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新聞資訊

    爾內(nèi)置的SupportAssist診斷工具是最新的“增強式預引導系統(tǒng)評估”,即ePSA工具。它的硬件問題檢測工具具有更快的速度,更簡化的信息傳遞,使用非常方便。


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    1

    要訪問ePSA,請關閉電腦,確保電源適配器已連接,計算機已插入電源



    然后重新開機,并反復敲擊鍵盤上的F12鍵以訪問一次性啟動菜單。



    2


    啟動菜單出現(xiàn)之后,選擇Diagnostics(診斷)。內(nèi)置診斷測試將開始運行。



    請注意,在運行測試期間,鼠標和觸摸板將無法工作,如果想停止測試,只需按下“esc”鍵。


    測試完成后,將顯示結果。


    3


    運行快速測試后,可以通過點擊Advanced Test(高級測試)來執(zhí)行ePSA測試的擴展版本。



    可以選擇啟用Thorough mode(全面模式),此選項將執(zhí)行額外的高級測試。



    勾選“選擇全部”(Select all)方框;或者也可以單獨選擇測試某個組件。做出選擇后,點擊Run Test(運行測試)按鈕來啟動測試。



    測試完成后,將顯示結果。

    4


    如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤,將收到“所有測試成功通過”的消息提示。



    但如果發(fā)現(xiàn)了錯誤,將顯示結果,并給出下一步的建議



    大多數(shù)的下一步的建議將會指導聯(lián)系戴爾技術支持工程師,告知他們測試的錯誤代碼和驗證代碼。


    請注意,需要記下所出現(xiàn)的任何錯誤代碼以及驗證代碼的數(shù)據(jù)。


    要查找錯誤代碼,請使用戴爾的性能檢查支持頁面(注意:將需要系統(tǒng)的服務標簽);



    5


    除了結果之外,高級測試還提供2個其他的選項:系統(tǒng)信息和日志。


    系統(tǒng)信息有一些選項卡,其中包含一些關鍵組件的當前配置和電腦健康狀況的詳細信息。



    日志包含以前的測試歷史記錄,這對工程師提供技術支持有很大幫助。



    完成測試后,只需單擊Exit(退出)即可。


    以上就是使用ePSA診斷工具的具體步驟,滿滿都是干貨,記得收藏加運用!

    爾供應商大賓。

    朋友們大家好,我是戴爾的供應商大賓。今天給大家來個硬菜,就是平常在大家在使用電腦的時候經(jīng)常會遇到一些問題,然后就懷疑電腦硬件是不是出現(xiàn)問題了,那么我今天就帶大家做一下診斷檢測。

    首先,按一下開機鍵,然后連續(xù)不斷地敲擊 F12,一下兩下三下,這樣連續(xù)不斷的點擊敲會出現(xiàn)這個頁面。

    所謂的問題分兩種,一種是軟性問題和硬性問題。軟性問題就是程序上的問題,它是屬于操作性的程序。另外一個就是硬性問題,所謂的就是硬件故障。

    然后到這個頁面之后選擇 d i a 開頭的,選擇這個,然后鼠標左擊一下,這樣它就進入了一個硬件檢測的程序。

    如果硬件有問題會報錯,同時也會發(fā)出報警聲,但是臺式機沒有喇叭,可能就會出現(xiàn)在這個頁面出現(xiàn)嘆號也好或者是錯號也好,它會有某一個部件的報錯。

    這就硬件檢測完了,這是一個通過的頁面,說明硬件是沒有問題的。如果硬件沒有問題,還是無法正常使用,那么大概率可能就是軟件上程序上的問題了。

    檢測的內(nèi)容就有這些,看這些有顯卡、風扇、CPU、內(nèi)存、硬盤等等各種部件,這都是通過的。如果有問題就是一個錯號,是無法通過的,這樣就針對每一個部件進行維修或者是更換處理就可以了。

    這個硬件檢測就到這里了。

    對于品牌機我比較熟的也就是戴爾了,戴爾電腦在出現(xiàn)故障的時候做的第一件事是什么?熟悉的人當然知道是自檢了,戴爾電腦的主板中在出廠時便寫進去的程序(好像惠普也是有硬件自檢的)。

    開機之后連續(xù)按“F12” 然后就會出現(xiàn)以下畫面

    選擇“diagnostics” 按“enter”

    然后就進入了戴爾電腦的硬件檢測程序中,以上畫面為老式設備。新出現(xiàn)的機型自檢畫面做的相當精致就算你看不懂英文看樣子也知道你的電腦中什么壞了什么沒有壞

    前面有對號的就都是檢測完畢沒有故障的,深色的圓點以及后面空白的表示正在檢測和還沒有檢測的。

    當然,這個程序可以檢測出大多數(shù)故障,有些故障它還是檢測不出來的,記得有一臺機器是戴爾靈越系列的筆記本掉到地下摔了一下。然后開機就在哪里報警。“滴滴”連續(xù)五聲,卡到dell的LOGO圖標那里進不去。

    大家也都知道一般電腦開機卡在LOGO那里一般都是硬盤的“鍋”。關機后將硬盤拔插,內(nèi)存條拔插后擦拭,裝上,還是在那里報警,進不到系統(tǒng)中。

    強行關機后重啟,按“F12”進入自檢程序進行自檢!但是就檢測不到問題。

    最后拆機后將筆記本中的線重新插了一遍后,啟動。心想:哎!不滴滴報警了,那就OK了。但是系統(tǒng)進不去,OK小問題,重做一遍系統(tǒng)后滿血復活。

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