在2014年12月問卷網(wǎng)完成了B輪融資,此次融資為華溢資本,聯(lián)想之星及聯(lián)想集團樂基金等聯(lián)合注資。
為什么有問卷網(wǎng)?
2012年以后,社會化媒體逐漸開始出現(xiàn),大家都開始把關注度轉移到社會化媒體上,到了13年,公共號出現(xiàn)了,很多商家發(fā)現(xiàn)通過微博微信跟用戶溝通效率更高,費用更低。社會化媒體的發(fā)展讓中小企業(yè)有了用戶管理的概念。當企業(yè)有了用戶管理概念以后,除了微博溝通以外,還有結構化的溝通。
問卷網(wǎng)的價值點就在這里,很多大企業(yè)對內使用OA系統(tǒng),和學員用互動,問卷的方式溝通,這也慢慢變成了企業(yè)和用戶反饋溝通的管理方法。
很多傳統(tǒng)的調查公司,有以下兩點劣勢:第一,調查的時間較長,效率太低,未來若干年內這樣的調查方式一定會被打碎,因為大家都知道使用網(wǎng)絡一定比這種傳統(tǒng)的調研方式效率要高。第二,抽樣的信息較弱,沒有和大數(shù)據(jù)緊密結合。很多傳統(tǒng)的調查公司會變成咨詢公司,因為這樣的公司更多的會偏重問卷調查,要想深度挖掘用戶數(shù)據(jù),會被咨詢公司取代。
問卷網(wǎng)主要有4部分業(yè)務,問卷、表單、測評、模板庫
1.問卷:主要包括客戶滿意度, 提供多種客戶滿意度模版,讓商家無需了解復雜的滿意度模型和理論,就能傾聽客戶的想法。商家可通過網(wǎng)頁、手機、微信、郵件等多種方式讓客戶方便的參與調查。公司還可以做人力資源調查,提供員工滿意度、培訓反饋、360度評估等人力資源常用模板可以自定義主題,添加LOGO,讓問卷與企業(yè)形象更匹配。投票評選也是可以在問卷網(wǎng)上完成的,同時擁有多重保障防刷票特點,可在投票后公開顯示結果。最后是市場調查,問卷網(wǎng)可提供交叉分析報表和多種數(shù)據(jù)格式導出,支持SPSS,滿足專業(yè)市場分析需求,并能變更主題顏色,插入圖片,滿足市場調查個性化的需求。
2.表單:用戶只需幾步就能制作精美的報名表、邀請函。用戶還可自定義主題顏色,添加LOGO,與品牌更匹配,數(shù)據(jù)可以方便的管理和篩選,并能直接導出為Excel,客戶服務無需復雜的IT技術,就可以快速建立反饋系統(tǒng),還可添加由客服填寫的部分,在后臺完成反饋處理。同時,在線登記電子表格可以讓用戶的報銷登記、用料申請、簡歷登記等繁雜表單工作更高效,能用手機隨時填寫,甚至它能成為銷售管理工具。最后,用戶可在問卷網(wǎng)的微信服務號中隨時創(chuàng)建、管理表單。
3.測評:用戶只需需幾步就能制作培訓測驗,學員通過這種方式能夠緊跟培訓內容,填寫測試后會自動得出分數(shù)和評語。用戶也可以在問卷網(wǎng)上生成趣味測試,制作出的趣味測試輕松分享至社交網(wǎng)絡。對于員工考核,問卷網(wǎng)不僅提供考評,其強大的報表為企業(yè)人事考核、分析、歸檔工作,帶來無限方便。老師也可以通過問卷網(wǎng)進行教學測驗,根據(jù)教學內容靈活設置考題,還可插入圖片視頻,輕松統(tǒng)計學生得分。
4.模板庫:按功能,行業(yè)分類開始可滿足不同企業(yè)多種需求。比如大學生消費觀調查問卷、企業(yè)員工滿意度調查、產品測試等等。
問卷網(wǎng)上提供的這些服務都是免費的,企業(yè)或者個人可以登錄其網(wǎng)站:http://www.wenjuan.com進行相關操作。
論是做需求調研還是論文作業(yè),問卷調查是最簡便也是最主流的途徑。
以前做調研普遍是讓粉絲參與線下問卷調查方式,但這種傳統(tǒng)的問卷形式效果不可預測,消耗大量人力物力,局限性非常明顯。
在線問卷平臺的出現(xiàn),大大提升了問卷調研的效率。
作為一個經(jīng)常做需求調研的人,對各個平臺也算有些了解。目前市場主流以問卷星,問卷網(wǎng)、騰訊問卷為主,到底使用哪個平臺的使用體驗最好呢?
頁面UI,問卷網(wǎng)更勝一籌
首先是統(tǒng)一排版,問卷網(wǎng)和問卷星的產品工具主要包括:問卷調查、考試測評、表單、投票等,首頁均有明顯的產品入口和相關功能延伸,不同需求和行業(yè)可以直接找到。而騰訊問卷在功能設置和行業(yè)區(qū)分上不是很明顯。
再者是界面的設計風格,問卷網(wǎng)頁面整體更現(xiàn)代化,簡約易懂的操作和指引給人十足的好感度;相比而言,問卷星設計風格老派,看著深藍色星狀的頭圖,像回到90年代出黑板報的時代;騰訊問卷走輕甜路線,雖為極簡風,但功能和產品都不太清晰。
總體上問卷網(wǎng)更勝一籌。
功能體驗各有千秋
市場上問卷產品均有自身的特點與差異化。以問卷星、問卷網(wǎng)到騰訊問卷這三家主流平臺來看,其共性在于都有免費、高級版與企業(yè)版等類別。而產品大都包含問卷調查、考試測評、投票等。
問卷星更傾向于學生市場,需要使用在線考試功能的用戶會比較多。考試題型也覆蓋的相對全面些。
除了基本的題型外,對付費用戶會開房更多題型:量表題、隨機情景題、按照不同題型規(guī)則設定配額、以及答卷設置等。導出的數(shù)據(jù)也可以接入spss等數(shù)據(jù)分析,對在線題型有更高要求的付費用戶來說,問卷星是個不錯的選擇。
而問卷網(wǎng)側重于問卷調研,雖然都有模板庫,但明顯問卷網(wǎng)的模板庫更全面,模板質量也更好,只要在搜索框搜索關鍵詞,就會跳出各行各業(yè)的高質量調研模板。有時候我對調研問卷沒有頭緒,會選擇想去看下同行模板。如果是些簡單的問卷收集,找到模板可以直接使用。對于普通用戶來說,問卷網(wǎng)在體驗、場景和功能方面是首選。
騰訊問卷背靠大廠,即使沒有對使用場景和功能沒有做過多細分,其創(chuàng)建和編輯問卷的功能的用戶量也很龐大。
對于需要走審批流程的企業(yè)表單,功能不一定能滿足。但設計問卷的頁面簡單清晰,對于普通用戶來說還是不錯的。
誰家的免費功能最強大?
以日常用到的調研和表單功能為例,在問卷網(wǎng)上創(chuàng)建項目可限定手機號答題,滿足了只想做內部調研的用戶所需,且這些功能暫時還沒有在其他問卷平臺上看到。
對于想做活動的用戶來說,問卷網(wǎng)對線上線下活動都開放了許多免費功能,如線下活動常用的投票墻功能,不止在問卷平臺,許多工具平臺此功能都是收費使用的,這一點問卷網(wǎng)是真的良心!
還有線上活動常用的關注微信號才能答題,答題者條件限定(每人限定次數(shù)),抽獎的條件設定(紅包概率、金額、抽獎者名稱等),還有轉發(fā)問卷海報時的畫面設置(自定義封面、加logo)……有了這幾個功能,完全可以用表單做公眾號漲粉活動了。
這些功能在問卷網(wǎng)上均可免費使用,而在其他平臺是付費的。因此,無論是頁面設計、操作方法、還是人性化的統(tǒng)計報表,問卷網(wǎng)在普通用戶的綜合體驗上是遠高于其他平臺的。
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