市民朋友們：疫情防控期間，因您的申請辦件無法及時辦結或郵寄的，敬請諒解！
我們整理了各部門的熱點咨詢問題，供您參考。若有其他咨詢問題，請致電市政務服務中心（國貿服務中心）各窗口咨詢服務電話咨詢。
問題1：我是義烏的，下個月小孩就要出生了，聽說現在推出了“出生一件事”，想咨詢下到哪里申請？要帶哪些材料？
答：目前我省在“浙里辦”APP推出了“出生一件事”2.0版，實現新生兒“出具出生醫學證明”“預防接種證辦理”“國內出生戶口登記”“城鄉居民基本醫療保險參保登記”“社會保障卡個人零星申領”和產婦“平產、剖宮產、助娩產待遇核準支付”六個事項線上聯辦。新生兒出生后，新生兒母親可以在“浙里辦”APP或浙江政務服務網的“出生一件事”模塊提交申請，選擇“出具出生醫學證明”和“國內出生戶口登記”及后續所需聯辦的事項，錄入相關信息并簽名確認，工作人員后臺完成辦理。新生兒居民戶口簿后續可免費郵寄給您。
問題2：前幾天我把身份證弄丟了，請問該怎么把原來舊的身份證掛失，辦理新的身份證？
答：由本人通過“浙里辦”APP搜索“居民身份證掛失申報”事項，填寫表單就可以了，工作人員后臺完成掛失辦理。為做好疫情防控工作，減少人員流動，建議您不急的辦證延后辦理，緊急的辦證咨詢預約后辦理。
問題3：我已經申領了省外的準予遷入證明，如何辦理戶口遷出手續？
答：由本人通過“浙里辦”APP搜索“戶口遷往省外”，填寫表單，上傳申請人居民身份證、遷移人居民戶口簿、準予遷入證明等材料，工作人員聯系后，后臺完成辦理。戶口遷移證后續會免費郵寄給您。
問題1：我要辦護照出國，需要準備哪些材料，什么時候可以來辦？
答：現階段辦理護照需提交出國的事由材料，目前旅游和探親是不予簽發的，具體細節可以電話咨詢0579-85414400。為做好疫情防控工作，減少人員流動，國際貿易服務中心出入境管理局暫停現場辦理業務，具體恢復時間可關注“義烏政務服務”微信公眾號。
問題2：港澳團隊旅游簽注現在可不可以辦理？
答：疫情期間，若無必要緊急事由，建議推遲行程。為做好疫情防控工作，減少人員流動，國際貿易服務中心出入境管理局暫停現場辦理業務，具體恢復時間可關注“義烏政務服務”微信公眾號。
問題3：學生去香港澳門學習，材料齊全，現在可以辦港澳簽注嗎？
答：學生前往香港澳門學習，可持相關就學材料辦理港澳逗留簽注。因現階段國際貿易服務中心出入境管理局暫停現場辦理業務，若申請人出行時間臨近，可電話咨詢0579-85414400，出入境工作人員會為其開通綠色通道辦理相關業務。
問題1：駕駛證到期了要如何換證？可以駕駛車輛上路嗎？
答：已完成駕駛人體檢的，可以通過“交管12123”APP、“金華交警”微信公眾號e鍵辦平臺、和“浙里辦”APP辦理期滿換證。
未完成駕駛人體檢的，金華地區核發的駕駛證，建議靜默管理結束后到就近的“警醫郵”網點辦理。
金華地區以外核發的駕駛證，疫情解除后，攜帶身份證和駕駛證前往車管所辦理。
駕駛證逾期未換的不得駕駛車輛上路行駛，疫情解除后，請駕駛人盡快換領駕駛證。
問題2：我的車輛剛買2年，年檢到期了，聽說是免檢的，要怎么辦？
答：（1）“免檢”前，要將涉及車輛的交通違法行為、交通事故處理完畢。
（2）辦理途徑線上辦理可通過“交管12123”APP、“金華交警”微信公眾號e鍵辦平臺和“浙里辦”APP等可辦理。
問題3：疫情防控期間，車輛臨牌過期了怎么辦？
答：車主可登錄“交管12123”APP向公安交管部門申領臨時號牌，實行臨時號牌網上申請、網上受理、后臺審核、郵寄送達。建議新車主在疫情防控結束后，有計劃上牌時再次申請臨牌。
問題1：我單位職工前段時間工作中受傷了，想申請工傷認定，現在受疫情影響，市政務服務中心暫停線下業務辦理，30天期限快到了，該如何辦理？
答：可通過浙江政務服務網申請。http:www.zjzwfw.gov.cn
法人登錄后搜索“工傷認定申請”，選擇金華市-義烏市，點擊“在線辦理”。待市政務服務中心恢復線下辦理后，攜帶申請表及相關材料到市政務服務中心一樓1011辦公室進行現場確認。
問題2：我們企業人員收到社會保險費可緩繳的短信，請問社會保險費緩繳該如何申請？
答：您可登錄浙江政務網法人賬戶，搜索“申請階段性緩繳社會保險費”，選擇統籌區，在事項頁面選擇“在線辦理”。
具體步驟：在線填寫單位信息→按實填報“緩繳類型”“緩繳行業”→選擇“緩繳開始年月”→上傳申請表和財務報表后提交。
問題3：該如何打印個人參保證明？
答：請下載浙里辦APP，登錄個人賬戶后，在首頁“熱門服務”下選擇“社保”→選擇“社保證明打印”→“個人參保證明”→人臉認證通過后，選擇所需的參保證明類型辦理。
問題4：受疫情影響，現我市政務服務中心暫停現場服務，那我是8月到達法定退休人員，退休該如何辦理？
答：8月符合退休“無感智辦”人員的退休基礎信息確認表已于7月底寄出，收到確認表的人員核對無誤并簽字確認后寄回即可，無需到現場窗口辦理。
沒有收到退休基礎信息確認表的到齡人員，待政務服務中心恢復線下業務辦理后，再進行現場辦理。
咨詢電話0579-89915193。
問題1：網上如何查詢不動產登記信息？
答：
路徑一：手機登錄浙里辦APP（切換城市到義烏）－不動產智治－我要查－權屬查詢－選擇查檔用途、是否查詢查封抵押－刷臉后完成查詢。（可以下載打印）
路徑二：電腦登錄浙江政務服務網（切換城市到義烏）－浙江省不動產智治應用－選擇您的“政務服務網”賬戶類型登錄－我要查－權屬查詢－選擇查檔用途、是否查詢查封抵押－查詢－完成。（可以下載打印）
問題2：我剛買了一套二手住房，需要辦理過戶手續，因疫情，無法出門，該如果通過網上提交不動產登記申請？
答：購買二手房，可通過登錄浙江政務服務網→搜索不動產智治→選擇第一個不動產智治環境→跳轉到業務辦理頁面→點擊“我要賣房”后，按頁面引導網上申請辦理。
問題3：我購買的商品已經交付，有銀行貸款，請問該怎么辦理不動產登記？
答：房開公司申請并領取不動產分割憑證后，購房人可自行登錄浙江政務服務網“不動產智治應用”辦理不動產轉移登記、繳稅，具體請選擇頁面“登記業務-交房即辦證”模塊，按頁面引導網上申請辦理。
問題1：企業、個體戶如何設立、變更、注銷？
答：企業、個體戶設立、變更、注銷業務：電腦端打開浙江政務服務網（區域選擇義烏），下拉找到“浙江企業在線”模塊，選擇所需辦理業務即可網上辦理。個體戶業務也可通過手機端打開“浙里辦”APP，登錄本人賬號，搜索并點擊“個體戶登記”進行網上辦理。
問題2：如何進行電子簽名或實名核驗？
答：打開“浙里辦”APP，相關人員登錄本人賬號，搜索并點擊“市場監管業務辦理”，點擊“電子簽章”可電子簽名，點擊“實名核驗”可實名核驗。
問題3：如何領取及交回企業營業執照、相關紙質材料？
答：設立、變更業務均可選擇郵寄方式領取營業執照。變更、注銷業務可郵寄交回營業執照及相關材料，郵寄地址：義烏市北苑街道望道路300號政務服務中心2樓66號窗口，收件人：義烏市市場監管局，聯系方式：85232920。（郵寄業務開通情況，請咨詢郵政公司11183，0579-85570049）
問題1：企業單位和個體工商戶如何為員工辦理職工醫保參保和中斷？
答：電腦端可登錄“浙江醫保公共服務平臺”；也可登錄“浙江政務服務網”搜索“職工參保登記”或搜索“社保醫保參保一件事”進行醫保和社保事項聯辦。
問題2：靈活就業人員如何辦理職工醫保參保和中斷？
答：手機端可登錄“浙里辦APP”搜索“浙里醫保”，選擇“我要參保—職工參保登記”進行辦理。
問題3：如何辦理城鄉居民醫療保險參保？
答：手機端可登錄“浙里辦APP”搜索“浙里醫保”，選擇“我要參保—城鄉居民參保登記”進行辦理。
問題4：2022年7月之后的生育費用，如何享受生育保險待遇？
答：浙醫保聯發〔2022〕7號文件自2022年7月1日起施行，7月1日后生育的，生育保險待遇享受起始時間與基本醫療保險一致，其中城鄉居民醫保參保人員不享受生育津貼，職工參保人員生育保險繳費未在參保地連續滿6個月的，生育津貼待遇待其繳滿6個月后，進行回溯支付。
問題5：2022年6月之前的生育費用，如何享受生育保險待遇？
答：浙醫保聯發〔2022〕7號文件自2022年7月1日起施行，7月1日前生育的仍按照原政策“符合法定生育條件,生育發生前已參加生育保險并連續繳費滿12個月的可按規定享受生育保險待遇”執行。
問題6：在金華市外住院是否需要辦理住院手續?
答：在杭州、上海、北京三甲醫院住院，要先在義烏二級(含)以上醫院辦理轉院手續，到金華市外其他醫院住院無需辦理轉院手續。
問題7：我的“快樂護理”軟件不能操作了，怎么辦？
答：是安裝在您自己手機上的護理軟件嗎？那個軟件升級了需要重新下載。您可以在微信好友里搜索“長護”，那是我們的工作微信號，您可以聯系工作人員把最新的下載二維碼和安裝教程發給你，您重新下載一下就可以了。
問題1：疫情期間，如何申請公積金緩繳/降比？哪些人可以申請？
答：住房公積金階段性支持政策，是公積金中心為了幫助受疫情影響的繳存企業和繳存人共同渡過難關，推出的階段性政策。其中，住房公積金緩繳和降比是指，受疫情影響繳存住房公積金確有困難的繳存對象，可以向公積金中心申請公積金緩繳或降低繳存比例。
受疫情影響，繳存住房公積金確有困難的企業，經本單位職工代表大會或工會討論通過并形成書面決議后，可以申請緩繳或降比；受疫情影響的靈活就業人員，可以申請緩繳。
申請材料：
企業：浙江省住房公積金緩繳和降低繳存比例申請表（蓋單位公章）、職工代表大會決議書或工會決議書（蓋單位公章或工會章）、會議簽到表等材料。
靈活就業人員：義烏市住房公積金靈活就業人員緩繳申請表。
申請渠道：疫情期間也可以通過浙里辦公積金專區的“應急幫扶”場景申請。
注意事項:
（1）降低后的繳存比例不得低于3%；
（2）緩繳或降比期限不得超過1年，到期后應恢復原繳存標準，緩繳的及時補繳公積金；
（3）需要繼續申請的，應在期滿前30日內重新辦理審批手續。
問題1：社保費申報數據顯示不全，怎么辦?
答：若是社保定額批扣的個體工商戶，無需自行申報，保證賬戶余額充足等待系統批扣。可通過以下2個路徑查詢是否為定額戶：
路徑一：我的信息—納稅人信息—核定信息—個體戶定額信息
路徑二：我要查詢—個體工商戶核定定額信息查詢—輸入認定期、驗證碼—點擊查詢
若是自行申報的個體工商戶或者公司，首先請確保養老、醫療等險種都參保成功，沒有參保的請辦理參保，參保無誤的仍有申報數據不全問題，可撥打0579-85212366進行更新。
問題2：8月6日之前申報的社保費扣款后，顯示“已申報繳款異常”，如何處理?
答：前期社保申報后扣款，顯示“已申報繳款異常”，需要作廢報表重新申報才能處理，目前電子稅務局無法作廢7月所屬期的社保申報表，需等線下辦理恢復后攜帶公章前往窗口作廢社保申報表，再去電子稅務局重新申報扣款。
問題3：醫保緩繳可以不享受嗎？扣款如何操作？
答：本次中小微企業階段性緩繳職工醫療保險政策，是國家出臺的又一項助企紓困的優惠政策，采用“免申即辦”方式，且緩繳期間待遇正常享受，請符合條件的參保單位優先考慮享受。若因特殊原因需要提前補繳的，請通過“浙江省電子稅務局—我要辦稅—社保費申報及繳納—單位社保費申報繳納查詢”功能菜單，選擇對應屬期進行補繳。特別說明，因系統設置原因，定額批扣個體工商戶暫無法自行補繳。
問題1：我剛買了房子，電表需要改名字嗎？需要帶什么辦理？
答：疫情防控期間，請通過“網上國網APP”自助辦理。
問題2：我的房子拆遷了，辦理銷戶要帶什么？
答：疫情防控期間，請通過“網上國網APP”自助辦理。
問題3：為什么我家電費總是300或者1000的扣去？而且一天扣好幾次
答：因為您開通了自動繳費，當您電表余額少于0元時就會自動代扣，如您不需要這種模式，可以自行去銀行取消或者手機支付寶取消自動代扣即可。
問題4：用電業務通過什么方式可以網上辦理？
答：可通過下載“網上國網APP”，或者國網浙江電力微信公眾號辦理。
問題5：用電費用可以通過什么途徑支付？
答：可通過下載“網上國網APP”，或國網浙江電力微信公眾號，或支付寶支付。
問題6：供電公司的咨詢電話是什么？
答：義烏供電公司的咨詢電話為：0579-85518551。
問題1：我家該如何開通天然氣？
答：疫情防控期間，線下服務窗口關閉，請您關注“義烏天然氣”微信公眾號，在微客服平臺進行申請。
問題2：天然氣繳費方式有哪些？
答：目前，全市居民用戶有兩種類型的燃氣表：
（1）安裝IC卡燃氣表用戶：需到各服務網點進行充值，針對該類用戶的分布情況，天然氣公司在全市共設置了21臺自助充值機，用戶可關注“義烏天然氣”微信公眾號-微客服-網點信息進行查詢，就近選擇充值，若線下網點因疫情防控需要被關閉，請您見諒。
（2）安裝無線遠傳Lora表和物聯網表用戶：用戶可在支付寶生活繳費平臺辦理自動代繳，或通過微信生活繳費平臺、微信公眾號“義烏天然氣”進行繳費。
問題3：天然氣戶號查詢、獲取方式有哪些（需撥打什么電話）？
答：可通過以下途徑查詢、獲取：
（1）關注“義烏天然氣”微信公眾號并在微客服-賬單繳費模塊中綁定用氣地址后即可查詢獲取；
（2）查看氣費通知短信中的用戶編號獲取；
（3）可撥打天然氣公司的客戶服務熱線967677獲取。
問題4：我要如何判斷自己家里有沒有漏氣的情況？如果有該采取什么措施？
答：在疫情期間，我公司通過微信公眾號推送燃氣自檢方法，鼓勵用戶自行檢漏。可用肥皂水或洗潔精水等涂在管道、燃氣表、軟管接口的地方，如管道接頭或開關處，有漏氣，則該處會連續冒泡。注意：在檢查時，即使光線不好，也不要用明火進行輔助檢查。也可關閉用氣設備，觀察燃氣表末尾數字是否有滾動來判斷是否存在泄漏。
若查明有漏氣情況，趕緊開窗通風，關掉氣源，千萬別動明火也不要開關電器，迅速撤到安全地方，撥24小時搶修熱線0579-89985899，天然氣公司搶修人員將盡快上門實施服務。
問題1：如何自助查詢水費，繳納水費？
答：每期水費開賬后，我司會以短信方式發送至用戶留存的手機號碼上，用戶如辦理過代扣，會直接從代扣賬戶上扣除，也可通過水務集團微信公眾號、支付寶生活繳費、微信生活繳費等渠道自助查詢并繳納水費，同時水務服務熱線96390也提供了自助查詢水費服務。
問題2：疫情期間水費未能及時繳納怎么辦？
答：根據市疫情防控工作部署，列入封控區、管控區、風險區內因受疫情影響繳納水費困難的企業、個體工商戶經申請可緩繳所欠水費。緩繳期間，我公司不實施“停水催費”，確保用戶正常用水，逾期未繳納水費所產生的違約金將予以免除。
問題3：疫情期間自來水業務如何辦理？
答：可關注“義烏水務集團”微信公眾號，或在浙里辦中搜索“義烏水務”，均可線上申請業務。如有用水疑問，請撥打24小時水務服務熱線96390。
問題1：因疫情封控，數字電視裝維人員無法上門維修、安裝怎么辦？
答：用戶可撥打義烏數字電視服務熱線96371或與片區裝維人員聯系，部分問題可通過在線方式解決，若確需上門的，待疫情封控解除后，撥打服務熱線或聯系裝維人員再派單上門處理。
問題2：如果數字電視不能正常收看節目或有其他疑問，有哪些途徑可以咨詢、解決？
答：
途徑一：撥打義烏數字電視服務熱線96371，進行電話咨詢。
途徑二：浙里辦APP，搜索“廣電在線營業廳”，進行在線報修。
途徑三：關注“義烏數字TV”微信公眾號，自助服務選擇“我要報修”，進行在線報修；或直接通過聊天方式發送消息到公眾號，進行在線咨詢。
問題3：疫情期間數字電視費用到期怎么辦，電視信號會停嗎？
答：疫情期間，為保證廣大數字電視用戶正常收看電視，疫情期間不做電視信號暫停操作。若用戶想要繳費，可通過以下方式進行線上繳費：
方式一：浙里辦APP：搜索“廣電在線營業廳”，選擇“訂閱”，選擇“費用清繳”，點擊“添加賬號”輸入智能卡卡號進行綁定，綁定后即可繳費。
方式二：微信：關注“義烏數字TV”微信公眾號，自助服務選擇“我要繳費”，點擊“添加賬號”輸入智能卡卡號進行綁定，綁定后即可繳費；或到“服務”專欄，選擇“生活繳費”，點擊“有線電視”，選擇“義烏廣電”，輸入“繳費賬號”進行繳費。
方式三：支付寶：搜索“生活繳費”，點擊“有線電視”，選擇“義烏廣電”，輸入數字電視戶號后即可繳費。
問題4：如何進行數字電視機頂盒的節目搜索操作？
答：若數字電視節目頻道出現部分卡頓、模糊、抖動、橫條、馬賽克或只有部分頻道、部分頻道有圖像無聲音等情況，可進行節目搜索操作，對不同種類的機頂盒節目搜索操作如下：
種類一：標清機頂盒，遙控器上的菜單→節目管理→密碼（初始密碼0000或1234）→節目搜索→自動搜索。
種類二：高清機頂盒，遙控器上的菜單→設置→系統設置→節目搜索→密碼（初始密碼000000）→自動搜索。
種類三：4K超高清機頂盒，會自動搜索，無需進行節目搜索。
以上操作過程中，若提示密碼錯誤或其他疑問，可撥打數字電視服務熱線96371咨詢。
問題5：提示E16當前節目已加擾/加密、服務未訂購/授權，該如何解決？
答：出現以上提示的情況可能有以下幾種，可根據實際情況進行解決：
情況一：長時間未使用機頂盒，設備保護自動加密，撥打義烏數字電視服務熱線96371進行信號重授權即可。
情況二：欠費。參照問題1的線上繳費方式解決。
情況三：只有義烏本地頻道可正常收看時，進行節目搜索，具體操作步驟參照問題2的方式進行。
情況四：顯示無此頻道，進行恢復出廠設置操作，遙控器上的菜單→系統設置→恢復出廠設置→密碼（初始密碼0000或1234或000000）→確認即可。
以上操作過程中，若提示密碼錯誤或其他疑問，可撥打數字電視服務熱線96371咨詢。
問題6：數字電視畫面提示無信號或者正在搜索信號，該怎么解決？
答：出現無信號或正在搜索信號的情況有很多，用戶可先通過以下操作進行自行排查：
操作一：檢查機頂盒是否正常開啟。
操作二：檢查從墻上接到機頂盒后面的信號線接觸是否正常、松動。
操作三：通過遙控器上的視頻轉鍵（視頻、TV/AV、信號源、切換），轉換到正確的視頻模式。
若以上操作仍未解決的，可撥打數字電視服務熱線96371咨詢。
來源：義烏市融媒體中心 義烏政務服務
作者：傅柏琳
二審：羅獻超
終審：王海明
●日均檢測22萬管！我省6地44輛核酸檢測車馳援義烏
●線上問診、一站式送藥…義烏部分醫療機構推出便民服務
●注意！這些防疫基本準則請牢記
天，上市公司湖北回天新材料股份有限公司發布關于其全資子公司———上海回天汽車服務有限公司（以下簡稱回天汽服）簽訂《股權收購框架協議》的公告，其中的標的公司就是義烏德福汽車維修服務有限公司。通過本次收購，回天汽服將獲取義烏德福汽車維修服務有限公司推出的“飛馬星車管家”平臺化商業模式，并借自身渠道、資金等優勢，在未來3~5年內，發展10萬名車管家，覆蓋全國330個大中型城市。
“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，這正是當前汽車后市場的現實寫照。今天我們以“飛馬星車管家”為樣本，剖析各路資本如何借互聯網之力，用服務和技術創新，力拓汽車后市場，帶來汽車后市場變革。
“富二代”開奔馳應聘“車管家”
汽車后市場是指汽車銷售過后，圍繞汽車使用過程中的各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務，也就是說，汽車從售出到報廢的過程中，圍繞汽車售后使用環節中各種后繼需要和服務而產生的一系列交易活動的總稱。近幾年來，各路資本不斷涌入這一市場，催生了多類模式，“飛馬星車管家”就是其中之一。
據“飛馬星車管家”項目創始人杜得興介紹，在并購之前，義烏德福汽車維修服務有限公司在高端車洗車美容、保養維修、保險服務領域方面有多年的從業經驗，并且已經形成一套利用APP預約對接車主用車需求的高效操作流程和運營體系，即“飛馬星車管家”業務。
“這是一個連接車主到車管家的服務平臺，車主可以通過該APP，隨時隨地邀約車管家進行上門洗車、汽車貼膜、換胎、小型維修等高頻上門服務。對于精細修理和汽車大修等服務，車主也可通該APP，就近前往線下實體店接受相應服務，不僅讓車主省時省力，還讓汽車消費變得更為透明，摒除了一些行業惡習。”杜得興表示。
他介紹，“飛馬星車管家”同時為相關服務人員提供了一個互聯網創業平臺。只要有意于汽車服務行業，經過應聘和培訓等環節，年滿18周歲，都可以來應聘車管家。正因為有這樣的創業氛圍，從今年5月上線以來，“飛馬星車管家”已發展了50多名車管家。“這當中有不少是開著車子來應聘的，甚至還有開著奔馳的‘富二代’。”杜得興說，目前后續應聘者正在培訓階段，預計下個月車管家數量能突破100人，到年底能達到400名左右。
無水洗車是核心競爭力
截至目前，“飛馬星車管家”在義烏已成功發展了5000多名會員。可在萬億級市場規模的吸引下，數以百計的O2O洗車、維修保養企業如雨后春筍般冒出，汽車后服務O2O行業競爭日益激烈，“飛馬星車管家”如何突圍？“上門無水洗車是我們的特色，我們正在準備申請自主研制的生物活性清洗劑的專利，這是我們推行無水洗車的關鍵所在。”杜得興說。
據了解，杜得興口中的無水洗車即汽車干洗，去年就已經在義烏市場上試水。一般而言，汽車精洗一次，如果沒有安裝水循環系統，洗一輛車需70~80升水，即使安裝了水循環系統，清洗車輛也至少需40升水。“普通洗車不僅耗費水資源，造成污水排放問題，還會受到場地、設備的限制，車主往往需開車到洗車店，有時還不得不排隊等候，浪費大量的時間和精力。”杜得興說，而無水洗車，一輛車僅需要大約550毫升的清洗劑，不僅不浪費一滴水，能減少環境代價，車主還能隨時隨地打開APP預約，10~15分鐘內車管家就會出現提供洗車服務。
汽車生活將成為發展方向
當前，為配合“飛馬星車管家”項目，義烏已經有兩家24小時營業的線下實體店。根據規劃，義烏還將開設8家這類實體店，未來一年內，回天汽服將發展4000名車管家，把“飛馬星車管家”的義烏樣本逐漸推行到杭州、上海、武漢等全國10個城市中；未來3~5年，計劃發展10萬名車管家，覆蓋400座城市、500萬有效注冊用戶。
“有數據統計，全國每位車主年均洗車27次，保養維修1.3次，平均車齡3.4年。”1998年就進入洗車行業，從最初的路邊洗車模式到機器洗車，從汽車鍍膜到汽車精洗會所模式，從最大汽車服務直營連鎖到汽車服務加盟連鎖，最后到上門無水洗車模式，杜得興每一次都走在洗車行業變革前沿。他認為，接下來的若干年內，汽車后市場仍然會以洗車美容、保養維修、保險理賠、買車賣車、停車加油、違章處理、租車代駕、汽車生活這8大需求為主。當前市場上一大批O2O汽車后市場電商平臺或APP就是圍繞上述內容展開。
“今后這類平臺將不只局限于各類資源的整合，還會對車主的汽車生活進行引導消費，比如像米其林輪胎一樣推出一本《米其林紅色寶典》，介紹各地美食、特色餐廳，我們的平臺也可以集合各類適合車主的吃、喝、玩、樂內容，形成車主消費指南。”杜得興表示，汽車后市場是一塊大蛋糕，有不可想象的市場規模和發展前景。
回天汽服收購義烏德福汽車維修服務有限公司，利用“互聯網+”思維和O2O模式構建新的增長極，借此切入汽車服務領域絕非個例。去年，O2O汽車后市場領域相關的風投融資案例多達65起，總金額粗略估計達百億元。汽車后市場與互聯網會擦出怎樣的火花，依然未完待續。
記者?方靜 陳繼清
文/觀察者網 周弋博】
隨著新冠病毒感染人群越來越多，不少城市獨居人士開始感到焦慮：獨在異鄉，要是高燒臥床行動不便，生活起居該怎么辦？
有需求的地方，就會冒出商機。目前，多家社交平臺已經出現了“上門照顧小陽人”的服務，內容包括洗衣倒水、做飯保潔、照顧寵物等，費用在50-100元/小時或100-600元/日不等。
名叫“義烏熱心市民小杜”的網友也加入了這一行列。她向觀察者網表示，自己已經“陽康”，有照顧人的經驗，希望借此掙點外快，同時也能幫助有需要的人，目前已經接了好幾單了。
盡管不少網友對這類服務持肯定態度，但也有人擔憂起了服務雙方的安全保障問題。小杜表示，建議上門服務前確認好彼此的身份信息，同時希望大家能以相對公道的價格提供這類服務，因為有需要的人大多并不富裕。
閑魚平臺檢索“照顧小陽人”所顯示的頁面
前段時間，抖音用戶“芒果加冰”發布的一段視頻引起了不少人的關注：視頻中，這位網友一個人在家發燒生病，老公在外地回不來，于是花錢請了一位跑腿小哥上門照顧自己。
不料，放心不下的老公連夜開車回來了，與家里的跑腿小哥撞了個正著，場面一度非常尷尬。盡管如此，她還是淡定地對跑腿小哥說道，“你先把粥放這，然后再幫我拿個水果。”
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截至目前，這段視頻已經獲得了90多萬的點贊與近150萬的轉發。有網友回復道，真沒想到跑腿小哥還能提供這種服務，這個思路確實不錯。
也有人認為，獨居女性就這么讓陌生男人進自己家，確實膽子挺大的。
事實上，只要在抖音、微博、小紅書、閑魚等平臺檢索“照顧小陽人”的關鍵詞，就會出現不少關于付費上門服務的信息，服務內容包括測體溫、喂藥、做飯、陪吃飯、陪聊天等，還有人自信地表示“承接小陽人所有業務，有生命危險除外”。
以閑魚平臺為例，發布相關信息的用戶來自全國各地，上海、浙江、江蘇、江西、湖南、山東、安徽、四川等地都有十多人乃至數十人愿意提供服務。
其中，部分用戶原本就提供跑腿或家政服務，“照顧小陽人”只是新增的宣傳詞。另有一批用戶則明確表示自己是兼職掙錢，其中還包括在讀大學生。
閑魚平臺檢索“照顧小陽人”所顯示的頁面
而且，各個用戶標注的服務價格差異較大，有按小時計價的，有按天數收費的，也有直接按服務項目算錢的。整體來看，費用在50-100元/小時或100-600元/日不等。
為了證明自己服務的靠譜性和安全性，有的用戶曬出了自己做過的飯菜，有的人自稱精通家務甚至修過心理學，還有人貼出了自己抗原檢測陰性的照片。
“義烏熱心市民小杜”也是其中的一員，她按照50元/小時定價，但服務地區僅限義務市。
在接受觀察者網采訪時，小杜表示，她在當地從事財務工作，平時喜歡在閑魚上買賣閑置物品，還提供養護小寵物的服務，因為她的所在單位會提前放假，她也不打算回家過年，所以想著找點兼職。
“首先我想到了上門幫忙投喂寵物，也先瀏覽了一下別人的文案，刷著刷著就出現了‘照顧小陽人’這個系列的服務。”小杜說，“許多（服務）都是外地的，義烏基本沒有。”
小杜說，她以前從事過家教服務，而且會做飯，在家的時候還照顧過弟弟，所以想著“發一條試試”。
按照小杜的說法，她的收費其實相對較低，比她之前做家教收費要低得多，“所以也是抱著一種助人為樂的心態去做的”。
“義烏熱心市民小杜”在閑魚平臺發布的信息
在最開始聯系采訪時，小杜還因上班一時不方便回復。據她透露，其實要到1月中旬才會休假，所以只是在平臺上提前發布信息，沒想到馬上就有人聯系自己了。
“我想著不會這么快有人找我，如果剛好雙方都合適我就會去。”小杜表示，她現在是利用下班后的時間做這份兼職，來詢問的人很多，光是前一天就有三個人想來下單。
“有兩個地點過遠，我直接回絕了。有一個也不太方便，我一開始也是回絕了，但是她應該是實在沒辦法了，隔著時間來問了好幾次，我也就去了。”
小杜說，她這次照顧的對象是一位和自己差不多大的女孩子，對方“陽”了只能臥床，所以她的主要工作是曬衣服、打掃房間和陪著聊天解悶，總共服務了約2.5小時。
“義烏熱心市民小杜”提供的聊天記錄截圖
在不少網友看來，像小杜一樣提供上門照顧服務的人，不僅是憑本事賺錢，更是救人之急，非常值得肯定。
同時，也有人提出，這種服務畢竟缺乏安全保障，無論對需求方還是服務方都會有一定的風險，更何況接觸“小陽人”也會有感染的可能。
小杜也有過類似的擔憂，她表示，在上門服務時她會一直戴著N95口罩，也準備好了酒精噴霧，服務結束后還在風中待了5分鐘才乘車回家。
而且，小杜此前也已經“陽過”了，目前已經徹底康復，這也讓她對感染問題較為放心。
至于人身安全，小杜表示，平臺對這類上門服務是沒有保障的，也沒法通過線上交流判斷對方是不是騙子。
“最開始其實我有點擔心人身安全的問題。我提前跟男朋友說了這件事確保自己的安全，期間讓他和我保持聯系。”
提供多次服務后，小杜相對安心了，但她還是建議在服務前提前確認好對方的身份，“比如互換身份證的加水印照片，可以的話最好在專業家政平臺發布信息”。
“最后就是，希望大家盡量以公道一些的價格做這件事，因為我發現需要服務的人也并不是富裕家庭，他們是真的需要幫助。”小杜表示，未來她會堅持以目前的定價繼續提供服務。
