用了大概一個多月吧，使用過程中，充電時曾多次出現360顯示CPU溫度高報警，也沒太留意具體溫度。但是12月底的一天，當天也曾出現溫度高報警，留意了一下最高到100度，不過電腦未出現問題，下班關機也都正常。
但晚上再開機時，開不了機，電腦無任何反應。第二天，拿到公司，充了一個小時的電，還是沒有任何反應。
不得已，1月1號，先去的蘇寧店，店員幫著看了看，確實是開不了機。幫著打電話問下戴爾客服，說讓送到接收點（衡水沒有售后維修點，只是接收，然后發石家莊維修）。
1號當天上午送到接收點，說返石家莊修，趕上元旦放假，大概來回得十天。
中間接收點曾給打過一次電話，說石家莊那邊說能開機。也沒說什么其他的。
我1月7號問接收點，修好了嗎，說修好了，可以去取了。
8號，我滿懷期待的開車過去取（離得還是有點遠的），結果到了那，開開機試試吧，接收點的人開了半天，還是開不了機，跟送來時一模一樣。拆開后蓋看看，也沒用。我說，收到后，你試了嗎，他說試了，當時可以開，不過看著說話底氣不足。
那怎么辦啊？再接著返吧。卻很不巧的趕上石家莊疫情，石家莊那邊的維修人員暫停上班，也沒有快遞給發貨。接收點的老板說要么等著，要么看看能不能寄到其他城市的售后點。但是，如果往其他城市郵寄，郵寄費用需要自己出。期間給戴爾售后打電話，和接收點的說的差不多，也沒說出什么好的解決辦法來。
當時就特別后悔，干嘛買個外國牌子的啊，買個國產的多好。感覺國產的東西現在也都挺好的。售后服務態度也都不錯。
那咱得著急用啊，等著石家莊解封，誰知道得等到什么時候，再等等，就春節了，更沒地修了。得，那就看看能往哪發往哪發吧，費用自己出就自己出吧。
然而接收點上午去的，能不能往別處發，下午沒回復，微信問，也沒回。今天（21年1月10日）打電話問，說問了別的地，別的地也不接，只能等著石家莊疫情解封了再說了。
過了會，戴爾客服打過電話來，詢問售后情況，據實告知，也沒有什么辦法，得知我是在蘇寧買的，建議可以咨詢下蘇寧的客服，看看他們的售后能否接收。如果也不行，就只能等著石家莊解封了，不過客服態度還算可以吧。
我想也是，要不然問下蘇寧的客服吧。蘇寧幫著查了下，他們有幾個牌子的電腦（品牌不多），可以提供售后，而戴爾恰好是其中之一。至于運費，客服說應該是發件由我承擔，返件蘇寧承擔。
短信告訴我操作方法，挺容易的，提交售后申請，不一會兒，順豐就顯示要上門收件，讓順豐的直接去戴爾接收點，把電腦拿走了。運費也沒讓我拿，可能是蘇寧承擔的吧。剛發走，運費到底是怎么著，等發回來再看。
經過截止現在的過程，慶幸是通過蘇寧買的，至少當戴爾不管的時候，還有蘇寧能幫著提供售后。
據實陳述，不吹不黑。記錄一下自己的親身經歷。后續發展，繼續更新。
記本電腦最主要的特性就是能移動，在沒有電源接通的情況下，可以獨立運行。然而，筆記本電池是損耗品，保修時間與電腦整機保修時間不同，大多數只有短短一年時間。電池壞掉不可怕，可怕的是剛過保修期三周的時間，它壞掉了。于是各種崩潰各種找售后。我使用的是戴爾游匣筆記本，之前的清華同方筆記本也是因為電池壞掉了而因為停產找不到可以更換的電池，所以打算換個國際大牌的筆記本呢，結果沒想到，戴爾的本也是一樣的電池壞掉了，而且我還是比較注意的使用，沒有過度消耗，應該就是本身質量的問題。
經過種種查證已經找了售后之后確定，確實是電池壞了。（本以為電池沒壞，是主板壞了的話，就可以保修了）
不在保修期的話，維修費用就高了，經過咨詢了官方客服（490元），山東的官方維修點（600元）和天津的官方維修點（800元）之后，還是決定去某寶淘一個。
經過一番比價之后，決定購買這家178元價格還有一年質保的商品。是性價比最高的了，其他的價格大多比這個高，而且質保大多是半年，比這個價格低的更不用說，質保大多只有3個月。
物流是很快的，3天就到了。
這是電池的包裝，有好多層塑料泡沫包裹。
拿出來之后的第一件事就是驗證真偽，首先第一步通過觀察法，對比與原電池的異同，完全相同自然第一步就沒問題了（后續還需要通過電腦的管理系統檢測是否內核也是原廠的）。我買到的這款電池經過對比發現有些不一樣的參數，雖然電池型號一樣，但是我們可以發現，新電池寫的電壓是11.1v而原電池是11.4v；再一個認證標志也不太一樣，與原廠相比的話，少了幾個，然后還有幾個不一樣；序列號是編號方式不一樣，原廠是cn開頭的，新電池的kr開頭的。其他方面，比如尺寸呀，厚薄呀什么的都是一樣的。
接下來第二步，通過官方客服咨詢。戴爾有多種客服咨詢的方式，可以在官網發郵件，也可以打電話，還可以通過微信專屬客服進行咨詢，都是免費的。我習慣使用戴爾的微信專屬客服，解答非常及時，而且可以提供有效的幫助，會給你詳細的教程，幫你解決實際問題，自己解決不了的情況下，可以幫助你預約離你最近的售后服務點的維修服務，非常棒。經過咨詢戴爾官方客服，經過核實，通過電池右下角二維碼以及上面的序列號信息，戴爾客服查詢到，這是正品戴爾游匣電池，數值的輕微差別的正常的范圍，按照序列號在官網查詢到的這是韓國的原廠正品電池。
確定是正品電池之后，就可以放心的安裝了，本來以為自己準備的十字花的螺絲刀就夠用了，結果萬萬沒想到的是，固定電池的螺絲刀是梅花六角的螺絲刀，對于平時完全用不到工具的學生來說，這怎么也找不到呀。于是索性繼續求助萬能的某寶，自己經過大約感覺的螺絲刀應該有的寬度，購買了一個2塊錢還包郵的單個螺絲刀，心里美滋滋的。不過在螺絲刀郵到之前，更換電池的進度只能告一段落了。
又經過三天的等待，螺絲刀也到了，令人驚喜的是，螺絲刀竟然完完全全正好與螺絲契合.
于是，二話不說就把電池卸了下來。這里要重點說明哦，電池卸下來之后，要按住電源鍵20秒，來釋放主板上的殘余電量，以免出現短路的情況。
舊電池的排線換到這個新電池上，之后就可以把電池安裝上了。先擰好螺絲固定住，然后把排線連接主板的一端按上，確保全部插好之后，先不著急合上后蓋，直接開機看看能不能用電池啟動。完全沒問題!
安裝好新電池之后，就是檢驗是不是正品電池的第三步了，因為從外觀和形式上來看，電池確實是正品了，但是不排除可能是舊電池回收之后，一些小作坊另加工的情況，只有經過戴爾電腦自帶的監測系統和電池檢測系統都驗證通過，才能確實是真的正品電池。
戴爾自帶了系統檢測軟件“Dell Support Assist”和電池管理軟件“Dell Power Manager Lite”，都可以檢測到電池的信息，包括制造商、電池名稱、序號、設計容量百分比等信息，電池管理軟件還有顯示電池運行狀態信息的，也顯示是否戴爾電池。經過系統檢測我們可以看到，確實內核也是戴爾原廠電池，而且設計容量百分比是100%表示是全新的電池。到這就可以確定是買了原廠正品全新電池了。
再經過充放電測試，確定電池運行正常，就可以正常使用啦。
經過幾天的使用來看，電池的運行還是很正常和穩定的，充電2小時左右，續航（不玩游戲，正常瀏覽網頁處理文檔等操作）可以達到將近五小時的時間，跟剛買回來的電腦電池使用簡直一樣的，感覺很贊，性價比非常高。省下了最少300元錢，可以高高興興的去吃頓好的了。
總結：
1、不要選購高仿等一切非原廠電池。在選購電池的時候本來也有打算選購高仿版本的，但是價格也有130元左右，在比較了180元左右的所謂正品的店鋪之后，還是決定選購正品電池，一是因為他們敢說自己是正品的，那八九不離十，就算不是正品全新，最起碼是正品，而且提供店鋪保修，在選擇的時候自然也是選擇時間久的信譽高的店鋪，相對更有保障一些。
現在正品電池還會出現爆炸呀、電壓不穩定情況呢，那些非正品的電池又小工廠生產的，質量沒有任何保證，而且出現問題之后也難以維權。為了省下那不到100塊錢，而萬一損失了心愛的電腦，是不是得不償失呢？
2、要選購價格適中，且保修時間相對長點的產品。我覺得保修更重要，產品出現問題能不能找到維權對象暫且不論，給你承諾的保修時間，一個是對自己經營產品的信心，另一個是一種對消費者負責的態度。因此選擇價格適中又有相對較長的保修期的商品，應該是有一定質量保障的。就算出現問題，最起碼還有個聊天記錄和商品詳情頁面的承諾這些證據作為維權的依據，能更好的降低自己的風險。對于電池這種損耗品，通常保修期是一年，對于保修期短于一年的產品，不建議購買，個人認為他們是對自己產品質量缺乏信心，另一個側面也反映出了這家產品的平均壽命；保修期過長的承諾也不要相信，比如三四年的那種，應該是抓住了消費者貪便宜的心理，讓消費者快速作出決定，從而影響消費者對于產品本身質量和正品信息的判斷，而且承諾時間過長，之后怎么找到他們維權還不一定呢。因此選購電池類產品，最好選購有一年保修期的產品，最長不要超過兩年的，個人認為還是信得過且質量有保證。
3、收到貨之后要通過各種途徑驗證電池是否原廠正品。第一步，在購買了電池之后，先通過外觀驗證的方式，對比電池的尺寸、厚度、標簽信息是否一致、接口規格是否相同。第二步，通過官網提供的聯系方式跟官方客服確認一下電池是否正品以及出廠信息，電池上都有序列號和二維碼信息，將它提交給客服即可，畢竟承諾了是正品電池，如果經過驗證不是正品的話，也要敢于拿起法律的武器維護自己的合法權益。第三步，安裝上電池之后，通過電腦自帶的檢測軟件以及電源管理軟件檢測電池的制造商和品牌信息，如果電腦沒有自帶軟件的話，也可以通過魯大師等第三方監測軟件檢測電池信息，確認是自己品牌電腦的電池。
經過以上步驟，內外信息保持一致，即可確定電池是原廠正品全新電池啦。
4、要對新電池進行充放電測試。電池確認是原廠正品之后，當然就要開始使用了，筆記本鋰電池的基本功能就是充放電了，如果充放電有問題，那說明電池運行有問題，應該立即聯系賣家進行退換貨處理，如果你不再信任這家店鋪，應該退貨，網銷的一個售后保障就是七天無理由退貨，特殊商品除外，如果賣家不給你退貨，可以拿起消費者權益保護法的武器向消協或者工商局投訴，是一定能夠解決的。
5、自己動手更換電池，要視拆卸難易程度而定。如果拆卸難度較大，或者自己動手能力不足的話，建議聯系官方售后服務點幫助更換哦，否則自己搞壞了其他配件，那么再去找售后，售后也不能給你保修了，因為人為損壞的不在保修范圍內哦；如果對自己的動手能力有一定的信心，而且有一定的拆機經驗，那么可以按照官網的拆機說明書進行拆機（一般各品牌官網的電腦手冊上都會有硬件更換拆卸的說明書的，如果沒有的話，可以尋求官方客服遠程指導），要嚴格按照說明的步驟來，否則后果自負哦。
作者：霧滿攔江
論工作學習或是游戲娛樂，作為一名電腦重度使用者，都能深切體會到自己的電腦出現故障無法使用的那種絕望。為此，如今的消費者們在購買電腦前，除了考慮產品的外觀性能之外，會越來越多的關注廠商提供的服務內容。
在今年3月份，戴爾為消費類個人電腦推出戴爾先智服務Premium Support Plus，可以說是此前推出的戴爾全智服務(Premium Support)的升級版!戴爾先智服務不僅具備戴爾全智服務的全部優秀特性，還增加了許多全新優秀支持服務特性，讓用戶享受到“自動化、主動式、預見性”的售后保障服務!
意外保護服務
電腦因意外失誤造成損壞雖然是小概率事件，可是一旦遭遇，無論是咖啡的意外潵進鍵盤還是被碰撞意外跌落都有可能對電腦造成不可逆轉的損壞。通常情況下，如果沒有為電腦購買意外險，用戶就需要自己承擔額外的費用去維修、或更換意外損壞的硬件。現在，有了戴爾先智服務，售后支持包含意外保護服務。電腦發生意外進水、跌落、擠壓、電涌四種常見意外都能享受每年一次的免費硬件維修、更換部件，用戶無需再承擔額外費用。
24x7小時電話支持
電腦發生故障的時候，最急需的就是維修售后的“時效性”。先智服務支持全天候售后在線，有專人7x24小時在線，優先電話接聽，實時在線為用戶在線解決游戲中的卡頓、閃退等軟件問題，外設的安裝調試也能提供專業指導。無論是加班到凌晨還是通宵開黑，只要你需要電腦技術支持，凌晨三點的服務熱線也會有工程師快速接起為你在線解決軟硬件故障。
專家協助殺毒
日常使用電腦時，幾乎所有用戶都很在意查殺病毒。因為一但電腦中毒用戶的隱私很容易泄 露，數據及重要文件也可能被篡改。雖然有很多常見的殺毒軟件，可是一旦碰到頑固病毒或電腦已經無法開機等復雜狀況，在沒有專人指導的情況下，大部分用戶是很難自己操作解決的。而戴爾先智服務為用戶提供人工協助的病毒清除服務。專業的工程師7x24小時在線協助用戶進行電腦殺毒，普通殺毒軟件無法完成的功能都有人工操作支持，打消用戶在上網過程中的后顧之憂。
全球聯保
因為出國辦公、旅游、留學，很多用戶都需要在國外使用電腦，這時最怕電腦有突發狀況。一旦發生故障，陌生的環境、不熟悉的語言、高昂的維修費用都會造成用戶時間和金錢上的負擔。而現在，戴爾先智服務包含了全球聯保服務，支持電腦境外售后。用戶即使身在異國，也能同等的享受專業的原廠售后服務。國內的工程師7x24小時在線提供技術支持，如遇硬件問題更能協調當地的工程師上門為用戶提供服務，再也無需擔憂在境外找不到靠譜的維修地點。
硬件故障預警
很多人在使用電腦時都會發現，隨著使用時間的遞增，電腦會漸漸出現運行卡頓、程序突然退出、無故宕機等情況。這些看似常見的問題都可能是電腦硬件層面出現了故障，而解決故障最高效的方式莫過于在它發生前就及時阻止。戴爾先智服務能提供主動式的電腦硬件故障預警。只要注冊激活預裝軟件SupportAssist，后臺就能及時發現硬件隱患，并由工程師電話提醒用戶，在故障發生前協助解決，避免不必要的損失。
硬件上門服務
先智服務除了有專人7x24小時電話在線解決軟件問題，對于硬件問題還能提供上門服務。電腦硬件一旦出現故障，不止工作、娛樂會受到影響，用戶還要花費精力查找維修地點，費時費力。先智服務提供的硬件上門服務能在遠程診斷后，快速幫用戶安排專業工程師進行上門維修、更換。查詢維修站信息、出行、排隊等時間和金錢的消耗統統免去，用戶在家就能享受專業，快捷的維修服務。
系統自動優化
隨著使用時間的增加，電腦在使用到后期出現運行速度減慢、無故卡頓等問題都是很常見的，問題的源頭可能是垃圾文件或者磁盤碎片太多所導致。這樣就會使用戶的日常辦公效率或是娛樂游戲體驗都大打折扣。現在，戴爾的先智服務，能為用戶提供系統自動優化服務。無需下載額外軟件，只需激活并設置預裝的SupportAssist，就可以實時檢查并優化系統，為電腦時刻保持高效運轉提供保障。讓用戶不必再花時間手動優化電腦系統，只需盡享流暢體驗，辦公、游戲無中斷。
ALIENWARE全線產品標配先智服務
現在ALIENWARE外星人升級標配了先智服務，為玩家提供戴爾售后服務最優先級別支持。專業工程師7x24小時在線為用戶解決軟件問題。支持主動預警硬件隱患，在故障發生前及時避免損失。當然，如果硬件已經出現故障，先智服務提供上門維修，不必用戶親自出行，省時省力。在使用電腦的過程中，有專家指導清除頑固病毒，避免數據損失。并且，支持系統自動優化，用戶無需中斷辦公或者娛樂就能讓電腦時刻保持高速的運行，享受流暢的使用體驗。一般情況下，電腦因意外產生的維修與更換零配件都需要用戶去承擔額外的維修費用，而先智服務提供意外損壞的免費保修。不論電腦是發生進水、跌落還是擠壓、電涌這四種常見意外情況均免費維修。就算身處國外發生電腦故障也完全不必焦慮，有全球聯支持境外維修，出國在外也可享受原廠的售后維修。
游戲軟件調試
很多玩家對于自己電腦的硬件裝備都有極高的要求，但如果不能合理設置游戲所需的電腦配置，依然會影響游戲體驗的流暢性。ALIENWARE的先智服務能夠為玩家輕松解決這一問題。專業工程師7x24小時在線指導玩家安裝、調試游戲軟件及外設;幫助玩家優化游戲所需的電腦配置，最大化的減少游戲過程中的運行卡頓、掉幀等常見問題;通過專業優化調試，讓電腦發揮出自身最高配置的功能，從而為玩家實現高特效的游戲體驗。(絕地求生、英雄聯盟、守望先鋒、魔獸世界、GTA5、巫師3等大部分主流游戲都在調試范圍內)
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