友來電
“順14路在酷米客上好幾天都不顯示信息，往返路線都查不到車，不知道什么原因，出行太不方便了，希望盡快恢復(fù)！”
近日，陸續(xù)有網(wǎng)友致電本平臺，反映在酷米客APP上，查不到順14路公交車的發(fā)車情況。
“之前也遇到過類似情況，但是很快就恢復(fù)正常了。這次不知道什么原因，已經(jīng)好幾天了，上下班都要坐公交，現(xiàn)在查詢不到還真不方便。”
隨后小編致電了駿馬公司反映了問題，工作人員告訴小編，因為酷米客正在進(jìn)行后臺維護(hù)，所以導(dǎo)致部分順義駿馬公交車在其APP上查詢不到發(fā)車情況。目前駿馬公司正在積極聯(lián)系酷米客，幫助市民解決問題。
“最近不少市民都打電話咨詢這個(gè)事兒，我們也一直在催，希望盡快恢復(fù)正常！在此期間給順義乘客帶來不便，希望大家諒解！”
順14路雙向都無法查詢車次
順義·民聲
@風(fēng)起云涌：趕緊維護(hù)吧！上回我在石門等車，顯示還有1個(gè)小時(shí)才到站，我以為是堵車了，果斷放棄等車，直接走了，沒成想我剛走不遠(yuǎn)，車就來了，又趕緊追車，虧的我身體沒毛病，這要是上了歲數(shù)的……
@小橋流水人家：理解理解，沒有酷米客的時(shí)候，不也是看運(yùn)氣等車嗎，現(xiàn)在有了酷米客方便多了，維護(hù)也是為了更好服務(wù)大家嘛。
@誰是臥底：酷米客這軟件好是好，就是不太準(zhǔn)啊！經(jīng)常顯示車快到了，結(jié)果等了半天，再一看，已經(jīng)過去1輛了，距離下一輛到站還有10分鐘，我這是等了輛幽靈車？？？希望這回維護(hù)完能有所改善。
溫馨提示
目前酷米客還在維護(hù)中，順義部分公交路線無法查詢信息，要早起上班上學(xué)的市民朋友，盡量提前出門等車，以免遲到！
每經(jīng)記者 吳瞬
近日，實(shí)時(shí)公交查詢軟件“酷米客”與“車來了”陷入糾紛：酷米客方面稱其后臺大量的信息數(shù)據(jù)被同類軟件車來了盜取，并稱打算索賠“一個(gè)億“。對此，深圳警方已立案偵查。
自2015年以來，實(shí)時(shí)公交查詢正在成為資本追逐的熱點(diǎn)，BAT（百度、阿里、騰訊）均已有布局。據(jù)了解，目前這一領(lǐng)域的玩家已達(dá)二三十家之多。艾媒咨詢的報(bào)告顯示，在室內(nèi)導(dǎo)航功能、實(shí)時(shí)公交查詢功能、位置共享功能三大功能的對比當(dāng)中，實(shí)時(shí)公交查詢最受用戶認(rèn)可。
酷米客與車來了的糾紛表明，這一行業(yè)的競爭已白熱化，大戰(zhàn)正酣。
車來了：暫不接受采訪
據(jù)了解，實(shí)時(shí)公交查詢軟件不僅能提供公交車的到站距離、預(yù)計(jì)到站時(shí)間，還能顯示整條公交線路的通行狀況，可有效緩解用戶候車的不安全感，同時(shí)改變用戶出行方式。車來了是由武漢元光科技有限公司開發(fā)的一款查詢公交車實(shí)時(shí)位置的手機(jī)軟件，而酷米客則是由創(chuàng)立于2009年的深圳市谷米科技有限公司開發(fā)的一款實(shí)時(shí)公交查詢產(chǎn)品。
酷米客與車來了在功能與定位上具有極高的相似性，也是市場上的競爭對手。據(jù)酷米客COO李黎明介紹，實(shí)時(shí)公交查詢的關(guān)鍵就在于背后對公交車大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的掌握，而目前這些數(shù)據(jù)的來源主要有兩種，公交車公司、政府部門或?qū)崟r(shí)公交軟件自建數(shù)據(jù)庫。
“我們兩家都是做實(shí)時(shí)公交APP的，我們這個(gè)行業(yè)都需要拿到公交車上的數(shù)據(jù)才能做查詢，而我們除了購買之外，還會(huì)自己安裝定位器，跟各個(gè)公交公司談合作，進(jìn)行各種資源互換，他們就同意我們在他們的公交車上免費(fèi)裝上一個(gè)定位器。”李黎明表示，酷米客目前在全國有4萬多輛公交車都是自身安裝了定位器的，而這些數(shù)據(jù)目前并未出售或者授權(quán)過其他方使用。
李黎明表示，車來了在競爭過程中，涉嫌通過破解酷米客APP客戶端密碼進(jìn)入后臺獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。酷米客提供的一份《后臺發(fā)現(xiàn)過程》文件顯示了他們判定車來了使用酷米客數(shù)據(jù)的過程：“我們從后臺調(diào)取數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)北京服務(wù)器有個(gè)ip的訪問量在1天時(shí)間內(nèi)達(dá)到了100萬次以上，這個(gè)ip十分可疑。正常來說，熱點(diǎn)地區(qū)一個(gè)ip的訪問量一天應(yīng)該在10萬次以下。因而我們試著對這個(gè)ip進(jìn)行了封ip處理，發(fā)現(xiàn)車來了的APP就查不到北京的房38路了，再次打開這個(gè)ip，車來了的APP就能查到北京的房38路了。這證實(shí)了這個(gè)ip就是車來了從我們后臺抓數(shù)據(jù)的服務(wù)器的ip。”
李黎明表示，酷米客方面已經(jīng)向深圳南山警方要求立案偵查。車來了方面也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)了這一消息。
“這是一個(gè)對外發(fā)聲的好機(jī)會(huì)，但車來了選擇在此階段暫時(shí)不接受采訪。因?yàn)榱競赊k是個(gè)復(fù)雜嚴(yán)肅的過程，我們必須捍衛(wèi)誠實(shí)，以及尊重警方。”車來了表示，對酷米客的事，暫時(shí)沒有回應(yīng)。
酷米客：要求民事賠償1億元
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者還從酷米客方面了解到，除了警方的立案偵查之外，“民事上我們到時(shí)候會(huì)要求賠償，直接損失要求賠償一個(gè)億。”
“這個(gè)數(shù)據(jù)是相當(dāng)于一個(gè)有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，而且并不是所有公司都能拿到的，它的獲取是需要付出很大的成本的。第一我們需要一些資源與公交公司進(jìn)行互換他才愿意幫助我們；第二這些設(shè)備是需要成本和運(yùn)營維護(hù)的，4萬多輛公交車每天在外面跑，很多設(shè)備毀壞，我們有一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)，在進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)；第三相關(guān)設(shè)備需要走流量，要付費(fèi)給運(yùn)營商。”李黎明說。
他還表示，據(jù)酷米客內(nèi)部財(cái)務(wù)計(jì)算，給一輛公交車裝定位器以及相關(guān)資源需要1000元左右，每年維護(hù)費(fèi)200元，每年的流量費(fèi)同樣大概也需要200元左右。
在李黎明看來，這一事件對酷米客而言的影響是事關(guān)生死存亡，而不僅僅只是短期的經(jīng)濟(jì)損失。“從長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最終只能有一個(gè)老大，假若因?yàn)檫@個(gè)事情車來了勝出了，我們變成了行業(yè)第二或者退出了，那我們投資的所有東西都沒了，這是一個(gè)很簡單的邏輯。”
事實(shí)上，酷米客與車來了的糾紛，乃至最后實(shí)時(shí)公交領(lǐng)域的勝負(fù)，任何一方都不會(huì)輕言放棄。目前，車來了在官網(wǎng)介紹中表示，自身“位列同類產(chǎn)品第一”，而酷米客同樣稱自身每日活躍用戶超過400萬，是“國內(nèi)最大的實(shí)時(shí)公交應(yīng)用”。
2月22日，酷米客同城新增340個(gè)城市，覆蓋全國所有地級以上城市，共上線375個(gè)城市。目前，酷米客同城每天瀏覽用戶超過2600萬，每天產(chǎn)生22萬新貼。
拼車回家過年
Linda是江西遂川的一個(gè)妹子，來深圳3年。每次過年回家都是最煩的時(shí)候。第一年搶了3天的火車票，只搶到無座的臨時(shí)列車，站了12個(gè)小時(shí)。第二年改坐汽車，堵了15個(gè)小時(shí)。今年不僅愁回家的車票，還愁自己沒有對象？她參加了酷米客同城的拼車活動(dòng)，遇到了一個(gè)斯文有禮的車主，Mail是隔壁萬安縣的，比Linda大2歲，單身。Linda和Mail已經(jīng)私聊好幾天，好想快點(diǎn)拼上車，見個(gè)面。
據(jù)介紹，這次拼車活動(dòng)，酷米客后臺啟用了一個(gè)語義挖掘的人工智能引擎，能自動(dòng)讀取用戶的帖子內(nèi)容和群聊消息，從中找到需求，進(jìn)行自動(dòng)匹配。
研發(fā)AI 人工智能引擎
酷米客同城于11月上線深圳的同時(shí)，秘密組建了一個(gè)博士瘋?cè)嗽海诨葜菀粋€(gè)小島上封閉研發(fā)。“每個(gè)人每天接收的信息量巨大，怎么高效的剔除無用信息，篩選有價(jià)值的信息，并使信息產(chǎn)生價(jià)值，這是我們研發(fā)AI引擎的初衷。”谷米科技CEO龍桂陽。
酷米客同城產(chǎn)生數(shù)百萬的帖子，除了日常的交流外，還有大量拼車、找工作、出游、租房等服務(wù)需求。但是目前帖子、私聊、群聊、語音助手等方式的效率太低，無法高效的滿足用戶。
今天有500個(gè)用戶在發(fā)帖聊天的時(shí)候，提到了一家湘菜館，AI根據(jù)大家的話語對這家湘菜館形成一個(gè)綜合畫像。你剛好發(fā)帖問，今晚去哪兒吃飯。AI根據(jù)你以前的行為語言，知道你喜歡湘菜、價(jià)格也合適、距離也適中等。那這家湘菜館也許適合你。類似的應(yīng)用場景很多。
酷米客是2012年正式上線的實(shí)時(shí)公交應(yīng)用，2016年5月開始嘗試同城社區(qū)。目前APP總用戶超過6700萬，每天的活躍用戶620萬，是全國用戶最多、最早上線的實(shí)時(shí)公交APP。
谷米汽車在線是2009年上線的汽車位置服務(wù)平臺，目前接入車輛3500萬臺，每天實(shí)時(shí)在線車輛1900萬臺，覆蓋全球136個(gè)國家和地區(qū)，其中公交車輛超過15萬臺，為酷米客提供基礎(chǔ)位置服務(wù)。谷米汽車在線是全國最大的汽車位置服務(wù)平臺。