以容易在出現一些問題的時候無法解決,雖然不能一棒子打死,但是對于大多數消費者來說,不應該在淘寶買筆記本。

    可能有的朋友會說,我的電腦從來不會出問題,也不需要找售后,那應該就可以了吧?

    讓人眼花繚亂的配置

    很多筆記本電腦的內存硬盤都是可以更換的,有些高端產品連CPU和顯卡也能換,那就有了這樣一個問題,商家可以把電腦的高端內存或固態換成價格低廉的無牌產品,賺取差價。

    山寨的SSD往往被不良商家用來貍貓換太子

    有的朋友又會說,我會看每個硬件的具體配置,不依靠魯大師檢測硬件,不會被刷的信息蒙騙,那應該就可以了吧?

    外接USB網卡才能上網的筆記本(圖片源自淘寶)

    很多筆記本預裝了win10操作系統,而一些商家為了利潤會安裝一些捆綁了程序的系統,或是“貼心”地為沒有預裝系統的筆記本安裝系統,在不經意的時候給你一個驚喜,就問你怕不怕。

    告訴我這是PS的嗎?

    如果你又說,我買回電腦就要重裝系統的呀,所以不怕商家做手腳,那應該就可以了吧?

    對于這種消費者,我們只想說,你對淘寶賣家簡直就是真愛啊,現在不下單你還等什么,快去充值信仰吧!

    源:環球網

    【環球網科技綜合報道】5月9日消息,淘寶官方近日宣布,對其PC版進行了七年來的首次重大升級,并且復活了早期的淘寶網論壇——“淘江湖”。此次升級不僅帶來了用戶界面的優化和新的功能,還重新上線了曾經的社區交流平臺,為用戶提供更加豐富的互動體驗。

    隨著“淘江湖”論壇的重新上線,一則由馬云于20年前發表的舊帖也重新進入公眾視野。這篇帖子名為“今天的淘寶”,發表于2004年2月29日,當時淘寶僅創立九個月,而該帖的署名正是馬云的別名“風清揚”。

    在這篇帖子中,馬云分享了他對淘寶和論壇的深厚情感。他提到,在淘寶誕生的九個多月里,他幾乎每天都會訪問論壇,甚至在出差期間也不忘撥號上網查看。馬云表示,論壇不僅為他帶來了許多歡樂,也為淘寶的工作人員提供了改進工作的寶貴機會。

    馬云在帖子中強調,“我堅信一個真正偉大、杰出的電子商務網站的最大受益者應該是用戶,最大的建設者也應該是用戶”。這一理念體現了馬云以用戶為中心的經營哲學,也是淘寶能夠持續發展的重要基石。

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