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新聞資訊

    爾洗衣機售后服務和維修電話電話 洗衣機維修費用標準:

    海爾洗衣機售后服務電話和海爾洗衣機維修電話是:400-699-9999

    洗衣機維修費用標準

    洗衣機常見故障維修:

    一、洗衣機不能脫水故障排除

    1.洗滌物在洗滌時處于不平衡狀態。排除方法:可以在洗滌衣物之前將衣物數量放少些,不要一下子塞太多,以免造成洗滌時不平衡。而影響脫水效果不好。

    2.洗衣機頂蓋的安全開關損壞。在脫水的過程中盡量不要打開頂蓋以免造成頂部連動開關損壞。

    3.洗衣機排水系統堵塞。排除方法:取下排水過濾器清洗,用水沖洗排水口及清除排水閥內的雜物。

    4.水位開關不能復位。解決方法:聯系售后點。

    5.電機故障造成洗衣機不能脫水。排除方法:可以嘗試打開洗衣機后蓋,用手移動皮帶輪,如果無卡滯現象。接通電源后,電動機有嗡嗡聲響而不轉動,則是電動機匝間短路或損壞,或電容器沒接入電動機回路。此時應切斷電源,卸下電動機皮帶重新啟動。如果電動機仍然不轉或轉速低,則是電動機故障,應修理或更換電動機。

    6.電磁閥損壞造成洗衣機不能脫水:全自動洗衣機的洗和脫水是通過電磁閥轉換底部的齒輪來完成的,其電磁閥損壞也會使得脫水無法正常運作!

    7.電動機插頭松脫造成洗衣機不能脫水:故障排除:應重新插緊并用捆扎線綁緊,以防再次脫落。

    8.電腦控制板故障洗造成洗衣機不能脫水:故障排除:只能更換腦控制板,因為其控制板為了防水是用膠蓋住,修理相當不方便!

    9.電動機熱保護器動作造成洗衣機不能脫水。排除方法:此時只要待熱保護器復位后即可使用。

    10.部分機型設有不脫水鍵,洗衣機不脫水。故障排除首先應檢查不脫水鍵是否按下。若按下此鍵,洗衣機具有防皺功能,不對洗滌物進行脫水。只要抬起不脫水鍵,洗衣機即可進行脫水。

    二、洗衣機漏水故障排除

    1、排水閥彈性太強或排水拉繩過短,排水橡膠圈放不下去,導致與排水口四周接觸不嚴密,有間隙,這時應適當調節排水閥的彈性、排水拉帶的長短,重新安裝好排水管;

    2、排水管外部劃傷、破裂而漏水,則需更換新排水管;

    3、排水橡膠圈老化開裂或失去彈性,導致密封性能變差從而引起漏水。這時需要更換排水橡膠圈;

    4、如果是因為洗衣機桶焊接質量或洗衣桶材料差而引起的漏水,則需要密封填料堵塞漏洞、焊接漏縫或更換內桶;

    5、脫水過程漏水。原因可能有:脫水軸波輪橡膠套內密封圈損壞或密封不嚴;波輪橡膠套本身有裂痕或老化;波輪橡膠套與脫水外桶排水口粘連不緊密或使用中脫膠而造成漏水。出現上述問題應作相應的維修或更換新部件。

    洗衣機漏水一般分為排水管漏水和洗衣機底部漏水,如果出現洗衣機漏水現象,則需要根據以上的情況,進行一一的排查。如果是洗衣機底部漏水,檢查方法:打開洗衣機正面右下角塑料蓋,檢查里面旋扭是否松動;或者洗衣粉盒處和洗衣機門邊是否漏水:如果這一區域出現漏水現象,則一般是由于洗衣粉過多引起,這時建議用戶使用低泡或少量洗衣粉可以避免洗衣機漏水的現象。

    三、洗衣機漏電原因與故障排除

    洗衣機是在潮濕的條件下工作的,一旦洗衣機內部電器件或接線受損或被水浸濕,洗衣機對地絕緣,就會受到破壞,從而使220V電壓直接與地導通,造成漏電現象,此外靜電與感應電也時常出現,因此,一旦發現帶電現象,應停機斷電,找專業人員檢查。

    1、桶內液體帶電。這多是波輪輪軸和帶電部位相連通引起的,應重點檢查桶下電器件的絕緣情況和漏水現象,直到排除故障為止。

    2、殼體帶電。殼體帶電應檢查電源線是否存在外皮破損、銅線裸露,查出漏電部位后應用絕緣膠布包好。有的是電容器本身損壞,則應更換電容器。

    3、電磁感應現象引起感應電。這時,即使洗衣機絕緣很好,用測電筆也能測出輝光現象。通常感應電能量較小,不會對人身安全造成危害,消除感應電方法如下:一是將洗衣機地線接好;二是對調電源接地線孔,將原來的插入地線孔的插片改插火線孔。

    4、靜電是洗衣機強靜電感應的結果,能量較大,嚴重者會給人以強烈電擊,消除靜電有兩種方法,其一更換皮帶或皮帶輪;其二將皮帶在清水中浸泡2小時左右,取出來擦干水分,重新裝上即可。

    陽海爾空調維修電話24小時為你保養,不論是在北方還是南方,不論是外面的氣候有多么的惡劣,至少在自己的家里,可以擁有一個冬暖夏涼的空間,但是,空調既然是一種電器,那么,就會有一些問題,比如有時候空調會突然不冷了,是空調的系統缺氟了。大部分的空調,使用時間長了以后,空調內部所具有的制冷器就會或多或少的進行外部的泄露。出風口的過濾網可能有太多的雜物。很多空調使用久了之后,尤其是當空氣以及環境并不是那么的干凈的情況下,即使是室內的空調的出風口,也有可能會聚集很多的灰塵,這些灰塵,會導致空調放出的風減少,你就會覺得空調不?冷了,或者是不熱了。動力的問題或者是電器出現了故障。如果是空調的冷氣或者是熱氣一點也不能釋放出來,那么,很有可能是因為空調的動力或者是空調的電器出現了一些問題。可能是電壓出了問題。很多時候,空調的冷氣不足,空調本身是沒有任何的問題的,有可能是電壓有一點小小的不穩定。一般是出現在使用三至四年的老空調,空調不是完全不制冷,而是制冷的效果不夠好,這是因為老式空調都是使用氟利昂做制冷劑,長時間的使用會揮發掉,此外不排除安裝不當造成氟利昂泄露和機器本身的問題。

    襄陽海爾空調維修電話,提供家用和商用空調的設計、銷售、清洗、保養、安裝維修服務。24小時咨詢:兩叁扒武玖叁叁,維修設備及其經驗豐富的維修工程人員,維修速度快、修復率高、質量可靠、價格合理,已為各行各業修復了大量的電器設備,對電器維修行業的每個分類具有高素質人才,具備了準確、快捷的維修、搶修能力,在管理上,我們采用電腦化系統管理,維修資料、客戶資料均輸入電腦規范管理,做到修后必訪,保證質量。配備上門服務車輛隨時待命,可實現24小時來往關系,全體人員的質量意識,促進企業管理的現代化,更好地為顧客提供養護安裝維修服務,提高顧客滿意度,持續改進,不斷提高市場競爭力,提升效益,樹立形象。熱忱歡迎各社會團體、工廠、賓館、酒樓單位來電咨詢。愿以更加真誠精神服務于用戶,服務于社會,嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。海爾空調壓縮機不啟動功能鎖定保護,如果正在鎖定模式,無法進行任何操作,可參照說明書解除,壓縮機長期處于高溫下工作,造成絕緣降低,線圈阻值過低

    常生活中,總會遇到家電故障,一般大家都會找商家進行售后維修。這不,前段時間,海口的胡女士家中冰箱出現故障,胡女士趕緊找人來維修,沒想到,這一維修,不僅花了錢,還惹了一肚子氣。這到底怎么回事呢?

    11月13號,出差在外的胡女士發現家里的冰箱不制冷,就在網上搜索售后,發現有一個頁面寫著該品牌“冰箱售后服務電話”,便撥打其電話預約上門維修。


    海口居民 胡女士:我以為那個就是官方的,一搜這個冰箱維修售后,第二個跳出來的就是他們家,它寫的海爾冰箱全國維修,那個400他們說他們在這個區域有一個專門負責的師傅,這維修師傅就是這個售后派過來的(記者:他當時來的時候有沒有說他是官方還是非官方?)他什么也沒講,他就說公司派他來維修。



    胡女士稱,當時維修人員檢查后,判斷是制冷劑泄露,需要胡女士花費685元加注制冷劑,再加上上門費和維修費,胡女士一共花費了755元。可是,第二天胡女士卻發現,冰箱依然不能制冷。


    海口居民 胡女士:他加好就走了,他走了我也就走了,然后第二天早上我發現這個冰箱不制冷,跟他打電話,過了三天以后他才派了兩個人過來(記者:那兩個人過來又說有什么問題?)管漏要補上,我說我既然掏這個錢那肯定要把它弄好,他說不行要加錢,我說加多少,他說加350(元)我一想我修個冰箱要加一千一百塊錢,一千二百塊,那我可以去買一個了。



    因為覺得費用太高,胡女士沒有繼續維修,而是花費500元另外找人修好了冰箱。因為對方并沒有修好冰箱,胡女士就想要回那筆維修費,可是聯系幾次后,胡女士卻發現不管是維修人員,還是那個售后電話,都把自己給“拉黑”了。


    海口居民 胡女士:一開始師傅就講我要跟公司上報,然后我給400打電話,400就說師傅沒有跟我們反映,我給師傅打電話,師傅說我已經上報給公司了,從15號開始一直到今天他就一直不接,后面我跟朋友聊天,他說當地出現過很多次這樣的事情,然后我一想這可能是套路。




    涉事售后無地址無名稱

    品牌方核查判斷“非官方”


    胡女士稱,當時維修人員穿的服裝上沒有任何商家標識,而所開具的單據上,只有一個印著“海口售后維修中心”的印章,并沒有任何公司名稱、地址或聯系方式。那么,胡女士所查找的這一家售后,到底是不是該品牌官方服務呢?隨后,記者也撥打該電話詢問。



    4001816338售后服務電話 工作人員:記者:我們這邊是哪個品牌的售后?)我們是全國維修的,這個有什么問題嗎(記者:是哪個品牌的?)我們都修(記者:你們這不是海爾的售后嗎?)我們都有,海爾的也有(記者:你們不是海爾官方的啊?)現在沒有官方的(記者:海爾不是有官方嗎?)官方都是合作的(記者:你們是跟他們合作嗎?)我們不是合作的,不是跟他們合作的(記者:你們這店面地址在哪里?)店面沒有的,都是師傅上門的。

    聽到記者詢問的很詳細,該人員很快掛掉電話,之后記者再撥打這個售后電話以及那名維修人員的電話,均和胡女士所遭遇一樣,無人接聽。隨后記者核實發現,該品牌客服電話雖然也是400開頭,但是與胡女士所撥打的號碼并不相同。



    海爾全球客服熱線 工作人員:那些應該都不是的,因為我們只有一個,只是4006999999這個。

    消費者質疑高額收費

    業內人士揭秘“售后”內幕

    按照品牌名搜索,出現在最前面的網頁,其電話號碼也和企業官方售后的電話開頭一樣,這讓胡女士誤以為自己找的就是企業官方售后。而類似這樣的誤會,并不少見,甚至有些消費者因此被騙。那么,胡女士有沒有掉進“騙局”中?

    得知自己遇到的不是企業官方售后之后,胡女士仔細想了想維修過程,認為第一次維修時,維修人員就沒有認真地進行檢修。


    海口居民 胡女士:他來了以后就在這邊試了兩個管,然后這里面有一個這么大的東西,他就沒有去打開,沒有去檢修(記者:后來修好的那一次,他們是檢查的哪里?)是把這個,他把這個打開以后,拿出來兩個這個大的零件,他說這上面有兩個地方都是壞的。



    對此,胡女士認為這是對方想多收費的“套路”。針對胡女士的疑慮,記者也咨詢了海口多家家電維修機構。


    海口某家電維修機構 工作人員:冰箱一般是不需要加制冷劑的,除非是漏了才要修,要補過了才可以加,要不你加進去又漏的(記者:加制冷劑是多少錢?)雙開門的,只加制冷劑的話,大概可能要兩百塊左右,后蓋打開的那個是外漏(記者:外漏是多少錢補一個地方?)外漏看情況,有些(不一樣)像你那種也要三百多一點(加制冷劑)包制冷劑的(記者:三百多)對。




    海口某家電維修機構 工作人員:冰箱這種東西純粹加制冷劑是沒有用的,它就是漏了,有管道出問題了(記者:那要是像那種就是冰箱后面打開的里面管道漏的,一般是多少錢?)明著漏嗎,明著漏大概一兩百吧,還要看你東西(記者:那再加制冷劑呢?)差不多,也就兩百塊錢左右。

    記者走訪發現,類似胡女士家冰箱的故障,大部分維修費用都在兩三百元左右,并且這些維修人員表示不會只加制冷劑而不查找漏點。可是,胡女士不僅修了兩次,所花費用也要高出數倍。而類似這樣的遭遇并不少見。(2020年6月28日《直播海南》播出資料)去年6月份,海口的張女士也是因家中燃氣灶打不著火,在網上查找官方售后電話,結果找到了“假售后”,花費了近六百元更換了品牌官方售后報價60元的電磁閥。對此,業內人士表示,這種情況大多數是以“平臺+維修人員”模式操作的。



    海口某家電維修機構 工作人員:一般就是他們找上門的,他有時候也會找到我這邊,在百度上面有一個電話這種(記者:那是什么電話跟他們合作的?)有一些廠家,還有什么平臺,我一般不想跟這些(合作)他們好像找人也是隨便找的,沒有什么底線(記者:你說400那些?)對,有些平臺啊,反正他也沒有什么考證,就一個電話,你要不要跟我們合作,有單我就給你們做,一個單我就收一筆手續費,或者30元、或者50元,因為它這種平臺,一個是沒有價格規定,有很多師傅他上門他是亂收費的,像價格這方面它都沒有管理的。

    這名維修人員表示,很多找他們合作的平臺,都是只有一個電話,他們也不清楚其公司性質、辦公地址,而這些平臺對于掛靠平臺的維修人員相關資質、收費標準也沒有相應的管理。



    網上售后電話真假難辨

    消費者如何避開“李鬼”?


    一個平臺,招募一些對資質、技術都沒有相關考核的維修人員,也沒有對收費進行規定,更不清楚平臺的資質和辦公地址,這樣不僅不利于行業管理,也給家電維修行業的不良行為提供了滋生空間。而記者發現,像這樣以400開頭,打著品牌售后維修的宣傳,充斥在網絡上。消費者又該如何分辨維修機構是否正規?如何避免掉進“李鬼”們布下的消費陷阱呢?我們繼續往下看。


    記者通過網絡搜索多個家電品牌的“官方售后”,發現不少顯示為該品牌售后維修的網頁,頁面上的“全國統一”、“400客服”等字樣,很容易給人造成誤導,甚至有些維修方直接稱自己是“官方售后”。


    可是,記者仔細核對發現,這些400開頭的電話與企業官方公布的號碼并不相同,而搜索同一個品牌售后,往往會出現多個不同的400開頭的號碼,甚至對某一個400號碼進行搜索,還可以搜出多家不同品牌、不同類別的維修售后頁面,可以說是令人眼花繚亂。

    早在2018年,上海警方破獲一起家電維修系列詐騙案,其套路就是以假冒品牌售后方的網站為平臺,通過讓維修工夸大、虛構故障,實施詐騙。



    (央視《新聞直播間》播出資料)犯罪嫌疑人 王某:他們網站自稱是什么品牌售后,然后跟他們合作,他們教我們怎么操作,怎么運行,到客戶家修空調怎么收費的,一般就加一點藥水收個幾百塊錢,如果客戶不同意加藥水,那么就說換板子,然后拿幾百塊錢訂金。

    在上海警方破獲的案例中,這個網站的服務電話為400開頭,而他們通過花錢在搜索平臺上獲得靠前的位置,來吸引消費者下單,然后網站派單給掛靠的維修人員。那么,這些400開頭的電話到底是什么?



    海口市科學技術工業信息化局 副局長 景長軍:只要是它有一定規模的,它就可以申請這種ICP服務的,因為這種400電話是誰擁有號碼誰付費,所以它成功付費咱們就可以批準它(記者:但是我看有一些小規模的,也可以申請400嗎,還是說它有一些其他的渠道可以購買400的號?)它一般小規模的,它業務量不是很大,它不能承兌話費業務的,一般不會獲得批準,它除非有共用平臺給它支撐,我用這個平臺給別人,第三方沒有能力提供實行這個業務的提供服務,它提供的不止一家企業服務,(正規)家電售后維修你打通的時候,它首先提示的是某某某某家電售后維護,它是標準答音的。

    按照工信部門的說法,400開頭的電話是專為企事業單位設計的,撥往400號碼的來電會被轉接到預先設定的固定電話、手機或呼叫專線上,申請企業要具有一定資質、規模,但是門檻并不嚴格。而記者查詢發現,一些網絡平臺只要提供營業執照,也可以辦理400號碼。而胡女士在遭遇此次“家電維修”糾紛之后,也遭遇到了投訴無門的“兩難局面”。



    海口居民 胡女士:我給市場監督局打電話,他們說需要地址,沒有地址,我沒有辦法舉報他們,然后公安部門也沒有辦法干涉這個問題,因為你要報案除非就是以詐騙,詐騙金額肯定要達到一定數額,現在就是報案也不行,舉報也沒有地方舉報。


    海口市市場監督管理局消費者權益保護科 工作人員:被訴方的主體沒辦法找到,那這種就不屬于商務部或我們市場監督管理部門,能夠去受理的范圍了(記者:面對這種情況消費者應該如何維權?)消費者可以先向電信局舉報,像我們實際生活消費中,我們盡量去找比較正式正規的,或者你直接可以去哪一個電器市場(維修)。


    對此,市場監管部門表示,要想避免落入“家電維修欺詐消費”的陷阱,還需要消費者在尋找維修機構時擦亮眼睛,盡量通過品牌官方渠道或購買渠道進行售后,并在維修前核實維修人員身份、所屬公司。

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